O Walmart é a maior e mais lucrativa cadeia de supermercados do mundo. Mas, nos últimos anos, ela caiu na sombra de sua concorrente muito ativa, a Amazon, líder na criação de novas tecnologias de compra e entrega. Recentemente, por exemplo, ele lançou o primeiro supermercado do mundo sem caixas registradoras e caixas .
Como resultado, entre os jovens, o Walmart nos Estados Unidos ganhou a reputação de "homem velho", para dizer o mínimo, não uma empresa muito avançada. Ela é rica, é a maior varejista do planeta, mas, ao mesmo tempo, a empresa gasta quase nenhum dinheiro no desenvolvimento de suas tecnologias. As mesmas mesas, prateleiras e carrinhos de dinheiro de vinte anos atrás. Agora isso tem que mudar. Outro dia, o Walmart registrou várias dezenas de patentes de tecnologia que permitirão transformar o supermercado. Entre eles estão cestas inteligentes e drones assistentes que ajudam as pessoas a fazer compras.
Especialistas dizem que a empresa quer mudar sua imagem e como seus clientes compram mercadorias. A Amazon já "vigiou" supermercados sem caixas, mas o Walmart ainda tem maneiras de mostrar que também tem pólvora nos rebanhos. Se ela começar a instalar novos sistemas em sua gigantesca rede de supermercados (4.700 apenas nos Estados Unidos!), Outras empresas também terão que se recompor.
A primeira aplicação do Walmart diz respeito ao desenvolvimento de um sistema sensorial capaz de dotar "carrinhos de compras e cestas de compras" de inteligência e torná-los capazes de se comunicar com dispositivos móveis. Parece loucura, mas, de fato, esse sistema pode ser muito útil para o comprador. Um carrinho / cesta é a única coisa que um cliente leva com ele em um supermercado. É improvável que alguém queira levar um dispositivo sempre antes de começar a comprar e alugá-lo separadamente. Portanto, se esse dispositivo for imperceptivelmente embutido nas próprias cestas - ninguém precisará treinar novamente!
Além disso, o "carrinho inteligente" ajudará o comprador a encontrar itens com desconto ou escolherá na frente de um departamento específico. Ou envie informações sobre os produtos para o smartphone. E isso significa ainda mais vendas.
Patente WalmartO Walmart também patenteou um sistema semelhante ao usado pelo Amazon Go , que distingue os clientes por suas roupas para acompanhar os furtos em lojas. Ela também quer desenvolver um sistema para reconhecer níveis de estoque de produtos em um armazém. O Walmart perde anualmente bilhões de dólares com o fato de os gerentes solicitarem mercadorias na hora errada e não nos volumes necessários. O sistema (câmeras que lêem mercadorias e o programa) ajudará a garantir que sempre haja mercadorias nas prateleiras, para que elas não tenham tempo de se deteriorar. Erro humano pode ser evitado.
O Walmart também agora possui uma patente para drones específicos que ajudarão os clientes na loja. Ele descreve um método pelo qual um drone pode ser chamado a qualquer momento através de um dispositivo móvel (smartphone, tablet, relógio). Se de repente um comprador precisar de ajuda, um drone com todas as informações voará para lá. Será possível descobrir com ele, por exemplo, a data de validade de um determinado produto ou perguntar o caminho para a coisa que você deseja comprar (e o drone o levará até lá). E os funcionários da loja poderão ligar para o drone para verificar preços e outras informações, se houver algum mal-entendido.
Outra tecnologia determinará as coisas colocadas no contêiner. Obviamente, esta é a resposta para os supermercados sem dinheiro da Amazon e, em certa medida, ainda mais fáceis de usar. No Amazon Go, os clientes na rua simplesmente não conseguem entrar e comprar algo: eles devem primeiro se registrar para poderem pagar as contas através de uma conta online. O Walmart não possui esta etapa. Além disso, se o Amazon Go agora tiver problemas ao comprar uma família inteira ou vários amigos, o Walmart não terá perguntas para essas compras: tudo o que é colocado na cesta ou no carrinho é pago de uma conta. E então as coisas não precisarão ser "atoladas" no caixa, todas foram contadas, basta segurar um cartão para confirmar a transação.
Também foi registrada uma aplicação para um sistema compacto composto por sensores, um processador e uma interface de comunicação. O Walmart o utilizará para coletar automaticamente informações sobre caminhões que transportam mercadorias. Ela verificará a temperatura no corpo, bem como o peso do carro antes e depois da entrega - para evitar sobrecargas ou impedir que carros meio vazios entrem na linha.
As patentes são muito detalhadas, mas é provável que nem todas as tecnologias cheguem ao estágio de implementação. Mas especialistas dizem que o Walmart há muito tempo quer mostrar à Amazon que não desistirá sem lutar. Investir vários bilhões em tecnologias potencialmente eficazes para ela é uma gota no oceano, se isso ajuda a conter o ardor de seu principal concorrente. Desde 2017, a empresa entrou em uma ofensiva agressiva, que começou com o redesenho de seu próprio site e um foco maior no público on-line. Em dezembro, ela começou a vender seus próprios " kits de refeições " com pratos marroquinos, espanhóis, mexicanos e outros, em resposta a conjuntos semelhantes que se tornaram populares na Amazônia alguns meses antes. E para competir com o leitor, o Kindle Walmart firmou um contrato exclusivo com a empresa japonesa Rakuten para o fornecimento de leitores semelhantes nos Estados Unidos.
O Walmart não desistirá sem lutar. Em 2017, suas vendas online cresceram 23% e a receita de negócios online - 44%. Isso ainda é um pouco, menos de 10% de todas as vendas do Walmart. Um dos ex-funcionários da empresa disse em entrevista ao The Verge que mesmo esses números são mentiras. De fato, a empresa precisa inflá-los para "vencer a guerra on-line a todo custo". Seja como for, é bom saber que mesmo um iniciante como o Walmart gastará muito dinheiro em novos desenvolvimentos.
A propósito, uma dessas tecnologias, que já chegou aos supermercados off-line, está movendo scanners robóticos. Eles foram lançados em 50 lojas na Califórnia em 2017 e agora trabalham em várias centenas de locais. Examine as prateleiras, verifique se é necessário reabastecer os estoques e verifique se todos os preços estão corretos e se todos os produtos estão rotulados corretamente.
Enquanto isso, a Amazon ensina os drones a obedecer a gestos - para criar seu futuro, no qual robôs autônomos entregam mercadorias às portas dos americanos e as pessoas nem precisam ir às compras. No outro dia, eles aprovaram o pedido e a empresa recebeu uma patente para um sistema de controle de drones para gestos e voz. A ideia é que uma pessoa possa interagir com um drone, mostrando onde colocar as mercadorias.
Ilustração real da patente da AmazonPS Você pode solicitar diretamente do Walmart e Amazon da Rússia. A escolha é mais ampla lá, e os preços são quase sempre uma vez e meia ou duas vezes menores. Pochtoy.com pode entregar todas as compras para a Rússia e os países da CEI. De US $ 8,99 a libra. Registre-se aqui com o código Geektimes e ganhe US $ 7 na conta.