O ecossistema é a galinha de ouro de qualquer serviço ou produto. Agora, os projetos da Internet estão tentando aumentar a quantidade de tempo online para o usuário, oferecendo a ele mais e mais novos recursos. As redes sociais foram uma das primeiras a pegar essa tendência: expandir e refinar as funções existentes, introduzir sistemas de transferência de dinheiro, revisar suas próprias regras fundamentais (no caso do Twitter) e assim por diante.
Os mensageiros instantâneos populares acompanham seus irmãos mais velhos e, durante um ano, abandonam a política de ascetismo que era popular no início da década: o Viber desenvolve funções de correspondência do usuário, embora tenha sido inicialmente orientada para os serviços VoiP, o Telegram, ao contrário, acrescenta a capacidade de fazer uma chamada de voz. Tudo isso é temperado com um
sistema de bots de bate-papo que, ao que parece, caiu no esquecimento há dez anos com os próprios chats públicos. Mas a principal característica dos últimos anos tem sido a introdução de um sistema de pagamento interno. Por exemplo, cerca de um ano atrás, um serviço semelhante foi lançado na rede social VKontakte.
Espera-se que o serviço chinês WeChat siga as tendências, mas foi além de seus colegas de mercado, adotando a experiência das redes sociais, de seus concorrentes e de outros projetos. Assim, o messenger
introduziu recentemente
um sistema de pesquisa global diretamente do WeChat, para que seus usuários não precisem ir além do ecossistema do projeto. Outra inovação são os aplicativos bot, que estão sendo implementados seguindo o exemplo do Facebook. Mas às vezes, em vez de seguir as tendências, os chineses as criam. O sistema de pagamento interno apareceu no WeChat em 2014.
O que é o WeChat e o que ele pode
O WeChat é um sistema de mensagens de texto e voz da empresa chinesa Tencent. A primeira versão do aplicativo ocorreu em 2011. O WeChat suporta todas as plataformas relevantes: iOS, Android, Windows Phone, além de Blackberry e Symbian. O número total de usuários é estimado em 800 milhões de pessoas, a maioria delas da China.
O WeChat, como muitos produtos Celestial, não vê nada de errado em
emprestar soluções bem-sucedidas de colegas ocidentais. Assim, um sistema de chamadas de voz e vídeo, transferências de dinheiro e até filtros para o processamento de fotos (oi, Instagram) já foi introduzido no messenger.
Os criadores do aplicativo estão fazendo tudo para que os usuários passem o máximo de tempo possível, precisamente no WeChat. Os chineses podem se orgulhar, por exemplo, da implementação e promoção bem-sucedidas do sistema de transferência de dinheiro dentro do aplicativo. Muitos chineses gostaram da capacidade de pagar contas e transferir fundos sem sair do aplicativo, e o WeChat estabeleceu um recorde peculiar no inverno passado: durante a celebração do Ano Novo Chinês, que, aliás, dura 15 dias, mais transações foram feitas através do WeChat do que usando o PayPal para todo o ano de 2015. Isso se deve à tradição chinesa de enviar o “envelope vermelho” - uma certa quantia de dinheiro, nem sempre grande, como presente de Ano Novo para parentes e amigos.
Falando sobre o WeChat e seus sucessos no caminho da fintech e dos pagamentos, outro gigante chinês vem à mente - o AliPay. No entanto, de acordo com alguns indicadores, o messenger chinês é superior ao serviço de pagamento Alibaba, e o desenvolvimento e a implementação de novas funções apenas fortalecerão sua posição na China nativa e nos mercados estrangeiros. Alguns números do estudo
"Redes sociais, plataformas de comércio eletrônico e o crescimento dos ecossistemas de pagamento digital na China: o que isso significa para outros países" (
PDF completo em 1,5 Mb ,
Hihglights PDF em 0,53 Mb ), que foi publicado em abril de 2017.
Em 2015, 450 milhões de pessoas usavam o AliPay mensalmente, traduzindo, em média, US $ 2.921. O público do WeChat totalizou 697 milhões de pessoas, que, em média, transferiram US $ 568 cada. No entanto, já em 2016, o valor médio da transferência no WeChat cresceu 168%, para US $ 1.526 por usuário.
