Geekly articles weekly

Após o acidente: como avaliar os danos ao carro

Neste verão, meu colega publicou um post ( "Por que não funciona": Telemática e redução de custos da CASCO ) com base em um podcast temático do qual participo como especialista.

Hoje, decidi me afastar um pouco do tópico das novas tecnologias e compartilhar minha experiência em questões mais gerais, cujas respostas são interessantes para quase todos os entusiastas de automóveis.

A principal questão que preocupa o motorista após qualquer acidente é o tamanho do dano. Como determinar e que tipo de diagnóstico é realizado por especialistas - falaremos sobre isso.



Para onde ir depois de fazer um acidente


Depois que todos os documentos foram elaborados e o motorista entrou em contato com a companhia de seguros, a seguradora é obrigada a designar a hora e o local da inspeção do veículo dentro de cinco dias para avaliar os danos.

O tempo da avaliação da máquina é definido levando em consideração o cronograma de trabalho da organização de seguros e especialista. Se o dano é tão grave que é impossível chegar ao local com sua própria força, a condição do carro é avaliada no local do carro (onde o caminhão de reboque o levou).

Nesta fase, se o motorista concordar com os resultados da avaliação e o valor da compensação, ele recebe um pagamento. E se um compromisso não for alcançado, o proprietário do carro tem o direito de recorrer a especialistas independentes.

O que você precisa saber sobre avaliação por pares


Especialistas independentes são contatados não apenas em caso de problemas com pagamentos de seguros. O culpado do acidente também pode recorrer à ajuda de especialistas, se ele não concordar com a quantidade de dano, e especialistas independentes também podem ser necessários para investigar as causas do acidente, estabelecer danos ocultos e determinar a lista de trabalhos de restauração necessários após o acidente.

De acordo com a  lei , apenas um técnico qualificado inscrito no registro federal pode atuar como especialista independente. No caso judicial, os serviços do especialista são pagos pela parte vencida.

É importante lembrar que, para realizar um exame independente, certas condições devem ser atendidas. Em primeiro lugar, desde o momento do acidente até o início do trabalho do especialista, a condição técnica da máquina não deve mudar. Em segundo lugar, o trabalho de avaliação deve ser realizado durante o dia ou em uma sala bem iluminada. Em terceiro lugar, o especialista deve ter os documentos relevantes que confirmam que tem o direito de se envolver em atividades especializadas.

A companhia de seguros não tem o direito de se recusar a aceitar os resultados de um exame independente, assim como não pode proibir o motorista de conduzi-lo. Esse exame pode ser agendado a qualquer momento, mas é melhor usá-lo imediatamente após um acidente.

Antes da introdução de uma metodologia de cálculo unificada, especialistas de companhias de seguros consideravam quem era o quê. Ao mesmo tempo, especialistas independentes que foram atraídos pelo cliente fizeram cálculos de maneira diferente; em regra, suas estimativas acabaram sendo mais altas do que a quantidade de dano, embora um pouco. Como resultado, houve uma forte dispersão: alguns queriam pagar menos, enquanto outros queriam obter mais.

Com a introdução de uma metodologia de cálculo unificada no SAR, o relacionamento cliente - segurador tornou-se mais esperado e aceitável para ambas as partes, mas as diferenças permaneceram. Acreditamos que a forma natural de compensação na forma de reparo da máquina mudará a situação.

É igualmente importante que o cliente entenda que os pagamentos CTP e CASCO podem diferir dramaticamente. A Lei MTPL afirma claramente que os pagamentos são feitos a preços médios de mercado no local de operação do veículo. No CASCO, existe a possibilidade de escolher uma estação de serviço: reparo no “oficial”, estação de serviço à escolha da seguradora / segurado, etc.

Como os danos serão avaliados?


Para avaliar a condição técnica da máquina, de acordo com a lei, é designado um conhecimento técnico automotivo. A lista de obras inclui: procedimentos que estabelecem danos visíveis e ocultos, causas de acidentes, exame das condições da estrada, etc. Após a realização desses trabalhos, é restaurada uma imagem holística, com base nas quais são tiradas conclusões sobre todas as questões disputadas e o valor da compensação.

Ao avaliar os danos, antes de tudo, os especialistas devem garantir que todos os componentes e mecanismos da máquina antes do acidente tenham a certeza de que não houve uma avaria no acidente. Além disso, antes de prosseguir com o reparo, os especialistas devem realizar a solução de problemas competente de danos corporais.

Para selecionar certos tipos de reparos para peças específicas, os funcionários das estações de serviço e os próprios especialistas independentes usam vários softwares (por exemplo, um banco de dados de peças automotivas com recomendações detalhadas dos fabricantes para seu reparo).

Durante a determinação do grau de dano, o carro é conduzido para um suporte especial no qual o alinhamento das rodas é realizado e os defeitos na suspensão são determinados. Os especialistas também trabalham com a geometria do corpo, comparando todas as fendas e fendas com o banco de dados apropriado, usando dispositivos que ajudam a determinar lascas e arranhões, medindo a espessura da tinta.

Portanto, o que é necessário para avaliar os danos ao veículo:

  • Entre em contato com o seguro, organize a hora e o local da inspeção do carro
  • Forneça um carro na hora marcada
  • Em caso de desacordo com os resultados da inspeção por um especialista em seguros, recorra a especialistas independentes.
  • Forneça a um especialista independente o seu passaporte, passaporte e certificado de matrícula para o veículo, um certificado da polícia de trânsito e um certificado de inspeção do carro por um especialista anterior (se a inspeção foi realizada).

Além disso, os especialistas, usando o equipamento apropriado, realizam o trabalho necessário, avaliam os danos recebidos durante o acidente e emitem uma opinião adequada. Com este documento, o motorista pode trabalhar tanto com o seguro quanto com o tribunal, se de repente vier a ele.

PS Ficarei feliz em discutir seus pensamentos sobre o assunto, se você considerar necessário compartilhá-los nos comentários.

Source: https://habr.com/ru/post/pt399935/

More articles:


All Articles