O homem que se ofereceu para salvar o BlackBerry

John Chen é uma pessoa muito versátil. Nascida em Hong Kong, foi contratada pela BlackBerry em novembro de 2013, uma empresa canadense de tecnologia também conhecida como Research in Motion, pioneira em comunicações móveis em massa antes do IPhone da Apple entrar no mercado.
Chen, 60 anos, é uma ótima época para os negócios americanos. Ele é bem conhecido no Vale do Silício como o líder da Sybase, que recuperou sua força financeira. Por 55 trimestres consecutivos, houve um aumento na lucratividade, e a capitalização de mercado aumentou de US $ 362 milhões para US $ 5,8 bilhões e, em seguida, foi adquirida pela SAP em 2010.
O Washington Post entrevistou John Chen por uma hora em uma sala de conferências localizada na Baía (San Francisco) em um dia chuvoso. Ele discutiu tudo, desde a influência de uma escola católica até seus planos de salvar o BlackBerry.


O que você fez no seu primeiro emprego?
Meu primeiro emprego foi em uma escola de ensino médio em Hong Kong, onde trabalhei em uma agência de viagens, fazendo todo tipo de coisa. No começo, eles não me deram nenhum trabalho. Um dia, meu pai perguntou: "Como está o seu trabalho?" Eu respondi a ele. Ele disse: “Venha trabalhar muito cedo pela manhã antes que alguém chegue. Gostaria que você afiasse os lápis de cada funcionário. Esse foi o melhor conselho que já recebi. As pessoas chegaram muito cedo e me viram afiando lápis e perguntaram: "Que diabos você está fazendo?" Então, eu consegui um emprego de verdade. Isso me ensinou muito.
Na maior parte de nossas vidas profissionais, você pensa em um trabalho abaixo de você. Você senta e espera que alguém lhe dê um trabalho realmente interessante para mudar o mundo. Você só precisa ganhar esse direito.

Como você acabou estudando nos Estados Unidos?
Um dia, eu encontrei meu mentor em uma escola que eu freqüentava em Hong Kong. Ele me perguntou o que eu quero estudar. Eu respondi: "Eu gosto de matemática e ciências". Ele disse que a Universidade de Hong Kong é uma excelente instituição educacional, mas "Você precisa pensar em atravessar o oceano". Eu estava apaixonada pelas escolas da Ivy League. Só por causa do visual.
O irmão Michael disse que sou um estudante muito capaz, mas isso não é suficiente para ir da Universidade de Hong Kong à Ivy League. Mas ele disse: “Existe outro caminho. Você tem que passar pela escola preparatória.
Virei-me para Andover, Exeter, Northfield Mount Hermon, Deerfield e Choate Academy, ou algo assim (ele provavelmente quis dizer Shoet Rosemary Hall College - aprox. Por.). Eu não fui nos dois primeiros. Então cheguei a Northfield Mount Hermon.
Então me mudei para a Brown University. Foi otimo O primeiro ano foi mais do que apenas treinamento. Foi um tempo de socialização. Eu não falava muito inglês Entendi do que os outros estavam falando e pude ler algum texto. Eu poderia escrever alguma coisa. Mas eu não conseguia falar da maneira que fazemos agora.

O que você faz bem?
Eu jogo bridge muito bem. Mas eu não jogo mais. Eu participei de campeonatos no ensino médio, interuniversidade - até que isso começou a interferir na minha vida normal de estudante.

