⚡️ 🃏 👲🏾 Apple bloqueia leis de reparo gratuito de eletrônicos 💆🏼 🥐 🧑🏿

A empresa faz todos os esforços para complicar o reparo de equipamentos por oficinas não autorizadas.

^{IPad Pro desmontado Foto: iFixit}

No Geektimes, o tópico de preços absurdos para reparar aparelhos da Apple foi discutido repetidamente: substituir vidro quebrado em um iPhone custa US $ 149 , em um iPad Procusta US $ 599 (mais frete), substituir bateria em um telefonecusta US $ 79 , substituir uma placa-mãe em um MacBook Air custa US $ 750 e assim por diante. mais adiante.

Por exemplo, se você adquiriu um vidro barato de um fabricante de terceiros, eles se recusam a instalá-lo em um centro autorizado da Apple. Nem todo mundo pode reparar sozinho: para separar o vidro antigo da tela, é necessário aquecê-lo com muito cuidado a uma temperatura específica , quando a cola nas juntas derreter.

^{Procedimento de análise do iPad Pro Fonte: iFixit}

Está claro que esse procedimento está além do poder da maioria das pessoas comuns: elas simplesmente vão ao centro da empresa ou compram um novo iPad.

A Apple ganha muito dinheiro vendendo serviços AppleCare +, além de vender componentes de marca (US $ 599 por vidro para o tablet dá uma boa margem). A empresa mantém um ecossistema fechado para reparo e manutenção de laptops, smartphones e tablets e efetivamente extrai super lucros de consumidores acostumados a gastar grandes somas em tecnologia e serviços da Apple.

Alguns engenheiros estão tentando reparar a tecnologia da Apple por conta própria, usando o método de puxão e o bom senso, mas a Apple recomenda enfaticamente que os usuários evitem entrar em contato com "centros não autorizados".

^{Um engenheiro do Rossmann Repair Group verifica a resistência de um resistor queimado na placa-mãe de um laptop MacBook Air antes de substituí-lo.}

Além disso, a Apple pode desativar intencionalmente um dispositivo que foi reparado em um centro não autorizado. Portanto, a recente atualização do iOS 9 transformou o smartphone do iPhone 6 em um "tijolo" se o botão inicial não original com um sensor de impressão digital Touch ID estivesse instalado nele. Nesse caso, após a atualização do sistema, ocorreu o "Erro 53" (Erro 53).

Se o usuário estava consertando o dispositivo com a substituição de componentes que não estão no centro da empresa, mas em algum outro lugar por um preço baixo, seu smartphone fica inoperante após uma atualização de software.

A empresa explicou posteriormente que o Erro 53 é o resultado de uma verificação de segurança projetada para proteger os usuários:

“O sistema iOS verifica se o Touch ID no seu iPhone ou iPad corresponde exatamente aos outros componentes do dispositivo. Se o iOS encontrar uma incompatibilidade, a verificação falhará e o Touch ID, incluindo o serviço Apple Pay, será desativado. Essa medida de segurança é necessária para proteger seu dispositivo e impedir o uso de sensores de identificação de toque fraudulentos. ”

Quando a campanha de ação coletiva começou contra a Apple , a empresa se desculpou , emitiu uma solução rápida e concordou em pagar uma indenização às vítimas. Os advogados acreditam que o pagamento da indenização pela Apple se deve apenas à ameaça de uma ação coletiva, nada mais. “Eles nunca revelaram antes que o telefone poderia estar com defeito após um reparo normal. A Apple estava prestes a não dizer nada sobre isso e forçou os usuários a comprar novos produtos simplesmente porque foram a uma oficina, disse Darrell Cochran, advogado que representa os queixosos. "Eles perceberam que haviam sido pegos."

O status quo atual da Apple é completamente confortável com a Apple, portanto está resistindo às novas leis dos EUA que ameaçam o ecossistema fechado da Apple. Até agora, ela conseguiu defender com êxito seus interesses ("subornar" funcionários nos Estados Unidos é legalizado como parte do processo de lobby).

O custo de fazer lobby com seus interesses sobre esse assunto na Apple é muito menor que o lucro que recebe por manter um ecossistema fechado e preços de reparo inflados monopolisticamente, de modo que o investimento em lobby é justificado. Como resultado, a lei foi repetidamente inibida em vários estados.

Como o lobby é legalizado, as informações sobre o financiamento de funcionários são indicadas em documentos oficiais do governo. Os jornalistas do Huffington Post conversaramcom os iniciadores de tais projetos em dois estados, e eles mostraram registros oficiais do governo que indicam fundos para os oponentes do projeto pela Apple.

Contas sobre o "direito de reparação"tentou gastar em quatro estados - Minnesota, Nebraska, Massachusetts e Nova York. As propostas de lei propõem emendas à legislação existente relativa à venda de equipamentos eletrônicos. As emendas simplificam o reparo de equipamentos em oficinas de terceiros: o fabricante é obrigado a fornecer toda a documentação necessária para realizar esses reparos em oficinas independentes, bem como fornecer às oficinas independentes e aos indivíduos as mesmas ferramentas de software e atualizações de software necessárias para reparos que o fabricante fornece aos escolhidos para parceiros.

