Que dificuldades os compradores encontram em lojas on-line estrangeiras?

Em 2015, os residentes russos gastaram na Internet US $ 12 bilhões (760 bilhões de rublos), residentes nos EUA - quase 30 vezes mais (US $ 342 bilhões). Pelo sexto ano consecutivo, eles aumentam suas despesas de rede em cerca de 15%. As vendas online na Rússia cresceram apenas 7% no ano passado. Do que esses números estão falando? As estatísticas relatam uma coisa simples: o comércio on-line e o mercado consumidor nos Estados Unidos são dez vezes mais poderosos. Este é um nível diferente de concorrência, uma qualidade diferente de produtos. Várias vezes maior do que na Rússia.

“Mesmo assim, tudo é coletado na China”, mas é produzido para diferentes mercados de maneiras diferentes. Uma e a mesma coisa pode ser feita com materiais similares, mas diferentes em qualidade. Adivinhe para onde a coisa dos melhores componentes será enviada - para o mercado em que as vendas são de US $ 300 bilhões ou para um país que compra apenas US $ 12 bilhões?



Qualidade não é a única razão para comprar no maior mercado. As vendas em um mercado em que 205 milhões de americanos gastam, em média, a maior parte do mundo, permitem aos fabricantes vender e ganhar mais dinheiro a preços mais baixos. Do mesmo modo, há concorrência, que força preços mais baixos mais rapidamente do que nos mercados emergentes.

Até agora, na Rússia, poucos apreciaram produtos do mercado americano. Do país de alta qualidade e produtos baratos, apenas 2% das encomendas chegam até nós. E a taxa de câmbio está longe de ser a única razão para esse fenômeno: os preços dos produtos de qualidade nos Estados Unidos são mais baixos do que na Rússia, mesmo quando o dólar custa 70 rublos. A demanda em massa é dificultada por vários problemas óbvios.

Dinheiro é papel (esse é o problema)

Um comprador da Rússia geralmente é fisicamente incapaz de fazer uma compra em uma loja on-line americana. A grande varejista estrangeira Nordstrom simplesmente fechou seu site para usuários com um endereço IP russo. Mais uma dúzia de colegas seguiu seu exemplo.

Outros vendedores populares no exterior não aceitam pagamentos com cartões de bancos russos. As versões americanas da Apple, 18h, Sephora, Levi's, Lee, Lego, Motorola, Nike e as lojas de muitas outras marcas globais "não aceitam" plástico russo. Por que eles não gostam tanto dele?

Em primeiro lugar, nas lojas americanas, é habitual cumprir todas as leis e ser muito sensível às questões de segurança - muitas vezes em detrimento da própria renda. Cada pagamento que eles recebem é testado pelo AVS (Address Verification System). Ela verifica o endereço de cobrança que você especificou ao fazer o pedido na loja com o que está no banco de dados da sua organização de crédito ou sistema de pagamento. O AVS geralmente não pode acessar as informações do titular do cartão em seu banco russo nativo e rejeita o pagamento.

Às vezes, o pagamento é efetuado, o dinheiro é bloqueado no cartão, mas depois de algum tempo uma mensagem sobre o cancelamento da compra chega pelo correio. Portanto, o AVS não recebeu todas as informações ou encontrou correspondência incompleta de dados. A operação do cartão foi considerada arriscada, o banco da loja decidiu não se envolver, jogar com segurança e cancelá-lo. Isso acontece devido ao fato de que, desde 2012, a Rússia está à frente do resto em termos da taxa de crescimento de perdas em transações fraudulentas com cartões bancários.

As perdas para clientes de bancos russos por fraude apenas em pontos de venda em 2015 chegaram a 200 milhões de rublos. Os fraudadores roubam ou copiam cartões e depois os pagam em lojas estrangeiras. Há alguns anos, em todos os canais, eles conversaram sobre um hacker que encomendou um trem com rosas para sua namorada. Ele pagou apenas com cartões obtidos por meios desonestos.

Para evitar atividades fraudulentas, os bancos dos EUA estão em guarda de pagamentos. E praticamente sobre operações canceladas em cartões - para compensar os custos, o proprietário cumpridor da lei do “plástico” terá o condicional Bank of New York, cujo terminal de pagamento está instalado, por exemplo, na Nike.

A segurança não é a única razão pela qual as empresas americanas restringem o acesso ao seu mercado atraente. Os vendedores globais "se importam" com suas filiais em outros países e tentam não deixar compradores estrangeiros em sua enorme variedade. "Deixe-os comprar de si mesmos" - a lógica é aproximadamente a mesma.

Assistência de compra

As compras de nossos compatriotas nas lojas americanas são limitadas pelo dólar não caro, mas pela incapacidade de gastá-lo. E como você já entendeu, o Pacote o ajudará a contornar facilmente essas barreiras. Desde setembro do ano passado, vários milhares de residentes da Rússia compram com sucesso em qualquer loja americana. O serviço é extremamente simples: você envia um link para as mercadorias e reabastece a conta em qwintry.com, nossos operadores resgatam as mercadorias e controlam a entrega.

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Source: https://habr.com/ru/post/pt395335/