Yandex.Market e Sberbank querem criar uma Amazônia russa. Quais são as chances do projeto

A Yandex e o Sberbank anunciaram um acordo: eles criam uma joint venture com base no Yandex.Market, um enorme hipermercado on-line com seus próprios armazéns. Agora, o “Market” deixará de nos direcionar para os sites de outras lojas, recebendo uma comissão. Em vez disso, começará a trabalhar no esquema da Amazon. Os produtos mais populares serão armazenados em casa e, em vez de desenvolver os recursos de outras pessoas, todas as transações de vendas serão concluídas em um site. Eles dizem que uma mudança tão radical no modelo de negócios está associada à concorrência excessiva de lojas on-line estrangeiras.



O projeto conjunto do Sberbank e Yandex é estimado em 60 bilhões de rublos (US $ 1 bilhão). O número é impressionante: em 2013, mesmo antes do rublo cair, o próprio Yandex pagou US $ 80 milhões pelo Kinopoisk e Durov recebeu US $ 300 milhões pelo Vkontakte. Além disso, o Yandex.Market é um dos mais recursos populares de Runet, com uma audiência de mais de 20 milhões de pessoas por mês. Mas o novo site pode fazer o mesmo por nós que a Amazon fez nos EUA, onde responde por mais de 50% das compras on-line?

Em Pochtoy.com, trabalhamos com a Amazon de maneira muito próxima, fornecendo a maior parte de seus pacotes para a Rússia. E temos sérias dúvidas sobre a nova idéia de Grishakov e Gref. Ainda assim, a Amazon é uma organização muito aberta e independente que faz o que quer sem olhar para ninguém. A conexão do Yandex com o Sberbank (e antes com o Russian Post) torna o serviço mais estável, mas impedirá que ele se desenvolva mais rapidamente do que o resto do mercado.

Por outro lado, as lojas online russas estão passando por momentos difíceis. Amazon e AliExpress estão ganhando popularidade. Graças ao esquema de seu trabalho, eles podem oferecer os mesmos produtos, apenas uma vez e meia mais baratos. Uma mudança radical no trabalho da Yandex.Market nessas condições é provavelmente a única opção certa ...

Antecedentes

O Sberbank e o Yandex já tinham um projeto conjunto - em 2012, o banco comprou 75% do sistema de pagamentos Yandex.Money por US $ 60 milhões.No ano passado, o Yandex.Market tomou forma como uma empresa separada. Os especialistas disseram que isso se devia ao desejo de atrair investimentos separados para o site e acelerar o ritmo de seu desenvolvimento. E a própria gerência disse que, como parte do Yandex, a divisão de comércio tomava decisões muito lentamente e, portanto, a equipe teria responsabilidade e foco nos resultados.

Então Yandex.Market começou a reconstruir seu modelo de trabalho. Anteriormente, o agregador cobrava uma comissão por referências a sites de outras lojas, mas agora - apenas por uma compra feita a partir delas (2% do valor). Das 20 mil lojas, 5 mil escolheram um novo modelo de pagamento. Maxim Grishakov, diretor da Yandex.Market, falou sobre a idéia de transformar seu site em uma enorme loja online. Segundo ele, devido aos grandes volumes, você pode começar a reduzir preços, como a Amazon. A empresa começou a procurar em Moscou e na região de Moscou por armazéns onde seria possível armazenar um estoque dos produtos mais procurados.


Maxim Grishakov, o novo chefe da Yandex.Market desde maio de 2017

Em janeiro de 2017, surgiram rumores de que o Sberbank estava pensando em criar uma empresa conjunta com o AliExpress chinês - para "se tornar um dos maiores sites de comércio eletrônico do mundo". O Yandex não gostou muito. Em um relatório anual, a empresa chamou esse negócio em potencial de um dos riscos mais graves para seus negócios.

