A liderança da Samsung falou sobre as causas da combustão espontânea do Galaxy Note 7

A Samsung falhou com o seu mais recente Galaxy Note 7. Depois que este dispositivo entrou no mercado, tudo deu errado. Os usuários que o compraram começaram a postar informações sobre a combustão espontânea da bateria na rede. Em uma semana, apenas nos Estados Unidos, foram registrados cinco casos de bronzeamento telefônico e um smartphone pegou fogo a bordo de um avião da Southwest Airlines imediatamente antes da partida. Após esse incidente, várias companhias aéreas instalaram contêineres especiais a bordo de suas aeronaves em caso de incêndio.

Após um breve teste, a Samsung reconheceu o problema, dizendo que o motivo era a falta de proteção da bateria e algumas falhas no processo de produção. Portanto, os proprietários do Galaxy Note 7 foram oferecidos para substituir seus telefones por outros atualizados, com proteção aprimorada da bateria. No entanto, após algum tempo, os proprietários de telefones "protegidos" começaram a reclamar da mesma combustão espontânea de baterias.

A corporação finalmente retirou os dispositivos do mercado e começou a estudar o problema. Isso foi feito pelos especialistas internos da empresa sul-coreana e pelos especialistas envolvidos. É claro que muitos meios de comunicação tentaram adivinhar o motivo, fazendo suas próprias suposições. As versões principais eram um isolamento deficiente ou um defeito durante a produção de células da bateria.

Obviamente, alguns dispositivos iluminados de vários milhões de dispositivos vendidos - isso não é tanto. Mas quem quer ganhar o jogo da "roleta russa"? E no início de setembro, foram registrados 35 casos de incêndio na Galáxia 7. 17 na Coréia do Sul, 17 nos Estados Unidos e um caso em Taiwan. Depois disso, a empresa anunciou que todos os telefones vendidos (cerca de 2,5 milhões) serão substituídos por novos gratuitamente. A empresa interrompeu a produção, reduziu as vendas e recuperou os smartphones nos países onde esses aparelhos foram vendidos oficialmente.

Os proprietários dos dispositivos receberam caixas refratárias com luvas e uma bolsa. Supunha-se que o dispositivo deveria primeiro ser desligado e, em seguida, colocado em um saco antiestático, em uma caixa comum e em uma caixa à prova de fogo. As instruções indicaram que o conteúdo da caixa não deve ser transportado a bordo da aeronave devido ao risco de incêndio. O serviço de entrega do no-break foi conectado aos dispositivos de encaminhamento.

É claro que toda a história afetou negativamente os negócios da empresa. 11 de outubro de 2016, imediatamente depois que se soube do recall dos smartphones vendidos, as ações da Samsung caíram 9% no preço. Como resultado, a capitalização da empresa diminuiu em US $ 17 bilhões e, em 2017, o declínio continuou, a empresa ainda sofre perdas. No momento, se os usuários retornarem todos os smartphones adquiridos anteriormente, a Samsung perderá cerca de US $ 2,2 bilhões, o que, juntamente com uma perda de capitalização, totalizará US $ 19 bilhões.É improvável que todos os usuários retornem smartphones, mas, de qualquer forma, a perda é enorme.

Situação esclarece

Como mencionado acima, uma grande equipe de especialistas pesquisou todo o tempo possíveis causas que levaram ao problema. Em 23 de janeiro, foi realizada uma conferência de imprensa em Seul sobre os problemas com o Galaxy Note 7. Nesta conferência de imprensa , o chefe da divisão móvel da Samsung Electronics, Dzhondin Koch. Ele falou sobre o andamento do trabalho realizado.

Os engenheiros da empresa, juntamente com especialistas de terceiros, investigaram mais de 200 mil dispositivos e 30 mil baterias. Verificamos as partes de hardware e software do Galaxy Note 7. Além disso, todas as etapas da montagem do sistema foram cuidadosamente verificadas, foi realizado o controle de qualidade dos processos tecnológicos e do processo de entrega nos pontos de implementação.

A razão no final foi capaz de identificar. Acabou sendo "falhas no design das baterias e no processo de montagem dos aparelhos". A empresa disse que assume a culpa pelo incidente. Para garantir que essas situações não se repitam no futuro, a Samsung introduziu um protocolo de segurança em vários níveis e um programa de verificação de bateria.


Samsung

Como esperado, o problema é o corpo muito magro e os erros cometidos ao projetar o posicionamento dos componentes do smartphone. A bateria da Nota 7 é uma bateria de íon de lítio achatada que consiste em uma camada carregada positivamente feita de óxido de cobalto-níquel e uma camada de grafite carregada negativamente. O material polimérico impregnado com eletrólito separa as duas camadas. Como em qualquer outra bateria, a camada de polímero permite que os íons se movam livremente, durante os quais uma corrente é gerada. Mas se a camada carregada positiva e negativamente estiver em contato, ocorrerá um aquecimento significativo do eletrólito, mais energia será liberada, a bateria aquecerá e ocorrerá uma explosão com fogo. Se você pressionar a bateria usada no Galaxy Note 7, às vezes a situação descrita pode ocorrer. E você não precisa pressionar muito.

O polímero foi muito fino, para que a bateria fique muito quente, mesmo que o usuário coloque o smartphone no bolso e depois sente-se no smartphone. Em alguns casos, isso é suficiente para a combustão espontânea. Os engenheiros da Samsung tentaram encontrar a linha entre a segurança e o desejo de tornar o case do dispositivo o mais fino possível.



Resultados da tomografia computadorizada de alta velocidade de uma célula de bateria de íon de lítio 15 segundos antes do acidente (acima) e 1 segundo antes do acidente (abaixo). Fonte: Artigo científico " Tomografia de alta velocidade em operação de baterias de íon-lítio durante fuga em fuga térmica " , Nature Communications 6, número do artigo: 6924 (2015), doi: 10.1038 / ncomms7924 (disponível ao público)

Devido ao tempo de teste insuficiente para o dispositivo (a Samsung tentou lançar o novo carro-chefe o mais rápido possível), um dispositivo apareceu à venda, cujo trabalho não foi totalmente testado. Como resultado, a empresa, que queria lucrar milhões de dólares como resultado do lançamento operacional de um novo smartphone no mercado, perdeu bilhões.

Source: https://habr.com/ru/post/pt401005/