Os tempos em que as operadoras de telecomunicações apareceram uma após a outra, deitados nos telhados e porões de uma rede de fios, há muito caem no esquecimento. O mercado está saturado demais e, ao que parece, o novo participante simplesmente não tem nada a ver nesse campo. No entanto, pequenas cidades em repúblicas distantes da Rússia Central deixam lacunas que podem ser preenchidas por uma empresa que está apenas começando sua jornada no campo da prestação de serviços de acesso à Internet.
Uma dessas empresas é a
Kyzyltelecom, que atua na cidade de Kyzyl, na República de Tuva, há vários anos.
A história da aparência dessa empresa também é notável pelo fato de sua formação ter começado no ano de crise para o país, quando o dólar conquistou os picos, os países ocidentais impuseram sanções contra a Rússia e os políticos domésticos introduziram o conceito de "substituição de importações" com poder e principal. Em geral, chegou a hora da economia russa em que as empresas têm mais probabilidade de fechar do que vice-versa. No entanto, o exemplo de “Kyzyltelecom” é indicativo e parcialmente único, e o mais agradável é que a empresa
NAG participou diretamente desse processo. Mas as primeiras coisas primeiro.
A história sobre o estabelecimento da “Kyzyltelecom” como provedor de Internet com o
NAG.ru foi compartilhada por uma pessoa que liderou o processo desde a ideia até conectar o primeiro assinante. Na verdade, esta história, uma espécie de truque de vida no tópico "Como criar uma operadora de telecomunicações e o que é necessário para isso".
No pátio, havia os dois mil e décimos anos anteriores à crise. A empresa "FORT-SP", especializada na instalação de sistemas de baixa corrente e trabalho elétrico, recebeu um bom lucro, permitindo gastar dinheiro no desenvolvimento de outras áreas de negócios. Em seguida, as primeiras considerações surgiram devido ao desenvolvimento no campo do provedor de Internet. No entanto, a idéia foi adiada com segurança por um ano, até que "atingiu a Crimeia em claro". Os países ocidentais começaram a impor sanções à Rússia e o dólar começou a quebrar recordes de valor contra o rublo. Quando ficou claro que os tempos sem nuvens estavam atrasados e a calma no mercado russo foi substituída por uma tempestade, a gerência da FORT-SP decidiu decididamente “tempo”.
“Ainda me arrependo da oportunidade perdida, iniciando a construção que compramos equipamentos para o centro de comunicação duas vezes mais caro, compramos tudo duas vezes mais caro. Mas a história não é sobre isso. Durante o ano em que a gerência tomou a decisão, estudei esse assunto, conversei com pessoas e integradores, durante o qual fui convencido a recusar o wimax (isso foi feito pelo escritório que vendeu esse equipamento) e prestamos atenção ao GPON corretamente. A direção é nova para mim, mergulhei no estudo da questão. Eu rapidamente fui ao fórum “NAG” , lá recebi dicas básicas sobre organização e seleção de equipamentos ”
- diz o engenheiro da "Kyzyltelecom" Alexander Afanasyev.
Não é de admirar que haja um ditado “a primeira panqueca é irregular”, mas, em um caso como o desenvolvimento de uma nova direção, que também está associada a muitas nuances técnicas, não se pode deixar de errar. Na primeira etapa, foi gasto tempo suficiente estudando a parte teórica. Uma das etapas do “estudo” foi a visita à exposição “Communication Expo”. Foi lá que o futuro fornecedor pôde decidir sobre a escolha do faturamento, equipamentos para instalação, SORM e estabelecer muitos contatos úteis.
Ferro
Quando os heróis desta história ficaram menos ou menos claros sobre os principais pontos do trabalho do provedor de serviços de Internet, foi necessário proceder à compra de equipamentos para o centro de comunicação. A primeira necessidade foi decidir sobre a BRAS. Investir em um "pedaço de ferro" vários milhões de rublos era impraticável. Portanto, a compra do roteador
Ericsson SE100 foi
anteriormente considerada uma das opções.
»Aparentemente, foi necessário comprar duas peças, para que se acumule poeira no armazém para substituição urgente em caso de falha da peça principal. Mais uma vez, os caras do "NAG" vieram em socorro, que aconselharam voltar os olhos para o Cisco ASR1000 . Foi decidido optar por isso "
- observa o engenheiro da "Kyzyltelecom".
Para a construção do GPON, foi escolhido o equipamento Eltex: o switch
mes 5448 e o
Eltex MA4000-PX com uma placa de oito portas. Além disso, foram adquiridas licenças ACS e EMS.
