Olá pessoal! Hoje eu quero falar sobre chatbots - uma nova tendência que está gradualmente tentando suplantar aplicativos móveis e redes sociais.
Recentemente, foi revelada uma tendência de que o interesse dos usuários em se comunicar nas redes sociais e o uso de aplicativos móveis estão morrendo um pouco, e os bots de bate-papo estão aparecendo no palco que podem eliminar montanhas de informações desnecessárias e fornecer exatamente o que interessa ao usuário. O Chatbot é um assistente pessoal, um programa que sabe tudo sobre você e, portanto, pode prever desejos. Ela vai reservar passagens aéreas, pagar pela entrega da pizza, ajudar a planejar o dia e lembrá-lo de quando parabenizar sua esposa pelo aniversário de casamento. Interlocutores virtuais substituem consultores em lojas, bancos, escritórios de advocacia.
Os chatbots existem há mais de meio século. E sugiro que você rastreie como tudo começou.
A evolução dos chatbots: breves exemplos
O programa
Eliza foi escrito por Joseph Weizenbaum em 1966. Ela poderia parodiar o discurso do psicoterapeuta parafraseando as frases que lhe foram ditas. Em outras palavras, ela usou a técnica de escuta ativa, destacando palavras-chave na fala do paciente. E, se não conseguisse encontrar opções para responder, ela diria: "Entendo" e transferia a conversa para outro tópico.
1972 satisfeito com outro desenvolvimento épico - Parry. Esse chatbot poderia imitar a fala de um esquizofrênico paranóico e muitas vezes fingia ser um paciente. Às vezes, ele era descrito como "Eliza com uma opinião". Aparentemente, um psiquiatra de um esquizofrênico se distingue apenas pela ausência dessa mesma opinião. De qualquer forma, o chatbot era mais inteligente que o terapeuta antecessor, pois poderia enganar psiquiatras profissionais. 48% deles não entendiam que estavam conversando com o carro.
16 anos após
Parry, os cientistas tentaram criar um bot com inteligência artificial, e eles levaram 9 anos. O programa Jabberwacky é capaz de imitar a conversa humana de uma maneira divertida. O bot se lembra de tudo o que eles dizem para ele e, depois disso, ele encontra a resposta certa usando o método de modelo de contexto. Ele aprende rapidamente gírias, piadas e até forma seu próprio personagem. A propósito, hoje o robô de George ajuda os estudantes russos a aprender inglês no projeto LiveEnglish.
O próximo marco no desenvolvimento de bots inteligentes foi o programa
ALICE (Artificial Linguistic Internet Computer Entity), desenvolvido em 1995. Quem é Alice? Esta é a primeira criatura da Internet capaz de processar a fala natural do usuário. Ela usa padrões heurísticos recebidos do interlocutor e, graças a isso, ela pode conduzir uma conversa completa. Infelizmente, o teste de Turing não passou, mas foi repetidamente reconhecido como o bot mais "humano" entre os existentes.
2001 lançou as bases para a amada Siri de todos. Foi nessa época que o robô
Smarterchild apareceu , o que provou que as pessoas realmente gostam de conversar com uma máquina inteligente que tem seu próprio caráter e pode dar conselhos práticos. Mais de 30 mil usuários de AIM e MSN conversaram com o bot.
Com o advento do big data, era necessário um sistema que pudesse processar, analisar e extrair as informações necessárias. Em 2006, a IBM começou a desenvolver o
Watson . O resultado é um bot de bate-papo que pode processar a linguagem natural e aprender no processo de comunicação. Ele pode responder instantaneamente a qualquer pergunta, por exemplo, como abrir uma conta bancária ou o que dar à mãe no aniversário dele. Hoje, a solução avançada da IBM gerencia centros de segurança da informação cognitiva. O Watson for Cyber Security inclui um assistente de voz e chatbot.
Siri - inteligente e ousado - esse é o nome do famoso desenvolvimento da Apple, capaz de responder a perguntas e executar várias tarefas na rede. O programa surgiu há 7 anos e se tornou um poderoso catalisador para o desenvolvimento de bots de bate-papo com inteligência artificial.
O Google Now surgiu dois anos depois da Siri. Os desenvolvedores o criaram para um mecanismo de pesquisa móvel. Um bot do Google pode responder a perguntas, dar conselhos práticos e lidar com solicitações de usuários.
Em 2015, os famosos
Alexa da Amazon e
Cortana da Microsoft apareceram. E, em princípio, já ficou claro que entramos na era dos bots de bate-papo. Os programas inteligentes aprenderam a reconhecer facilmente a fala humana, aprender, responder a todos os tipos de perguntas, responder a comandos de voz, encomendar produtos domésticos e muito mais.
Bem, em 2016, a rede foi conquistada pelo famoso
Tay - um bot de auto-aprendizado da Microsoft, que deveria adotar um estilo de comunicação para adolescentes. Em apenas 16 horas, o bot de uma linda garota se transformou em um racista paranóico agressivo que odeia o mundo inteiro. O projeto foi coberto com urgência, mas os memes se espalharam por toda a rede.
A propósito, já no final deste mês, um dos especialistas em TI da Microsoft na Rússia - Dmitry Soshnikov, falará sobre os motivos desse comportamento de bot e sobre novas soluções nessa direção.
Também no ano passado, o Facebook lançou a plataforma Messenger, que permitiu aos desenvolvedores criar bots inteligentes para contatar os usuários. Cerca de um mês e meio após o lançamento, 11 mil bots foram criados na plataforma. Significativamente, certo?
Como você pode ver, a evolução dos chatbots se estende por 50 anos. E agora eles ganharam popularidade, porque para eles existe um "meio nutritivo" - mensageiros em que algumas pessoas começaram a passar mais tempo do que em redes e aplicativos sociais. Hoje, mais de 2,5 bilhões de usuários usam mensagens instantâneas, e esse número só aumentará. Consequentemente, a Internet em breve será preenchida por bots de bate-papo e é bem possível que em um futuro próximo não possamos distinguir com quem estamos nos comunicando - com outro usuário ou máquina.