O autor do artigo explica por que os dados públicos nem sempre são eficazes para melhorar os processos de negócios. Ela baseia seus argumentos nos exemplos de empresas americanas das áreas de varejo e comércio eletrônico.
Vivemos em um mundo onde todos os dias somos bombardeados com dados científicos sobre tudo, desde preços de ações, capitalização de mercado, vendas no varejo e gastos do consumidor, até a análise de picos de preços de criptomoedas e o impacto da inovação no futuro de pagamentos, comércio e serviços financeiros. Mas, apesar de toda essa abundância, simplesmente agimos às cegas quando se trata de coisas realmente importantes para empresas e consumidores.
Agimos cegamente, porque não temos os dados necessários para criar e colocar em prática diagramas e modelos que nos permitiriam tomar decisões precisas e equilibradas que possam direcionar nossos negócios e até a economia como um todo.
Estamos perdidos no rico fluxo de dados que nos rodeia.
E evidência desse estado de coisas que observamos diariamente.
Happy Retail Mask
Os repórteres estão soando o alarme: uma economia forte e taxas de desemprego historicamente altas fazem as pessoas pegarem suas carteiras e comprarem mais do que nunca.
De fato, o negócio de varejo físico está indo muito bem, apesar de toda a conversa sobre seu
destino sombrio .
E, no entanto, de acordo com a Fung Global Retail & Technology,
6985 lojas fecharam em 2017, 229% a mais que no ano passado e, é claro, muito mais que em 2008, quando essa tendência se tornou notável. O número de falências no varejo
cresceu 30% e a lista foi reabastecida com novos nomes conhecidos, como Payless ShoeSource, Toys R Us e The Limited.
Ao mesmo tempo, a capitalização de mercado dos 20 maiores varejistas caiu mais de US $ 230 bilhões nos últimos dois anos.Os operadores de shoppings também apresentam resultados ruins, pois as principais lojas naquelas lojas que estão saturadas demais com mercadorias e que não geram receita para suas marcas são fechadas, colocando dúvidas sobre a própria existência de tais lojas. centros comerciais. Os analistas até
prevêem que um em cada quatro dos 1.100 shoppings existentes em operação hoje fechará em 2022, ou seja, após quatro anos.
Ao mesmo tempo, a julgar pelo US Census Bureau, o varejo físico é bom, já que mais de 90% de todas as vendas são realizadas aqui. Muitos analistas usam essas informações como um contra-argumento para afirmar que
o varejo físico não
está indo bem.
Toda essa conversa sobre comércio eletrônico é inchada demais, dizem eles, apontando para dados que, à primeira vista, parecem sugerir que está tudo bem no país do varejo físico.
E depois acrescentam que o crescimento lento da "física" é explicado pela presença de uma enorme base de clientes nessa área, enquanto o crescimento do online se deve ao fato de ainda não ter atingido escalas realmente grandes.
No entanto, esses argumentos dificilmente podem consolar 7.000 lojas que fecharam no ano passado, 700 das quais se declararam falidas. Eles não ajudarão as redes de lojas de departamento, que fecharam um total de 550 pontos de venda no ano passado.
Além disso, a seriedade da situação é sentida pelas livrarias, lojas de música, papelarias, lojas de artigos esportivos e de vestuário, cujas vendas estão diminuindo significativamente à medida que mais e mais consumidores passam a fazer compras online.
O problema com os dados do Census Bureau é que eles registram indicadores médios, mas essa abordagem não pode ser considerada eficaz na prática. A temperatura média de fevereiro em Boston flutua em 3 graus, mas no último sábado era de 11 graus e há uma semana - menos dois.
Dois anos atrás, funcionários da agência reconheceram (pela primeira vez) que seus sistemas de contabilidade para coleta e análise de dados não estavam configurados para rastrear transações no mundo digital, o que apagava cada vez mais as linhas entre comércio on-line e off-line e permitia que os fabricantes vendessem seus produtos diretamente sob marca própria. E, portanto, a Repartição simplesmente não levou em conta essas transações.
A situação é agravada pelo fato de que muitos varejistas que enviam seus relatórios à Repartição provavelmente não se “incomodarão” com a transferência precisa de informações sobre processos como a compra on-line e a retirada de mercadorias na loja.
Ou seja, os dados da Repartição contêm dados discretos sobre a parcela das vendas no varejo on-line. Além disso, a questão da precisão desses dados permanece em aberto.
Acontece que trimestre após trimestre vivemos com essas contradições, fingindo que tudo está em ordem, enquanto o varejo tradicional está afundando lentamente.
Outra observação interessante é que, mesmo que os dados atuais do Census Bureau estejam corretos, a previsão de crescimento das vendas on-line e um crescimento médio lento nas vendas físicas no varejo levarão ao fato de que a paridade entre eles será alcançada em cerca de 30 anos.
No entanto, com certeza isso acontecerá mais rápido e mais cedo do que a Repartição informa.
O que leva a inovação?
Outro tópico refere-se a
muitos anos de acirrado debate entre economistas sobre se o PIB pode ser considerado a maneira mais eficaz de mudar o bem-estar de uma economia.
A maior parte do PIB é fornecida por gastos do consumidor, determinados pela multiplicação do preço pelo número de bens comprados. Essa abordagem foi inventada quando a economia mundial estava mais concentrada na produção industrial e os produtos e mercadorias manufaturados, respectivamente, forneciam a maior parte das vendas.
Os consumidores da época sempre pagavam um determinado preço pelo recebimento de bens e serviços.
