A Dell é conhecida por muitos e a fusão com a EMC tornou ainda mais famosa; no entanto, algumas áreas dos negócios da Dell não são tão familiares para um amplo público. Por exemplo, nem todo profissional de TI sabe que a Dell fabrica laptops, transformadores e tablets resistentes, como o Latitude 12 e 14 Rugged Extreme, Latitude 14 Rugged e Latitude 12 Rugged Tablet.
Os laptops Dell Latitude Rugged são usados em vários setores para resolver diversos problemas.Por que e onde esses dispositivos são usados? Sim, em uma variedade de indústrias. Por exemplo, oficiais do Departamento de Polícia de Los Angeles (LAPD) tiveram a oportunidade de responder mais rapidamente às situações e obter informações mais precisas e detalhadas a tempo. E nisso eles são
protegidos por laptops da Dell .
Por muitos anos, os policiais do Departamento de Polícia de Los Angeles usam laptops da Dell em carros-patrulha para manter uma comunicação constante com os data centers do governo para enviar consultas ao banco de dados, obter informações atualizadas e responder a perguntas.O sistema de TI automotivo melhora o desempenho dos policiais. Graças à solução Dell Secure Laptop, os policiais têm informações mais completas sobre a situação e podem responder mais rapidamente.
“Comparada à concorrência, a Dell fornece produtos superiores a preços excelentes e ótimo serviço. E Latitude é uma linha incrível. Esta é realmente uma solução incomparável ”, disse Sanjay Dutta, analista de sistemas sênior da LAPD.
Suas vantagens são o aumento da segurança pública por meio de uma resposta operacional, ajuda a tornar o trabalho dos policiais mais seguro, tem a alta confiabilidade inerente aos sistemas responsáveis, apesar das condições operacionais adversas. Além disso, é uma plataforma flexível para a introdução de ferramentas inovadoras.
A população das cidades está crescendo e os departamentos de polícia estão se esforçando para aumentar a eficácia e a eficiência dos oficiais de patrulha, equipando-os com várias ferramentas de TI que permitem usar aplicativos e serviços inovadores para acelerar a resposta a chamadas urgentes e obter uma imagem mais precisa do que está acontecendo. Caso contrário, isso exigiria um aumento sério no número de funcionários.
Há vários anos, os LAPDs de patrulha usam laptops da Dell em seus carros para manter uma comunicação constante com os centros estaduais, enviar solicitações ao banco de dados federal, receber atualizações e responder perguntas. Para fornecer aos policiais informações mais precisas sobre a situação, suspeitos e eventos, a equipe de TI continua a implantar novos aplicativos automatizados e ferramentas de autoatendimento.
Os laptops robustos Dell Latitude instalados em carros-patrulha podem funcionar 24x7 em ambientes bastante severos.Daniel Gonzalez, um oficial do Departamento de Polícia de Los Angeles, diz: “Nossos 10.000 funcionários prestam serviços de patrulha e outros serviços a 10 milhões de pessoas, contando com residentes, funcionários da empresa, clientes e outros visitantes. Portanto, procuramos uma “força adicional” - software e outras tecnologias que trabalhem com os oficiais a maior parte do tempo. ”
Carro mais compacto - menos espaço para laptops
Estabelecer acesso confiável aos sistemas de TI em um carro da polícia pode ser um desafio. Às vezes, a temperatura na cabine atinge 50 graus. Poeira, sujeira, vibrações em alta velocidade e estradas irregulares também podem danificar o equipamento. E embora os laptops usados pelo departamento fossem altamente acessíveis no nível dos sistemas responsáveis, após a substituição da frota, a polícia de Los Angeles começou a usar carros-patrulha mais compactos, e os laptops antigos, como se viu, tornaram-se inseguros - impediram que o airbag se abrisse corretamente.
Assim, o Departamento de Polícia de Los Angeles precisava de uma nova solução - mais compacta, mas ao mesmo tempo atendendo a todos os requisitos do departamento. Após testes extensivos e completos, o LAPD escolheu uma solução personalizada da Dell, que inclui mais de 2.100 notebooks Dell Latitude Rugged com processadores Intel Core. "Três atributos nos fizeram prestar atenção a essa decisão: confiabilidade, preço e suporte", diz Sanjoy Datta.
