Descreverei brevemente o estado e alguns recursos do mercado de serviços de telecomunicações nos Emirados Árabes Unidos. Não pretendo considerar meu post como um relatório exaustivo, apenas cito minhas observações. Cheguei ao país em outubro de 2017, então só tenho dados por um curto período de tempo. Quem se importa - bem-vindo ao gato.
Operadores
O mercado de serviços de telecomunicações nos Emirados Árabes Unidos é dividido entre duas grandes empresas: a maior e a mais antiga Etisalat, a antiga monopolista absoluta até 2006 e a pequena empresa mais jovem, Du.
De fato, não existe concorrência entre essas empresas, uma vez que o mercado é dividido geograficamente e ambas são em grande parte de propriedade do Estado. A sede da Etisalat fica em Abu Dhabi, e a sede da Du, como você pode imaginar, fica em Dubai. Du possui sua própria rede de estações base para comunicações móveis, enquanto a infra-estrutura de cabos para Internet na maioria pertence à Etisalat.
Entre as operadoras menores do mercado, a operadora internacional Virgin Mobile esteve recentemente representada. A Etisalat também possui um provedor subsidiário, Swyp, que oferece planos de tarifas para Internet móvel e uma rede de pontos de acesso Wi-Fi.
Comunicações móveis e tarifas
Imediatamente depois de chegar aos Emirados Árabes Unidos, decidi obter meu próprio número de celular e acesso à Internet, para não ficar preso a um ponto de acesso em um hotel. A primeira coisa que fui para Etisalat foi por um pacote de tarifas. Infelizmente, há seis meses não salvei os dados tarifários. Parece-me que agora em muitos planos tarifários o volume de tráfego se tornou mais.
Vamos ver quais são os planos tarifários no momento. Os preços em moeda local são Dirhams dos Emirados Árabes Unidos, a designação oficial é AED. Taxa de câmbio do dirham em dólar dos EUA: 3,66 AED = 1 USD.
Tarifas turísticas Etisalat e Du
Se você vier como turista, talvez precise de um plano tarifário para hóspedes. Vai custar cerca de 55 dirhams por semana, até 100 em duas semanas. A quantidade de dados em pacotes é pequena.
Como você pode ver, as taxas de turismo não são muito generosas. Recentemente, amigos vieram me visitar, revelou-se mais lucrativo para eles usarem o roaming dos operadores ucranianos.
Comunicação para assinantes regulares
Se você precisar de comunicação continuamente, poderá escolher entre várias opções de tarifas pré-pagas e contratuais. As taxas variam de 50 AED a 1000 AED por mês. O volume de dados em pacotes de 500 MB a 100 GB por mês. Além disso, o pacote tarifário pode incluir minutos para chamadas dentro do país, minutos para chamadas internacionais, "minutos flexíveis" (para chamadas dentro do país e chamadas internacionais para uma ampla variedade de países) e tempo para acesso a pontos Wi-Fi em locais públicos. Não estamos falando de Internet móvel ilimitada aqui.
Para não se sentir fortemente restringido e ter vários gigabytes de tráfego móvel por mês, você terá que pagar cerca de 150 AED (40 USD). As taxas de conexão também são cobradas. Para usar a tarifa mínima de 50 DAE, outros 55 DAE precisavam ser pagos pela conexão. É engraçado, mas mesmo depois disso eu não consegui ligar para um táxi por telefone, pois as chamadas para números de telefone são cobradas separadamente e não são incluídas em "minutos flexíveis".
Se você comprar um cartão SIM, não se esqueça de trazer um documento: passaporte ou ID da Emirates. Um ponto muito importante: seu número aqui é seu por um longo tempo, a lei obriga as operadoras a mantê-lo para trás quando você mudar de provedor de serviços, se você quiser usar esse direito.
Planos pré-pagos para Etisalat, Du e Virgin Mobile
A operadora Virgin Mobile é representada apenas por planos pré-pagos. Para se tornar seu cliente, você precisa instalar o aplicativo, escolher um número de telefone, elaborar um plano tarifário, solicitar um cartão SIM, que será entregue a você por um mensageiro indiano em uma motocicleta dentro de uma hora.
