Como a IA da Amazon está gradualmente dominando o mundo

Em 31 de agosto de 2012, quatro engenheiros da Amazon solicitaram uma patente em larga escala, mais tarde chamada Alexa. Era sobre a tecnologia de inteligência artificial que responde às vozes humanas. Cinco anos se passaram, e agora falantes inteligentes com Alexs podem ser encontrados em dezenas de milhões de lares americanos. Além da Amazon, outros técnicos estão investindo em uma direção promissora. gigantes. O Google já está integrando seu assistente em geladeiras e aspiradores de pó, e a Microsoft anunciou a integração da Cortana em geladeiras, termostatos e torradeiras. Espera-se que até o final de 2017, mais de 4 bilhões de dispositivos eletrônicos sejam equipados com assistentes digitais.

Pesquisadores da Accenture, que pesquisaram 5.400 diretores de empresas de todo o mundo, concluíram que em 7 anos mais da metade das interfaces não terão telas. Os usuários começarão a escolher um dispositivo com base na inteligência artificial incorporada, e não na marca do fabricante. Nove em cada dez diretores de TI pretendem investir em tecnologia relacionada à IA nos próximos três anos. A Alexa lidera esse mercado e, com o suporte da Amazon, a diferença está aumentando. Nós da Pochtoy.com estamos olhando para ver se essa tecnologia tem chance de conquistar o mundo, como já aconteceu com os smartphones e a Internet.

O que é isso

A principal plataforma do Alexa são os alto-falantes inteligentes Eco e Dot da Amazon, que apagam luzes, leem livros e encomendam artigos para o lar. Eles coletam dados sobre seus usuários e aprimoram o processo, adquirindo novas habilidades e, no contexto, entendendo melhor o que o usuário deseja deles. Nos Estados Unidos, esses palestrantes agora estão crescendo. Em 2016, suas vendas aumentaram 600%, agora já estão em cada décima casa. A Amazon responde por 88% do mercado, o Google - 10%. Um em cada cinco clientes da Amazon nos Estados Unidos agora encomenda seus produtos por meio de pesquisa por voz. "Alexa, compre tênis Nike tamanho 10". "Nike Flex masculino para correr, ordem?" "Sim" Isso é tudo! E uma pessoa nem precisa se aprofundar no computador ou no iPad.

Agora o Alexa pode:

• fechar a porta, controlar a luz, TV, ar condicionado e outros sistemas domésticos inteligentes;
• definir um cronômetro ou calendário;
• conte as últimas notícias;
• jogue "pedra, tesoura, papel" ou jogue uma moeda;
• compre mercadorias, peça pizza, leve ingressos para o cinema ou de avião;
• contar, converter unidades;
• faça testes com você;
• conte quanto tempo resta antes do Ano Novo;
• encontre seu smartphone no apartamento;
• diga quanto gás resta no carro e ligue o motor com antecedência se for para o exterior (apenas para a BMW até agora);
• ler livros de áudio ou canções de ninar;
• encomendar / cancelar Uber e Lyft;
• conte quantas calorias na sua comida;
• responda perguntas (dependendo do contexto - com humor ou no estilo de "Wikipedia").

Desenvolvedores independentes criam suas extensões para o assistente de voz (a Amazon os chama de "habilidades"). Eles são semelhantes aos aplicativos no iOS ou Android, apenas responsivos à voz. Se o Microsoft Cortana tem 65 e o Google Assistant tem 378, o Alexa tem mais de 15.000 habilidades.A Amazon incentiva os desenvolvedores a criar novos dispositivos e extensões para sua plataforma. Os criadores de habilidades recebem dinheiro, dependendo da frequência com que os usuários os chamam.

Máscara Medos de Ilona

A Amazon com poder e principal desenvolve inteligência artificial para "Alexa". A idéia é que o dispositivo responda melhor a como as pessoas falam e pensam, entendem a ênfase de seu mestre, captam seus desejos em poucas palavras. Por exemplo, se são 8 horas da noite e a pessoa diz "Alexa, vamos lá ...", o robô já pode começar a procurar as comidas favoritas da pessoa em um restaurante próximo. Ou, seguindo o balanço de substâncias nos últimos pratos comprados, peça o que será mais útil agora. Ou - mantenha uma discussão com uma pessoa que agora está sozinha.

