🧛🏻 😻 👲🏻 Telefones IP da Yealink para Microsoft Skype for Business 🎰 🙏🏽 👆🏽

No início do verão, a Yealink, um dos principais fabricantes de equipamentos de VoIP, anunciou o lançamento de um novo firmware para os telefones IP da série SIP-T4X. Esse evento teria permanecido normal, se não fosse uma coisa: o novo firmware foi projetado para telefones IP com o sistema de comunicações unificadas Skype for Business. Além disso, os telefones com o novo firmware passaram na certificação da Microsoft, aumentando significativamente a escolha de dispositivos compatíveis com o Skype for Business - anteriormente apenas Polycom, AudioCodes e um ou dois modelos HP, Mitel e Spectralink estavam nessa lista. Temos essas notícias despertadas um interesse especial, pois estamos familiarizados com os telefones Yealink no firmware tradicional e observamos os mesmos dispositivos, mas sob um ângulo diferente, foi muito curioso.

Primeiro, algumas palavras sobre os próprios telefones. Atualmente, a Yealink produz duas linhas de telefones IP - a vigésima série mais tradicional (SIP-T2x) e a quadragésima mais moderna, composta por seis dispositivos. O Yealink SIP-T40P é o telefone mais econômico da linha, com uma pequena tela monocromática de 2,3 ”e luz de fundo. Como todos os telefones da quadragésima série, o SIP-T40P suporta energia PoE e, portanto, não possui uma fonte de alimentação no kit. No firmware tradicional, o telefone suporta três contas SIP. O principal objetivo deste dispositivo é instalar funcionários comuns da empresa nos locais de trabalho.

Todos os modelos de SIP-T41p e SIP-T42GEles já têm uma tela de 2,7 polegadas e no firmware tradicional suportam até 12 linhas. Os dispositivos diferem um do outro apenas no fato de o SIP-T42G ter duas portas de rede de gigabit, contra duas portas de duzentos megabit do SIP-T41P.

O modelo SIP-T46G já pode ser atribuído com segurança à classe premium. Há uma tela colorida com uma diagonal de 4,3 polegadas e suporte para Ethernet Gigabit e 16 contas SIP na versão com firmware tradicional. Se desejar, um teclado Yealink EXP40 adicional com tela LCD pode ser conectado ao SIP-T46G.

Modelo Yealink SIP-T48Gcom uma tela sensível ao toque de sete polegadas projetada para executivos seniores. Dos acessórios adicionais, além do teclado EXP40, você pode conectar o módulo Bluetooth BT40 (para fones de ouvido sem fio) ou WF40 (para Wi-Fi) ao telefone.

Formalmente, a quadragésima série também inclui o elegante telefone com vídeo Yealink SIP VP-T49G , mas até agora nenhum firmware Sfb foi lançado para ele. O fabricante promete corrigir essa lacuna até o final de 2016. Se isso realmente acontecer, o Yealink SIP VP-T49G será o primeiro telefone IP certificado pela Microsoft com suporte a vídeo.

Os recursos técnicos dos telefones da quadragésima série foram levados em consideração pelo fabricante ao desenvolver o novo firmware Sfb para eles. Assim, os dispositivos com telas coloridas SIP-T46G e SIP-T48G receberam firmware com uma interface de usuário bonita e conveniente, enquanto que para telefones com tela monocromática eles precisavam sacrificar alguma coisa. Para o primeiro conhecimento das funções disponíveis no firmware Sfb, usaremos o telefone mais avançado da série - Yealink SIP-T48G. Então, usando o SIP-T40P e o SIP-T42G mais modestos como exemplo, vamos ver como tudo isso ficará em uma tela monocromática.

Ligação

No entanto, primeiro você precisa conectar os telefones ao Microsoft Skype for Business e, para isso, precisa atender a várias condições. Em primeiro lugar, é claro, os telefones devem ter o firmware apropriado. A Yealink planeja vender seus telefones com o firmware SIP e Sfb sob diferentes posições da nomenclatura. Portanto, ao comprar novos dispositivos, o principal é simplesmente não cometer erros na escolha. Se o telefone já tiver sido adquirido com o firmware SIP, será necessário atualizá-lo novamente, pois todo o software está disponível no site oficial do Yealink.

O segundo requisito é que uma chave de licença seja necessária para trabalhar com o Skype for Business. Ao comprar novos dispositivos, ele já estará pré-instalado. Ao piscar os telefones existentes, se eles foram comprados de um revendedor autorizado Yealink, entre em contato com o seu fornecedor para obter uma chave de licença. Caso contrário, você pode preencher um formulário especial no site do Yealink para obter uma versão de avaliação da licença. Um ponto importante - nem para o firmware Sfb, nem para a chave de licença, o Yealink não cobra uma taxa adicional, o que o compara favoravelmente com outros fabricantes de telefones UC.

O terceiro ponto refere-se à conexão de telefones à infraestrutura do Skype for Business, implantada diretamente na empresa. Se a organização usar um certificado autoassinado, antes de conectar o telefone, o certificado raiz deverá ser carregado na lista confiável. A maneira mais fácil de fazer isso é na interface da web do telefone.

