"Siri, o HomePod será um grande sucesso?"

O autor do material analisa o alto-falante sem fio Apple HomePod.

É difícil encontrar alguém que não goste de música. De acordo com um estudo da Nielsen de 2014, 93% dos consumidores americanos ouvem música. 75% deles fazem isso com base em uma decisão informada. No resto do mundo, as coisas provavelmente são as mesmas.



É difícil encontrar uma pessoa que não conecte música com os momentos mais importantes de sua vida.

A Apple escolheu a música como o cavalo, que levará seu mais recente produto baseado no Siri e ao mesmo tempo matador Alexa , o HomePod .

Parece que o fato de a maioria dos usuários pedir para Alex tocar uma faixa específica é quase o mesmo que ouvem música da equipe de desenvolvimento do novo dispositivo doméstico da Apple.

De acordo com uma pesquisa realizada no outono passado pela Experian, cujos entrevistados eram usuários iniciais do Amazon Echo, descobriu-se que "me coloque uma música" era a equipe mais popular: mais de um terço dos usuários (34%) perguntava a Alex sobre isso várias vezes ao dia. Bem, a equipe mais popular, se você estiver curioso - defina um cronômetro.

Durante o lançamento do HomePod em 5 de junho, o CEO da Apple, Tim Cook, o descreveu como um dispositivo que ajudaria a "revolucionar a música em casa", assim como o iPod e o iTunes fizeram em suas categorias em 2001 e 2003. Segundo Cook, a música da Apple está no sangue. Ele também acrescentou :

“Queríamos criar algo que soaria incrível. Penso que quando as pessoas ouvem o HomePod, ficam chocadas com a qualidade do som. Obviamente, ele sabe muito de tudo o mais, mas, entre outras coisas, queríamos obter uma reprodução de alta qualidade ".

Que abordagens inovadoras o HomePod adotou dos iPods e iTunes inventados por Steve Jobs, Johnny Ive e Tony Feidel, que realmente revolucionaram a música no início dos anos 2000?

Vamos abrir este tópico com mais detalhes.

Ou melhor ou de jeito nenhum

Depois de conversar com Tony Fadel em março no The Innovation Project , a autora do material aprendeu sobre a origem do iPod algo que ela não sabia antes. Como muitos dos empresários com quem ela falou, Fadel se inspirou nas dificuldades que ele enfrentou pessoalmente.

Fadel era um DJ, e a fama de um DJ, como você sabe, depende diretamente das faixas que eles tocam. No final dos anos 90, havia apenas uma maneira de ser um DJ legal com músicas legais - comprar uma carruagem de CDs, armazená-los em algum lugar e levar junto com tocadores de música desajeitados para apresentações. Fadel tinha sua própria visão do design correto de um music player portátil com disco rígido, no qual seria possível armazenar cópias legais de músicas baixadas do sistema de armazenamento e gerenciamento de músicas. Os tocadores de música portáteis da época eram graciosos e volumosos MP3 , e o Napster era uma maneira muito atraente para muitas pessoas se tornarem viciadas em baixar músicas piratas ilegais.

Fadel compartilhou sua idéia com a Apple, mas isso não despertou seu entusiasmo, porque a empresa ainda não havia se recuperado das falhas de vários de seus produtos de consumo. Lembre-se de Newton ? Fadel, no entanto, não desistiu de suas tentativas e acabou sendo contratado pela empresa em 2001, tendo à sua disposição uma pequena equipe e um ano para levar o produto ao mercado.

Quando o primeiro iPod foi lançado em outubro de 2001, ele era bonito, tinha um disco rígido de 5 GB e era, segundo os analistas, "não mais grosso que um baralho de cartas", sincronizado com o sistema de gerenciamento de coleção de músicas de mesa do iTunes da Apple.

Os críticos gostaram do design, mas não do preço de 399 dólares .

Nas oito semanas seguintes ao lançamento em outubro e antes do final do ano, a Apple vendeu apenas 25.000 iPods.

Logo, no entanto, a reputação de um bom produto de consumo e o marketing convincente no espírito da Apple garantiram seu sucesso como um elegante reprodutor de música portátil, que Fadel pintou em sua imaginação. A Apple vendeu cerca de 600 mil iPods no início de janeiro de 2003, tendo substituído substancialmente as posições de todos os outros players portáteis no mercado, incluindo o Microsoft Zune.

Esse sucesso se deve ao fato de a empresa ter conseguido permanecer fiel ao mantra de design de Jobs - "se não podemos melhorar, não devemos fazê-lo".