“A inexperiência nos enganou. Inicialmente, compramos apenas um servidor - o novo Fujitsu . No futuro, isso causou sérios problemas ao adicionar um processador. Quando compramos um processador adicional, descobrimos que também precisávamos de um segundo dissipador de calor, que eu precisava procurar separadamente ”
- diz Alexander.
No futuro, mais cinco servidores foram comprados. Três foram usados para iniciar o IPTV e dois foram necessários para a Internet. A compra de novos servidores seria proibitivamente cara, de modo que o operador iniciante teve que comprar hardware no mercado secundário.
“Novamente, devido à nossa inexperiência, compramos o servidor na Pier TV. Passamos mais de seis meses em consultas com seus especialistas e, no final, descobrimos que eles não entregavam conteúdo. Foi decidido iniciar a cooperação iptvpotal.ru. Agora, um dos servidores é usado como transcodificador. O servidor que foi planejado para o arquivo morto do canal agora é usado para vigilância por vídeo na nuvem ”
, - O engenheiro da Kyzyltelecom compartilha sua experiência.
A história de um engano
Depois de um tempo, todo o equipamento necessário foi adquirido, a sala do centro de comunicação ficou em boa forma. Uma entrada de 15 kW foi comprada. A “Kyzyltelecom” recebeu uma pergunta brusca com a busca de um especialista que pudesse lançar todo esse “organismo” no trabalho. Novamente, voltamos ao fórum
Nag.ru , onde várias pessoas responderam instantaneamente prontas para configurar tudo.
Enquanto isso, as negociações estavam em andamento com os operadores do tronco. Eles começaram com uma quantidade insuportável de 2400 rublos / Mb. Um bom preço foi fornecido pela MTS e Megafon. Antes disso, a Kyzyltelecom tentava em vão negociar com a Rostelecom há seis meses.Alguns problemas surgiam: ou o acordo não foi acordado, então não havia ninguém para assinar a ordem de preço e coisas do gênero.
Finalmente, decidimos por um especialista que assumirá a instalação e o lançamento do centro de comunicação. Por seu trabalho, o “mestre” pediu 300 mil rublos, além de pagamento de hospedagem e passagens. Por esse dinheiro, o Metropolitan Special comprometeu-se a montar um centro de comunicação (na verdade, todo o seu trabalho foi reduzido apenas à instalação do
Radius e do
BRAS ). Outras pessoas já eram responsáveis pela configuração de cobrança, IPTV e vigilância por vídeo.
“Vale a pena dizer que nosso“ especialista ”convidado acabou sendo um golpista que iria ganhar muito dinheiro com nossa inexperiência. No final da segunda semana de trabalho, ele disse à gerência que havia completado 99% do trabalho e que precisava passar uma semana em Moscou para resolver alguns de seus problemas. Ele terminaria o resto do trabalho remotamente e, depois disso, retornaria e instalaria o IPTV (ele pediria 260 mil rublos para instalar o IPTV).
Além disso, o enredo se torna ainda mais interessante. O especialista está indo para casa e recebe o valor total acordado. Então ele convence a liderança a se tornar uma LIR. É assinado um contrato com sua empresa, pelo qual são pagos outros 200 mil rublos. Como resultado, 500 mil rublosq foram pagos por um ASR que não funcionava com um código salvo e pela falta de endereços IP que um especial deveria fornecer depois de pagar uma taxa pelo estupro. No momento, um especialista em TI chega à nossa equipe que começa a entender o estado das coisas.
Como resultado, direi que terminei de configurar "especiais", mas em cinco meses devolvi o dinheiro pelo rasgo, devolvi em partes um gemido e lamentando o quão complicada é sua vida. Foi uma ótima lição para nós. ”
- diz o representante da Kyzyltelecom.
Vigilância por vídeo na nuvem
Portanto, o equipamento é comprado e configurado. Com os principais operadores assinaram todos os contratos necessários. É hora de assumir a organização de serviços adicionais.
“Ouvi uma declaração de muitos especialistas de que a primeira coisa é iniciar a Internet e só então assumir a configuração de serviços adicionais. Isso é considerado errado, porque agora os clientes não podem ser atraídos apenas pela Internet. Ao escolher uma topologia de rede, é necessário considerar serviços adicionais e é mais fácil integrar-se imediatamente ao faturamento do que esperar alguns meses quando o "Hydra" tiver uma janela ", diz Alexander.
O primeiro passo foi implementar um serviço de vigilância por vídeo. A experiência necessária nessa área já existia, portanto, não havia necessidade de atrair especialistas externos. Para implementar o serviço, escolhemos entre vários sistemas: macroscop cloud, FORPOST e flussonic. Eu tive que recusar a opção usando flussonic porque o produto parecia "cru".