Milhares de funcionários da Amazon estão trabalhando no desenvolvimento da AI “Alexa”, inclusive de filiais em Sunnyvale, Seattle e Cambridge. Criar uma tecnologia eficaz de reconhecimento de fala é um trabalho titânico. Eles trabalham nisso há mais de 20 anos, mas um sério avanço começou apenas cinco anos atrás. Se os cientistas anteriores tentaram fazer o robô entender o significado exato das frases, agora os dispositivos funcionam analisando correspondências imperfeitas e suposições sobre o que uma pessoa realmente queria dizer. A chave é analisar uma enorme quantidade de dados e aprender com os erros anteriores. Os usuários de Alex que acabaram de descompactar o dispositivo recebem respostas incorretas regularmente. Mas quanto mais tempo a coluna passa com o proprietário, mais ela se adapta a ela e mais "inteligente" se torna.

Essa abordagem do aprendizado de máquina acabou sendo muito eficaz, mas precisa de muitos dados para análise. Felizmente, graças à crescente popularidade de Echo e Dot, os pesquisadores agora têm acesso a milhões de exemplos de interações entre o robô e os seres humanos. Agora, após cinco anos de treinamento, "Alex" não está mais vinculado a frases específicas, ela não decodifica a expressão, ela precisa de contexto suficiente. Se a sentença do usuário contiver indicadores probabilísticos de negação, ela desfará a última operação. Se você perguntou a data do último show do U2, pediu para tocar uma música e disse: “Quando será o próximo?”, Ela entenderá que você ainda está falando sobre o show de um grupo musical.

Ouvir bem é apenas metade da batalha. O assistente de voz também deve ser capaz de responder com competência. É desejável - com todas as entonações inerentes ao homem. Tradicionalmente, o discurso "computador" era sintetizado a partir de fragmentos de uma gravação de uma voz humana. O som era bastante natural, mas esse robô não podia transmitir ironia, emoção, diversão ou raiva. Para que Alexa tenha emoções, ela poderia sussurrar e mudar para tons elevados, ela é treinada nas vozes de contadores de histórias de audiolivros. Felizmente, a Amazon é dona do seu vendedor mais famoso, o Audible, e tem acesso a uma extensa biblioteca que outros desenvolvedores de assistentes de voz não conseguem.

A próxima super tarefa é ensinar a IA a conduzir um diálogo. Para ajudar a encontrar uma solução, a Amazon anunciou uma competição entre as 12 melhores universidades do mundo. A equipe que criou o melhor bot que pode apoiar uma conversa de 20 minutos com uma pessoa receberá US $ 500.000 e a chance de trabalhar em uma unidade que está desenvolvendo Alex.

Novos recursos

De acordo com a Amazon, já vendeu dezenas de milhões de dispositivos Echo, Dot e outros dispositivos Alexa desde que entrou no mercado em 2014. Mas a tecnologia ainda está apenas no estágio inicial de seu desenvolvimento. Novos recursos são adicionados a cada duas semanas. Por exemplo, anteriormente era possível dizer “Alexa, o que há nas notícias?” Para que o robô conte os últimos eventos a partir de tópicos pré-selecionados pelo usuário. E agora a mesma tecnologia funciona para a música. Se você não deseja ser sobrecarregado com negatividade, pode dizer: "Alexa, o que há na música hoje?" E o dispositivo fala sobre shows, novas músicas, classificações de artistas e tudo isso com referência ao gosto e localização de uma pessoa.

No mesmo cofrinho - o primeiro "piano inteligente" sob o controle de um assistente de voz. A Yamaha lançou no início de setembro para que a IA pudesse tocar músicas para você. Anteriormente, Alex era criticado por não estar em smartphones, ao contrário do Apple Siri e do Google Assistant. Agora ela apareceu no Huawei Mate 9 e HTC U11. Ele também pode ser acessado no novo fone de ouvido sem fio Bragi Dash - para que você possa ligar para o Uber no caminho sem parar ou encontrar um café adequado para comer.