No entanto, uma verdadeira revolução ocorreu em 2003 com o lançamento do iTunes. É esse evento que transformará o iPod em um dispositivo que mudou fundamentalmente não apenas a atitude do consumidor em relação à música, mas toda a indústria da música como um todo.

Anteriormente, se um consumidor quisesse ouvir uma música, ele precisava pagar muito dinheiro por um álbum inteiro, do qual ouviria apenas uma música (ou poderia baixá-la ilegalmente no Napster). Não houve oportunidade de comprar faixas individuais. Jobs tentou oferecer à gravadora um modelo no qual o iTunes se tornaria uma plataforma comercial digital, permitindo que os clientes comprassem faixas individuais, armazenassem e tocassem em seus iPods. As gravadoras poderiam monetizar a venda de faixas individuais que de alguma forma as passaram graças ao Napster. As gravadoras que realmente venderam CDs inteiros para uma música na época não estavam entusiasmadas por ter um intermediário em seu jogo, como a Apple, interceptando músicas individuais por menos de um dólar e pondo fim a tudo de bom. costumava.

Jobs conseguiu negociar com alguns deles. Como resultado, em abril de 2003, o iTunes foi aberto com uma biblioteca de 200.000 músicas disponíveis para download por menos de US $ 0,99 cada. Em menos de uma semana, o número de downloads excedeu um milhão e, assim, nasceu um novo tipo de relacionamento entre consumidor e música.

Sete meses depois, as vendas do iPod aumentaram de 600 mil para 2 milhões e, dois anos depois, em janeiro de 2006, a Apple era 20 vezes mais - 42 milhões de players. A plataforma digital do iTunes, que abriu o acesso a milhões de músicas, afetou seriamente as vendas do iPod.

Cinco anos após o lançamento do "dueto de estrelas", em janeiro de 2008, a Apple divulgou a venda de mais de 5 bilhões de músicas no iTunes. A empresa também anunciou a venda ou locação de 50 mil vídeos. Apesar da adição de programas de TV e videoclipes ao iTunes em 2005, a compra ou aluguel de filmes ficou disponível para os consumidores apenas em janeiro de 2008, quando os estúdios de cinema abriram o acesso ao seu conteúdo para a plataforma.

A vida no shopping multimídia digital da Apple estava em pleno andamento.

No início de 2013, apenas dez anos após o lançamento do iPod, segundo pesquisa da empresa de análise NPD, o lucro da Apple já era de US $ 25 bilhões, ou 69% de todas as vendas de música digital e 29% do total de músicas vendidas nos Estados Unidos. Isso nos permite chamar a Apple de maior distribuidor de música do país. A loja do iTunes também se mostrou um gerador de dinheiro para a Apple. No 4º trimestre de 2012, a Apple registrou um lucro de US $ 3,7 bilhões . Tanto foi a comissão total da Apple na venda de todos os produtos multimídia em apenas um quarto. Seis meses depois, em junho de 2013, a Apple anunciou que o número de usuários de sua loja iTunes é de 575 milhões.

A Apple e o iTunes fizeram o mesmo com as lojas de música que a Amazon com as livrarias - transformaram o setor tanto que não são mais necessárias.

No entanto, em 2013, outra tendência foi descrita, que durante muito tempo passou despercebida no contexto do marketing do iTunes.

Ponto de inflexão

A música digital é um truque - esse foi o título da revista Rolling Stone em janeiro de 2014. O material foi dedicado aos resultados de um estudo nielsen sobre música, publicado um ano antes. De acordo com as informações que ela contém, as vendas de música digital caíram pela primeira vez na última década desde a abertura do iTunes.

Duas razões foram encontradas: a falta de hits que os consumidores estavam dispostos a comprar e um aumento de 32% no fluxo de músicas. O número de downloads de composições digitais, segundo o relatório, diminuiu 6%.

Tanto a Pandora, uma das pioneiras neste campo, quanto a Spotify, uma empresa sueca, que introduziu o modelo de negócios de streaming de música em 2008, começaram a ganhar impulso e a desempenhar um papel cada vez mais importante no mercado. Mais da metade dos usuários da Internet em 2013 ouviu falar do Pandora, que apareceu em 2000, e um terceiro conhecia o Spotify, que apareceu nos EUA em 2011. Cerca de metade (Pandora) e um quarto (Spotify) desses consumidores relataram que eles mesmos usavam esses serviços em 2013.

Pandora e Spotify conquistaram o amor dos consumidores por todos os hits de sucesso e todos os seus dispositivos conectados à rede, criando uma nova maneira de acessar música a qualquer hora e em qualquer lugar que os consumidores desejarem. A idéia desses serviços era dar aos consumidores a liberdade de procurar novos artistas e músicas e a capacidade de criar suas próprias listas de reprodução sem precisar comprar e baixar músicas individuais em dispositivos específicos. Conforme planejado pelos autores, essa abordagem era aumentar a popularidade (e, portanto, as vendas) dos artistas, ao mesmo tempo em que motivava os usuários a virem ao serviço repetidamente.

