Amazônia
No centro de Seattle - próximo ao prédio principal da Amazon, no térreo em que o Amazon Go está localizado - recentemente construímos novos escritórios na forma de esferas. Não é realmente sobre a loja, mas eu simplesmente não pude deixar de mencioná-los.
Essas áreas são o projeto arquitetônico moderno mais incrível de tudo o que vi. Infelizmente, minhas fotografias não transmitem de perto a qualidade da engenharia, o estilo e a coragem do edifício. Parece que a partir de 2018 você foi enviado imediatamente para 2118. No térreo de uma das áreas, há entrada gratuita para o showroom de tecnologias e idéias da Amazônia; em outros andares e outras áreas, existem espaços de escritório combinados com um jardim / estufa.
Loja
Como eu disse, a loja está localizada no térreo de um arranha-céu e ocupa quase toda a sua parede. Ao lado da loja é uma ciclovia e estacionamento gratuito por 15 minutos. A loja, como as esferas e o pequeno parque próximo, parece a loja do futuro. Ao mesmo tempo, o arquiteto conseguiu transmitir o "estilo Amazon" - ou seja, algo que está à frente de seu tempo. Ainda existe um pequeno “corredor” perto da entrada para organizar uma fila e muitas pessoas curiosas que tiram fotos, gravam vídeos e instalam o aplicativo Amazon Go.
A cozinha
Quase toda a parede tem janelas da cozinha Amazon Go, onde eles fazem “fast food”, que vendem ali mesmo. Na América do Norte, é costume cozinhar na frente do comprador.
App
O aplicativo Amazon Go é onde a loja começa e como termina. Eu o instalei antes, mas muitos o fizeram perto da entrada - o Wifi gratuito simplifica esse processo. Curiosamente, quando tirei screenshots da tela do telefone para o artigo, o aplicativo me avisou que não era seguro e que alguém poderia obter meu código QR.
Torniquete
Você precisa entrar e sair pelas catracas. Na entrada, você precisa trazer a tela do telefone com o QR Code para o sensor, após o qual as portas transparentes se abrirão e você poderá entrar. É possível gastar várias pessoas, uma após a outra, usando o mesmo QR Code - e todo o valor será debitado do proprietário do telefone. Você também precisa sair pela catraca, mas não precisa digitalizar nada.
Perto da entrada, há um funcionário da Amazon Go que lhe diz o que fazer e como passar a família inteira com um telefone.
Na minha opinião, essas catracas são o local “mais estreito” e errado de toda a loja. Por um lado, eles, como catracas no metrô, não protegem contra quem quiser simplesmente pular sobre eles. Por outro lado, um scanner inconveniente e um tanto ponderado, para o qual você precisa desligar o telefone e aguardar até que as portas se abram. Obviamente, está claro por que isso é feito - para que o sistema tenha tempo de lembrar o cliente, "entender" sua imagem e pular apenas ele. Mas ainda assim, de alguma forma, isso não está certo - vou a uma loja comum sem esse atraso. O Amazon Go precisa esperar um passe não apenas na entrada, mas também na saída!
Eu o faria no site dos desenvolvedores - ligue o telefone, execute o aplicativo, basta entrar e segurar o telefone com a face para cima - as câmeras no teto reconhecem o código e o telefone com vibração e uma mensagem confirma que o cliente é reconhecido pelo sistema e pode prosseguir com a seleção de mercadorias. Se um cliente começa a receber mercadorias sem esse aviso, um alarme é acionado e um funcionário da loja chega até ele (a localização e a aparência desse comprador serão conhecidas por meio do sistema de vigilância), que explica as regras de compra (de qualquer maneira, há pessoal na loja).
Teto
Os dispositivos no teto não são visíveis, especialmente porque nas lojas da América do Norte (estacionamentos subterrâneos, restaurantes, escritórios, etc.) os tetos geralmente são "abertos" e todas as comunicações são visíveis - ventilação, fiação, sistema de extinção de incêndio e outros canos e cabos . As câmeras são pretas. Eles estão localizados aleatoriamente à primeira vista, não se parecem com câmeras e não causam nenhum senso de rastreamento ou observação de algum lugar acima. Eu diria que um comprador comum não os nota e nem pensa neles.
