As empresas que impedem o reparo de bricolage de seus dispositivos e sistemas são conhecidas há muito tempo. Antes de
tudo, é o fabricante de tratores e equipamentos agrícolas John Deere. Esta empresa é um verdadeiro profissional nas proibições de reparos, que foram
escritas repetidamente no Geektimes. Além disso, a Apple também está criando problemas para usuários que desejam reparar seus dispositivos.
No caso da empresa Cupertino, essa não é uma proibição direta de reparos (
embora ... ). Mas a Apple não vende peças de reposição em domínio público, ninguém pode comprá-las. Sim, você pode comprar uma peça usada ou uma nova peça de reposição, que é uma réplica do original. No entanto, você não pode comprar diretamente uma nova tela da Apple. As peças de reposição originais são recebidas apenas por centros de serviço certificados pela empresa.
Nos Estados Unidos, eles tentam há muito tempo interromper essa prática, forçando a Apple a vender suas peças de reposição para todos que possam precisar delas. Além disso, a empresa possui maneiras de fazer o usuário entrar em contato com seus próprios centros de serviço. Por exemplo, em um iPhone com um botão equipado com um sensor de impressão digital (modelos 5s a 7), existe um chip que "observa" a placa-mãe instalada no telefone. Se aquele com o qual o botão foi originalmente fornecido, o sensor funcionará. Se você reorganizar o botão em outro telefone ou solicitar uma réplica do botão na China, o sensor para de funcionar. Nos "setes", além do sensor, o próprio botão também se recusa a funcionar, então você precisa usar a tela.
Somente a Apple pode pressionar o botão novamente para que funcione com o novo telefone, para isso são utilizados sistemas especializados secretos (há um mínimo de fotos desses dispositivos na rede). O botão chinês custa alguns dólares no eBay, e esta é uma cópia completa do original, e você pode colocá-lo por conta própria, não é muito difícil. Porém, se você precisar de um sensor de impressão digital, precisará entrar em contato com o centro de serviço da Apple, onde serão levadas algumas dezenas, senão cem, dólares americanos para uma substituição correta, mantendo a funcionalidade do sensor.
A Apple diz que a "política protecionista" é orientada pelo atendimento ao cliente. Alegadamente, a empresa não deseja que seus telefones sejam reparados por não profissionais, o que prejudicaria a imagem da Apple - afinal, telefones mal reparados não funcionarão bem. Bem, de fato, a corporação simplesmente recebe muito dinheiro de seus centros de serviços e não quer que o rio de dinheiro seque repentinamente.
Empresas que apóiam ou se opõem às políticas da AppleOs usuários não gostam muito disso, portanto, nos Estados Unidos, a Apple está
lutando ativamente com a política de reparo da Apple. Ações judiciais foram ajuizadas em 11 estados dos EUA e várias outras estão sendo preparadas no momento. A Consumer Technology Association, que representa os interesses dos centros de serviços e dos fabricantes de eletrônicos, também se opõe à política da Apple, porque centros de serviços e fornecedores não autorizados simplesmente não conseguem executar reparos no nível das organizações que passaram na certificação da corporação.
É claro que não apenas a Apple, mas também um grande número de outras empresas, grandes e não muito, ganha dinheiro com reparos e manutenção de serviços.
Agora os legisladores, em particular os senadores, prestaram atenção ao problema. Assim, a senadora da Califórnia Susan Talamantes-Eggman anunciou sua intenção de apresentar um
projeto de lei exigindo que empresas como Apple, Microsoft, John Deere e Samsung vendam suas peças para todos. Além disso, o projeto oferecerá uma oportunidade para diagnosticar equipamentos usando software de serviço licenciado para qualquer centro de serviços e lojas independentes.
“A Apple é uma empresa muito importante para o estado da Califórnia e eu a respeito muito. Mas eu gostaria de ouvir deles uma explicação de por que não podemos consertar nossas próprias coisas e que danos a empresa pode ser causada por uma mudança nessa política ”, afirmou o senador. Ela lutará não apenas pelos direitos dos proprietários de eletrônicos, mas também pelos direitos dos proprietários de tratores, limitados pela John Deere.
É interessante notar que mesmo os centros de serviço autorizados da Apple não podem executar reparos complexos em dispositivos. Se, por exemplo, a luz de fundo da tela do telefone parar de funcionar, o centro de serviço deverá enviar esse dispositivo para a Apple, onde a empresa o reparará ou substituirá. É claro que centenas e milhares de artesãos não prestam atenção à proibição, mas isso é uma violação das políticas da Apple, pelas quais, em teoria, a empresa pode processar.
Se as políticas proibitivas das empresas monopolistas forem removidas, o reparo e a manutenção de seus sistemas e dispositivos se tornarão muito mais baratos, o que, é claro, é o que os compradores desejam. É bastante estranho que o proprietário de um dispositivo ou mecanismo não possa fazer nada com ele, mas é obrigado a pedir permissão ao fabricante ou titular da licença.