Em maio, a Yandex lançou um teste beta de sua assistente de voz Alice (que até tem um nome semelhante ao " Alex " da Amazon). E em julho, ela disse que, no ano passado, desenvolveu um alto-falante doméstico inteligente que deveria competir com o Amazon Echo (e até ter uma vantagem competitiva: a capacidade de responder ao idioma russo). David Yang, fundador da ABBYY, comentou esta notícia:

A tarefa de todos esses dispositivos é tornar as empresas da Internet o mais presentes possível na vida humana. Todos esses contatos adicionais, de uma maneira ou de outra, se transformam em dinheiro extra. Mesmo quando o usuário descobre o tempo na coluna para amanhã, isso gera lealdade ao serviço. É extremamente importante que a Yandex ocupe o mercado até que as colunas do Google ou da Amazon apareçam aqui, para não perder outro grande pedaço, como aconteceu com os smartphones e a Internet móvel.

Graças a um novo acordo com o Sberbank da Rússia, a Yandex está dando o maior passo para mudar para o modelo da Amazon. Com finanças quase ilimitadas e uma extensa rede de agências em todo o país.

O que agora

Após o acordo com a Yandex, as negociações do Sberbank para criar uma joint venture com o AliExpress provavelmente serão suspensas. Ainda assim, a prioridade do Sberbank é investir na economia e nas empresas russas.

Vladimir Bespalov, analista da VTB Capital, observa em uma entrevista à RBC :

Até o momento, não há um líder claro no mercado de comércio eletrônico. Conforme afirmado recentemente pela própria Yandex, eles têm uma estratégia para avançar em direção à Amazônia russa. Agora eles terão um parceiro poderoso na pessoa do Sberbank, com quem poderão compartilhar esses riscos, incluindo investimentos.

A transação será finalmente encerrada após a auditoria do Yandex.Market e o recebimento de todas as permissões necessárias. Isso deve acontecer antes do final de 2017. Enquanto isso, a Yandex está mudando para um modelo transacional. Ele seleciona armazéns, constrói um sistema de logística e entrega. Ele faz de tudo para garantir que não haja necessidade de ir além do mercado: tanto os produtos quanto o método de enviá-los podem ser escolhidos no próprio site.

O gerente de projeto, Maxim Grishakov, admite que será difícil atrair grandes lojas para o novo site:

Eles querem que o comprador chegue apenas a eles e relutam em compartilhar o tráfego. A Amazon nos Estados Unidos também não trabalha com os maiores varejistas, porque os últimos estão tentando fazer algo eles mesmos. Vamos combater isso expandindo a gama de produtos. E as tecnologias do Sberbank melhorarão o processo de pagamento e oferecerão a compra de mercadorias a crédito.

Além disso, dizem os especialistas, a Yandex poderá usar o recurso administrativo e uma enorme rede de agências do Sberbank para emitir pedidos on-line ou alterar anúncios. Essa será a entrada orgânica do gigante da Internet no varejo offline, que ainda é o primeiro mais popular em nosso país. Somente com essa promoção, o Yandex.Market tem perspectivas de se tornar o número um, como a Amazon na Europa e na América. Agora é a terceira plataforma de negociação on-line na Rússia - depois do Avito e do AliExpress, mas junto com o Sberbank, ela pode competir pela primeira linha.

Por que o Yandex.Market não se torna Amazon

Em 1998, Steven Jobs, em entrevista à Fortune, disse: “Quando criança, um cara de uma rua próxima tinha um Fusca. Ele sonhava em fazer dele um Porsche. O garoto gastou todo o seu tempo e dinheiro em acessórios para o carro, para que parecesse melhor e soasse mais poderoso. Mas, quando terminou, ele não tinha um Porsche. Era apenas um Fusca alto e feio.

As chances de o Yandex.Market se tornar Porsche são pequenas. Esta é uma questão de fatos e estatísticas. A nova empresa do Yandex e do Sberbank é estimada em 60 bilhões de rublos (US $ 1 bilhão). A Amazon custa pelo menos US $ 500 bilhões e, quando inevitavelmente partir para a Rússia, será quase impossível competir com seus preços e seus grandes dados. O público mensal do Yandex.Market é de 20 milhões de usuários, a Amazon tem um mínimo de 150 milhões (e isso é apenas nos Estados Unidos). Também será extremamente difícil para a Yandex atrair um público que aprendeu a comprar no exterior: os preços na Rússia sempre serão mais altos do que nos mercados competitivos da China e dos EUA, onde não há impostos em excesso.