Como você entrou na administração?
Principalmente devido a um problema racial. Eu era engenheiro, ajudou no desenvolvimento de chips, placas de circuito impresso. Eu gostei disso. A empresa em que trabalhei se chamava Burroughs. Criamos mainframes.
Percebi que a empresa promoveu principalmente os brancos, apesar de outros trabalharem dia a dia e estarem melhor preparados para o trabalho que outros nomeavam. Eu pensei que era estranho.
Virei-me para o meu líder, ele era um europeu de meia-idade (na verdade, todos eram europeus de meia-idade) e perguntei: "Por que isso está acontecendo?" O que ele disse teve um enorme efeito em mim. Ele disse, e era estereotipado: “Vocês são muito bons em engenharia, matemática, ciências e outras coisas assim. Ótimos funcionários e afins, mas não tenho certeza de que você seja muito apresentável ".
Era o fim dos anos 70 e o começo dos anos 80. Eu não entendi direito o que ele tinha em mente. Eu pensei que ele quis dizer habilidades de apresentação. Então fui e, com meu próprio dinheiro, contratei um produtor de TV local e sua esposa, que começaram uma aula sobre habilidades de comunicação e apresentações. Eles queriam US $ 2.000 em seis horas ou algo assim. Como engenheiro, recebi 2.100 dólares antes dos impostos.
Bem, eu fiz. Eles me deram uma fita VHS, me colocaram em uma banca de música e disseram: "Leia". Foi horrível. Tudo o que poderia dar errado deu errado. Eu estava abalado, tonto. Eu não falei claramente. Eu não olhei para eles. Eu olhei para baixo. Eu não era sociável. E foi isso que eu aprendi. Não falo apenas inglês. Não se trata de pronúncia ou dicção. É assim que você pode se comunicar.
Então eu comecei a trabalhar nisso.
A empresa me apoiou no meu empreendimento e depois retornou US $ 2000. Depois disso, a empresa começou a me promover rapidamente. Eles deram a tarefa de passar seis meses em cada departamento. Nessa época, estudei contabilidade. Estudei os materiais de requisição. Eu aprendi como a planta funciona. Estudou software, vendas, marketing, gerenciamento de programas.
Depois de dois ou três anos, eu me tornei o diretor desta fábrica. No final, quem falou comigo sobre apresentabilidade mais tarde trabalhou para mim.

Como você entrou na Sybase?
Recebi um convite dos membros do conselho da Sybase em 1997. Sybase era uma ótima empresa, mas ela não estava indo muito bem. Demorei muito tempo, mas conseguimos.
Eu sou muito bom em encontrar talentos. Montei uma equipe que tinha certas características, pronta para experimentar coisas novas, que não tinham medo de altos ou baixos, podiam rir de falhas e comemorar o sucesso. Este é um tipo completamente diferente de personalidade. A maioria das pessoas, quando as coisas não estão indo bem, tendem a querer fugir e se juntar aos vencedores.
Não quero atribuir a mim mesmo os sucessos dos outros. Perdemos muitas pessoas no BlackBerry. Pessoas muito talentosas. Eu preferiria não deixá-los ir, mas se seus pensamentos não estiverem com a empresa ou se eles não quiserem ter um relacionamento com ela, não será correto deixá-los.

Por que você aceitou um emprego na BlackBerry?
Esta é uma empresa muito importante. Ícone É aqui que os smartphones apareceram.
Eles se perderam. Um dos principais investidores, Prem Watsa, veio até mim. Ele é um cara muito agressivo. No começo eu disse que não. Mas ele literalmente me enganou dizendo: "Por que você simplesmente não entra, monta um grupo de gerenciamento, estabelece uma estratégia e é o presidente executivo?" Você não pode estabelecer uma estratégia, montar uma equipe sem participar ativamente.
Esta empresa foi fundada há 30 anos. Eles começaram com pagers - comunicação bidirecional em tempo real. Então eles começaram a lançar smartphones. Em algum momento, eles ocupavam 49% do mercado de smartphones. Era um símbolo de status.
O mercado mudou, e a empresa não começou a mudar depois dele. Os consumidores se afastaram de um ambiente fechado, onde tudo funciona bem e bem para “Ei! Eles querem um aplicativo! E então o iPhone entrou em cena. iPhone deu o que perdemos. Eles deram às pessoas uma escolha. Eles estão cada vez mais integrados em suas vidas. A musica iTunes Imagem
E até agora realizamos um debate de que, se você colocar a câmera no telefone, isso causará vazamentos internos. Assim, perdemos muito. Bem, você conhece o resto da história.

Como você vai consertar essa empresa?
Quero voltar para pessoas que realmente precisam de segurança. Voltaremos à segurança, criptografia, privacidade, empresa e muitas outras soluções complexas de ponta a ponta.
Agora, o ponto de retorno é que estamos focando no software. Nosso software funciona em tudo. Estou falando não apenas do BlackBerry, mas também do iPhone, iOS, dispositivos do Google e da Microsoft. Queremos gerenciar todos esses dispositivos de maneira segura.
Todas as aquisições que fazemos: voz segura, transmissão de documentos - todas essas são as soluções que queremos oferecer aos nossos clientes.