Planos tarifários de contrato
Se você precisar de um plano tarifário contratual, lembre-se de que o período típico do contrato aqui é de 24 meses.
Internet e tarifas domésticas
Os serviços de acesso à Internet para usuários domésticos geralmente são fornecidos em conjunto com IPTV e um telefone residencial com fio. Quando conectado, você obtém um ponto de acesso com a marca do provedor de Wi-Fi (no meu caso, o D-Link DIR-850L), uma TV-Box e um telefone comum com um telefone sem fio. Os planos tarifários sem serviços adicionais não permitem economias tangíveis, embora sejam muito menos convenientes.
Como você pode ver, os preços são altos, mas não muito rápidos. Portanto, um pacote básico de serviços com uma velocidade de conexão de 20 Mbit / s custa 360 AED por mês (100 USD), por um adicional de 100 AED por mês, você pode fazer um "acelerador de velocidade" que aumenta a velocidade da conexão, por exemplo, de 20 para 50 Mbit / s, de 50 até 100 Mbps, respectivamente. A velocidade de upload na maioria das tarifas é de 20 a 25% da velocidade de download.
O contrato de conexão também tem um período de 24 meses, com desconexão antecipada antes do vencimento dos primeiros 2 anos, você terá que pagar uma multa. Mas as operadoras oferecem a possibilidade de transferir o contrato para um novo endereço, se houver sua rede, portanto, ao alterar o local de residência no país, não é necessário quebrar o contrato com o provedor.
Limitações
Os provedores de serviços de Internet nos Emirados Árabes Unidos bloqueiam o acesso a vários recursos. A maioria das restrições é ditada por lei, mas existem fornecedores "independentes".
O que é proibido e bloqueado de acordo com a lei
- Sites de organizações políticas indesejadas.
- Sites pornográficos e equiparados a eles são proibidos por lei, pois a pornografia é contrária à religião do estado.
- Alguns outros sites também não são bem-vindos. Curiosamente, embora o VK esteja aberto, os vídeos internos do VK estão bloqueados. Eu acredito que a razão para isso está no parágrafo anterior.
É assim que a censura se parece.- As chamadas de áudio e vídeo pela Internet através de aplicativos VoIP são bloqueadas. Os Emirados Árabes Unidos têm uma lei, segundo a qual, a prestação de serviços de telecomunicações é licenciada. Por sua vez, as chamadas pela Internet são equiparadas a esse tipo de serviço. Assim, as chamadas para Skype, WhatsApp e Facebook Messenger e outros programas são bloqueadas. No entanto, no bate-papo e nas mensagens multimídia, todos esses aplicativos funcionam sem problemas. Observe que o FaceTime no iPhone e iPad não está disponível em dispositivos para o mercado local e não é proposto instalá-lo diretamente na AppStore.
Os mecanismos de pesquisa fornecem informações que antes apenas as chamadas de aplicativos para telefones fixos e celulares eram bloqueadas, mas agora todas as chamadas de aplicativo para aplicativo são bloqueadas. Curiosamente, até o final de 2017, o Skype era uma exceção ao usar uma conexão fixa.
É possível que haja algumas isenções em aeroportos e hotéis. Por exemplo, alguns dizem que os hotéis têm chamadas pelo Skype.
Ao mesmo tempo, as conversas por vídeo em jogos online caíram na distribuição.
Um representante da Emirates Safer Internet Society explica que esses bloqueios visam garantir a segurança e a proteção das crianças contra várias ameaças na Internet. E ele não tem a intenção de abolir essas restrições, pois as chamadas on-line criptografadas servirão para elementos criminais e anti-sociais. Em algum lugar já ouvimos algo parecido. Mas na vizinha Arábia Saudita no verão de 2017, uma restrição semelhante foi cancelada.
