Duas pessoas estão tentando desconectar a bateria no novo iPhone 8 (da revisão do iFixit )Na conferência TechCrunch Disrupt, em São Francisco, em 19 de setembro de 2017, a vice-presidente de iniciativas ecológicas e sociais da Apple, Lisa Jackson, fez a
declaração mais abrangente sobre a posição da Apple em auto-reparo de equipamentos de marca. Esse problema foi discutido por um longo tempo, pois a Apple é conhecida por tentar complicar o reparo de seus equipamentos e está
buscando técnicos independentes .
“Não acho que manutenção signifique longevidade. Costumo dizer: se você está envolvido no reparo, o reparo parece ser a resposta. Mas você realmente precisa projetar [dispositivos] para o ciclo de vida. E os [dispositivos Apple] foram projetados para oferecer confiabilidade por algum tempo (a Apple projetou por algum tempo em termos de durabilidade), com a idéia de que podemos lançar o melhor e mais recente produto, e o seu produto antigo ainda funciona e tem valor ” - disse Lisa Jackson. Suas palavras podem ser entendidas da seguinte forma: A tecnologia Apple tem uma certa vida planejada (obsolescência planejada), mas esse período é maior que o intervalo entre o lançamento de dois modelos consecutivos em uma série.
"Nosso primeiro pensamento é o seguinte:" Você não precisa repará-lo. " Se você estiver reparando, queremos que o reparo seja acessível e acessível ”, acrescentou Lisa. - Se você pensa nesses produtos muito complexos e diz que a resposta para todos os nossos problemas é que você deve ter alguém que faça reparos e tenha acesso a peças, não considera todo o problema (pensar nesses produtos muito complexos e diga que a resposta para todos os nossos problemas é que você deve ter alguém para consertar e ter acesso às peças e não está olhando para todo o problema) ". O último pensamento de Lisa Jackson é bastante difícil de entender. Mas se você tentar explicá-lo com palavras simples, podemos dizer o seguinte: a técnica da Apple é muito complicada e somente a própria Apple deve repará-la, pois somente ela tem acesso a todos os componentes. E somente ela deve definir o preço dos reparos ("conserto por um preço honesto"). E isso apesar do fato de que a substituição de uma câmera ou porta quebrada em um smartphone ou tablet é uma questão de vários minutos, e um workshop independente custaria um pouco de dinheiro, mas os usuários da Apple precisam levar o dispositivo ao centro da empresa.
O desejo da empresa de monopolizar o mercado para a reparação de seu próprio equipamento foi mencionado repetidamente. A Apple ganha muito dinheiro vendendo serviços AppleCare +, além de vender componentes de marca (US $ 599 por copo para um tablet). A empresa mantém um ecossistema fechado para reparo e manutenção de laptops, smartphones e tablets. A empresa parece considerar seus dispositivos como sua propriedade, mesmo depois que as pessoas os compraram.
Em 2016, os jornalistas receberam documentos que indicam lobby da Apple, ou seja, o pagamento de recompensas monetárias a funcionários que se opunham
ao “direito de reparar” as contas . Eles tentaram manter essas contas em quatro estados - Minnesota, Nebraska, Massachusetts e Nova York. Eles propõem emendas à legislação atual relativa à venda de equipamentos eletrônicos. As emendas simplificam o reparo de equipamentos em oficinas de terceiros: o fabricante é obrigado a fornecer toda a documentação necessária para realizar esses reparos em oficinas independentes, bem como a fornecer oficinas de reparos e indivíduos com as mesmas ferramentas de software e atualizações de software necessárias para reparos que o fabricante fornece aos escolhidos para parceiros. As emendas também visam reduzir a quantidade de “lixo eletrônico” que geralmente é submetido a um processo de trituração perigoso e dispendioso em uma trituradora industrial e descartada em países do terceiro mundo.
Graças ao discurso mais recente de Lisa Jackson, é possível entender os principais pontos que a Apple representa em relação ao reparo de equipamentos: somente o fabricante deve realizar o reparo, apenas ele deve definir os preços do reparo. Terceiros não podem ser autorizados a reparar automaticamente o equipamento. O motivo é que apenas o fabricante tem acesso a todos os componentes, e o equipamento da Apple é muito “complicado” para reparo por terceiros.