Nos bastidores da sala de horror

Kevin Beck é uma lenda na Lenovo. Seu conhecimento de todos os aspectos do ThinkPad é bem conhecido dos colegas de Raleigh (Carolina do Norte, EUA), Pequim e de todos os outros lugares. Quando Kevin concordou em falar sobre os testes difíceis dos laptops comerciais, sabíamos que ele tinha algumas histórias engraçadas. Mas também sabíamos que ele nos carregaria com informações técnicas (por exemplo, o que é "ruído eletromagnético"?). Portanto, a primeira coisa que fizemos foi começar a falar sobre zumbis.

Oi Sabemos que você vai falar sobre testes de laptop, mas vamos fazer a única pergunta que interessa aos nossos leitores: o ThinkPad sobreviverá ao apocalipse zumbi?

Ótimo! Os testes do ThinkPad estão em andamento há 24 anos em condições reais, portanto os testes com zumbis ainda não foram incluídos no programa.

Tão bom Aqui estão mais alguns cenários: como o ThinkPad lidará com o tornado da água de Sharknado, o festival Burning Man e, o mais importante, um dia no escritório do ensino médio?

Obviamente, o teste mais difícil dos três será um dia na escola. Como eu disse, todo o ThinkPad passa por muitos testes de laboratório, incluindo 12 testes militares. Também temos modelos ThinkPad para estudo que são testados ainda mais. Tornado e festival de tubarões são coisas triviais em comparação com o que uma criança de dez anos fará com um laptop.



Sem dúvida. Mas vamos ser sérios. Ouvimos dizer que existe uma certa "filosofia" do desenvolvimento do ThinkPad, que já tem 24 anos. Qual é a sua essência e quais são as suas vantagens?

Sem entrar em "marketing", acho que a maior parte do sucesso contínuo do ThinkPad está exatamente nessa filosofia. Simplificando, os laptops devem, por meio de desenvolvimento, teste e trade-offs, tornar-se uma excelente ferramenta para as tarefas de qualquer usuário. Confiabilidade, durabilidade, funcionalidade, design - todos esses são componentes de um laptop bem-sucedido. O ThinkPad é uma ferramenta versátil para quem precisa fazer alguma coisa. Nossos engenheiros pensam não apenas no que os usuários farão no ThinkPad, mas também no que eles podem fazer com o próprio laptop.



Compreensivelmente, os laptops têm dificuldade. Sempre tentamos superar os exageros de marketing e entender o que nos torna diferentes e melhores. Não queremos afirmar categoricamente que o ThinkPad é mais resistente do que o laptop A ou B de nossos concorrentes. Então, por que o usuário deve escolher nosso modelo em vez de outro fabricante?

O ThinkPad é realmente mais resistente em comparação com os modelos que são comumente chamados de "duráveis" nas lojas. Mas essa não é a única razão pela qual, como pensamos, uma pessoa deve escolher nosso laptop. O objetivo é gerenciar todos os aspectos envolvidos em um laptop. Isso, com um mínimo de comprometimento, satisfaz as necessidades de um grande grupo de usuários. Algumas pessoas precisam de grandes estações de trabalho de 17 polegadas; outras requerem modelos de carbono ultraleve que pesam três libras (1,3 kg). No caso do ThinkPad, não fazemos concessões no desenvolvimento e teste de nenhum sistema: eles são diferentes no design, mas são testados de acordo com os mesmos padrões. É essa filosofia que nos permite determinar o que o ThinkPad deve fazer e como.

Isso faz sentido. Sabemos que você morou no Japão e esteve no laboratório da Lenovo em Yamato (agora em Yokohama) muitas vezes. Você até chamou de "paraíso dos nerds". Descreva para aqueles que nunca estiveram lá - o que é este laboratório?

Este é um lugar divino - pelo menos para pessoas como eu. Imagine laboratórios cheios de laptops em diferentes estágios de desenvolvimento, salas com ferramentas de engenharia, equipamentos para testes. Muitos componentes, placas-mãe, ventoinhas, gabinetes, processadores. Você sabe, é como brinquedos! E o laboratório é dirigido pelos engenheiros mais dedicados e meticulosos que eu conhecia há apenas 20 anos nesse ramo.


