Foi encontrada uma correlação entre um bom resultado e a falta de comunicação pessoal na equipe

O estudo mostrou que os participantes da equipe vencedora do CyberDawgs (foto) durante a competição se concentraram principalmente no trabalho e não na interação pessoal. Foto: Centro Nacional de Segurança Cibernética dos EUA

Qual equipe de hackers (especialistas em segurança cibernética) você provará ser melhor na solução de uma tarefa difícil? Uma equipe em que os participantes se comunicam ou em que todos estão trabalhando concentrados? A resposta correta é a segunda. Estes são os resultados de um estudo realizado por cientistas do Departamento de Sistemas Cibernéticos e de Rede do Laboratório de Pesquisa do Exército dos EUA, com base nos resultados da Competição Colegiada de Defesa Cibernética.

Talvez, para alguns, os resultados pareçam ilógicos. Afinal, sabe-se que a comunicação e a comunicação melhoram a compreensão mútua. Portanto, quanto mais comunicação - melhor compreensão mútua e melhor resultado. Mas, por alguma razão, uma correlação inversa foi descoberta. E se você pensar bem, isso é compreensível. O fato é que, neste caso, é precisamente a falta de comunicação que é um sinal de excelente entendimento mútuo.

Pelo menos, isso é verdade para as equipes de segurança cibernética que participaram dessa competição em particular. Os cientistas não têm motivos para generalizar os padrões encontrados em geral para quaisquer coletivos de trabalho, embora haja motivos para apresentar uma hipótese de que essa regra seja respeitada por todos.

“As equipes cibernéticas de sucesso não precisam discutir todos os detalhes ao proteger a rede; eles já sabem o que fazer ”, diz o Dr. Norbou E. Buchler, chefe da equipe de pesquisa no departamento de sistemas cibernéticos e de redes do Laboratório de Pesquisa do Exército dos EUA, que realizou um estudo com colegas do Centro Nacional de Segurança Cibernética EUA e Universidade Carnegie Mellon.

Como parte do estudo, as equipes tentaram proteger sua rede de um ataque cibernético destinado a destruir a infraestrutura crítica. Eles foram avaliados por quatro indicadores de desempenho: 1) manutenção dos serviços de rede; 2) resposta a eventos que faziam parte do script; 3) atribuição de tarefas àqueles que desempenharam o papel de diretor executivo; 4) relatar incidentes às autoridades.

Para medir o nível de comunicação entre os especialistas, eles colocaram emblemas sociométricos especiais fabricados pela Humanyze Inc. no pescoço, que precisavam ser usados ​​continuamente.



Esses dispositivos de gravação coletaram estatísticas sobre várias métricas. O mais valioso deles são as interações pessoais entre os membros da equipe (via sensores infravermelhos).

Além disso, os pesquisadores do exército desenvolveram um questionário para medir o estilo de liderança, a atribuição de tarefas, a qualidade das reuniões, o nível de comunicação e cooperação com base nas opiniões dos observadores designados para cada grupo.

Propriedades que mostraram uma correlação positiva com o sucesso da equipe:

• liderança eficaz;
• especialização funcional dentro da equipe.

Uma propriedade que mostrou uma correlação negativa com o sucesso da equipe:

interação interpessoal (forte correlação negativa)
"Em outras palavras, as equipes cujos membros interagiram menos durante os exercícios foram geralmente mais bem-sucedidas", disse Buchler. "Esses resultados são importantes porque os programas de treinamento atuais geralmente enfatizam o conhecimento sobre segurança cibernética e não fornecem treinamento para o gerenciamento eficaz da equipe".

“Equipes altamente eficientes demonstram menos interações dentro da equipe porque funcionam como sistemas sociais direcionados - em tais sistemas, as pessoas identificam facilmente o papel e a posição uma da outra e trabalham interdependentemente para alcançar um ou mais objetivos coletivos”, explicou o autor do trabalho científico, referindo-se a Modelo Tuckman .



De acordo com o modelo de Tuckman, todo o ciclo de vida de uma equipe é dividido em cinco fases: formação, colisão, normalização, execução e conclusão. Eles são necessários e inevitáveis ​​à medida que a maturidade da equipe cresce.

Formação - o início da transição de cada membro do grupo de um modelo individual de comportamento para um grupo, formação de equipes.

Clash - um conflito de interesses e ambições, a luta pela liderança informal, a busca de seu lugar na equipe.

Normalização - estabilização das relações, desenvolvimento de regras internas de conduta, início do trabalho em equipe.

Execução é um trabalho produtivo.

Conclusão - A fase final do trabalho no projeto.

Cada fase é caracterizada por um certo nível de produtividade da equipe. O modelo é cíclico. Qualquer mudança perceptível na equipe (deixar / ingressar em um funcionário) pode levar a equipe de volta a uma fase anterior (geralmente "Formação" ou "Colisão").

O artigo científico foi publicado na revista Computers & Security for March 2018 (doi: 10.1016 / j.cose.2017.10.10.013, pdf).