É dessa empresa que a polícia recebe telefonemas misteriosos.Uma história bastante estranha aconteceu com uma divisão da Apple na Califórnia, EUA. Milhares de chamadas são recebidas do console 911 de seu território, e o motivo é desconhecido, além disso, não há nada a ser feito sobre esse problema. De outubro do ano passado ao final de fevereiro deste ano, o controle remoto 911 recebeu 2028 chamadas. Em média, a Apple recebe cerca de 16 ligações por dia da polícia da Apple.
Segundo os
operadores do 911 , uma vez em janeiro, todos os seis canais do controle remoto estavam ocupados com as chamadas estranhas em questão, e o próprio controle remoto era "como uma árvore de Natal", todos os LEDs brilhavam ao mesmo tempo. A polícia imediatamente percebeu que as ligações eram falsas, mas ainda não conseguiram entender o motivo exato.
A empresa em questão está envolvida no serviço pós-venda (principalmente reparo) dos telefones da empresa. Parece que o problema pode ser resolvido com muita simplicidade - visite esta divisão da empresa e descubra o que está acontecendo. Mas não é tão simples. O fato é que o serviço de reparo (e este é o serviço, embora muito grande) é o orgulho da localidade em que está localizado.
Ou melhor, não tanto com orgulho quanto com esperança para um futuro melhor, uma vez que a empresa fornece trabalho para vários milhares de funcionários e, portanto, oferece empregos para os residentes locais. Se você começar a "pressionar" fortemente a empresa, um dia poderá demorar e mudar para outro lugar - felizmente, a Apple tem oportunidades suficientes para isso.
Mas a polícia também não pode suportar todas essas chamadas falsas, porque às vezes interferem nas chamadas "normais" que vêm de pessoas que precisam de ajuda. A
divisão local da CBS já
estava relatando tudo isso, mas não produziu muita reação. A empresa está tentando lidar com o problema por conta própria e faz alguma coisa - o número de chamadas está diminuindo gradualmente. A polícia diz que a segurança pública não corre risco ao reduzir chamadas falsas.
As chamadas que vão para o console não são identificadas. Ou seja, eles vêm de telefones que ainda não estão ativados. A Apple não pode desativar completamente a capacidade de ligar para o 911 porque é contra as regras da Federal Communications Commission.
Inicialmente, assumiu-se que o motivo é que o iPhone 8 é um pouco maior que os modelos da geração anterior. Os dispositivos para empresas são armazenados em slots que permaneceram de terceiros (não estamos falando de novos telefones, mas de reparados). Bem, como os telefones são um pouco maiores, os botões encostam nas bordas das caixas, o que leva a ações não planejadas pelo módulo de telefone.
A empresa substituiu os slots para armazenar dispositivos na empresa, mas isso não ajudou - as chamadas continuaram a chegar. Portanto, foi decidido tentar mudar radicalmente o design dos slots, o que foi feito.
Infelizmente, lidar com o problema até o fim impede o modo fechado de operação da própria empresa. Talvez o motivo para fazer chamadas para o controle remoto 911 seja que, quando telefones reparados são colocados em slots de armazenamento na fábrica, certos botões são pressionados. A Apple disse que tentou mudar a forma e o tipo de embalagem duas vezes, mas apenas ajudou a resolver parcialmente o problema, conforme discutido acima.
Agora, a empresa encomendou um novo tipo de slots de armazenamento de telefone para seu serviço. Um lote de 30.000 cópias deve chegar depois de um tempo e talvez tudo isso ajude a resolver o problema. Tanto quanto se pode entender, o novo lote é equipado com folhas de material opaco à emissão de rádio. Portanto, o telefone, se tentar alcançar o 911, o sinal simplesmente não passará. Além disso, agora os programadores da empresa estão trabalhando em uma solução para o problema. Talvez a Apple até lance um patch que elimine chamadas falsas.
A polícia também decidiu transferir todos os dados de chamadas falsas para a Apple, para que a corporação pudesse tentar identificar e resolver o problema. Seja como for, até agora, nem a polícia, nem os especialistas, nem a Apple têm 100% de certeza de que as chamadas sejam causadas pelo pressionamento acidental de botões nas capas dos telefones.