Se todos os requisitos forem atendidos, é hora de registrar o telefone no servidor do Skype for Business:

Status e contatos

A primeira coisa que vemos é que a interface do telefone Yealink SIP-T48G é muito semelhante à interface do cliente de desktop do Skype for Business usando os mesmos ícones e pictogramas. A visão geral da interface nos remete ao estilo do Windows 10 com seus blocos.

Um dos recursos mais básicos do Skype for Business - gerenciamento de status de presença - também é implementado no SIP-T48G. Ele suporta a seleção manual de status e sua alteração automática na ausência de atividade.

Da mesma forma, não há problemas para exibir o status dos contatos, bem como os próprios contatos do bloco de anotações do Skype for Business.

No entanto, aqui estamos diante da primeira limitação dos telefones Yealink que trabalham com o Skype for Business: você não pode gerenciar a lista de contatos pelo telefone. Para fazer isso, você precisa usar um aplicativo de desktop, sobre o qual falaremos sobre integração um pouco mais tarde. No entanto, essa restrição se aplica apenas ao notebook Sfb. Obviamente, você pode adicionar, excluir e modificar contatos do catálogo de endereços local do telefone.

Telefonemas

A segunda limitação dos telefones - falta de suporte para mensagens instantâneas - tem um motivo muito racional. Se você ainda pudesse adicionar esse suporte ao Yealink SIP-T48G com sua tela sensível ao toque grande e, como resultado, um teclado virtual, então para todos os modelos mais novos, seria inútil. Escrever mensagens usando as teclas do discador já parece bastante difícil.

Nesse sentido, as chamadas telefônicas são, de fato, o principal e único meio de comunicação do usuário do Yealink SIP-T48G com o firmware Sfb. E não há dúvidas sobre a qualidade da implementação dessa funcionalidade - tudo é muito semelhante ao Skype, o que deve ser bastante conveniente para os usuários.

Recursos básicos de gerenciamento de chamadas, como retenção de chamada, são suportados, bem como dois tipos de transferência - com e sem notificação. Novamente, não há queixas sobre a implementação dessas funções - tudo foi feito de maneira conveniente e intuitiva.

Todas as chamadas concluídas, recebidas e perdidas são salvas no histórico de chamadas. A janela principal exibe uma lista geral de chamadas, divididas em várias categorias. Para obter informações detalhadas sobre a chamada, basta clicar na entrada de seu interesse.

Teleconferência

Menção especial merece a implementação de suporte para teleconferências. Aqui, a interface do telefone Yealink SIP-T48G não é de forma alguma inferior a um cliente Windows completo. A reunião da conferência será elementar: basta usar a função Reunir Agora e selecionar os participantes necessários na lista de contatos. Você também pode organizar uma reunião rapidamente adicionando um terceiro e os participantes subsequentes a uma conversa em andamento.

Você não pode apenas reunir uma reunião do seu telefone, mas também gerenciá-la ali mesmo. Em particular, você pode silenciar e ativar o som dos microfones para outros participantes, excluí-los da conferência e nomear oradores.

Correio de voz e calendário

Ao integrar o Microsoft Skype for Business ao Microsoft Exchange, alguns recursos adicionais ficam disponíveis para os clientes. Entre eles - correio de voz, bem como a integração com o calendário do Outlook. Esses recursos são totalmente suportados pelo telefone IP Yealink SIP-T48G.

Na seção Correio de voz, todas as mensagens deixadas para o usuário são exibidas como uma lista. Cada mensagem pode ser ouvida, marcada como ouvida ou simplesmente excluída. No entanto, é mais provável que essa funcionalidade seja destinada a usuários de países ocidentais - o correio de voz ainda não se enraizou no ambiente corporativo russo.

A integração com um calendário do Outlook, por outro lado, pode ser um recurso muito útil se usado corretamente. Novamente, você não pode criar eventos e editá-los a partir do telefone - tudo isso é feito no cliente de email do Outlook. Mas você pode visualizar os eventos planejados e receber lembretes diretamente na tela do telefone. Separadamente, vale mencionar a capacidade de agendar uma reunião da conferência usando o calendário. Nesse caso, todos os participantes convidados receberão lembretes antes da reunião e, pressionando uma única tecla, poderão entrar na sala de conferências.

Função Boss-Admin

O Microsoft Skype for Business oferece suporte ao recurso Boss-Admin, que seria mais correto ao traduzir para o russo como "Secretário Executivo". O significado desta função é delegar parte de seu trabalho com a linha telefônica à secretária ou assistente. Observe que nem todos os telefones IP certificados pela Microsoft suportam esse recurso. Os telefones Yealink de quarenta séries têm tudo certo.

Portanto, a inclusão e a configuração da função de delegação são possíveis apenas no cliente de desktop. Para fazer isso, o líder nas configurações de encaminhamento de chamada deve selecionar a opção de chamada simultânea e criar uma lista de seus delegados.

Depois que o usuário do Yealink SIP-T48G for nomeado delegado (secretário), todas as chamadas feitas para o telefone do gerente também serão direcionadas para o telefone da secretária.