O futuro provedor precisava de vigilância por vídeo como um serviço para ser fácil de gerenciar e escalável. A integração foi possível com muitos fabricantes de câmeras. Houve uma oportunidade de gerenciar os serviços por conta própria (adicionar e remover câmeras, conectar e pagar pelos serviços, etc.).
“Como resultado, o macroscop se integrou ao Hydra. Ao longo do caminho, escolhemos o tipo de licença (o preço de um 4.500 rublos, a licença inclui módulos inteligentes). O que nos atraiu para esse produto foram seus módulos inteligentes, os caras lançam software para vídeo há vários anos e suportam um grande número de câmeras. Por que recusamos essa decisão, o projeto é comercial e o investimento de 4.500 rublos para uma licença de câmera única não é comum, o desenvolvimento do software está completo, embora o suporte não tenha desaparecido ”, explica Alexander.
Por fim, após o teste, foi decidido implantar o trabalho no FORPOST. Foi nesse sistema que a liderança do provedor considerou a mais atenciosa e completa. Aqui todas as coisas necessárias para o provedor são combinadas - cobrança, um site para clientes, capacidade de gerenciar serviços, visualizar câmeras de um navegador sem instalar plug-ins e programas adicionais. A decisão final foi influenciada pelo preço da licença - 1.700 rublos. Além disso, licenças adicionais no valor de 500 rublos para câmeras com pnp (uma coisa conveniente, uma câmera com o firmware necessário, você pode adicioná-lo ao endereço mac, a própria câmera inicializa a autorização no servidor, em palavras simples, a câmera não precisa de um endereço IP branco).
“Após a aquisição de 100 licenças, recebemos suporte técnico por um mês, no âmbito do qual fizemos firmware com pnp para as câmeras do fabricante com o qual trabalhamos. Eles também integraram pagamentos através do Sberbank Acquiring ao sistema. E algumas palavras sobre a dependência da topologia de rede. Além disso, conforme acordado com os moradores dos prédios de apartamentos, instalamos várias câmeras nas casas, às nossas próprias custas, conectamos-as a uma unidade de assinante separada. Essa conexão deve ser levada em consideração na construção da rede
, - o especialista das notas da Kyzyltelecom.
Estimativa
“Todo o equipamento foi comprado no momento em que a taxa subiu para 70 rublos. O curso pulava constantemente, então todas as contas foram emitidas em dólares e tiveram que ser pagas à taxa de + 5%.
CONTA Nº 1 - US $ 21.978 (BRAS ASR 1000, um servidor com seis discos rígidos SAS 320 gb adicionais, racks para equipamentos 2 peças. 48 polegadas e 2 peças. Para baterias recarregáveis com prateleiras reforçadas de bateria 150 A / h -16 peças. Fonte de alimentação ininterrupta de 15 kW e em ninharias, prateleiras, cruzes).
CONTA Nº 2 - 550 900 rublos (equipamentos e licenças para GPON, cesta 4000 com uma placa de 8 portas e 8 módulos SFP, licenças para 512 assinantes ASR e EMC sem eles, switch 5248, dispositivo de fonte de alimentação UEP 2-3).
CONTA No. 3- $ 3.422 (o soldador e levou o cutelo Fujikur separadamente)
CONTA Nº 4 - US $ 19.540 (três servidores planejados para o PIRS TV, no total, um é usado para vigilância de vídeo em nuvem, um como transcodificador para iptv e outro para várias necessidades).
Faturamento Hydra - 510.000 rublos; SORM - 816.000 rublos. Além disso, compramos o ERP “USERSIDE” - 100.000 rublos de software excelente, desenhamos uma rede nela, planejamos adotar um módulo adicional para baixar dados do Hydra. Inicialmente, analisamos o desenvolvimento doméstico com a mesma funcionalidade, mas o preço era de 600 mil rublos. nos afastou. "
TOTAL: 4 673 300 rublos.
Tudo foi adquirido em partes, tanto quanto possível. Ao mesmo tempo, foram adquiridos “passivação”, distribuidores de cabos e o cabo principal. Posteriormente, os servidores foram colocados no mercado de equipamentos usados. Como resultado, foi possível economizar cerca de 1,5 milhão de rublos.
SORM
“Nós, como qualquer fornecedor iniciante, estávamos preocupados com muitas perguntas, mas o mais incompreensível, coberto de mistério e escuridão é a SORM, como de costume, não tendo oportunidade de obter uma explicação clara, adiamos essa pergunta“ para mais tarde. ” ao pagar, você recebe um dispositivo (servidor) de uma única unidade que ocupa espaço no seu rack, consome sua eletricidade, mas para o qual você praticamente não tem nada a fazer ”
- diz Alexander Afanasyev.
