HP devolverá suporte para cartuchos de reposição e tinta para suas impressoras

Alguns dias atrás, os usuários de impressoras HP tiveram problemas . As impressoras jato de tinta com cartuchos piratas fabricados por empresas terceirizadas simplesmente se recusaram a trabalhar. O jato de tinta propenso a esse problema começou a exibir as seguintes mensagens: “Esses cartuchos estão ausentes e danificados. Substitua os cartuchos para restaurar a impressão. ” Como se viu, a questão não era que a tinta acabou.

O problema surgiu depois que a empresa lançou uma versão atualizada do firmware em 12 de março de 2016, que começou a bloquear versões mais antigas do chip inteligente instalado em cartuchos como o HP 950/951 (950XL / 951XL). Para obter um bloqueio generalizado de cartuchos antigos que não são completamente recarregados legalmente, a corporação lançou uma nova versão do firmware, que, entre outras coisas, bloqueia chips de terceiros.



Os usuários de impressoras dessa empresa só descobriram o problema quando compararam suas mensagens recebidas da empresa. No fórum em que o problema foi discutido, apareceram representantes da HP, que começaram a aconselhar os usuários a atualizar novamente suas impressoras. Os representantes da empresa acreditam que sua aplicação pode economizar até 50% no custo da tinta. Ao mesmo tempo, a possibilidade de usar cartuchos não originais está bloqueada.

Representantes da Electronic Frontier Foundation ( EFF)) já conseguiu condenar esse ato da empresa: “Agora a funcionalidade das impressoras HP diminuiu significativamente. O uso de cartuchos piratas agora não é mais possível. ” De fato, os usuários que contavam com o aumento da eficiência da impressora conseguiram um dispositivo com baixa funcionalidade.

Os representantes da EFF solicitaram à HP a próxima atualização de software agendada para remover esses problemas. Muitos usuários de impressoras HP aderiram a essa solicitação. Mas a corporação, infelizmente, não abandonou imediatamente as restrições. Além disso, o CEO SEO Meg Whitman rejeitou as alegações de uma deliberada "luta contra a pirataria", afirmando o seguinte: "... a atualização da plataforma de software foi projetada principalmente para melhorar a qualidade do nosso sistema para os clientes".

“O objetivo desta atualização é proteger a propriedade intelectual e a inovação. Essas impressoras podem continuar trabalhando com cartuchos recarregados do grupo de segurança HP original. Impressoras com outros cartuchos podem não funcionar. Em muitos casos, as impressoras começaram a trabalhar muito mais devagar ”, afirmou o comunicado oficial da EFF.

Hoje se tornou conhecido que a HP ainda decidiu atender às necessidades dos usuários e suspender a proibição de trabalhar com cartuchos e tinta de terceiros. "Atualizamos o procedimento de autenticação do cartucho para garantir que o usuário esteja satisfeito com tudo", afirmou a empresa.

Cartucho de jato de tinta preto. Custo - "apenas" US $ 26,99

Uma porta-voz da HP diz que a empresa realmente proibiu o uso de produtos e serviços que não são hospedados por elas. Agora, a gerência decidiu relaxar um pouco as regras recentemente introduzidas. Até agora, os usuários têm a oportunidade de trabalhar com cartuchos de terceiros. Mas a empresa se reserva o direito de bloquear cartuchos de terceiros a qualquer momento.

A HP já se desculpou pelos atrasos e prometeu proporcionar o máximo conforto para seus clientes. Segundo ela, para aqueles que concordam com o sistema de bloquear cartuchos "pirateados" em suas impressoras, nada mudará - esses usuários trabalharão com tintas licenciadas e as usarão. A empresa lançará um novo firmware, que até o momento removerá o problema da incapacidade de usar cartuchos de terceiros.

Mas isso, aparentemente, é uma medida temporária. A HP se reserva o direito de lançar no futuro um firmware comum para todos, o que encerrará a possibilidade de usar cartuchos de terceiros sem o chip HP original. Se houver tal chip na cópia, não haverá problema. "Os produtos clonados com o chip de segurança original da HP funcionarão", disse um porta-voz da empresa.

Cory Doctorow, CEO da Electronic Frontier Foundation , diz que as ações da HP não são amigáveis ​​com os clientes da empresa: “Agora, a maioria das pessoas que usa impressoras HP não entende por que suas impressoras não funcionam. A empresa precisa tomar várias medidas para explicar isso aos seus usuários. ” Ele também acredita que os compradores de impressoras HP devem estar livres de restrições artificiais. O problema com o firmware, disse ele, deve ser resolvido para todos os usuários ao mesmo tempo, e não apenas para aqueles que têm mais ou menos conhecimento em tecnologia e entendem a razão pela qual as impressoras um dia se recusaram a trabalhar com cartuchos instalados.

Source: https://habr.com/ru/post/pt397877/