Essa solução pronta para uso foi criada pela Dell em conjunto com o Departamento de Polícia de Los Angeles. Ele inclui um laptop seguro da Dell e um dock dedicado para ele instalado em todos os carros da polícia.
Nova solução
Para garantir a segurança dos policiais em um interior de carro mais compacto, LAPD e Dell decidiram colocar o laptop em uma prateleira especial. No centro do painel, os carros instalavam uma tela sensível ao toque e um teclado conectado a um laptop.
“A Dell foi um parceiro-chave no projeto da solução, o que melhorou bastante a eficiência dos policiais”, diz Jim Stover, oficial do Departamento de Polícia de Los Angeles. - É muito importante que os laptops estejam sempre à mão, especialmente em uma situação potencialmente fatal. Os laptops Dell Rugged sempre funcionam como deveriam. ”
Segundo a polícia, eles escolheram os produtos Dell por três razões: qualidade, preço e serviço. Essa solução deve ser confiável para que não falhe em uma situação de risco de vida.Para garantir um ambiente de trabalho seguro para os policiais e proteger os equipamentos de TI em todas as situações e ambientes possíveis, o Departamento de Polícia de Los Angeles solicitou à Dell que desenvolvesse uma solução que possa operar o laptop em uma condição bloqueada, mas foi projetada para que os funcionários possam remover fácil e rapidamente um computador para serviço.
Para conseguir isso, a Dell trabalhou com o LAPD e com seu parceiro, Havis. Assim, a estação de ancoragem da frota policial foi criada. “Tivemos o prazer de trabalhar com a equipe de laptops de segurança da Dell para projetar uma estação policial dedicada”, explica Daniel Gonzalez. - Essa é uma solução muito simples que permite que os funcionários desbloqueiem o laptop girando a chave. Ele pode ser removido em apenas 10 segundos. ”
O trabalho não está esperando
A disponibilidade continuada do laptop é um requisito essencial do Departamento de Polícia de Los Angeles, e os laptops Dell Latitude Rugged estão prontos para trabalhar 24 horas por dia e sete dias por semana. Jim Stover enfatiza: “É importante que os laptops estejam sempre à mão, especialmente quando se trata de questões com risco de vida. Notebooks Dell Latitude Rugged sempre em condições de trabalho, sempre funcionam conforme o esperado. Eu até vi que eles resistem com calma se você acidentalmente pressionar o cano de uma arma neles, enquanto em outros computadores o cano simplesmente empurra a tela ".
Se o policial ainda tiver problemas com o laptop, ele simplesmente instala um novo dispositivo. "Examinamos qual é o problema e, se não conseguimos resolvê-lo, entramos em contato com o serviço da Dell. Eles rapidamente cuidam de tudo, sem se apegar à questão de saber se este caso é coberto por um contrato. O serviço Dell é a principal diferença entre o fornecedor. ”
Como a maioria das organizações, o LAPD está constantemente introduzindo novos aplicativos que ajudam a equipe a trabalhar com mais eficiência. O Departamento de Polícia Dell Latitude Rugged também usa laptops como uma plataforma flexível para dar suporte a novos aplicativos. Por exemplo, o LAPD implantou recentemente uma solução de reconhecimento de placas. É capaz de processar 5 mil números por hora. Outra aplicação é para ler e analisar impressões digitais no campo. Além disso, com laptops, os policiais podem solicitar informações no banco de dados - não é necessário entrar em contato com o operador. Tudo acontece muito mais rápido.
"É ótimo quando você pode solicitar dados de bancos de dados estaduais e federais usando nossos laptops Dell", diz Stover. "Recebemos respostas muito mais rapidamente do que no rádio, o que é importante quando um policial lida com um suspeito potencialmente perigoso".
Comentando o papel da TI no campo da segurança pública, Datta explica: “Vivemos em uma época em que a sociedade tem grandes expectativas em relação ao uso da tecnologia. A gama robusta e robusta de notebooks da Dell nos permite expandir nossos recursos tecnológicos e obter mais informações. ” “Temos um relacionamento muito próximo com a Dell, e as soluções da empresa nos permitem obter qualidades importantes como confiabilidade e arquitetura prontas para aplicações futuras, e é exatamente isso que precisamos prestar serviços aos cidadãos”, enfatiza o Departamento de Polícia de Los Angeles .