O Google acaba de
anunciar seu plano de modernizar o email usando a plataforma
Accelerated Mobile Pages (AMP), que tornará o conteúdo do email "atraente, interativo e prático". Isso parece uma péssima idéia para mais alguém? Parece-me com certeza e, além disso, essa idéia nasceu não com base nas necessidades do usuário, mas com base na concorrência e na alavancagem existente. Isso é muito ruim, Google, despeje essa idéia.
Veja bem, o email pertence a uma classe especial de serviços. Ninguém gosta de e-mail - assim como ninguém gosta de calçadas, tomadas elétricas ou plugues. Não que houvesse algo de errado com eles. É que eles já se desenvolveram o suficiente e se tornaram coisas úteis que fazem exatamente o que é exigido deles. Eles superaram os conceitos de animosidade e hostilidade.
Como prova, pense em como é raro encontrar algo diferente das versões usuais dessas coisas. Movendo calçadas, lojas estranhas,
garfos - eles existem em alguns tipos de nichos extremos, como aeroportos ou a
marca de alimentos
Lunchables . Os originais permaneceram inalterados por mil anos e por boas razões.
O email é muito simples. Esse é um valor conhecido para qualquer empresa, família e dispositivo. A implementação ao longo das décadas de sua existência mudou, mas a idéia básica permaneceu a mesma desde os primeiros sistemas de email das décadas de 60 e 70, com a padronização generalizada dos anos 90 e a transição para plataformas da Web nos anos 2000. Paralelos com correspondência em papel são alinhados intencionalmente (este é um despacho com um endereço) e a simplicidade sempre fez parte de seu esquema de trabalho (a interoperabilidade e a privacidade vieram depois).
Não pertence a nenhuma empresa. Funciona de maneira confiável e correta em qualquer plataforma, sistema operacional ou dispositivo. Hoje é uma raridade e muito valiosa.
Mas o setor de tecnologia, a caminho dos super-lucros, nunca foi perturbado pela elegância, história ou interoperabilidade (descanse em paz, Google Reader), portanto esse argumento não parece forte. Mas ele ainda valia a pena trazer.
Duas coisas parecem mais importantes: um fosso e um motivo.
Um fosso é colocado entre comunicações e aplicativos. As comunicações dizem algo e os aplicativos interagem com algo. Existem áreas de interseção, mas o e-mail é projetado e, na grande maioria dos casos, costumava-se dizer algo, e sites e aplicativos na grande maioria dos casos são usados para interagir com algo.
Separar esses conceitos é útil em um nível fundamental - assim como é útil separar um livro sobre fogo e um livro de fósforos de papelão. Os e-mails são estáticos porque as mensagens devem ser estáticas. Todo o objetivo das mensagens pela Internet se baseia no modelo telegráfico de troca de pacotes unidirecionais com conteúdo estático, assim como o conceito de garfo se baseia em perfurar um pedaço de comida e permitir que o atrito o mantenha em trânsito.
O fosso entre comunicações e ações é importante porque deixa claro do que certas ferramentas são capazes, o que permite confiar nelas e usá-las corretamente.
Sabemos que tudo que o e-mail pode fazer é contar uma coisa (além dos pixels de rastreamento). Ela não baixa nada, não executa aplicativos ou scripts, anexos e outras partes, a menos que sejam imagens em HTML - o que por si só também está desativado. A mensagem inteira será apenas um pedaço grande e estático de texto enviado para o seu endereço, possivelmente com um arquivo no trailer. Abra em um ano ou dez anos - será a mesma letra.
Funciona nos dois sentidos. Tudo o que você faz com o e-mail, com sua ajuda, você só pode relatar algo escrevendo outra carta. Se você quiser fazer alguma coisa, deixe o email em paz e faça-o do outro lado do fosso.
