O bom, o ruim e o moderador

Se na infância você lê “Maus conselhos”, a alma exige destruição e caos, e por uma boa sorte você se tornou um gerente de comunidade, não há solo mais fértil para semear discórdia e ilegalidade do que as comunidades oficiais de jogos.



Para fazer isso, você precisa encontrar seus "cavaleiros do Apocalipse", com todas as qualidades para conquistar o título dos mais terríveis moderadores.

Para começar, determinaremos quem são esses moderadores nas comunidades de jogos.

No nosso caso, moderadores são jogadores comuns que expressaram o desejo de ajudar outros membros da comunidade. Como regra, esses entusiastas são bem versados ​​em mecânica e podem responder a perguntas de jogadores iniciantes e experientes. Além disso, as responsabilidades dos moderadores incluem manter a ordem na comunidade, como remover spam, lembrar os jogadores das regras de conduta do grupo e resolver situações de conflito.

Vamos falar sobre como deve ser o antípoda de um bom moderador e como ele deve se comportar.

1. O moderador mais terrível não sabe o que é paciência, calma e respeito.

De fato, não importa para um moderador se um ambiente saudável e amigável reina na comunidade, ele ignorará calmamente os conflitos que surgiram entre os jogadores ou, inversamente, participará desinteressadamente de debates acalorados, sem pensar em impedi-los.

História Cognitiva 1: Era uma vez um jogador simples que de repente se tornou um moderador. Como resultado, esse jogador moderador deixou de ser perturbado pelas preocupações mundanas de meros mortais; além disso, quando alguns jogadores comuns tentavam argumentar, ele simplesmente os enviava à proibição.

Em uma comunidade onde os usuários não sentem respeito dos administradores e moderadores, todas as discussões podem se transformar em confrontos e confrontos intermináveis.

2. Nosso moderador mais terrível é um cara atrevido. Ele não se importa que a reputação seja uma coisa frágil. Por isso, ele esqueceu de pensar que é importante ser educado, atencioso e, sejamos honestos, adequados não apenas dentro da comunidade oficial, mas também além.

História cognitiva 2: Um moderador era um anjo existente na comunidade oficial e seu trabalho foi excelente. Mas acabou que o mesmo moderador em grupos informais se comporta terrivelmente - nos termos mais fortes, ele ofende a todos que chamam sua atenção.

A autoridade e o respeito entre os jogadores são difíceis de ganhar, mas fáceis de perder devido ao comportamento precipitado. Posteriormente, isso complica bastante a comunicação dentro da comunidade oficial.

3. O desenvolvimento da comunidade de jogos não está interessado em um moderador ruim. Ele não compartilha suas táticas e estratégias de jogo e responde às perguntas dos jogadores de maneira estereotipada e relutante.

História cognitiva 3: Um moderador era bem versado no jogo, mas ele não sabia como se comunicar com outros jogadores. Somente "Escreva suporte técnico" respondeu a perguntas. E muito em breve ficou claro para todos que esse moderador não estava interessado em compartilhar informações com outros jogadores, e seu lugar poderia ser facilmente substituído por uma secretária eletrônica.

4. Um moderador ruim não aceita humor na comunidade de jogos. O jogo é uma coisa séria, então o entretenimento não é apropriado aqui.

História cognitiva 4:Um moderador sempre foi uma pessoa responsável e séria e ele abordou seus deveres com toda a severidade. Tendo aprendido todas as regras de cor, ele excluiu todas as postagens engraçadas dos membros da comunidade, se elas fossem indiretamente relacionadas ao jogo. Este moderador acreditava sinceramente que o grupo não precisava de todas essas piadas e, francamente, os jogadores não gostaram dele por isso.

5. O moderador mais terrível com poder e principal tira proveito da comunicação pessoal com o desenvolvedor do jogo e resolve exclusivamente seus problemas. No entanto, ele não se importa com a necessidade de transferir as informações recebidas sobre atualizações e seus benefícios para a comunidade de jogadores. O mais terrível moderador reabastece seu cofrinho de conhecimentos e não compartilha informações úteis com ninguém. Exceto quando informações confidenciais caem em suas mãos.

História cognitiva 5: Um moderador veio à comunidade de jogadores, buscando objetivos pessoais. Ele queria receber informações em primeira mão sobre mudanças no jogo, além de obter um status especial.

Ele não tinha pressa em compartilhar informações com a comunidade, mas, tendo aprendido os detalhes da próxima atualização, não conseguiu se conter e contou tudo ao seu camarada. Os boatos se espalharam rapidamente e provocaram muitas discussões e conflitos.

E esta é apenas uma pequena lista de qualidades que você pode encontrar com o potencial mais terrível moderador. Cabe a você decidir com quais pessoas você deseja colaborar para desenvolver a comunidade de jogos e como você precisa construir o trabalho. Obviamente, os grupos oficiais estão se desenvolvendo não apenas devido ao trabalho dos moderadores, mas a escolha certa de uma equipe e a comunicação constante com ela podem ser de grande importância para toda a comunidade.

Source: https://habr.com/ru/post/pt395741/