A imagem é clicável. Dois gráficos que refletem a situação no mercado chinês de pagamentos móveis nos últimos cinco anos. Pode-se ver que, em 2016, o WeChat deu um grande salto e conquistou uma parcela significativa da AliPay.Se recordarmos a tradição mencionada anteriormente de enviar “envelopes vermelhos”, o WeChat em 2017 apenas melhorou seu desempenho: os usuários chineses fizeram 46 bilhões de transações sob o pretexto de “envelopes vermelhos”, mostrando um aumento na popularidade desse serviço em 43% em comparação a 2016. Os criadores do WeChat fizeram perfeito uso da tradição cultural de seu país. A distribuição de “envelopes vermelhos” via WeChat era tão popular entre os usuários que, pela primeira vez, muitos criaram uma conta e vincularam contas especificamente para enviar presentes e agradar aos entes queridos.
Escalada de expansão
O mensageiro chinês não planeja parar exclusivamente no segmento de usuários. Então, o WeChat planeja derrubar o AliPay no mercado asiático. O mensageiro, com seu sistema de transferência de dinheiro, planeja entrar nos mercados tailandês e indiano. Esses países foram escolhidos principalmente por causa da popularidade entre os turistas chineses. Segundo as estatísticas, quase metade das compras online são feitas por usuários do Reino Médio usando um smartphone. Mas é óbvio que o WeChat planeja expandir-se entre a principal população desses países.
Além disso, os planos do mensageiro chinês para aumentar a presença de bots de bate-papo para efetuar pagamentos. Cerca de cem empresas já usam serviços semelhantes, e outras quinhentas estão em processo de conexão. Os robôs de pagamento corporativos não são uma inovação. Por exemplo, o bot da MasterCard trabalha no Facebook Messenger há muito tempo, mas os chineses, aparentemente, estão na vanguarda da inovação.
“Na China, tudo é feito através do WeChat. O email está desatualizado para eles. 1,1 bilhão de contas para 750 milhões de usuários ativos estão registrados neste serviço. Toda a China usa o WeChat. E no Ocidente ainda existe apenas o Facebook e o email ”, disse o
CEO da Wyre, Michael Dunworth.
WeChat pode obter distribuição em massa na Rússia
Algumas semanas atrás, surgiram notícias na mídia doméstica que não atraíram a devida atenção. No início de maio, Roskomnadzor bloqueou vários mensageiros e recursos que se recusavam a se reconhecer como IRA. Eles incluíam Opera, Line, Vimeo e WeChat chinês.
Mas em 11 de maio, o jornal Kommersant informou que
Roskomnadzor havia removido a trava do WeChat . Em uma semana, o mensageiro chinês conseguiu resolver todos os problemas com o regulador, concordou em cooperar com as autoridades e conseguiu remover o bloco no território da Federação Russa. Dado que os chineses são sempre muito seletivos em seus esforços e capturam mercados em etapas, sem tentar “morder mais do que podem engolir”, podemos afirmar que o WeChat tem planos na Federação Russa.
Tencent - o proprietário do WeChat, já possui ativos no espaço da Internet russo. A empresa é um dos acionistas da gigante da Internet local - a empresa Alisher Usmanov Mail.ru Group. Sim, uma empresa chinesa possui cerca de 7,4% das ações ordinárias e 1% dos eleitores (segundo dados de 2015), mas isso pode ser considerado uma evidência de interesse cauteloso no mercado russo. A
liberação imediata
do bloqueio, bem como a disponibilidade da
versão em russo do site WeChat, é uma confirmação disso.
Obviamente, será difícil competir com o WeChat com o VKontakte ou outros mensageiros ocidentais populares, mas a Tencent sempre pode tentar jogar com um cartão de pagamento direto no AliExpress, ignorando o aplicativo oficial. Além disso, o sistema de transferência de dinheiro dentro dos mensageiros ainda está engatinhando no território da Federação Russa: apenas o Mail.ru Group dá passos tímidos em suas redes sociais “OK” e “VKontakte”. A aparência de tais funções no Viber ou no Telegram é possível, mas o WeChat já tem três anos de experiência nesse campo e processou bilhões de pagamentos, superando até o PayPal neste indicador.
O que quer que os chineses do WeChat façam, seria bom para os usuários ocidentais e russos. Os chineses devem mover gigantes do nível do Facebook e, no caso da Federação Russa, o Grupo Mail.ru e, por exemplo, os autores do Viber e do Telegram. Porque no futuro eles trarão com o messenger um serviço de transferência de dinheiro conveniente e conveniente compatível com a maior plataforma de negociação do mundo na forma de AliExpress e sem as doenças infantis inerentes à tecnologia bruta.