Essa é a maior vantagem e a maldição do email - com sua ajuda, você só pode trocar mensagens. Essa nem sempre é a melhor solução, mas raramente a pior. Se você precisar de algo mais complicado, use outra coisa: um aplicativo de bate-papo, chamada de vídeo, hospedagem de arquivos. Essas coisas úteis geralmente estão localizadas ao lado do email, às vezes integradas, mas nunca fazem parte dele. E isso é bom. O máximo com o qual você pode contar é adicionar algo automaticamente ao calendário ou conectar as informações de voo. Mas no final, está apenas lendo o texto.
O Google quer que construamos uma ponte sobre esse fosso, e que os aplicativos sejam executados dentro de email - embora limitados, mas, por definição, pertencendo ao mundo do outro lado do fosso.
Porque Estamos ficando sem guias? As pessoas reclamaram que clicar no botão "Sim" em uma carta marcada como RSVP [répondez s'il vous plaît - responda / aprox. perev.] envia para o site? Eles pediram uma janela de bate-papo por vídeo com um link para abrir dentro do email? Não. Ninguém precisa disso. Esse aspecto do email não incomoda ninguém (sobrecarregar a Caixa de entrada é outro problema) e ninguém obterá nada com isso.
Quase ninguém. E aqui chegamos ao motivo.
AMP é o uso do poder de mercado do Google para fortalecer o controle sobre o conteúdo de outras pessoas. Ele faz o Facebook, então o Google precisa fazer isso. Usando uma posição privilegiada, significa procurar conteúdo, o Google está tentando fazer com que o conteúdo se torne parte de seu sistema.
"O AMP começou como uma tentativa de ajudar os editores, mas com o tempo suas capacidades se expandiram e agora é uma das melhores maneiras de criar páginas da web", escreve a empresa em um blog anunciando o AMP para o Gmail. Não é não. O AMP é uma maneira de adaptar e fornecer, nos termos do Google, páginas da Web reais criadas usando ferramentas reais.
A desculpa de que a web móvel é muito lenta é bastante frustrada, e a solução para esse problema na forma de um sistema da web especialmente desenvolvido pelo Google obviamente só beneficia o próprio Google. É o mesmo que se o vendedor de água engarrafada dissesse que sua água flui muito lentamente.
O AMP para email é simplesmente uma continuação desse princípio. As pessoas vão constantemente do Gmail para as páginas de companhias aéreas, lojas online, redes sociais e outros lugares. Locais que criam seu próprio ambiente de usuário, suas próprias análises, seus próprios processos que podem ou não ser visíveis, úteis ou não úteis para o Google.
Mas se essas tarefas diárias ocorrerem no Gmail, o Google ganhará controle sobre os menores detalhes e determinará o que as empresas podem ou não fazer no sistema de email - em vez de usar as limitações naturais do email, que não são um bug, mas um recurso .
E como se isso não bastasse, outra propriedade estava sendo promovida, que era essencialmente a mais gananciosa de tudo que a empresa fazia. Conteúdo dinâmico em email. Onde eu ouvi sobre isso? Ah, sim, esse é todo o modelo comercial de fornecer e-mail gratuito do Google. Publicidade.
Qual é a maioria do conteúdo "ao vivo" na rede que deve acessar constantemente o servidor doméstico e ser atualizado de forma independente? Não são artigos como esse, nem vídeos, nem músicas - esses são apenas os recursos que você solicitou. Não bate-papos e e-mail. Sim, é claro, existem ferramentas baseadas em nuvem para o trabalho - documentos compartilhados. Mas a maioria, 99,9% é publicidade.
Serviços de publicidade e rastreamento que se adaptam ao conteúdo que os cerca, aos dados de visitantes que conhecem e aos preços e descontos mais recentes. É assim que o Google deseja "atualizar" sua Caixa de entrada.
As palavras "atraente, interativo e prático" agora soam diferentes para você? Não use, não incentive. O AMP e outras iniciativas semelhantes já estão parasitando na web e acabam sendo ruins para o email.