Em torno do tema da qualidade da comunicação, sempre houve mais emoções do que fatos. Ligar para um amigo ou colega em uma situação crítica é sempre muito chato, além de um mau funcionamento da Internet no momento do envio de uma carta importante.
E esses precedentes causaram, com razão, ataques a operadoras que sempre têm desculpas à sua disposição: “Seu telefone está velho”, “Sim, seu site estava com defeito, mas acontece a cada 10 anos, mas, em geral, nossa qualidade está em um nível toda a pesquisa da indústria fala disso ”,“ Você estava no túnel (ou em uma sala feita de paredes de concreto, ou no metrô etc.) e, portanto, não conseguiu passar. Lamentamos, mas não temos nada a ver com isso. Bem, o assinante teve que concordar, porque não conseguiu provar a qualidade do sinal, compará-lo com outras operadoras.
No início de setembro, Roskomnadzor publicou os resultados de seu próprio monitoramento da qualidade da comunicação em Moscou. Não entrarei em detalhes dessa medida em particular, eles são apresentados no
material do comerciante.
Como tudo começou?Em 6 de fevereiro de 2013, o primeiro-ministro Dmitry Medvedev instruiu o Ministério das Comunicações a desenvolver um conjunto de medidas para melhorar a qualidade dos serviços móveis de radiotelefonia em Moscou.
Em junho de 2014, em uma reunião da comissão, o Ministro das Comunicações Nikolay Nikiforov propôs a criação de um sistema de controle público sobre a qualidade das comunicações. Segundo a idéia do ministro, o Estado deve gradualmente deixar de regular a qualidade da comunicação - isso deve ser feito pelo mercado, mas para isso é necessário que o assinante seja capaz de escolher conscientemente o operador.
Em resposta, o vice-primeiro-ministro Arkady Dvorkovich instruiu os reguladores, incluindo o Ministério das Comunicações, a desenvolver uma metodologia para monitorar a qualidade da comunicação em conjunto com as operadoras móveis.
Em outubro do mesmo ano, o Ministério das Telecomunicações
enviou o projeto de metodologia desenvolvido no Instituto de Pesquisa de Rádio aos chefes do MTS, VimpelCom, Megafon, Tele2 para consideração.
Em dezembro de 2014, a metodologia foi assinada. Na primavera de 2015, a primeira medição foi feita.
A técnica é publicada, pode ser encontrada
aqui .
Como é medida a qualidade da comunicação?O complexo móvel de medição do Distrito Federal Central da RFC, o centro subordinado a Roskomnadzor, percorre rotas predefinidas, que incluem as principais rodovias e ruas centrais da cidade.
As chamadas de controle são feitas usando o complexo automático ASCOM TEMS para um número de telefone fixo (gerador de chamadas na RFC), que também é conectado às linhas digitais E1 de uma rede de comunicação fixa (PSTN). Ao mesmo tempo, o complexo inclui 4 dispositivos idênticos para chamadas equipadas com cartões SIM de quatro operadoras federais. Assim, as chamadas são feitas de forma síncrona ao mesmo tempo, do mesmo local, o que exclui condições privilegiadas para qualquer operadora.
Os testes de qualidade de voz registram os seguintes parâmetros:
- Qualidade de voz . Inclui o compartilhamento de tentativas malsucedidas de estabelecer uma conexão, a proporção de chamadas descartadas, inteligibilidade da fala. A qualidade da fala é medida usando a tecnologia POLQA (Avaliação da Qualidade de Audição Objetiva Perceptiva), aprovada pela União Internacional de Telecomunicações. Cada chamada de voz é avaliada por três minutos. O resultado da discagem dos "Big Four" é um conjunto de arquivos de log de complexos de medição. Cada chamada de voz é avaliada por 3 minutos.
- Entrega de mensagens SMS (a proporção de mensagens que não chegaram ao destinatário, bem como o tempo médio de entrega).
- Transferência de dados : compartilhamento de conexão TCP / IP malsucedida com o servidor (taxa de falha de acesso ao serviço IP IP); Taxa de falha de sessão HTTP o valor médio da taxa de dados para o assinante (taxa média de dados do usuário HTTP DL) em kbit / s; duração de uma sessão bem-sucedida (HTTP Session Time) em ms. O procedimento é realizado para três padrões: GSM (2G), UMTS (3G) e LTE (4G). O tamanho do arquivo para download via HTTP para GSM e UMTS é de 3 MB e para LTE 100 MB.
- Cobertura geral de varredura , presença e nível de sinal (medido em dBm).
Os materiais recebidos são analisados, é formado um protocolo, após o qual são enviados para o site de comunicação de qualidade.rf. Em seguida, o recurso publica os dados.
As medições não podem ser tomadas durante um carregamento anormal da rede: por exemplo, feriados, eventos públicos ou incidentes graves. Além disso, você não pode realizar medições noturnas.
Qual é a diferença do crowdsourcingAcredita-se que serviços especiais, como o aplicativo SpeedTest, possam demonstrar resultados mais confiáveis. De fato, nesse caso, as medições são feitas pelo público de milhares de aplicativos em todos os ambientes, em vários momentos e em qualquer sala.
Mas, apesar de todas essas vantagens, as medidas de crowdsourcing contêm um grande ponto negativo: seus resultados são muito fáceis de desafiar. O operador sempre pode consultar fatores de distorção do sinal. Afinal, um usuário simples, diferentemente de um laboratório especial, não poderá medir um "sinal claro".
Os laboratórios móveis realizam testes paralelos simultâneos nas redes de todas as operadoras de telecomunicações usando o mesmo equipamento. Portanto, fatores como diferentes capacidades do equipamento do assinante e vários perfis de tráfego do assinante no tempo e no espaço não são afetados pelos resultados da avaliação.
Fontes:
1. O site de Roskomnadzor. Materiais de medição da qualidade da comunicação .
2. Entrevista com o chefe da organização e desenvolvimento do monitoramento via rádio do FSUE RFC CFA Valery Ivanenko . Rspectr.com, 11/11/2017.
3. " Como o serviço de radiofrequência mediu a qualidade da comunicação ." Geektimes.ru, 15/06/2016.