Oi Giktayms! Algum tempo atrás, decidimos desenvolver um mensageiro de nova geração que estaria livre das deficiências das mensagens instantâneas existentes e teria um DNA completamente diferente.
E é isso que conseguimos.
AntecedentesSe você analisar retrospectivamente a evolução dos mensageiros instantâneos modernos, poderá distinguir duas categorias principais a partir das quais eles começaram:
1. Mensageiros que foram originalmente criados como bate-papos.
Esses mensageiros incluem o WhatsApp, que inicialmente teve a idéia principal de substituir o SMS, o Telegram - foi declarado como o bate-papo mais seguro e muitos outros, nos quais a ênfase principal estava nas mensagens de texto.
2. Mensageiros inicialmente destinados a chamadas.
Esses mensageiros incluem o Skype, que nas primeiras versões era geralmente um aplicativo para chamadas baratas no exterior, o Viber, que também era um discador simples, o Tango, especializado no início em videochamadas etc.
No processo de evolução, os mensageiros começaram a introduzir funções que eles inicialmente não tinham, por isso, no Skype, e depois no Viber, no Tango apareceram mensagens de texto, compartilhamento de arquivos etc., no WhatsApp, por sua vez, as chamadas de áudio apareceram primeiro, depois o vídeo, a mesma coisa no Telegram, etc.
Então veio a vez de APIs abertas, bots, máscaras, posições geográficas, pagamentos, status, canais públicos etc.
Ou seja, no processo de evolução, os mensageiros começam a se combinar com muitas funcionalidades adicionais.
E aqui o fato é interessante: quanto mais usuários o mensageiro, mais lento ele implementa essa funcionalidade adicional e menos recursos novos ele possui.
Por exemplo, um dos mensageiros mais comuns do WhatsApp ainda não possui uma API aberta, não há bots.
Ele nem sequer possui um navegador embutido.
Você certamente pode dizer que eles são grandes e não precisam se esforçar, mas provavelmente o motivo é que é muito difícil introduzir algumas novas funcionalidades quando você tem milhões de usuários ativos e precisa alterar algo na estrutura.
Você pode até dizer que esses mensageiros são desenvolvidos através de muletas e acessórios, porque, inicialmente, estruturalmente, eles foram concebidos com uma funcionalidade completamente diferente e mais limitada.
Diante de tudo isso, ao desenvolver nosso messenger, decidimos criar imediatamente um messenger multifuncional, baseando-se não apenas nas funções que já estão em outras IMs, mas também no que pode estar em demanda no futuro e ninguém o tem agora.
Em outras palavras, criamos a estrutura do messenger de forma a poder adicionar de forma rápida e indolor novos recursos.
Como resultado, temos todo um ecossistema de mensagens instantâneas no qual outros serviços podem viver e que também podem potencialmente canibalizar outros serviços semelhantes.
E aqui está uma das oportunidades interessantes que podem mudar o mundo das telecomunicações.
Agora existem, por assim dizer, dois mundos, dois ecossistemas de comunicação - o primeiro são mensageiros que usam um número de telefone como login e são usados principalmente por indivíduos particulares e o segundo - a chamada Telefonia Corporativa - são centrais telefônicas virtuais, PBXs no Asterisk e outros compatíveis com SIP plataformas.
Mas, apesar de os mensageiros instantâneos e a telefonia comercial usarem números de telefone, em ambos os casos são entidades diferentes.
O problema é que esses dois mundos não se cruzam, embora ambos façam a mesma coisa - eles conectam pessoas.
I.e. você não pode fazer uma ligação, por exemplo, do WhatsApp ou do Telegram para um usuário do VOIP IP PBX - embora a telefonia IP seja usada nos dois casos, números de telefone e os mesmos codecs de voz ou vídeo.
Para comunicação, o usuário do messenger deve sair do ecossistema do messenger e usar PSTN ou GSM, ou seja, fazer uma chamada paga. Ou faça uma chamada paga do messenger (por exemplo, Viber Out), que no final também passará pela antiga PSTN ou GSM. Uma situação estranha no momento em que o usuário já pode estar acostumado a ligar para amigos e parentes de graça.
