Anastasia Rezepp: "A indústria começou a pensar menos em botões bonitos"

Continuamos uma série de entrevistas com líderes de práticas industriais e áreas de DataArt. Desta vez, conversamos com o chefe do estúdio de design da DataArt, Anastasia Rezepp. Eles aprenderam o que há de novo no UX, por que existem mais fontes e discutiram as interfaces do futuro.

“Do lado de fora, parece que a indústria começou a pensar cada vez mais no UX e menos nos botões bonitos.” Quão verdadeiro é isso?

"Isso é absolutamente certo." Como alguém pode pensar nisso é uma questão completamente diferente, mas um fato: o UX realmente aparece em todas as frentes. Agora, quase todo cliente importante chega até nós antes de tudo com uma solicitação para fazer o UX. Além disso, a aparência do produto costuma ser uma questão secundária. Alguns clientes já formularam suas consultas de maneira bastante qualificada: pedem que preparem um conjunto de pessoas, mapas de jornada do cliente que, literalmente, alguns anos atrás, além de especialistas, ninguém sabia.

Por que isso aconteceu é uma boa pergunta. Parece-me que as pessoas interessadas (e há muitas pessoas interessadas em tudo na indústria entre nossos clientes) perceberam que o UX é importante quando mais e mais artigos e vídeos começaram a aparecer, o que popularmente explica como alguma nova função não foi implementada, mas testado, por exemplo. Recentemente, o Facebook fez novas curtidas. Portanto, apenas preguiçoso não escreveu sobre isso: artigos em Wired, Techrunch e assim por diante. E a própria equipe escreveu um texto extenso, como estão eles ano a ano, Karl! - trabalhou nesses gostos: estudou o comportamento do usuário em diferentes países, emoções, estatísticas coletadas, testadas. Todas essas coisas são apenas de ouvido.

- Talvez algo tenha mudado tecnologicamente? É possível medir algo que antes era difícil de medir? UX se transformou em uma ciência?

- UX não me parece uma ciência exata. Ainda assim, há muita psicologia, reações individuais. Obviamente, os clientes geralmente querem precisão: por exemplo, um slide de nossa apresentação sobre o UX, onde dizemos que temos um rastreador ocular, sempre provoca uma reação animada. Mas, ao mesmo tempo, nós mesmos valorizamos testes regulares, focamos mais em grupos - quando você pode ver as reações dos usuários ao vivo e fazer perguntas se alguma ação não estiver clara.

Nossa experiência com testes divididos não é tão extensa. Por um lado, parece mostrar objetivamente qual elemento causa a melhor resposta e onde o KPI é maior. Por outro lado, essa ferramenta também possui limitações. Digamos que o resultado seja estatisticamente significativo, é necessário que o tráfego no site em que o teste é realizado seja alto. Caso contrário, pode levar anos para testar a melhor cor do botão.

Ainda assim, é claro, o gosto do cliente pode influenciar o resultado final. Nem sempre é necessário confiar nesse gosto, mas, na verdade, os clientes de UX e UI podem ter uma opinião com base em observações de longo prazo do setor e dos usuários. Se um sistema interno estiver sendo desenvolvido para uma grande corporação, pode ser que, em duas semanas da fase de pesquisa, não possamos coletar a imagem completa e, em alguns lugares, precisaremos confiar na opinião das partes interessadas. Por exemplo, recentemente um de nossos clientes financeiros nos deu uma palestra sobre os recursos das interfaces para o setor financeiro: que todas as cores requintadas e o “ar” que os designers geralmente tentam inserir são completamente desnecessários quando se trata de um corretor que, em uma fração de segundo você precisa isolar as alterações em três mil parâmetros.

Mas se a opinião do cliente lhe parecer categoricamente incorreta, você precisará estocar argumentos: ofereça o mesmo teste, teste hipóteses em números. Além disso, você sempre precisa preparar mudboards, quadros no Pinterest para cada projeto específico - é muito mais fácil concordar.

- Outra tendência notável a olho nu - os web designers começaram a prestar mais atenção à tipografia. Isso aconteceu graças ao Google Fonts?

- O Google Fonts realmente mudou significativamente a aparência dos aplicativos móveis e da Web modernos. Se você se lembra, há dez anos, tivemos que nos contentar com literalmente três fontes. Agora há uma expansão completa.

O surgimento de muitos dispositivos de retina afeta significativamente a inclusão de fontes. Entre outras coisas, provavelmente podemos ver mais fontes serif que foram abandonadas anteriormente devido à sua baixa legibilidade na tela. Com a retina, isso não é tão fundamental.

Ferramentas começaram a aparecer, facilitando o ajuste de fontes. O trabalho de um designer de fontes é uma tarefa difícil, por isso poucas pessoas fazem isso continuamente. Agora, existem mais e mais ferramentas como o Prototypo, que permitem alterar as serifas com um simples movimento deslizante, por exemplo. Não posso dizer que aprovo isso fortemente, mas é mesmo.