- Quanto ao uso da VPN, a posição da Autoridade Reguladora de Telecomunicações e Lei de Crimes Cibernéticos dos Emirados Árabes Unidos (TRA) é tal que esses serviços são legais por si mesmos, mas usá-los para contornar restrições será uma violação grave.
Fornecedores Independentes
A situação com torrents é ambígua. Por um lado, a lei nos Emirados Árabes Unidos não proíbe a tecnologia de torrents, deixando a questão da conformidade com os direitos autorais na consciência dos usuários. Por outro lado, alguns clientes do Etisalat se queixaram da incapacidade de baixar torrents a qualquer hora do dia. Por sua vez, os clientes da Du escrevem que não têm esse problema. Pelo menos torrents estão funcionando para mim no momento. Até onde eu sei, em muitos países, os provedores não gostam de torrents e se envolvem em atividades amadores.
Além disso, vários anos antes, os usuários do Du relataram que têm vídeo HD no YouTube diminuindo, embora a velocidade da conexão seja mais alta do que o necessário, enquanto o Etisalat não teve esse problema.
Não sem esquisitices. Por exemplo, instagram.com foi bloqueado por algum tempo, embora o aplicativo Instagram funcionasse por meio de sua API. É engraçado, já que muitas organizações governamentais e até membros das famílias reais dos emirados têm suas páginas oficiais no Instagram nos Emirados Árabes Unidos.
Etisalat e Du também oferecem dois aplicativos projetados especificamente de acordo com os requisitos de TRA para chamadas pela Internet: BOTIM e C'Me. Formalmente, no Google Play e na AppStore, esses aplicativos são gratuitos e solicitam chamadas gratuitas. Após o lançamento, os dois aplicativos oferecem a compra do Plano de chamadas pela Internet a um custo de 50 AED por mês para um assinante móvel ou 100 AED por mês para uma conexão fixa, caso contrário, as chamadas não serão fornecidas.
A julgar pelo feedback dos usuários, esses programas estão longe de serem perfeitos e também exibem anúncios. Além disso, esses dois aplicativos violam as regras do GooglePlay e AppStore, exigindo um pagamento de terceiros pela assinatura, em vez de ferramentas de pagamento regulares.
Combate à criminalidade
Nas notícias locais, muitas vezes você pode ler avisos sobre envios de SMS e WhatsApp fraudulentos ativos no momento. Os operadores e as agências de aplicação da lei estão se esforçando para combater essas atividades; portanto, se você for vítima de um crime na Internet ou usar outros meios de comunicação, entre em contato com a polícia.
O governo dos Emirados Árabes Unidos pede para não espalhar boatos falsos, não caluniar pessoas e não expressar discursos conflitantes e insultuosos nas redes sociais. Também não vale a pena criticar o governo.
Qualidade de serviço
Apesar das restrições acima, a qualidade dos serviços prestados é bastante alta (ainda assim, a esses preços). Os operadores nos Emirados Árabes Unidos não economizam em uma boa infraestrutura para redes fixas e móveis. Portanto, na casa em que moro em cada apartamento vem do provedor GPON, e o par trançado é divorciado nos quartos. Os fios estão bem escondidos nas paredes, e os soquetes Ethernet aparecem nas paredes.
A Emirates me encontrou com LTE rápido, quando o LTE ainda não era suportado na Ucrânia. A qualidade das chamadas de voz também é alta, especialmente surpresa pela cobertura do sinal do Etisalat, mesmo em um estacionamento subterrâneo multinível de um complexo residencial. Du também funciona bem, mas com ele há problemas de recepção mais pronunciados dentro dos edifícios, pelo menos em Abu Dhabi. A Virgin Mobile opera como um Du, pois é um operador virtual baseado em Du.
Sala de comunicação de um edifício residencial, vista da rua. Preste atenção à limpeza e ordem.
O operador da estação base Du na forma de uma palmeira.Em resumo, podemos dizer que a Internet e as comunicações móveis nos Emirados Árabes Unidos são caras e com algumas limitações. Ao mesmo tempo, os serviços prestados são executados com eficiência, e o pessoal dos operadores trata o cliente com a devida atenção e respeito.