Recentemente, os chineses mostraram o primeiro robô móvel com Alexa, que pode andar pela casa e seguir comandos humanos. Espera-se que seja popular não tanto entre os pais como entre os filhos. É mais fácil e mais útil que as crianças falem, dando comandos, do que clicar nos ícones na tela. O assistente de voz já sabe ensinar o alfabeto às crianças e, recentemente, "Alexa, conte uma história" foi adicionado ao número de equipes. A assistente lerá para as crianças uma das centenas de milhares de contos de voz profissional da sua biblioteca. As histórias são para crianças de 5 a 12 anos.

Provavelmente, o dispositivo Alexa mais impressionante dos últimos meses foi lançado pela empresa de robótica Bionik Laboratories. Ela construiu um assistente no exoesqueleto. Uma pessoa paralisada pode dar comandos de voz para controlar o dispositivo, como "Alexa, estou pronta para resistir", "Alexa, vá em frente" ou "Alexa, estou sentada". Agora, o dispositivo está passando por testes clínicos, mas a maioria dos médicos tem certeza de que, para pessoas com deficiência, o assistente será indispensável.

Atualmente, a Amazon.com vende cerca de 300 produtos habilitados para Alexa. Existem cerca de 4000 no mercado, e os pedidos mais populares de assistente de voz são sobre música, clima, notícias, engarrafamentos e jogos. E nesta primavera, um novo líder apareceu: o primeiro em popularidade foi a frase "Alexa, me ajude a relaxar". A esse pedido, o sistema inclui sons silenciosos e silenciosos, como o farfalhar de um boi na praia, o som das rodas de um trem noturno e o chilrear dos pássaros. Eles podem tocar por horas, ajudando uma pessoa a adormecer.

Questão de dinheiro

O mercado global de equipamentos domésticos inteligentes, onde o Alexa é tão confortável, cresce há 3 anos seguidos. No ano passado, esses dispositivos foram comprados por US $ 76 bilhões, este ano, segundo as previsões , haverá um mínimo de US $ 86 bilhões.Eles são usados ​​principalmente por residentes dos EUA e da Europa: eles representam 90% de todas as “casas inteligentes”. Na Rússia, a demanda por essa tecnologia ainda é muito modesta: mesmo em 2013, antes da crise, o faturamento de tais sistemas era de apenas US $ 130 milhões.As pessoas simplesmente não os conhecem, e a Amazon e o Google não vão plantar seus dispositivos aqui. Mas o assistente de voz embutido em smartphones e alto-falantes inteligentes cria o Yandex na Rússia. Seu assistente não se chama "Alex", mas "Alice". A empresa espera conseguir sucesso antes que os gigantes ocidentais adicionem suporte ao idioma russo em seus dispositivos. É verdade que, até agora, Alice não está de acordo com seu concorrente. Gref alemão, por exemplo, a chamou de " muito estúpida "

A Amazon não está muito preocupada com as alternativas emergentes. Espera-se que, até 2020, a Alexa traga à empresa pelo menos US $ 10 bilhões, e essa é a estimativa mais modesta. Até o momento, a empresa não recebe receita de fabricantes que produzem lâmpadas inteligentes, geladeiras e outros dispositivos baseados na plataforma Alexa. A Amazon vende apenas alto-falantes inteligentes por conta própria - de Dot por US $ 50 a Echo com uma tela por US $ 230, mas só perde dinheiro com eles. Cada dispositivo Amazon é vendido com prejuízo. Aqui, a mesma estratégia se aplica à do leitor Kindle. A idéia é que os usuários tenham mais chances de comprar produtos na Amazon.com, e o dispositivo pagará por si mesmo em alguns anos. As pessoas levaram livros com o Kindle e todos os itens da longa lista de produtos da loja com Alex. Quando uma solicitação de compra é feita, o robô primeiro verifica se o produto está no site da Amazon. E se você perguntar, por exemplo, “Alexa, qual é o melhor tablet agora?”, O assistente, meio de brincadeira, recomendará tomar o mesmo Kindle Fire. Potencialmente, em tais solicitações, será possível vender publicidade contextual, como o Google, se os dispositivos inteligentes estiverem firmemente estabelecidos na vida cotidiana.

E o que você acha, o Alexa tem chances de conquistar o mundo? Ou as pessoas jogarão o suficiente - e a tecnologia sobreviverá a si mesma?

PS

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