A aparência da web também está mudando e o fato de que, entre as fontes disponíveis, aparecem cada vez mais sotaques decorativos. Por exemplo, havia uma moda para fontes de aquarela, como Minty, que imediatamente dava ao site uma imagem muito expressiva.

As pessoas estão pensando mais em fontes, e a mídia está cada vez mais prestando atenção a esse tópico. Por exemplo, o fato de a Apple ter lançado a fonte de São Francisco agora é conhecido, se não todos, pelo menos por muitas pessoas que não têm nada a ver com fontes.

- Devido ao fato de a UI / UX desempenhar agora um papel importante no design, existem ferramentas que se tornaram novos padrões no setor?

- As ferramentas agora são apenas uma agitação. Vale a pena dois meses para não ler as notícias - e você já não conhece uma dúzia de novas ferramentas.

O Sketch agora é usado em qualquer lugar, inclusive em nosso estúdio. A maioria dos designers de DataArt o utiliza. O Sketch não converte adequadamente para outros formatos. Portanto, se uma pessoa começou a trabalhar no Sketch, a segunda deve continuar lá. Emparelhado com Sketch está Zeplin, sem o qual agora também não é vida.

Ainda existem muitas ferramentas que não usamos no estúdio em grandes quantidades, mas as pessoas já as colocaram em serviço. Essas são ferramentas para adicionar animações ou transições, especialmente em aplicativos móveis. Qualquer princípio, Framer ou Pixate que permita criar rapidamente um protótipo animado a partir de imagens.

Ferramentas de prototipagem geralmente eixo. Usamos padronizações como Axure e Balsamiq para unificação, mas existem muitas semelhantes. Estou muito interessado no aplicativo Justinmind, elogiado por Cooper.

Curiosamente, quase todos os instrumentos sonoros são para Mac. Até os desenvolvedores decidirem lançar versões para Windows, os designers simplesmente não têm escolha.
E veremos o que outras empresas estão se preparando para nós: a Adobe conseguirá aproveitar a iniciativa do Sketch com a ajuda do Adobe Experience Design, quão bem será o Invision Craft (e o Invision geralmente se move rapidamente para a auto-suficiência).

- Após o lançamento da biblioteca do Google de material design lite, houve muitas previsões de que o material assumirá a web. Mas, por enquanto, os sites criados de acordo com todos os cânones são poucos. Quão promissor é o material inicialmente na web? Você acha que isso se tornará maciço?

- Esta é uma pergunta muito interessante. Quando o material apareceu pela primeira vez, eu também pensei que agora todos se apressariam em desenhar algo semelhante, mas isso não aconteceu. Agora eles dizem que já em 2016 o material Design deve definitivamente ocupar um lugar de destaque na web.

A lógica aqui é essa. Recusamos o skeuomorfismo em favor do design plano, mas todo mundo já estava cansado de um design plano limpo. O material usa sombras, camadas, animação. Desse ponto de vista, é possível que, no mínimo, os elementos materiais sejam cada vez mais utilizados.

As instruções do material são muito convenientes. Eles são tão claros em algumas áreas que parece que qualquer pessoa pode criar uma interface decente apenas usando estas diretrizes: cores são escolhidas, tamanhos de fonte para cada situação, listas.

- Na Rússia, a impressão está morrendo. No mundo - não muito, mas perdendo terreno no nicho de notícias. De qualquer forma, todos os tipos de coisas entre plataformas ganham mais valor. A chegada de ex-designers de impressão na web parece? Fotos grandes? Imagens de heróis? Novos princípios de navegação? Novas ferramentas (como Stampsy, ReadyMag, WebFlow) que levam em conta a experiência de impressão?

- Sem dúvida, a face da web mudou muito. Não sei até que ponto as impressoras influenciaram isso, mas o fato de a Web estar mudando e se tornando cada vez mais como revistas reais é absolutamente certo. No entanto, parece-me que as alterações acima foram influenciadas mais pelo aumento na participação de dispositivos móveis. Muitos sites de desarmamento inicial agora são criados imediatamente, de forma que também é conveniente no dispositivo móvel e não causa nenhum desconforto. E no telefone, é claro, é conveniente quando você tem fotos grandes, ícones grandes, informações são apresentadas por cartões ...

- O que você acha que se tornará a interface do futuro? Roman Chernyshev, líder médico da DataArt, disse em uma entrevista recente que o futuro está nas interfaces de voz, e as interfaces de toque são más até agora. O que você acha?

- Eu concordo com a Roma. Chegamos a isso por muitos anos. Cerca de 10 anos atrás, lembro-me, tínhamos um cliente que realmente queria criar uma interface completamente de voz. Então ele não teve sucesso, mas agora ele provavelmente teria conseguido.

