Esta postagem é baseada em seus próprios erros ao trabalhar com o PayPal e é um aviso para os usuários que não entenderam completamente seus recursos. Espero que alguém se beneficie da minha experiência.Eu compro mercadorias no Ebay há bastante tempo (já há vários anos) e, como o pagamento só é possível através de um graveto, então naturalmente tenho uma conta aberta lá. Tenho vários cartões anexados a ele (destinados a pagamentos on-line) e uma conta bancária para retirada de fundos (meus parceiros estrangeiros gastam dinheiro de tempos em tempos). Caso contrário, não estou particularmente familiarizado com o PayPal. Como se costuma dizer, funciona, funciona bem e é conveniente. A conta estava na categoria "Pessoal".Recentemente, o serviço começou a anunciar ativamente a transferência de uma conta para a categoria Corporativa, elogiando novos recursos. Fui seduzido pela possibilidade de vários usuários trabalharem na mesma conta. Eu queria conectar minha esposa à minha conta. Infelizmente, em nenhum lugar houve conversa sobre os problemas dessa transição. Pelo contrário, foi declarado que você pode alterar a categoria da conta a qualquer momento. A transição para a conta corporativa ocorreu sem problemas, eles perguntaram o nome da empresa e mais alguma coisa, agora nem me lembro.Os problemas começaram em alguns dias. Chegou uma mensagem de que o acesso à conta é limitado e é necessário fornecer documentos legais para a empresa. Mas como não tenho empresa, não posso fornecer os documentos. Eu decidi voltar para a categoria "Pessoal". Como se viu, é IMPOSSÍVEL fazer isso rapidamente . Para começar, em algum lugar da interface, não há botão "Diminuir categoria da conta". Uma pesquisa por ajuda em um site que diz "Categoria de conta inferior" não encontra nada. Ao pesquisar na Internet, tive a oportunidade de enviar uma carta ao suporte técnico com uma solicitação para diminuir a categoria da conta. A carta foi aceita, prometida para ser contatada em 24 horas. Uma carta automática do texto veio imediatamente, o que deixou claro que, em princípio, eu estava no caminho certo.Trecho da carta:
1. PayPal.
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b) , PayPal
Até o momento, passou uma semana desde que a primeira carta foi enviada (enviei as mesmas cartas mais três vezes) e não recebi nenhuma resposta além de cartas - máquinas.Então, em que situação estou agora:
- Não tenho a oportunidade de usar minha conta ao fazer compras no ebay e, portanto, não posso usá-lo em princípio. Eu tive que mudar para o Aliexpress.
- Posso criar uma nova conta, mas não consigo anexar um cartão porque está vinculado a uma conta bloqueada. Enquanto isso, a conta está bloqueada, é impossível desatar o cartão. O mesmo vale para uma conta bancária.
- Também é impossível fechar uma conta bloqueada. Mesmo com saldo zero.
Em geral, a situação é impassível. Não posso fechar minha conta nem usar uma nova até enviar documentos que não tenho. Voltarei à categoria de conta antiga, não posso fazer o mesmo, porque o suporte simplesmente não responde.Gostaria de perguntar aos desenvolvedores deste serviço, se eles estão presentes aqui, algumas perguntas.- Por que ocorre a transferência para a transferência da conta para a categoria "Corporativo" ANTES de verificar os documentos e os dados necessários? Embora, por exemplo, um aumento de limite e outras operações sejam executadas somente após a verificação dos dados.
- Por que é impossível encerrar uma conta com saldo zero? Nenhuma transação financeira ocorre.
- Por que é impossível desatar os cartões e a conta da conta bloqueada. Novamente, nenhuma transação financeira ocorre.
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Em geral, toda essa situação é muito semelhante a uma armadilha planejada para dinheiro na conta. Em tal situação, é mais fácil diminuir o saldo da conta, fechar os cartões e contas vinculados, alterar o número de telefone e o correio e abrir uma nova conta, levando em consideração a experiência adquirida. O saldo da conta, é claro, permanecerá complicado no PayPal.UPD Talvez eu mesmo possa responder minhas perguntas. Não sei se estou certo ou errado, mas tudo é muito crível.Os comentários diziam que era um problema conhecido e antigo. Em algum lugar desde 2011. Por que o PayPal não resolve isso? E é rentável para ele.Na Rússia (e acho que no mundo), é popular usar o PayPal para conduzir seus pequenos negócios. Por exemplo, comprando mercadorias na mesma China e vendendo-as. O PayPal é muito conveniente para administrar uma pequena empresa (por exemplo, acordos com fornecedores estrangeiros e vendas no mesmo ebay). Embora a rotatividade seja pequena, o status Pessoal é suficiente. Mas agora a empresa está crescendo, a conta no stick já é um valor bastante grande e os limites para as operações da conta pessoal não são mais suficientes. Uma pessoa física ou jurídica é emitida e a conta no stick é transferida para uma corporação. E aqui está uma surpresa "agradável".A conta é bloqueada durante a verificação de documentos. Para o período de uma semana a um mês.Obrigatório. Para TODOS. Essa sutileza não é mencionada em nenhum lugar ao transferir um tipo de conta. Sim, e isso não acontece imediatamente, mas depois de alguns dias. Tudo, não há nada a pagar com o fornecedor, o negócio está decaindo, a imagem está perdida. Mas o dinheiro é bloqueado apenas para o cliente; para o próprio PayPal, ele funciona em algum banco. Eles trazem interesse. Isso é obtido voluntariamente - contribuição obrigatória sem juros. Volte para pelo menos retirar dinheiro para outras contas ou, de alguma forma, salvar a situação - mas nada. Considere que uma solicitação para diminuir o status da conta também será durante o mesmo mês (os juros devem ser executados). E o PayPal está no chocolate. Agora imagine quantas pessoas em todo o mundo estão transferindo suas contas para um nível superior e você entenderá por que essa transferência do PayPal anuncia tanto.UPD1. O fim da história.Eu ainda consegui terminar (teimosamente pendurado no telefone por cerca de meia hora). O pau me agradou novamente. Primeiro de tudo, o PayPal não tem queixas sobre mim. Bem, não deu certo no nível corporativo, bem, tudo bem. Por favor, pode retornar ao normal. Mais diversão - ESCREVA UMA CARTA AO SERVIÇO DE SUPORTE. Eu estava louco. Eu escrevi três cartas. Sim, eles dizem que existem essas letras, mas o texto não corresponde ao modelo, portanto, não as consideramos. NÃO CONHEÇA O CARL MODELO. Mostre-me este modelo no site !!! .. Ainda não sou TELEPATICO. Bem, a garota pegou uma boa e me enviou um modelo pelo correio. Aqui está este texto mágico.«» «».