Se isso soa como algo familiar, deve ser. O desejo de tornar a experiência de interação do consumidor com a música mais personalizada é a mesma abordagem que foi ativamente promovida entre gravadoras e artistas por Steve Jobs em 2002.

Mas o streaming de música precisava de um modelo de negócios que incentivasse as pessoas a continuar usando o serviço regularmente e garantisse pagamentos igualmente regulares para músicos. Desta vez, o Spotify assumiu o repensar.

O Spotify criou um modelo de negócios no qual os consumidores podem pesquisar músicas e criar listas de reprodução até ficarem entediados e fazê-lo completamente de graça, desde que concordem em ouvir os anúncios. Ouvir anúncios entre músicas é percebido com naturalidade, pois muitos ouvintes estão familiarizados com essa prática. Os consumidores podem escolher uma das duas opções: ouvir gratuitamente com anúncios ou comprar uma assinatura sem anúncios com uma taxa mensal de US $ 10. Os artistas receberam seus pagamentos nos dois casos.

Em 2013, 2 anos após o lançamento nos Estados Unidos, o Spotify anunciou que seu público chegava a 24 milhões de pessoas, seis das quais decidiram que queriam ouvir música sem anúncios. Esse número cresceu rapidamente: no final de 2012, 20 milhões desfrutaram do serviço, cinco dos quais se inscreveram.

Foi um ponto de virada: tivemos uma nova abordagem para comprar músicas, que os consumidores usarão em um futuro próximo.

Até junho de 2015, ou seja, no momento em que a Apple apresentará a Apple Music , o banco de dados de usuários ativos do Spotify, segundo o serviço, será de 75 milhões de pessoas, das quais 20 são assinantes pagos.

Em janeiro de 2017, o aguardado relatório da Nielsen sobre o estado da indústria da música revelou uma grave crise do Apple iTunes: os dados fornecidos sugerem que as vendas de faixas digitais estão despencando à medida que os consumidores mais experientes em tecnologia mudam para o streaming de música.

De acordo com o mesmo estudo da Nielsen, até o final de 2016, o streaming representava 38% de todo o áudio consumido, ou seja, o modelo de negócios de streaming também apresentava bom desempenho. Um aumento significativo (76%) no volume de músicas ouvidas em comparação ao ano anterior foi suficiente para compensar a queda nas vendas digitais. Em 2015, a indústria da música geralmente apresentou um aumento de 3%.

De muitas maneiras, foi a Apple e o iPhone que forneceram os serviços de streaming que precisavam de suporte para eles, pois foi o iPhone que se tornou o dispositivo muito portátil com o qual os consumidores usavam os serviços. A Apple entendeu que as nuvens estavam se acumulando, mas era tarde demais. Em junho de 2014, a empresa adquiriu o fabricante de fones de ouvido Beats por US $ 3 bilhões e, com ele, uma base de 250 mil assinantes do serviço de streaming de rádio, no entanto, essa contramedida não trouxe resultados tangíveis.

O que acontecerá depois?

Quando a Apple apresentou recentemente a voz HomePod ao mundo, anunciou que o número de assinantes da Apple Music era de 27 milhões.

Quatro meses antes, em março de 2017, o Spotify anunciou que sua base de usuários pagos havia aumentado para 50 milhões. Supondo que a proporção de usuários pagos e gratuitos permaneça aproximadamente no mesmo nível, verifica-se que a base de usuários gratuitos cresceu para 200 milhões de pessoas.

Em abril, a Amazon lançou seu mais recente na linha de dispositivos Echo - o Look . O Look permite que seus usuários recebam fotos de alta qualidade de experiências e recebam dicas de estilistas profissionais, recomendando os de maior sucesso. E, claro, o suporte interno do Alexa permite que você encontre e encomende coisas adequadas com ele. Segundo alguns relatos, 10 milhões de consumidores já estão usando dispositivos Echo. Todos pedem a Alex para tocar música, incluindo músicas de suas listas de reprodução no Spotify.