Mas estas são as coisas que estão à vista. E há armadilhas. O chefe da agência de notícias da InterMonte, Aleksey Bozhin, falou em detalhes sobre por que o modelo de negócios emprestado não é adequado para as realidades russas. E, com base em oito anos de experiência trabalhando com a Amazon, adicionamos algumas de nossas razões:

1. As dificuldades da logística .

Sabe-se que os armazéns desempenham um papel fundamental nos volumes de vendas. A Amazon presta atenção especial a eles: constrói seus maiores armazéns no mundo, povoa-os com robôs que fazem a varredura de mercadorias, especialmente treina funcionários, fornece a eles "armas" super-tecnológicas que testam todos os espirros. Percebendo que o tamanho e a localização do armazém são a principal vantagem potencial da loja online, a Amazon gasta muito dinheiro, centenas de milhões de dólares, tentando desenvolver armazéns de dirigíveis ou armazéns de colméias, a partir dos quais a entrega seria um pouco mais rápida.


Um dos armazéns da Amazon

Não há espaço livre suficiente para o Yandex.Market, e é improvável que o site seja capaz de fazer uma entrega rápida com seu trunfo nos primeiros seis meses ou um ano. Para não ser uma pessoa de fora e não perder para pequenas lojas espalhadas em diferentes distritos da cidade, a empresa terá que investir milhões e longe de rublos. O dinheiro do Sberbank começará a correr muito rapidamente. Isso é evidenciado pelo chefe da Associação de Empresas de Comércio na Internet (AKIT), Alexei Fedorov:

Todo mundo quer se tornar uma Amazônia. Mas isso exigirá grandes investimentos da Yandex - seus armazéns, muitos itens. Então, já funciona, por exemplo, Ozon. Ele tem grandes investimentos em sua própria infraestrutura logística e assim por diante. E a empresa ainda não é lucrativa.

2. A necessidade de ganhar a confiança do cliente

Para um hipermercado online, isso é tão importante quanto os preços baixos. É necessário que pessoas como você, para que recomendem você a seus amigos. A comunicação ao vivo com os clientes, de acordo com Bozhin, está longe do skate Yandex. A empresa terá que criar call centers do zero para lidar com as perguntas dos clientes e receber pedidos. Na Amazon, por exemplo, 35.000 pessoas trabalham em call centers - cinco vezes mais que o número total de funcionários da Yandex. Logística, disponibilidade de armazém e treinamento de funcionários são questões separadas. Existem duas opções: ou "Mercado" espera alguns anos, prepara a base e, durante esse período, entrega o mercado russo ao AliExpress com Avito, ou está com pressa, inicia o serviço no próximo ano e recebe um feedback negativo sobre a velocidade e a qualidade de seu trabalho.

3. Falta de inovação

Não basta se tornar o melhor, é importante se fixar no primeiro. A Amazon faz isso investindo no futuro. Cria seus próprios robôs, entrega por drones, lojas sem caixas, aeronaves, uma frota aérea de 40 aeronaves, “armazéns de colmeias” nas cidades. A empresa está sempre na vanguarda, no horizonte. O mercado não tem tantos bilhões extras para investir em novos desenvolvimentos únicos, em cientistas fazendo avanços científicos. E isso significa - será apenas “outra loja”, embora um pouco maior ou um pouco mais famosa que as demais. É improvável que entrar em outra liga, como a Amazon, tenha sucesso. O Sberbank e o Russian Post, apoiados pelo Yandex.Market, demonstraram recentemente progresso, mas ainda estão mais associados ao nosso passado, e não ao nosso futuro.