As emendas também foram projetadas para reduzir a quantidade de "lixo eletrônico" que geralmente é submetido a um processo de moagem perigoso e caro em uma trituradora industrial.e retirados para eliminação em países do terceiro mundo. A técnica da Apple está sujeita a esse procedimento, apesar do vídeo PR generalizado sobre um robô que analisa iPhones .

^{Lixo eletrônico em um aterro sanitário antes de carregar em uma trituradora industrial. Foto: Ken Christensen, KCTS9 / EarthFix}

Os defensores das mudanças legislativas acreditam que o “direito de reparar” economizará muito dinheiro para as pessoas comuns e também ajudará a proteger o meio ambiente contra resíduos tóxicos. Milhões de laptops, tablets e smartphones antigos terão uma segunda vida e funcionarão por muitos anos, em vez de reabastecer a montanha de “lixo eletrônico”, poluir o solo e estimular o consumismo prejudicial.

Nesta semana, o projeto será votado pelo Senado e pela Assembléia, duas casas do Parlamento do Estado de Nova York ( texto do Projeto de Lei do Senado S3998A ). Assim, Nova York poderia ser o primeiro estado a aceitar essas emendas. No entanto, a Apple conseguiu defender seus interesses nos últimos anos, portanto a adoção do projeto é uma grande questão. Esta é a segunda tentativa, no ano passado os lobistas da Apple conseguiram bloquear a primeira versão do projeto .

A lei sobre o “direito de reparo”, é claro, é contestada por outros fabricantes de eletrônicos que também querem continuar a ganhar com a venda de componentes e serviços de marca de centros de serviços. Por exemplo, a Huawei chinesa, seguindo o exemplo da Apple, recentemente começou a usar parafusos e chaves de fenda proprietários para dificultar a reparação de seus smartphones (e ganhar dinheiro extra com a venda de chaves de fenda?).

^{Parafusos da Pentalobe na contracapa do iPhone 4, 4S}

Mas nenhum dos outros fabricantes é comparável em poder financeiro e influência política à Apple.

Os defensores da lei de reparos em eletrônicos da The Repair Association têm um trunfo: é esse argumento que ajudou a aprovar uma lei semelhante sobreO direito de reparar carros em oficinas independentes em Massachusetts em 2014.

O resultado do confronto de lobby em Nova York será anunciado nesta semana. Certamente não apenas a Apple fornecerá apoio financeiro aos lobistas. Em Nebraska, por exemplo, o direito de reparar a conta ajudou a bloquear a Verizon. Outras empresas podem fornecer recursos financeiros.

^{Instruções de auto-reparo do iPhone no site iFixit, que é um dos fundadores da The Repair Association}

A Apple não comenta o projeto de lei no Estado de Nova York e seu envolvimento no financiamento de lobistas. Aparentemente, a posição oficial dos advogados da empresa, se houver, será baseada no direito de proteger sua propriedade intelectual e não em manter uma margem de lucro. Pelo menos a Consumer Electronics Association, que representa os interesses dos fabricantes e da qual a Apple é membro, já declarou que esses projetos de lei põem em risco "informações proprietárias pertencentes aos fabricantes". Durante a análise do projeto de lei em Minnesota, que acabou sendo bloqueado, um representante da Associação de Eletrônicos de Consumo disse: “Por exemplo, essa proposta pode permitir que qualquer pessoa se faça passar por uma oficina de engenharia para fazer engenharia reversa desse dispositivo e liberar produtos falsificados.Além disso, nada proíbe uma empresa de reciclagem de vendê-las para outras empresas que não são de reciclagem fora de Minnesota. ”

Os problemas com o reparo de equipamentos da Apple surgem não apenas nos Estados Unidos, mas também na Rússia. Por exemplo, há alguns dias, o tribunal de Moscou Basmanny entrou com uma ação contra a empresa irlandesa Apple Distribution International, representante da Apple Rússia na Apple Russia, re: Store reveller, e Edgiers Pro. O autor pagou pela compra de um serviço de reparo gratuito sem garantia (10% do custo). Quando ele danificou a tela do iPhone, o suporte da Apple se recusou a repará-la, citando o fato de que as telas originais não foram enviadas para a Rússia. Ele foi convidado a substituir o smartphone, sujeito a uma sobretaxa de 25.990 - 29.300 rublos. Os advogados acreditam que há uma clara violação da lei de proteção ao consumidor, porque o fabricante deve ser responsável pelo serviço.

Observe que, no caso da Rússia, nem estamos falando sobre reparar o iPhone em uma oficina de terceiros ou usar componentes de terceiros, mas isso seria bastante apropriado para a substituição usual de vidro quebrado.

Veja também:
“ Como idiotas não autorizados consertam laptops da Apple ”

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