O secretário pode aceitar esta chamada e, se necessário, fazer uma transferência segura para o chefe (se o chefe não atender, a chamada será devolvida à secretária). Além disso, a secretária pode colocar a chamada em espera e o chefe "atende". Se o gerente não estiver presente, a chamada poderá ser encaminhada pelo secretário para o correio de voz.

Além de gerenciar as chamadas recebidas, a secretária também pode usar o gerente de linha para fazer chamadas. Isso pode estar em demanda, por exemplo, nos casos em que o gerente pede que ele se conecte com alguém. Tudo isso também é feito facilmente na interface do telefone Yealink SIP-T48G. Basta abrir o cartão de contato da cabeça, pressionar “Em nome” e discar o número necessário.

Better Together over Ethernet (BToE)

Apesar do fato de o novo firmware dos telefones IP da Yealink estar perfeitamente otimizado para trabalhar com o Skype for Business, ainda existem algumas limitações objetivas. Como já mencionado, você não pode escrever e receber mensagens instantâneas de telefones, gerenciar contatos, regras de encaminhamento, calendário etc. Portanto, a melhor opção para usar telefones UC no escritório é o trabalho conjunto com o cliente de desktop. Todas as correspondências e configurações são realizadas no cliente, o telefone é usado para receber e fazer chamadas, além de participar de conferências de áudio.

Os telefones Yealink suportam Better Together over Ethernet (BToE), projetado especificamente para o cliente Sfb trabalhar com o telefone. Para fazer isso, você precisa baixare instale um conector especial no PC. Depois, basta especificar o endereço IP do telefone e o código PIN para o emparelhamento, que é definido na interface do telefone com base na Web (o padrão é 0000). Após o primeiro emparelhamento bem-sucedido, os drivers serão instalados no computador - agora o PC percebe o telefone IP como um dispositivo de áudio normal.

O último passo é fazer login. Especificamos o nome de login e a senha no cliente Windows, os dados são transferidos para o telefone, que é autorizado automaticamente. Agora todas as chamadas recebidas serão recebidas simultaneamente nos dois dispositivos. Usando qual deles responder - é selecionado no cliente, por padrão, é sempre um telefone IP.

A mesma situação nas chamadas efetuadas - a discagem ocorrerá simultaneamente e o fluxo de áudio será transmitido para o dispositivo selecionado nas configurações. A propósito, isso já pode ser alterado durante a conversa:

naturalmente, os status de presença também serão alterados de forma síncrona - eles podem ser alterados no PC e no telefone.

Instalação e Russificação

O Yealink oferece três métodos para configurar telefones IP com firmware para o Skype for Business. Essa é a configuração das funções básicas por meio do menu na tela, a configuração completa via interface da web do telefone e a configuração automática usando os arquivos de configuração. A atualização do firmware pode ser realizada no modo manual (via interface da Web) e automaticamente - usando o servidor de ajuste automático ou diretamente do servidor do Skype for Business através da política de atualização do cliente.

Atualmente, os telefones da série Yealink SIP-T4x com o firmware do Skype for Business suportam 12 idiomas. Como você pode ver em algumas capturas de tela, o idioma russo no firmware ainda está um pouco úmido. A documentação também está disponível apenas em inglês. No entanto, sabendo como o Yealink e a empresa IPiMatika que o representa na Rússia cuidam dos problemas de localização, você pode ter certeza de que em um futuro próximo a situação com o suporte ao idioma russo melhorará significativamente.

Modelos júnior

Obviamente, a interface do novo firmware fica ótima na tela grande com tela sensível ao toque Yealink SIP-T48G. Em telefones de modelos mais jovens, não teremos fotos tão bonitas - uma pequena tela monocromática apresenta limitações significativas. No entanto, apenas uma limitação realmente perturba - em vez dos ícones de status de presença em cores claras que estavam nos telefones SIP-T46G e SIP-T48G, os telefones SIP-T40P, SIP-T41P e SIP-T42G usam pictogramas esquemáticos, cujo significado é necessário lembrar. Quanto ao desempenho das funções telefônicas mais populares - fazendo e recebendo chamadas, mantendo e transferindo - não há problemas aqui. Todas essas etapas são intuitivas, pois não são muito diferentes de trabalhar com um telefone IP comum.

Além disso, é bem possível usar (embora não tão confortavelmente quanto no SIP-T48G) funções adicionais, como visualizar eventos do calendário, ouvir correio de voz e até gerenciar participantes da conferência. Não esqueça que os modelos de telefone mais novos também podem ser usados em conjunto com um cliente Windows completo usando o conector BToE. Nesse caso, o telefone é usado, de fato, como um dispositivo de áudio familiar e você não precisará enfrentar nenhum problema associado às limitações de sua interface. Os modelos mais antigos são o Yealink SIP-T48G e, com reservas, o SIP-T46G pode ser recomendado para ser usado tanto com o cliente do Skype for Business quanto como um dispositivo completo.

Telefones IP da Yealink para Microsoft Skype for Business