Robôs de armazém da Amazon

4. O confronto por parte das "lojas parceiras"

A Yandex terá que lutar contra seus próprios clientes - lojas que desejam vender produtos através de seu site. A Amazon e o AliExpress não encontraram isso: nunca levaram aos sites das lojas de outras pessoas, todas as vendas são realizadas em seu portal pessoal.

Agora o Yandex.Market quer não ser apenas outro canal de tráfego. Ele quer se tornar um hipermercado, onde os comerciantes venderão seus produtos. Convencer os lojistas experientes a transferir as rédeas do controle para as mãos do Yandex será muito difícil. As lojas com maior rotatividade há dois anos, em preparação para esse cenário, começaram a reduzir a dependência do local. E a partir daqui - uma queda nos lucros e uma redução no intervalo, o que já é observado. As pessoas começarão a procurar outras maneiras de promover seus produtos - SEO, Google, agregadores independentes como o Search-Pick e classificadores como o Avito. O tráfego da Avito já é superior ao Yandex.Market e, em seis meses, a diferença só aumentará.

O que esperar

De acordo com Alexander Vengranovich, analista do Otkritie FC, a maneira de atrair financiamento através do Sberbank pode indicar que a Yandex não está completamente certa da exatidão de sua estratégia de comércio eletrônico:

Talvez eles tentaram reduzir os riscos, compartilhá-los com um parceiro. Entende-se que a concorrência dos sites de comércio eletrônico chinês e americano aumentará. Yandex.Market não aguentou. No entanto, transformar o serviço em uma plataforma desse tipo, construir sua própria logística é um projeto bastante complicado, o retorno sobre ele não é claro.

A parceria com o Sberbank dará ao Yandex.Market acesso à rede de suas agências nas cidades, permitirá a introdução de um serviço de empréstimo instantâneo e proporcionará outros benefícios. O hipermercado poderá fornecer publicidade off-line que nem o Wikimart nem o Avito.

Obviamente, é improvável que algo se torne a primeira "loja online" do nosso país "Mercado". Mas é improvável que ele obtenha 50% do mercado de compras on-line - existem muitas armadilhas e grandes concorrentes internos. E assim que a Amazon decidir entrar no mercado russo, provavelmente a mesma história acontecerá como a do Facebook vs Vkontakte e do YouTube vs RuTube.

Até agora, a questão pode ser vista de duas perspectivas:

1. O copo está cheio

O acordo entre Sberbank e Yandex pode dar ao mercado uma carga positiva. O que falta no varejo on-line russo é a concorrência. Nas novas realidades, as lojas que confiaram no Market terão que se desenvolver, encontrar novas maneiras de atrair usuários. Primeiro de tudo, o comprador será o vencedor, que votará na carteira pelas idéias mais agradáveis. E no futuro, no Market, pode se tornar tão barato quanto na Amazônia americana (apenas, é claro, ajustada pelos impostos e taxas russos).

2. O copo está vazio

O Sberbank e o Russian Post, novos amigos da Yandex em vendas on-line, são conhecidos por sua tendência a monopolizar o mercado. Graças a seus recursos, o Market pode tornar a plataforma principal (e, de fato, a única) para vendas on-line em alguns anos. Os assuntos da Citylink, Yulmart e Eldorado não são, francamente, muito bons. Será extremamente difícil para eles competir com a combinação do Sberbank + Yandex. Existe o receio de que, após a introdução do imposto alfandegário sobre as parcelas com compras de países fora do EAEU, ficaremos paralisados ​​e forçados a comprar apenas no mercado. Tornar-se-á muito mais difícil levar e trazer pacotes da verdadeira Amazon e de outras lojas estrangeiras, mas não haverá concorrência.
Qual opção parece mais provável?

Enquanto a Amazônia russa está tentando decolar, você pode comprar em uma Amazônia real - os preços de roupas e eletrônicos sempre serão muito mais baratos do que na Rússia. E você pode entregar todas as encomendas no exterior com Pochtoy.com. Registre-se aqui e digite o código GEEKTIMES para receber US $ 7 em sua conta. Encomendar diretamente dos EUA não é realmente muito mais difícil do que comprar algo no Yandex.Market.