Quanto à Apple e seu HomePod, tudo aqui parece que o gigante de Cupertino está tentando vender ferro premium na esperança de que haja um número suficiente de amantes de música exigentes com carteiras grossas que colocam a qualidade do som acima de tudo. e não, digamos, acesso a um assistente de voz inteligente, incluindo um que pode tocar música de uma lista de reprodução do Spotify. Sim, Tim Cook disse sobre o HomePod que "certamente sabe fazer muito do resto", mas hoje parece que estamos discutindo o Amazon Echo 2014-2015 e seus recursos básicos, como falar em voz alta resultados esportivos, notícias , uma previsão do tempo, uma lista de restaurantes perto de casa ou apenas definir um cronômetro.

No entanto, algo que falta ao HomePod, pelo menos por enquanto, é o controle de voz da música da Apple Music, que seria significativamente diferente dos análogos de hoje, incluindo acesso exclusivo ao catálogo de músicas da Taylor Swift. A Srta. Swift chegou recentemente às manchetes, rompendo seu contrato exclusivo com a Apple Music e retornando à colaboração com o Spotify, uma plataforma que ela uma vez descartou com desprezo por causa do modelo de publicidade gratuita deste último. Alguém dirá que esse evento aconteceu bem a tempo de o novo álbum de Katy Perry ser lançado no Spotify, no entanto, mesmo assim, esse passo reflete claramente as preocupações de ser esquecido, mantendo um relacionamento exclusivo com o serviço de streaming, cujo tamanho da audiência é 8 vezes maior. menor que o Spotify.

A Amazon e seu Alexa, por outro lado, estão criando um ecossistema de plataforma e voz que pode atender às necessidades do comércio. A empresa atrai consumidores para esse ecossistema com a ajuda de uma linha de vários dispositivos que cortam o acesso a ele. O assistente de voz, cujo suporte é incorporado a todos esses dispositivos, possui 12 mil habilidades diferentes de controle de voz criadas por uma forte comunidade de desenvolvedores. Com essas habilidades, os consumidores podem ouvir música do serviço de streaming, descobrir notícias e previsões do tempo, comprar coisas em um clique com a Amazon. Sim, o sistema de áudio Echo não possui alto-falantes de 4 polegadas de baixa frequência e 12 alto-falantes de formação de feixe de alta frequência que o HomePod possui, mas também não faz seus usuários esquecerem as listas de reprodução criadas anteriormente no Spotify com amor e recomeçarem no Apple Music, ouvindo música no dispositivo, que permite fazer isso apenas em casa e sem nenhuma funcionalidade adicional.

Os analistas acreditam que a dinâmica do desenvolvimento de Alex e Echo permitirá que os negócios da Amazon cresçam para um valor de US $ 10 bilhões nos próximos 2,5 anos, principalmente devido às operações que se tornam possíveis graças a esses dispositivos.

De muitas maneiras, a Apple e o anúncio do HomePod são bastante naturais e explicáveis.

A Apple precisa que o HomePod seja um sucesso, apesar de sua enorme capitalização de mercado, enormes reservas de caixa e alegações de vendas de software e serviços. Mais de 60% das vendas e receitas da empresa são fornecidas por produtos de hardware, e os investidores estão acostumados à produção de streaming de dispositivos inovadores que aparecem a cada dois anos e são capazes de atender às necessidades de maior lucratividade comercial.

E aqui a empresa enfrenta vários desafios.

As vendas de iPhone em todo o mundo estão caindo um pouco, os concorrentes estão crescendo. Alguns analistas expressaram preocupação de que o tão esperado iPhone 8 não pareça atraente o suficiente para impulsionar as vendas e mantê-las altas no longo prazo. Enquanto isso, o Samsung Galaxy 8 fez do iPhone uma competição séria, não apenas nos EUA, mas também em todo o mundo. Todos esses eventos coincidiram com o prolongamento do ciclo de atualização do iPhone e iPad em todo o mundo, inclusive na China, onde os negócios da Apple caíram 14% no último trimestre .

As vendas de software e serviços, embora tenham uma margem muito alta, representam apenas 11% de todas as vendas da Apple, mas as histórias de sucesso tornaram-se raras, mesmo nesta área. Quase todos os aplicativos e serviços independentes da App Store e do iTunes fornecidos pela empresa - iBooks, Apple News, Apple Music e Apple Pay - não apresentaram resultados impressionantes. Quanto ao iTunes, para ele, como mencionado acima, tempos difíceis chegaram. Novos dispositivos introduzidos pela Apple na tentativa de impulsionar as vendas, atraindo desenvolvedores, como o Apple Watch, falharam porque não conseguiram atrair consumidores. Google, Amazon eBay Apple Watch AppStore.

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, , Apple Music, Apple , , , .

, iPod HomePod .

iPod 2001 2003 , , .

2011 Spotify , , -.

2014 Amazon , , , , , iPhone. - Amazon , , .

— , iPod . , 2017 , HomePod, , , Apple — « » — .