👲 🌠 🛀🏽 Visão geral do novo IP-PBX Yeastar S20 🗻 👩🏽‍🔬 👦

Em junho de 2016, a Yeastar - um conhecido fabricante de equipamentos de VoIP para empresas - introduziu uma nova linha de centrais telefônicas híbridas. A nova gama de modelos, denominada "série S", consiste em quatro dispositivos - S20, S50, S100 e S300. Esta não é a primeira experiência da empresa na produção de centrais telefônicas automáticas que operam sob o protocolo SIP: desde 2012, as centrais telefônicas Yeastar MyPBX e U-series são produzidas e são muito populares na Rússia e no mundo. São eles chamados a substituir novos modelos pelos quais precisamos conhecer melhor. Vamos começar a conhecer o modelo mais jovem da nova série S - o IP-PBX Yeastar S20 .

Se fizermos uma analogia com a faixa do modelo anterior, o predecessor explícito do S20 é o IP-PBX Yeastar MyPBX SOHO. Essa central telefônica, projetada para as menores empresas, foi a mais popular entre todas as centrais telefônicas da Yeastar. O novo modelo Yeastar S20 herdou todos os recursos e capacidades úteis de seu antecessor e também adquiriu vários novos. É sobre eles que contaremos antes de tudo, sem esquecer de mencionar os principais recursos característicos das trocas telefônicas automáticas.

Novo hardware e desempenho

A mudança para a nova linha de modelos foi motivada direta ou indiretamente por uma mudança no fornecedor do processador central - em vez do Texas Instruments AM3352 ARM A8 600 MHz usado anteriormente, agora é usado o Freescale ARM Cortex-A9 1GHz. A quantidade de RAM foi aumentada de 256 para 512 MB e agora é DDR3, não DDR2. A memória flash também aumentou de 512 MB para 4 GB. Externamente, a central telefônica não mudou de forma alguma - os modelos S20 e SOHO são feitos em casos quase idênticos.

A transição para o novo hardware não afetou o desempenho da estação declarada de maneira alguma - assim como o MyPBX SOHO, o modelo S20 suporta até 20 assinantes SIP internos e até 10 conversas simultâneas. Isso é esperado, uma vez que essas restrições são de natureza artificial e se destinam a posicionar mais claramente cada modelo em seu próprio segmento. De qualquer forma, a transição para um ferro novo e mais produtivo é uma vantagem.

Suporte GSM

A grande maioria de todos os PBXs IP já fabricados pela Yeastar tinha uma arquitetura modular. O MyPBX SOHO não foi exceção e o S20 não foi exceção. Os compradores que planejam usar o PBX apenas no modo VoIP não precisam comprar nada - a estação, por padrão, suporta a conexão de telefones IP e a criação de troncos para trabalhar com as operadoras de telecomunicações VoIP. Além do SIP, o S20 também suporta IAX.

Mas para a implementação do componente híbrido já será necessário os módulos apropriados, que são vendidos separadamente. O SOHO e o S20 permitem a instalação de até dois módulos adicionais. Podem ser módulos que suportam duas portas FXO (para conectar linhas da cidade), módulos que suportam duas portas FXS (para conectar telefones e faxes analógicos), módulos combinados (1xFXO + 1xFXS) ou módulos em duas linhas BRI.

Uma diferença importante entre o novo S20 e o antigo SOHO é que um dos dois slots de expansão também pode ser ocupado por um módulo GSM. Por um lado, é uma melhoria muito positiva, pois, em nossa experiência, o suporte a canais GSM é uma função muito popular em um ambiente de pequenas empresas. Por outro lado, apenas um canal GSM é suportado, o que pode ser insuficiente para muitas empresas. No entanto, vale a pena notar que a Yeastar ouviu seus clientes e parceiros e implementou uma função tão procurada.

Interface

Não apenas o hardware, mas também o componente de software do IP-PBX foi alterado. A principal mudança funcional é que o S20 está executando o Asterisk versão 13. No entanto, falaremos sobre novos recursos um pouco mais tarde. Agora, vamos nos concentrar na principal mudança visual - uma interface baseada na Web substancialmente redesenhada. Agora ele é feito na forma de um desktop, que recentemente se tornou muito popular.

Você pode trabalhar com várias seções de configurações de uma só vez, pois cada uma delas é aberta em uma pasta separada. No painel de controle, você pode trazer para a área de trabalho os atalhos para as seções mais usadas. Tudo se tornou não apenas conveniente, mas também bonito - pode-se ver que eles funcionaram bem nos ícones, janelas e sua localização. Isso é especialmente perceptível quando comparado à interface MyPBX SOHO, que parece um pouco desatualizada.