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Magia nas duas últimas linhas. Sem eles, as cartas não são processadas, mas a parte mais interessante sobre o erro nas cartas de teste não é relatada. Eles são simplesmente descartados. Esta carta será considerada por pelo menos 11 dias, por isso espero que em algumas semanas a pontuação seja reduzida para mim. Embora, o que considerar é incompreensível. Não há queixas contra mim, mas é necessário purgar.ConclusãoDecidi reunir tudo o que estava escrito nos comentários.Então existem dois lados. Eu sou um usuário do PayPal, um indivíduo e o PayPal, aparentemente uma empresa internacional séria. Eu tenho uma conta pessoal no PayPal, é verificado, passei por um cheque completo como pessoa física, há cartões vinculados e uma conta bancária. Esses elementos também passaram em um teste completo. A experiência de usar o sistema é de vários anos.As principais queixas expressas a mim nos comentários são que enviei um pedido de transferência de minha conta para uma corporação, depois de ler atentamente o contrato de licença e me apresentar como uma pessoa jurídica. Talvez eles estejam certos. Mas, como observado corretamente nos mesmos comentários - e você sempre está lendo com muita atenção os contratos e acordos que os assinam. Mas tudo bem, acreditamos que estou errado e leia atentamente os contratos legais do PayPal.2.1 Tipos de contas O
PayPal oferece dois tipos diferentes de contas: contas pessoais e contas corporativas. Um usuário não pode possuir várias contas. Ao abrir uma conta corporativa e aceitar as condições estabelecidas neste contrato, você confirma que a conta criada não será usada para necessidades pessoais, familiares ou domésticas e também confirma que não está agindo em nome de um beneficiário não identificado. Somente entidades legais e empreendedores individuais têm direito a abrir contas corporativas. Ao abrir uma Conta Pessoal e aceitar as condições estabelecidas neste Contrato, você confirma que não está agindo em nome de um diretor não identificado, de um beneficiário de terceiros ou de um beneficiário efetivo.
Aqui está o meu erro e admito que não estou certo, não inspecionei. Mas lemos mais .......2.2.
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Surge a questão de saber por que eles me forneceram uma conta corporativa sem verificar e garantir que eu sou uma entidade legal. Em princípio, eles não deveriam ter alterado o status da conta até que todos os documentos tenham sido recebidos e verificados. Acontece que o PayPal (repito - uma empresa internacional séria, com uma grande equipe de advogados) viola seus próprios acordos legais. O que posso dizer sobre mim, um usuário legalmente analfabeto. Se a empresa cumprisse suas próprias regras, uma situação como a minha simplesmente não teria surgido.O segundo tópico importante é o bloqueio de conta após a transferência da conta. Sinceramente, procurei no site e nos documentos legais todos os avisos de que a conta seria congelada durante a auditoria. Isto não está em lugar nenhum. Também no site e não há informações sobre a possibilidade de retornar o status da conta para "Pessoal". Conforme sugerido nos comentários, esse é um problema conhecido e existe desde 2011.Parece que é mais fácil (mesmo para mim - uma pessoa que está longe de web design), quando eu clico em um botão - vou para o nível corporativo - mostra uma janela com um aviso de que a conta será bloqueada durante a verificação de dados, os fundos serão congelados, não haverá possibilidade de desatamento cartões de pagamento, além do fato de que o procedimento para retornar ao status “Pessoal” leva muito tempo. Para que o usuário possa parar, por exemplo, transferir dinheiro de uma conta para uma conta bancária e, em geral, se preparar para este procedimento. Também seria lógico colocar nas propriedades da conta o botão "Enviar um aplicativo para fazer o downgrade para" Pessoal ". Clicar nele abriria uma janela com um formulário para enviar esta solicitação. Parece que não há nada contrário à lei nisso, e não exige grandes despesas.Mas, por outro lado, isso eliminaria muitos problemas e aumentaria o respeito e a confiança do cliente, o que é bom para qualquer empresa.Eu me pergunto por que o PylPal não. Do meu ponto de vista, existem duas opções. O primeiro é conspiratório. É benéfico para a empresa atrair clientes para essa armadilha, e esse benefício excede as perdas de clientes insatisfeitos e afastados. O segundo é pessoal. Os profissionais de marketing da empresa são idiotas completos e precisam ser demitidos em massa. Não sei qual opção é mais correta.Bem, como o PylPal não quer alertar seus clientes sobre seus problemas, eu o farei. Talvez isso impeça alguém de tomar medidas precipitadas e até ajude a evitar perdas financeiras.- Antes de passar para o nível de conta "Corporativa", pense: você realmente precisa disso? Afinal, suas vantagens são realmente pequenas. Ele não oferece vantagens nos limites de operações e no saldo da conta e adiciona algumas novas funções, criando um monte de novos problemas.
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