Surpreendentemente, tudo funciona. Incrível e incompreensível. A loja está cheia de compradores, uma variedade de clientes, e todos se movem e agem aleatoriamente, pegam algo das prateleiras, colocam de volta, fazem tudo rapidamente e de uma só vez e da maneira que desejam, mas não para que seja o mais fácil possível entender suas ações e intenções. Como a AI entende todo esse caos é completamente incompreensível para mim, especialmente porque tudo o que acontece lá não pode ser descrito de forma alguma com as palavras "fui à prateleira, estendi minha mão, peguei a caixa, coloquei na minha bolsa". Eles podem chegar perto da prateleira, podem ser tomados com as duas mãos ao mesmo tempo, podem ser empurrados da prateleira em uma bolsa ou no chão, podem escalar várias pessoas ao mesmo tempo no mesmo produto, ou podem levar, colocar em uma bolsa, puxar outra coisa e colocar no lugar do que eles pegaram e tudo isso vai funcionar. Em geral, você precisa ver isso - estou escrevendo um artigo e carregando um vídeo de minhas compras no youtube.
Prateleiras
As prateleiras são especiais. Existem partições diferentes entre bens diferentes - em algum lugar há mais espaço, em algum lugar menos. Isso provavelmente torna mais fácil para a visão de máquina entender exatamente onde e quanto eles levaram, e é mais difícil colocar algo de volta em seu lugar - uma caixa grande não caberá em uma pequena. Há um pequeno cabo embaixo de cada prateleira - isso provavelmente faz parte do sistema de balanças embutidas (se houver), cada prateleira é em grande escala.
A variedade é muito simples. Um pouco de tudo. Mercadorias de diferentes categorias, tamanhos, texturas e pesos, incluindo as que são armazenadas na geladeira e terminam em álcool (as mais fortes não são vendidas nesta loja). Principalmente produtos, mas também existem lembranças - canecas e garrafas térmicas. Os preços são comuns.
Bolsas
Você pode enfiar suas compras nos bolsos ou colocá-las em sacolas de papel gratuitas ou sacolas (uma por cliente). No começo, coloquei tudo em minhas mãos, depois em um saco de papel, depois vi as sacolas e coloquei a sacola na sacola que peguei :)
A equipe
Embora essa seja a loja do futuro, ela está cheia de trabalhadores. Alguém está constantemente parado na entrada, no departamento de álcool há uma pessoa que verifica a idade do comprador (geralmente eles mostram uma carteira de motorista para isso), alguém constantemente traz as mercadorias em grandes caixas de plástico cinza e enche as prateleiras vazias com elas. Além disso, existem cozinheiros, produtos de limpeza, etc.
Sala de jantar
Na loja, há uma pequena sala de jantar onde você pode se aquecer e comer apenas comida instantânea comprada. Existem pratos descartáveis, copos, colheres, garfos, água, molhos, sal, açúcar e muito mais.
WC
O mais comum, mas com uma fechadura de combinação. O código é "1234 *".
Tanto a cozinha quanto o banheiro estão localizados antes da entrada da loja, ou seja, eles podem ser usados sem um aplicativo e sem compras.
Sair
Entrei e saí várias vezes, e cada vez que escaneava meu QR Code na entrada. Primeiro, lancei minha esposa e filho na loja e entrei em mim. Decidi fazer um pequeno vídeo, saí da loja e entrei novamente. Então eu saí da loja novamente e voltei. Minha esposa e meu filho permaneceram lá dentro e escolheram os produtos “lanche”. No final, todos saímos da loja e quase imediatamente recebi uma conta no telefone.
Total
O Amazon Go funciona. Esta é uma loja onde você pode comprar. Mas, ao mesmo tempo, podemos dizer que esta é uma mercearia muito, muito pequena, especialmente para os padrões americanos, que, no momento, é mais uma atração, publicidade de tecnologias, sua "aproximação" e confirmação de operabilidade. Esta é uma história para todos sobre o futuro próximo, onde a IA faz o que deve fazer e onde é confiável vendê-la e gerenciá-la passo a passo.
Foi uma aventura verdadeiramente emocionante e uma pequena e acessível jornada pela máquina do tempo aqui e agora.
PS Fast food era muito saboroso.
Vídeo