No entanto, a Internet, aplicativos móveis, smartphones e o progresso na largura de banda da rede mudaram o entendimento da essência da produção e, com ela, alguns modelos de negócios que possibilitam a circulação do dinheiro das mercadorias entre fornecedores e consumidores.
Hoje, mais de dois terços dos residentes nos EUA usam um smartphone, o que é duas vezes mais do que sete anos atrás. Segundo o eMarketer, até o final de 2018, até um terço da população mundial, ou seja, mais de 2,5 bilhões de pessoas, terá smartphones.
Quanto à produção industrial, hoje representa aproximadamente 11,7% do total de vendas e vendas, 25,4% a menos do que em 1947.
A combinação de aplicativos móveis, telefones e tecnologias como GPS inspirou empreendedores de todos os tipos a criar novos ou aprimorar intermediários digitais existentes, reunindo dois grupos de participantes interessados neles. Em alguns casos, estamos falando de novos negócios baseados em plataformas virtuais, mas os modelos de negócios subjacentes passaram no teste do tempo por 3 mil anos.
Tudo isso torna óbvio que métodos padrão de medição do PIB ignoram completamente os benefícios econômicos que os consumidores recebem de ofertas gratuitas.
Um exemplo é o Venmo (como um caso especial de P2P), um serviço gratuito para o remetente e o destinatário. Esse recurso leva ao fato de que o valor econômico da simplificação da transferência de dinheiro entre os dois lados simplesmente passa por qualquer métrica: para economistas, esse é apenas um grande zero gordo. Quanto às tentativas de monetizar esses serviços, especialmente considerando sua eficácia, esse tópico é especialmente doloroso para bancos e PayPal.
Problemas semelhantes são ainda mais agudos quando se trata de plataformas de conteúdo digital, do Facebook ou Google a redes de televisão monetizadas por publicidade.
Em seu
trabalho de pesquisa recentemente publicado
, David Evans, economista e presidente do Global Economics Group, escreve que em 2016, os americanos adultos passaram 437 horas consumindo conteúdo na mídia publicitária existente. Obviamente, os consumidores consideraram esse passatempo valioso o suficiente; caso contrário, por que eles continuariam nesses locais? E mesmo que os benefícios recebidos durante a visita a esses recursos pudessem ser estimados usando o salário mínimo, seu custo era de pelo menos US $ 2,8 trilhões.
Converse sobre dados
Ao mesmo tempo, a falta de uma maneira qualitativa de interpretar os dados que temos (sejam eles quais forem) pode levar ao desequilíbrio do mercado e outras consequências de longo alcance.
Há duas semanas, o eBay decidiu assumir o controle do processo de pagamento na plataforma, o que levou a uma queda acentuada nas ações do PayPal em 48 horas. Uma análise cuidadosa dos fatos, no entanto, mostrou que agora o PayPal não tem nada com que se preocupar, pois a transição para novas soluções de pagamento exigirá tempo e esforço do eBay.
Situações semelhantes ocorrem regularmente sempre que a Amazon anuncia uma expansão de seus negócios e além do escopo tradicional de varejo ou comércio eletrônico, mesmo que, de acordo com o Census Bureau, as vendas de comércio eletrônico sejam muito pequenas. E sabemos de outras fontes que a Amazon responde por metade de todo esse mercado "pequeno".
Recentemente, por exemplo, a empresa anunciou o lançamento de seu próprio serviço de entrega, como resultado de as ações da UPS com a FedEx perderem US $ 25 bilhões do seu valor total de mercado (a UPS perdeu US $ 18 bilhões e a FedEx perdeu US $ 7 bilhões).
Alguns meses antes, a Amazon anunciou que havia solicitado uma licença farmacêutica por atacado em 12 estados, deixando claro para outros participantes sobre seus planos de entrar no mercado farmacêutico, estimado em US $ 560 bilhões. Express Express, Caremark e Optimum também
caíram 4% , apesar do fato de a Amazon ser nova no mercado, desconhecida pela empresa, cuja verdadeira escala é conhecida apenas por seus players.
E quando a Amazon adquiriu a Whole Foods em agosto do ano passado, a capitalização de mercado da Kroger caiu de US $ 30 bilhões para US $ 18 bilhões em setembro de 2017. E embora as ações da Kroger tenham aumentado desde então, a capitalização de mercado ainda não retornou ao seu nível anterior. US $ 24 bilhões, e apesar do fato de os negócios de mercearia nos Estados Unidos serem muito segmentados e a participação combinada da Amazon e da Whole Foods no mercado, de acordo com 2016,
ser inferior a 3%.
Mas aqui repousamos novamente a questão da eficiência aplicada dos dados coletados e de suas análises, que, como já descobrimos, variam de caso para caso. O que realmente tem um impacto significativo no mercado é o impulso tangível que a Amazon levou a novos segmentos de varejo, independentemente do fato de que, segundo o Census Bureau, quase todas as vendas de varejo ocorrem em lojas off-line.
Tópicos como big data, inteligência artificial e aprendizado de máquina são muito populares hoje em dia. Freqüentemente discutidos são os casos de processamento com a ajuda de enormes quantidades de dados que inundaram o espaço de informações.
Estima-se que a humanidade gere diariamente 2,5 quintilhões de bytes de dados. Quintilhão é de um milhão de trilhões. Em outras palavras, bastante.
No entanto, em vez de "alimentar" toda essa riqueza para as máquinas, provavelmente devemos gastar mais tempo criando modelos e abordagens ponderados que possam ajudar a formular as questões mais importantes relacionadas às inovações e só então procurar os dados necessários para respondê-las.
De fato, na ausência de tal abordagem, os dados se transformam simplesmente em conjuntos de números.