A solução para a questão da SORM começa com um conhecido do oficial da FSB que supervisiona essa área. É no departamento que eles recomendam uma empresa envolvida no desenvolvimento de dispositivos para a SORM. No caso da Kyzyltelecom, era uma empresa MFISOFT. Para desenvolver o SORM, era necessário fornecer um diagrama de rede, um questionário e assim por diante. O plano de implementação do SORM é enviado ao FSD, onde deve ser aprovado. Em seguida, um cabo de fibra ótica é colocado diante do departamento. A conexão e o ajuste do SORM foram realizados pelo FSB e MFISOFT.
“Como resultado, direi isso: fizemos 70% da papelada, cerca de 10% da obra foi montada e instalada, todo o resto foi feito sem a nossa participação. Como resultado, o dispositivo que nos custou 800 mil rublos se custa no site e não incomoda ninguém. Eles venderam para nós em parcelas, porque ele não se tornou um fardo financeiro para nós ”
- observa Alexander.
Por fim, tudo foi configurado e o novo provedor da cidade de Kyzyl estava pronto para começar a conectar os assinantes. As tarifas foram estabelecidas no nível de outros fornecedores na cidade. Para atrair assinantes, eles fizeram uma promoção: por um preço baixo, os assinantes estavam conectados a qualquer tarifa por dois meses e só então eram transferidos para uma tarifa padrão pelo custo selecionado.
"Não sei por que, provavelmente por causa do desejo de um brinde sem fim, os clientes que desejam um brinde ainda maior, por exemplo, um dos clientes fez a pergunta se haveria um desconto adicional para ela como parte da campanha"
- observa Alexander Afanasyev.
Quando tarifas e promoções para atrair assinantes foram desenvolvidas, surgiu a pergunta “o que fazer a seguir?”. Não ficou claro como realizar uma campanha publicitária e não afugentar os assinantes, ao mesmo tempo em que ganhou uma má reputação.
“Um de nossos primeiros assinantes era naturalmente funcionários da empresa, amigos e amigos de amigos; portanto, o problema de gerenciamento, até recentemente, não era um problema grave. Mas ainda tivemos que entrar em contato com uma empresa que fornece serviços de vendas diretas para fornecedores. Um cara chegou, passou uma semana em um apartamento alugado, correu pelos distritos, voltou para casa, conduziu uma pesquisa de amostra, compilou uma mesa e saiu. Duas semanas depois, recebemos um relatório e uma proposta para criar um departamento de vendas diretas. Foi assim que o texto da carta soou: "A remuneração da nossa empresa é variável, vinculada a cada aplicativo de FL conectado (e custará cerca de 2 taxas mensais, de cada aplicativo por 6 meses)". Em outras palavras, teríamos de lhes dar todo o dinheiro que ganhamos em um ano, sem contar os pedidos de conexão. Naturalmente, recusamos ”
- diz Alexander.
Agora, "Kyzyltelecom" ainda está no desenvolvimento de um conceito de publicidade. A base de assinantes está em expansão devido à publicidade passiva e propaganda boca a boca.
“A base é reabastecida com novos clientes, as pessoas estão indo lentamente. Somos muito ajudados pelo fato de nosso escritório ganhar dinheiro em outra direção, não relacionada ao fornecedor. Temos também uma equipe de instaladores, ou seja, há renda e pessoas que recebem salário dessa renda. De acordo com as previsões mais pessimistas, o período de retorno do projeto é de 5 a 6 anos. Todos os anos, o estado nos apresenta novas surpresas (projeto SORM, SORM2, Yarovaya) por causa dos custos adicionais que são difíceis de levar em conta na previsão ”
- reclama Alexander.
Agora, além do acesso à Internet, a Kyzyltelecom pode fornecer serviços de
vigilância por vídeo e
IPTV baseados em nuvem para seus assinantes. Se tudo está indo bem com a vigilância por vídeo, a televisão ainda está significativamente atrasada. Segundo os representantes do provedor, o fato é que os assinantes ainda não estão prontos para entender todas as vantagens da IPTV.
“O que posso dizer como conselho se você decidir se tornar um provedor? Você precisa ter uma quantia substancial de dinheiro e estar pronto para trabalhar com prejuízo nos primeiros dois anos. Você também precisa de um conceito pelo qual você promoverá serviços. Desejo-lhe sucesso neste assunto difícil ”
- resumiu Alexander.