Pokemonomania a serviço do marketing bancário

A Internet assombra a crescente popularidade do jogo Pokemon Go há várias semanas. Os especialistas da empresa de processamento PayOnline decidiram explorar os recursos do Pokemon Go no marketing bancário. Enquanto os caçadores de Pokémon navegam na realidade aumentada em busca de itens raros, os profissionais de marketing que usam monstros colocam suas armadilhas em clientes reais. Um dos primeiros que conseguiu fazer isso foram os bancos russos. Para eles, o Pokemon Go acabou sendo uma ferramenta relevante para promover produtos financeiros.

O aplicativo de jogo Pokemon Go, desenvolvido e lançado em 6 de julho pela empresa japonesa Nintendo, criou uma sensação entre os usuários dos sistemas operacionais iOS e Android. O aplicativo oferece aos jogadores a oportunidade de procurar criaturas ficcionais escondidas no mundo real. A Nintendo anunciou oficialmente o Pokemon Go apenas nos EUA, Austrália e Nova Zelândia, então os jogadores da Rússia tiveram que procurar soluções alternativas.

Em menos de um mês, o jogo estabeleceu vários recordes de popularidade. De acordo com a SimilarWeb, os jogadores de Pokemon Go gastam uma média de 43 minutos e 23 segundos por dia - mais do que Whatsapp, Instagram, Snapchat e Messenger, e o número total de usuários de Pokemon GO é próximo ao Twitter.

Menos de uma semana após o lançamento do Pokemon Go, as ações da Nintendo aumentaram em valor na Bolsa de Tóquio mais de 25%, um recorde desde a listagem da Nintendo na bolsa de 1983. Han Yun Kim, analista do Deutsche Bank, considera Pokemon Go um fenômeno real.

Um dos primeiros que decidiu tentar aproveitar a sorte do Pokemon Go foram os bancos domésticos mencionadosEdição Bankir.ru. Menos de duas semanas após o lançamento do jogo, o Sberbank anunciou planos para instalar módulos especiais para atrair Pokémon em agências bancárias em 16 cidades. Uma subsidiária do Sberbank da Rússia Sberbank Life Insurance anunciou a possibilidade de seguro contra ferimentos ao capturar Pokemon no valor de até 50 mil rublos. "Este projeto ajudará a melhorar a alfabetização financeira da população", afirmou o Sberbank em comunicado. "A geração mais jovem poderá brincar com um instrumento financeiro, como o seguro, de maneira lúdica".

O “marketing de pokémons” acabou sendo semelhante a um vírus - os bancos russos começaram um a um a anunciar ofertas especiais para os apanhadores de pokémons. VTB24 lançadoA ação, segundo a qual os participantes que tiraram fotos de Pokemon com um cartão bancário VTB24 e o publicaram na comunidade do Facebook do banco de 19 a 31 de julho, receberá um reembolso duplo em agosto para todos os tipos de cartões de pagamento.

O Tinkoff Bank anunciou um programa de fidelidade especial incorporado no cartão Tinkoff Google Play. O banco promete recompensar os usuários que emitiram esse cartão antes de 14 de agosto com bônus que podem ser usados ​​para pagar no Pokemon Go. Para qualquer compra dentro do jogo neste cartão, um reembolso será concedido na forma de bônus. Com a ajuda deles, você pode fazer novas compras no jogo ou no Google Play.

Na mesma época, os bancos ocidentais começaram a demonstrar sua lealdade ao Pokemon Go. Seu principal método é a compra de "iscas" de jogos para Pokémon, cuja duração é de 30 minutos. A publicação da Marca Financeira cita vários bancos: o Avidia Bank Massachusetts, que incentiva os clientes a fotografar Pokémon em agências bancárias e enviá-los ao Instargam, bem como o Citizens Bank de Edmond e o CenterState Bank nos EUA e o ME Bank na Austrália.

A busca bancária por pokemon é uma encarnação ousada das previsões dos principais especialistas ocidentais em relação ao potencial de gamificação na comunicação com os clientes. É por isso que o guru do banco digital Chris Skinner escreve com tanto entusiasmo sobre a iniciativa do Sberbank em seu blog. Além disso, ele tem certeza de que o mercado precisa de ainda mais aplicativos que usam gamificação e aconselha os profissionais de marketing dos bancos a concluir um acordo com a Nintendo e outros desenvolvedores o mais rápido possível. Os especialistas depositam grandes esperanças no uso de dados de geolocalização de jogadores, que, juntamente com uma análise do comportamento financeiro dos clientes, podem elevar a eficácia das ofertas direcionadas dos bancos a um novo nível.

Perspectivas cor de arco-íris aparecem. Não é assim? Mas há outro ponto de vista. Com o entusiasmo aparentemente unânime da comunidade bancária em torno de Pokemon, houve alguns insatisfeitos. Em particular, vários bancos e companhias de seguros ocidentais consideravam os caçadores de Pokémon um obstáculo irritante para seus negócios. Assim, o presidente da Associação de Bancos de Wisconsin, Oswald Poels, convocou os jogadores do Pokemon Go que encontram Pokémon nas agências bancárias a pedir permissão aos gerentes de bancos para continuar o jogo. Em caso de falha, recomenda-se que o jogo seja interrompido com urgência para evitar problemas.

O "marketing de Pokemon" dos bancos é o primeiro caso de uso de realidade aumentada para fins comerciais. Isso é semelhante a um passo para um abismo virtual, no qual os passos em direção ao desconhecido se materializam com confiança diante do jogador. O Pokemon Go é um daqueles casos em que uma nova tecnologia transforma repentinamente de um nicho de entretenimento em algo mais. E os bancos estão se tornando pioneiros aqui na busca pelo marketing de Pokémon, enquanto os próprios Pokémon são apaixonados por capturar criaturas fictícias.

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Source: https://habr.com/ru/post/pt396339/