Em 2016, o Google anunciou pomposamente o lançamento de novos smartphones com um sistema operacional Android "limpo". É sobre o modelo Pixel. Os telefones acabaram sendo poderosos, rápidos - parece ser exatamente o que a maioria dos consumidores precisa. Mas com o tempo, descobriu-se que nem tudo é tão bom. Em vários fóruns e outros recursos, os usuários reclamavam de problemas com o microfone, depois com alto-falantes e depois com tudo junto. Havia cada vez mais mensagens desse tipo, ou seja, o problema realmente existia.
Mas parece que a corporação não prestou a devida atenção ao problema. Como resultado, usuários insatisfeitos começaram
a processar a reivindicação coletiva, elaborada por usuários insatisfeitos, outro dia processada por um escritório de advocacia especializado nesses casos.
Entre os queixosos estão Patricia Wicks, da Flórida, de Walid Anbar, da Califórnia. Ambos afirmam ter comprado smartphones em 2016. Mas alguns meses depois, os telefones mostraram outro problema, não mencionado acima - o microfone se recusou a funcionar. Como resultado, o processo Vicks x Google começou na semana passada em San Jose, Califórnia.
Os demandantes estão
descontentes que, depois de levarem os telefones ao serviço de garantia, eles foram recusados a substituir o dispositivo defeituoso ou devolver o dinheiro pago pelos produtos.
"A senhora Wicks não sabia que o Pixel tinha um microfone com defeito, então ela comprou um dispositivo. Se o Google tivesse declarado o problema originalmente, ele não teria comprado o dispositivo ou teria pago muito menos ”, diz o texto da apelação judicial.
O mais interessante é que o telefone Vicks ainda estava na garantia no momento em que o defeito foi descoberto. Ela comprou um telefone em dezembro de 2016 e relatou o problema ao Google em março de 2017. Quanto a Anbar, não havia mais garantia aqui - o telefone foi comprado em dezembro de 2016 e o homem notificou a empresa em janeiro de 2018 sobre o problema.
Depois que isso se tornou conhecido, outros usuários começaram a compartilhar informações sobre seu próprio problema com os microfones dos telefones Pixel - é claro que acabou sendo relevante não apenas para os dispositivos Vicks e Anbar. O processo tem todas as chances de terminar em favor dos autores, uma vez que o Google declarou claramente sob a garantia de que, se o telefone tiver problemas, a empresa o trocará ou devolverá os fundos - tanto quanto foi pago no dia da compra.
Os advogados que defendem os interesses dos queixosos fazem uma pergunta retórica: “Por que dispositivos que custam muitas centenas de dólares não funcionam como deveriam? Quem e como verifica a qualidade dos produtos da empresa? ” Tanto quanto se pode julgar, a empresa que normalmente é sensível a seus sistemas desta vez não conferiu muito bem seus produtos. Pelo qual, provavelmente, ele pagará.
E os problemas com o primeiro modelo de pixel não são limitados. Em 2017, a empresa lançou dois smartphones emblemáticos ao mesmo tempo - o modelo
Pixel 2 e o Pixel 2 XL . Imediatamente após o lançamento, os dois receberam ótimas críticas com epítetos como "o melhor smartphone Android". Depois vieram os primeiros comentários negativos. O problema eram as telas - a exibição de algumas cópias desapareceu por vários dias.
O problema é que o telefone usou telas
P-OLED , que podem realmente desaparecer. Mas isso só acontece quando uma imagem estática é mostrada no visor. A Samsung Corporation utiliza essas telas há um tempo relativamente longo em seu processo de produção, portanto, está ciente dos problemas de desgaste. Para impedir que isso aconteça, os elementos que se movimentam pela tela são usados, por exemplo, um botão no Galaxy S8.
Mas nos telefones do Google, a tela pode perder o brilho das cores ou até parar de mostrar qualquer coisa apenas alguns dias após a compra. O vice-presidente da empresa, quando o problema ficou conhecido,
afirmou o seguinte : “Consideramos cuidadosamente todos os comentários e nossos engenheiros respondem a tudo isso. Planejamos lançar atualizações assim que os resultados da verificação forem conhecidos. ”
Além disso, os usuários desses telefones também enfrentam o problema de uma “mancha preta” que se forma após um objeto de cor escura (em um jogo ou aplicativo) se mover pela tela.
E outro problema já diz respeito aos alto-falantes. Ambos os modelos de smartphones (algumas instâncias) emitem ruídos estranhos que não estão relacionados à reprodução de som no próprio telefone. Na maioria dos casos, esse é um chiado de alta frequência, semelhante ao modo como alguns carregadores “chiam”. Além disso, o barulho é ouvido durante uma conversa telefônica.