A realidade virtual também deve ser usada cada vez mais. 2016 será em muitos aspectos o ano da RV - muitos produtos importantes serão lançados nesta área. Suas capacidades serão definitivamente usadas. Vale a pena olhar pelo menos para a nossa ficção científica, pois fica claro que a humanidade sonha há muito tempo com o gerenciamento de interfaces usando gestos e voz, e tornar o espaço de trabalho não telas, mas o espaço em si. Agora estamos muito perto disso. Precisamos finalizar um pouco, dar outro passo.



Bem, veja como neste vídeo é conveniente! É perfeito quando tudo ao seu redor é uma interface.

- O que nos espera no design em 2016?

- Mais atenção será dada à usabilidade. Ao mesmo tempo, é muito provável que menos atenção seja dada ao design como tal. Já vemos que a originalidade em sites e interfaces é cada vez menor. E com essa abundância de diretrizes e modelos prontos, isso pode até se intensificar.

O papel dos produtos adaptáveis ​​apenas crescerá. As pessoas não param de usar dispositivos móveis em quase todas as áreas da vida.

Mais ênfase será na animação e visualização de dados. Agora, em quase todas as solicitações do cliente, você pode usar a visualização de dados. As pessoas têm mais dados, precisam exibir com rapidez e conveniência.

VR é uma área muito promissora. Certamente vai além dos óculos de entretenimento. Agora temos pessoas que estão lidando com o problema de perto, inclusive explorando a questão UX em relação à realidade virtual.

- As tarefas definidas pelos clientes foram alteradas ou as formas pelas quais eles formulam essas tarefas? Você começou a pressionar mais em interfaces móveis?

- Depende dos clientes e de suas tarefas. Se esses são projetos muito grandes, financeiros ou médicos, geralmente não há ênfase nos dispositivos móveis. Só porque esses são produtos que as pessoas usam no trabalho, ou seja, quase sempre uma área de trabalho. Mas, em geral, existem muitos pedidos de designs para dispositivos móveis. Cinco anos atrás, é claro, isso não era. Estamos aguardando solicitações de design para relógios. Até agora, ao que parece, não houve um único projeto real, mas já fizemos trabalho suficiente para exposições - tanto para a Motorola quanto para o iWatch. E para qualquer aplicativo móvel, fazemos uma oferta para adicionar algo ao relógio.

- Eles inicialmente solicitam sites e aplicativos para celular ou sites adaptáveis?

- Para aplicativos, a maioria das startups chega até nós. Eles geralmente querem algum tipo de nova rede social ou algo assim. Em geral, tudo é sempre discutido. Você precisa examinar as metas de negócios, o público e decidir já com base nisso. Para que o cliente chegue e diga claramente: "Preciso de um aplicativo de desktop e nativo para iOS!" - e nós não entenderíamos, obedecemos e fomos desenhar, isso não acontece. Estamos todos discutindo.

Acontece que os clientes recusam propositalmente sites adaptáveis: quando se trata de liberar rapidamente o MVP, geralmente começamos com uma versão fixa e depois expandimos de acordo com a situação em outras direções.

- Quais são as soluções de design mais interessantes que você pode se lembrar ao longo do ano passado? Da nossa prática e não apenas.

- Falando sobre a web - muitas coisas incríveis podem ser vistas no site da Awwwards. Nós regularmente vamos lá em busca de inspiração. O Awwwards raramente consegue criar algo digno devido às especificidades das solicitações de nossos clientes, mas observar exemplos de animação ou um menu interativo é sempre útil.

Para nós, no estúdio de design, os mais interessantes são os grandes projetos empresariais, que não são particularmente espetaculares na aparência. No momento, estamos criando vários sistemas complexos, principalmente nas áreas de finanças e saúde. Digamos que um sistema que ajude no teste de novos medicamentos. E outro que ajuda os financiadores de títulos. Também projetamos várias partes do sistema mais complicado para analistas de agências de classificação: enormes quantidades de dados, conexões visuais que precisam ser simplificadas para serem mais convenientes de usar. Nesse sistema, prestamos muita atenção à acessibilidade, para que pessoas com oportunidades limitadas, incluindo aquelas que podem, possam usá-lo. Todos esses trabalhos nunca vão para o Awwwards, mas são muito complexos e, portanto, interessantes.

No entanto, também fazemos todo tipo de coisas engraçadas. Por exemplo, no verão, eles fizeram um pedido para uma grande exposição que ajuda as crianças a não esquecer procedimentos médicos importantes. Tudo foi construído em torno do personagem - um esquilo que pula, ri. Era possível colocar chapéus nele, as estrelas voavam. Pura diversão, muita diversão! Em geral, é bom quando há um equilíbrio entre grandes projetos sérios e pequenos, mas agradáveis.

Source: https://habr.com/ru/post/pt392361/