Gravação de chamadas

Se o suporte às linhas GSM foi o segundo desejo do usuário mais popular para o Yeastar MyPBX SOHO PBX anterior, então o primeiro lugar é certamente ocupado pela função de gravar conversas. Não, o SOHO tem conversas, mas apenas sob demanda. Isso significa que, para começar a gravar uma conversa, o assinante interno teve que discar um determinado código em seu telefone, após o qual uma conversa específica começou a ser gravada a partir do momento em que foi pressionada. Não houve registro de todas as conversas de determinados assinantes, nem registro de todas as chamadas recebidas e / ou efetuadas no SOHO. A quantidade de memória interna também não contribuiu para isso - 512 megabytes não podem ser gravados muito.

No novo Yeastar S20, como já mencionado, o volume de memória flash foi aumentado para 4 GB, um slot para cartões microSD apareceu e também houve a oportunidade de criar armazenamento externo em unidades de rede. Tudo isso permitiu, finalmente, realizar uma gravação completa de conversas, pelas quais os engenheiros de Yeastar deveriam agradecer. Você pode ativar a gravação de conversas com referência a um assinante específico (gravar todas as conversas de um funcionário) e vincular a um tronco específico (gravar todas as chamadas recebidas e efetuadas). Ao mesmo tempo, a função de gravação sob demanda não desapareceu.

Roteamento inteligente de AutoCLIP

Outro ótimo recurso, mas não tão óbvio quanto gravar conversas, é o roteamento inteligente de chamadas AutoCLIP recebidas. Acho que todo mundo enfrentou uma situação dessas quando você vê uma chamada perdida de um número de telefone fixo no seu telefone, mas quando você tenta ligar de volta para ele, você acessa um menu de voz ou uma secretária automática. Portanto, o AutoCLIP ajuda a evitar situações desagradáveis usando o algoritmo mais simples. Para qualquer chamada efetuada, o sistema lembra um par de número interno - número externo por um determinado período de tempo, definido pelo administrador (de 8 horas a 4 semanas). Se, durante esse intervalo de tempo, uma chamada for recebida do número externo armazenado no PABX, ela será enviada diretamente ao usuário do ramal, ignorando o roteamento de chamada padrão.

Talvez esse recurso ainda exija um ajuste fino no firmware futuro - por exemplo, reduzindo o intervalo mínimo de oito horas para uma hora ou rastreando apenas as chamadas não atendidas. Mas, em qualquer caso, essa função parece muito conveniente e útil.

Encaminhamento de chamada (SIP Forking)

Tradicionalmente, apenas um dispositivo de assinante podia ser registrado em uma conta SIP - seja um telefone IP, um adaptador SIP ou um aplicativo de softphone. As tentativas de registrar um segundo dispositivo na mesma conta levaram dois dispositivos a trabalhar sucessivamente - dependendo de quem atualizou seu registro pela última vez. Com o advento do recurso SIP Forking, tornou-se possível usar vários telefones em uma conta. Por exemplo, qualquer funcionário pode instalar o aplicativo cliente SIP em seu smartphone e registrá-lo com o mesmo número de ramal que o telefone comercial. Uma chamada será recebida simultaneamente nos dois telefones e o funcionário poderá atender a chamada, mesmo que não esteja no local de trabalho. Isso é muito mais conveniente do que configurar regras de encaminhamento de chamadas ou criar grupos de chamadas.

Para aqueles que não possuem smartphones, o Yeastar oferece uma opção alternativa para implementar uma função semelhante: além do número do ramal, cada usuário pode especificar seu número de celular. Agora, se a opção correspondente estiver ativada, todas as chamadas recebidas chegarão simultaneamente em números internos e móveis.

Estrutura modular de software

Outra inovação da série S em geral e do modelo S20 em particular é que agora o software da estação possui uma estrutura modular. Ou seja, existe um firmware básico (comum para todos os modelos da série S), no qual estão instalados módulos adicionais do centro de aplicativos do App Center - semelhante ao Google Play ou AppStore. Atualmente, três módulos estão disponíveis para o modelo S20 e todos eles são instalados por padrão - este é o módulo de telefonia PBXCenter diretamente, o módulo de sincronização com o diretório LDAP e o módulo de autoajuste. No futuro, os desenvolvedores prometem adicionar novos módulos que expandirão significativamente a funcionalidade das centrais telefônicas.

Além de adicionar novos módulos, os desenvolvedores não devem esquecer de melhorar os existentes. Por exemplo, atualmente, o módulo de configuração automática da unidade de assinante suporta apenas gateways Yeastar VoIP e telefones IP Yealink. Ao mesmo tempo, os PBXs Yeastar anteriores das séries MyPBX e U- suportavam um número muito maior de dispositivos de vários fabricantes - Yealink, Snom, Polycom, Cisco, Aastra, Grandstream, Fanvil, Panasonic. Provavelmente, o suporte para esses e outros dispositivos será gradualmente adicionado ao módulo de autoajuste da série S.