E quanto a outras linhas de negócios?
Cerca de 60 milhões de carros usam o software BlackBerry - software de telemática, infotainment, rádio e muito mais. Adicionamos muitos recursos, avançados como assistência ao motorista, comunicação entre carros.
Hoje, a montagem do carro, se você vier à fábrica, é uma plataforma de software. Eles não colecionam carros. Quando você fala com eles, eles não estão falando sobre cavalos de potência. Eles não falam sobre aceleração de 0 a 60 em 3,5 segundos. Eles falam mais sobre comunicação de máquinas, máquinas têm inteligência. Os carros determinam sua condição e evitam acidentes. Os serviços da Web recebem mensagens e personalizam o que você deseja. Sistemas de informação e lazer. Estamos crescendo rapidamente nessa direção.

Haverá algum ponto de inflexão?
Os dispositivos móveis fazem parte do nosso dia a dia. Eles ocupam cada vez mais. Conduziremos transações bancárias em nossos dispositivos. Receberemos dados médicos em nossos dispositivos. Teremos IDs pessoais em nossos dispositivos. A segurança móvel será muito mais necessária do que hoje.
Todos podem ser invadidos. Você não pode se sentir ameaçado hoje apenas porque eles podem ler seus dados. Mas se eu alterar seus registros médicos, você estará em risco. Você pode vir e comprar um pouco do meu lixo.

Então, como você está?
Nos últimos oito trimestres, geramos lucro com nossas operações. O EBITDA (um indicador analítico igual ao volume de lucro antes da dedução das despesas com juros, impostos e depreciação acumulada - aproximadamente Per.) - foi positivo. Nós estamos aqui. Ainda temos trabalho a fazer. Eu não quero enganar ninguém. Eu gostaria de obter lucro até o final deste ano. Mas espero que o façamos um pouco mais cedo.

O que é o primeiro tee?
Eles aceitam crianças de bairros pobres, famílias e ensinam valores através do golfe. Perseverança. Sinceridade. Ele está trabalhando duro. A capacidade de perder. O jeito que você vive. Você combina educação com algo realmente divertido, e isso dá a vantagem de remover as crianças das ruas, dando-lhes algo realmente importante. Muitos deles vão ingressar em universidades.
Eu vim de Hong Kong. Quando eu cresci, as pessoas eram relativamente pobres. Não há bibliotecas suficientes em Hong Kong. Você não pode pegar um livro porque não há livros para pegar. Quando cheguei ao país e entrei na biblioteca, não podia acreditar em como era bonito e magnífico, um bilhão de livros e ninguém lá dentro. Meus amigos de Hong Kong estariam no céu com felicidade.
Muitas pessoas, incluindo meus pais, são refugiados da China. Na minha vida, vi muitos corações partidos. Assim, uma das decisões de caridade de minha esposa e de mim, quando recebemos um pouco de dinheiro, foi criar um fundo para ajudar e sustentar os filhos.
Que lições de negócios você aprendeu com sua carreira ou com mentores que o ajudaram?
Eu tive muita sorte de ter muitos chefes. Eu tinha maus chefes. Mas eu conheci muitas pessoas boas. Boas pessoas me ensinaram como eu penso sobre as coisas. Por exemplo, se fazemos algo realmente difícil, fazemos errado. Às vezes parece muito trivial, mas realmente me empurra, e me sento e penso: "Por que é tão difícil para nós?"
A razão pela qual é difícil fazer alguma coisa é porque você está andando por um corredor cada vez mais estreito. Dessa forma, você pode entender o que realmente leva você a algum ponto. Não tenha 100% de certeza de tudo. Esteja concentrado. Eu entendi. Mas esse é o limite. Com chefes diferentes, aprendi que você precisa analisar qualquer problema de um ângulo diferente. A experiência que outras pessoas compartilham comigo me permite não fazer muito trabalho duro e sem sentido.

Por que você faz parte do conselho de administração da Walt Disney Company e da Wells Fargo?
Ótimas pessoas. Ótima gerência. A complexidade dos negócios de ambas as empresas é incrível.
Todo mundo no mundo conhece a Disney. Este é um gigante no campo do entretenimento. É claramente visível em todos os tipos de negócios e funciona bem. O Wells Fargo possui US $ 1 trilhão em contas de depósito. Isso é mais do que o PIB da maioria dos países.
A oportunidade de me sentar à mesa e aprender o que eles fazem, como fazem algumas coisas e como pensam, me ajuda no meu trabalho diário. Se você acha que meus problemas são grandes, eles são simplesmente gigantescos. Como observador, você entende que estrutura realmente tem algumas necessidades e garante que elas estejam sendo resolvidas por alguém competente. Isso é tudo o que você faz.

De um tradutor:
expresso minha profunda gratidão ao usuário AnnaDeker pela ajuda na correção e tradução do texto.

Source: https://habr.com/ru/post/pt394633/