Teste de queda


Teste de estresse de tela

Isso parece ótimo. Ainda estamos tentando convencer o chefe a nos enviar para lá. Ok, vamos falar sobre os testes individuais - os testes terríveis e brutais - que acontecem com o ThinkPad comercial (séries T, X, L e P). Entendemos corretamente: existem 20 procedimentos de teste e 12 métodos militares? Pouco segredo: o que são esses testes?

As pessoas que estavam no laboratório a descreveram como uma "sala de horror" para laptops. Os testes militares estão relacionados ao calor, frio, umidade, vibração, mofo, quedas e assim por diante. Mas os testes padrão para o ThinkPad são ainda mais rigorosos. As telas são dobradas, as bolas de metal caem nos laptops, os modelos caem nos cantos, as mãos mecânicas os sacudem, sofrem várias vibrações.


Teste de dobradiça

Deus, esse é o pior pesadelo dos laptops baratos. Conte-nos sobre os testes e as dobradiças da tela para prender as tampas.

Todos os ThinkPad são testados em 30 mil ciclos de tampas de abertura / fechamento. Eles são fixados em um mecanismo especial, que não apenas abre e bate os painéis, mas o faz com diferentes forças. Os notebooks também são levantados por um braço mecânico, simulando uma pegada e levantando pela tampa, em vez da base. Adicionamos esse teste há vários anos, quando percebemos que algumas pessoas usam laptops de maneira bem diferente do que os engenheiros pretendiam.


Teste do teclado

Você disse uma vez que um teste de teclado é muito chato. Porque

É semelhante à hipnose: existe um mecanismo que pressiona cada tecla e determina o poder da doação. O dispositivo calcula que esforço é necessário para pressionar o botão e retornar à sua posição original. Demora dois minutos. Para cada chave. Observar isso é chato, mas o teste fornece informações precisas sobre todos os botões. Isso é muito importante para nós e nossos usuários.


Teste sem fio


Teste de ambiente

Que outros testes existem?

Teste de ruído acústico - ThinkPad Acoustic Noise Test
Teste de queda - falhas repetidas de laptop para verificar a confiabilidade do projeto
Teste de poeira - verificação de poeira e areia
Teste de ruído eletromagnético
Teste Ambiental - Teste para trabalho a frio e calor
Teste de estresse da tela - verificação da confiabilidade da capa do laptop
Teste de vibração - suportando vibrações de diferentes forças
Teste sem fio - teste a operação de interfaces sem fio em diferentes condições


Teste de vibração


Teste de poeira

Parece que a "sala do horror" não é uma - existem muitas mais. Você disse que realiza muitos testes não apenas do que aconteceu com os laptops, mas também verifica se há resistência ao que pode acontecer com eles no futuro. O que isso significa?

Eu tinha isso em mente quando disse que estamos ensinando nossos engenheiros a pensar no que as pessoas podem fazer com seus laptops. Observações de 24 anos nos ensinaram que as pessoas sempre encontram maneiras únicas de danificar o ThinkPad. Parte do trabalho dos engenheiros é analisar os dados que coletamos e aprimorar os testes para antecipar a ocorrência de várias situações na vida real.

A última pergunta: qual a diferença entre as pessoas que pagaram pelos dispositivos pelo empregador em comparação com os laptops comuns?

Acho que se pode argumentar que eles se importam menos com a segurança dele. Você não pode imaginar o que às vezes vimos (a menos que você seja um gerente de aluguel de carros). As pessoas jogam laptops nas escadas, os deixam perto do equipamento de trabalho e no teto dos carros e depois saem com eles, se escondem no forno durante as férias e esquecem de pegá-lo quando voltam e começam a fazer biscoitos.

Algum dia escreveremos um livro detalhado sobre tudo o que aconteceu com o ThinkPad, ok? Obrigado pela conversa.