Por que isso está acontecendo?A resposta é simples - os mensageiros têm o suficiente de seu público e não querem nenhuma integração com os outros. A audiência total de mensageiros já é de cerca de 5 bilhões de pessoas. Pelo contrário, os mensageiros são forçados a usá-los apenas, não há pré-requisitos para a unificação dos mensageiros. Em outras palavras, cada mensageiro puxa um cobertor sobre si mesmo.
Por outro lado, a telefonia VOIP tradicional está em demanda nos negócios - basta dizer que o volume do mercado de VOIP é estimado em 120 bilhões de dólares.
Já existe uma infraestrutura de telefonia SIP enorme e implantada em todas as empresas, vinculada à numeração geográfica ou não geográfica (números 8-800).
Por que, em nossa opinião, é necessário afastar-se da conexão antiga com base na numeração geográfica? Qual é o problema da numeração? Existem vários deles:
1. Este é um recurso esgotável, o número de quartos alocados para cada país é limitado.
2. Este é um recurso regulamentado - emitido apenas por organizações autorizadas pelo estado, e cada estado tem suas próprias regras.
3. Como os números são georreferenciados para um país, cidade etc. específicos, você precisa pagar para ligar para esses números.
Isso parece muito estranho - porque todo mundo já está acostumado a usar mensageiros instantâneos e geralmente não paga por chamadas.
Por outro lado, uma empresa deve parecer interessada em conveniência e gratuitamente para um indivíduo como cliente, mas a única coisa que eles podem fazer e fazer é comprar números DID para cada região ou cidade.
Por conseguinte, existem várias empresas que vendem esses DIDs (números SIP).
I.e. Imagine - as empresas que não possuem a numeração alugam para outras empresas, por dinheiro, números de telefone fixo, para que outros usuários (entidades privadas e jurídicas) paguem dinheiro a outras empresas (opsos ou operadores de comunicação local) para ligar para esses números.
Algum tipo de situação errada no mundo (para pagar por uma ligação) em comparação ao fato de que você pode passar horas conversando no messenger gratuitamente ...
O que está sendo oferecido?Em nosso messenger, no login criado, você pode conectar um número ilimitado de linhas VOIP e transferi-las para os troncos de PBX existentes adquiridos anteriormente pela empresa e processá-los de acordo com o algoritmo estabelecido.
Ou seja, a infraestrutura já existente nos negócios está envolvida - é muito fácil integrar novos recursos usando equipamentos já adquiridos (PBX IP, telefones IP etc.) com o ecossistema de mensageiros.
Por que login não digital?Como a empresa não precisa de um conjunto de números, mas de uma fácil memorização do contato - não é coincidência que as letras apareçam em todos os lugares perto dos números e os seguintes números ainda sejam frequentemente usados:
1-800-COCA-COLA, etc.
Isso pode ser comparado ao fato de que agora eles não usam endereços IP em sites como 151.101.192.81, mas usam nomes de domínio como bbc.com etc.
Nunca ocorreria a alguém escrever na linha do navegador http: // 151.101.192.81, em vez de apenas
digitar bbc.com , certo?
Então, por que os números ainda são usados para chamadas? Imagine que em qualquer lugar do mundo será possível, gratuitamente, entrar em contato com seu banco, escritório e, em geral, ligar para qualquer empresa, qualquer funcionário, totalmente gratuito. Nesse caso, você não precisa pesquisar e lembrar de alguns números - apenas uma pesquisa é feita dentro do messenger com o nome da empresa e é tudo, você pode se comunicar.
(final da primeira parte)
Parte 2 ,
Parte 3PS Uma explicação mais simples - imagine que, com o WhatsApp, você possa ligar para qualquer empresa e não precisar instalar nada nesta empresa, nem software nem hardware novo - as chamadas já são recebidas pelo PABX existente.