Painéis de recursos e telefonia

Dois painéis gráficos apareceram no IP-PBX Yeastar S20 - monitoramento de recursos e gerenciamento de telefonia. O objetivo do primeiro deles é exibir informações sobre o uso do processador, RAM e memória interna, carga de rede. Dado o fato de o Yeastar aplicar restrições artificiais ao número de assinantes e chamadas simultâneas, os administradores não usarão esse painel com frequência, pois dentro dos limites dessas restrições tudo deve funcionar bem.

Mas algumas empresas usam o painel de controle de telefonia de maneira bastante ativa. Até agora, este painel executa apenas funções básicas - exibe o status de assinantes e troncos internos, além de um gráfico do número de conversas simultâneas em tempo real. No futuro, gostaria de obter um pouco mais de funcionalidade desse aplicativo. Antes de tudo, trata-se de informações sobre as chamadas atuais com a possibilidade de conclusão forçada, iniciando chamadas diretamente no painel de controle, gerenciando salas de conferência (exibindo uma lista de participantes, convidando e excluindo participantes de uma conferência, gerenciando microfones de participantes).

Segurança

Proteger um IP-PBX é uma questão extremamente importante, o preço de um erro aqui pode ser facilmente medido em centenas de milhares de rublos. Ao mesmo tempo, o principal trabalho nessa direção deve ser realizado com ferramentas de rede, eliminando o acesso dos atacantes à central telefônica. No entanto, a disponibilidade de recursos de segurança adicionais no próprio PBX pode complicar a vida dos invasores. E, em alguns casos, é esta, a última, linha de defesa que pode se tornar um fator decisivo para evitar a invasão do sistema. O que o S20 pode nos oferecer nessa direção?

Em primeiro lugar, estes são requisitos rigorosos para a complexidade da senha das contas: você não pode criar uma conta SIP com a senha 123456. Em segundo lugar, é uma oportunidade de limitar as sub-redes das quais o registro de assinante é permitido. Se apenas usuários locais se conectarem ao PBX, faz sentido limitar a capacidade de registrar-se em uma sub-rede local. Em terceiro lugar, é algum tipo de firewall interno que permite criar regras com base no endereço IP e no endereço MAC de origem. Finalmente, há proteção contra a adivinhação de senha.

Se não estamos falando sobre proteção contra ameaças externas, mas sobre a delimitação dos direitos dos usuários internos, vale a pena notar que no Yeastar S20 ela é implementada com bastante flexibilidade. Cada usuário tem sua própria conta pessoal, acessível através da interface da Web. Por padrão, está disponível para ouvir mensagens de correio de voz gravadas em conversas sob demanda, controlar o encaminhamento de chamadas, criar listas em preto e branco etc. No entanto, a critério do administrador, cada usuário pode receber direitos adicionais para gerenciar outras contas e o PBX como um todo, em mais de 30 categorias.

Recursos padrão de PBX

O conjunto de funções padrão no Yeastar S20 não mudou em comparação com o modelo Yeastar SOHO anterior. Obviamente, isso inclui suporte para menus de voz interativos e roteamento de chamadas, dependendo da origem, destino e hora da chamada. São grupos de chamadas, filas, salas de conferência, paginação e interfone, listas em preto e branco. O encaminhamento de chamadas, correio de voz, captura e estacionamento de chamadas e discagem rápida também estão disponíveis para os usuários. Já foi dito sobre a gravação de conversas (permanentes e sob demanda) e, para o treinamento dos funcionários, a função de ouvir a conversa em tempo real está disponível. Em geral, o conjunto de funções padrão no Yeastar S20 difere pouco da maioria dos outros PBXs IP e é mais do que suficiente para resolver a maioria das tarefas do escritório.

Breve conclusão

O novo Yeastar S20 IP-PBX é uma evolução do modelo SOHO: os desenvolvedores adicionaram duas funções muito populares entre os usuários (suporte GSM e gravação de chamadas), reformularam substancialmente o hardware e o software e adicionaram alguns "truques" interessantes. Além disso, a nova arquitetura modular de software e o hardware mais produtivo nos permitem melhorar ainda mais a central telefônica, adicionando gradualmente novas funcionalidades a ela. E a melhor parte é que todas essas melhorias não afetaram o preço final do dispositivo. O Yeastar S20 custa exatamente o mesmo que SOHO - US $ 276, o que significa que pelo mesmo dinheiro, os usuários agora têm mais funcionalidade.

Visão geral do novo IP-PBX Yeastar S20