Sede da GCHQ em Cheltenham, GloucestershireO serviço de inteligência britânico GCHQ (Sede de Comunicações do Governo, Centro de Comunicações do Governo) está enfrentando sérios problemas com a contratação e retenção de pessoal - ou seja, especialistas em segurança de computadores. Agora, a demanda por esses funcionários é especialmente alta. O
relatório do GCHQ do último ano fiscal (pdf) indica que, em 2015-2016, os serviços especiais gastaram 24% de seu orçamento em operações cibernéticas - este é o maior item de despesa para agentes de inteligência. Segue-se a luta contra o terrorismo (operações de combate ao terrorismo) - 23% do orçamento. Ou seja, mais recursos são gastos em segurança da informação do que na luta contra o terrorismo. Essas são as realidades do século XXI.
A 40ª página do relatório diz que, nos últimos anos, o GCHQ "não conseguiu contratar e manter pessoal adequado e suficiente para preencher as vagas de tempo integral de especialistas técnicos, já que o departamento inevitavelmente precisa competir com grandes empresas de tecnologia que pagam muito mais".
Em 2013, o GCHQ informou que implementou um "esquema de pacote de recompensa mais flexível para os técnicos". Agora, o governo solicitou informações sobre quão bem esse esquema se enraizou nos últimos anos e qual a sua eficácia. Os representantes do GCHQ disseram que “o esquema é eficaz até certo ponto. Impede a saída de especialistas de determinadas áreas em determinadas etapas de sua carreira ”, mas ainda assim o serviço de inteligência continua a perder pessoal devido a salários mais baixos.
Pode-se supor que um problema semelhante com especialistas técnicos também seja observado nos serviços especiais russos, que não podem competir em salários com empresas comerciais.
"Não temos a oportunidade de competir com a diferença quádrupla de cinco salários que eles recebem lá", as palavras no relatório foram registradas na transcrição literal do representante do GCHQ falando ao comitê parlamentar de inteligência e segurança em 8 de dezembro de 2016. Ele também acrescentou que as agências de inteligência provavelmente "nunca serão capazes de competir puramente em termos de pagamento". No entanto, o GCHQ está otimista quanto à possibilidade de contratar novos talentos, porque para muitos especialistas a experiência de trabalhar em uma organização supera os benefícios comerciais de trabalhar para empresas como Google e Facebook, sem mencionar as várias startups que desenvolvem todo tipo de coisas frívolas para agradar o público em geral. Algumas pessoas pensam que você não pode gastar seu talento em um trabalho sem sentido - e escolher uma carreira em inteligência e segurança nacional, onde trabalham em projetos únicos e realmente importantes.
"Somos competitivos em nossa missão, trabalho decente, trabalho interessante e uma variedade de tarefas", disse um porta-voz do GCHQ. - Se você é um matemático puro, somos o maior empregador de matemáticos puros no Reino Unido. Mudar para esse tipo de empresa [comercial] pode acabar sendo uma decepção. Um salário muito bom, mas um trabalho tedioso ... Você pode se tornar um atuário na cidade, ganhar uma fortuna e aplicar matemática, mas isso não se compara à maneira como usamos a matemática aqui. ”
Para aumentar a atratividade do trabalho de longo prazo no GCHQ, serviços especiais desenvolveram “trajetos de carreira” especiais para especialistas técnicos. Para isso, foi necessário, entre outras coisas, reatribuir algumas funções de chefes de alto escalão. Provavelmente, agora especialistas técnicos podem reivindicar essas funções.
O GCHQ se adapta gradualmente às novas realidades e se acostuma à ideia de que é impossível manter todos na organização. Portanto, agora estão sendo estabelecidos mecanismos para manter contato com ex-funcionários cujos serviços especiais podem ser usados periodicamente após serem demitidos. Por exemplo, como parte de um contrato: “No passado, nossa cultura supunha que quando uma pessoa deixa a organização ... nunca mais entramos em contato com ela e nunca deixamos que ela entre no prédio. Acho que teremos que mudar isso ... Não podemos resistir completamente ao fluxo ... e é claro que queremos que as pessoas entrem no setor privado e melhorem o setor de segurança da informação, por exemplo, no Reino Unido. Portanto, perdas não são completamente perdas se conseguirmos bons profissionais da parte inferior da organização, mas conseguirmos. Então, acho que mudamos um pouco nossa atitude e não consideramos a partida de cada pessoa uma perda gigantesca. ”
No entanto, a falta de pessoal ainda se faz sentir, então agora o GCHQ é forçado a transferir muitos trabalhos para "contratos temporários" com empresas externas. E esta é uma ocupação bastante perigosa, como é conhecido na história de Edward Snowden, que realizou contrato de trabalho para a NSA. No ano passado, o GCHQ destinou £ 71 milhões para pagar contratos temporários.
Em 2016, a GCHQ contratou 22% menos funcionários do que o planejado (500 em vez de 660), mas planeja aumentar a equipe em 14% nos próximos anos e levá-la a 6.639 pessoas até março de 2020.