Como a Valve tenta ensinar educação aos jogadores

Jogos multiplayer com partidas em mapas separados (Multiplayer Online Battle Arena, MOBA) é um dos tipos mais populares de jogos multiplayer. Jogadores comuns e impacientes em insultar seus oponentes ou até aliados geralmente participam de batalhas. Especialmente, muitos gritos são ouvidos após a conclusão de um duelo / rodada malsucedido. "Bottom", "cancer" e outros termos específicos e não muito, por exemplo, são usados ​​por jogadores indolentes de língua russa em qualquer situação. Naturalmente, os jogadores que falam inglês não se comportam melhor. É claro que nessas conversas os insultos raciais ou de gênero escorregam.

Os editores de jogos lutam com esse fenômeno há muitos anos. As proibições, temporárias e permanentes, ajudam, mas não muito. Em 2015, a Riot Games, desenvolvedora de League of Legends com dezenas de milhões de jogadores, até realizou um experimento especial . Dizia respeito aos jogadores que escolheram os nomes de seus personagens que contradiziam as regras estabelecidas pela empresa.


Exemplo de questionário para jogadores da Riot Games

Basicamente, trata-se de insultos raciais, bem como de natureza religiosa ou sexual. Os jogadores podem reclamar de outros jogadores, incluindo aqueles que escolhem o apelido errado. Anteriormente, a empresa atribuía ao usuário um apelido temporário até o usuário selecionar o nome correto do caractere. Mas, no experimento, o usuário teve que passar por um processo de três etapas para alterar o apelido. Estas são respostas para perguntas, contendo 50 correspondências e respostas para perguntas de outro questionário. Somente depois disso, no caso da passagem correta de todas as etapas, o usuário pode alterar o apelido do personagem para corrigir.

No questionário, os jogadores foram convidados a avaliar o senso de si como jogador e personalidade. Entre outros pontos da pesquisa, foram indicados os seguintes:

• « » « , »;
• « , » « , »;
• « » « , ».

No total, a pesquisa teve cerca de 40 itens. O próprio questionário é um questionário modificado do Narcissistic Personality Inventory (NPI) criado por Robert Raskin e Howard Terry.

Além disso, os jogadores foram entrevistados por agressão a outros jogadores. No questionário havia itens como: "Eu zombei de outra pessoa", "Fiquei com raiva quase o dia todo", "Tentei fazer os outros lutarem".

Os resultados da pesquisa (infelizmente, eles não são fornecidos) foram usados ​​pelas empresas para criar uma imagem psicológica de seus usuários. Os desenvolvedores tentaram fazer com que os usuários mostrassem menos agressões entre si. Se acabou com eles ou não - apenas os próprios jogadores podem julgar.

A Valve recentemente teve uma experiência semelhante. Além disso, com o pior aspecto moral dos jogadores do Dota 2 (e há pessoas rudes em qualquer jogo), eles pediram ao psicólogo experimental Mike Ambinder para falar.


O especialista falou em uma recente conferência Steamworks Development, descrevendo como sua empresa uma vez realizou uma pesquisa com cada participante de uma partida do Dota 2. Os jogadores foram convidados a avaliar suas impressões da partida em uma escala de 5 pontos.

Depois disso, os participantes foram convidados a fazer duas perguntas. O primeiro foi um pedido para avaliar a colaboração da equipe entre membros individuais durante uma partida. Além disso, o psicólogo não estava muito interessado nas respostas a essa pergunta. Tudo isso foi uma preparação para a segunda pergunta, na qual os jogadores foram convidados a avaliar seu próprio desejo de cooperar com outros membros da equipe durante a mesma partida.

Segundo Embinder, esses dois problemas causaram dissonância cognitiva nos jogadores. Isso foi especialmente relevante em relação àqueles que se comportaram de forma agressiva e egoísta. “Todos nós nos valorizamos muito. Mas se soubermos que nos comportamos mal, honestamente nos prepararmos não funcionará ”, afirmou o psicólogo.

Na sua opinião, fazer uma pergunta a uma pessoa sobre sua equipe antes de pedir que ela se avalie causa uma mudança na auto-estima e uma revisão de seu comportamento. Dentro de alguns dias, a Valve avaliou o número de reclamações recebidas por alguns jogadores sobre o comportamento incorreto de outros jogadores. Isso representa 137.000 reclamações a menos que o normal. A queda foi significativa e atingiu 12,5%.

Talvez seja uma simples coincidência, mas a dinâmica de reduzir reclamações sobre o comportamento de outros jogadores está muito longe do erro estatístico. Se o efeito será de longo prazo ou se é um fenômeno aleatório de curto prazo - ninguém sabe.



A Valve também garante que os desenvolvedores de jogos publiquem capturas de tela da vida real de seus jogos no Steam . De acordo com os novos requisitos, as capturas de tela do produto final real devem ser colocadas na loja. Que seja uma captura de tela do jogo nas configurações máximas, mas deve ser uma captura de tela realista. O problema é que muitos desenvolvedores colocam "imagens" embelezadas ou mostram imagens que não têm conexão com o estado real das coisas.

De acordo com Alden Kroll, designer da Valve, a colocação de capturas de tela na vitrine de imagens que não são capturas de tela dificulta o entendimento do cliente sobre o que realmente é o produto dos desenvolvedores. Até agora, os criadores de jogos não são obrigados a atualizar as imagens já postadas. Mas no futuro, talvez algo mude aqui.

Source: https://habr.com/ru/post/pt398913/