Como Walmart, Google e Amazon lutam pela Índia

O Conselho de Administração da Flipkart concordou em vender 73% do Walmart por US $ 15 bilhões, o que ajudará o varejista americano com sua expansão internacional. Em aliança com o Walmart, a Alphabet, conhecida por não gostar de seu principal concorrente, dá US $ 3 bilhões na compra. No total, o site indiano foi estimado em US $ 22 bilhões, muito acima do preço de mercado (no ano passado - US $ 12 bilhões). O acordo será fechado nos próximos dias. O Walmart vê isso como um triunfo sobre a Amazon, que vem tentando ganhar o controle do Flipkart nos últimos anos. Mas a luta pelo mercado de petiscos está apenas começando.

O Flipkart, em outubro de 2007, foi criado por dois programadores indianos de Delhi, que anteriormente trabalhavam na Amazon.com. Dos investimentos, eles tinham US $ 6.100. Seguindo o caminho da Amazon, eles começaram a vender livros online. Em seguida, eles “lançaram” seções no site para eletrônicos, jóias, roupas. E em apenas alguns anos, eles se tornaram a startup mais cara fora dos EUA e da China.

A Amazon, que tenta conquistar o mercado indiano nos últimos cinco anos, ofereceu dinheiro à Flipkart. Ele poderia facilmente interromper a oferta do Walmart e do Google. Mas os executivos da Flipkart decidiram que a fusão com a Amazon não endossaria o governo indiano. Agora, a Amazon é a segunda loja on-line na Índia, a principal concorrente da Flipkart, e o órgão regulador pode considerar a combinação dos dois serviços o início de uma monopolização do mercado.

O acordo será o mais caro da história da Índia (antes disso, o recorde era para a Tata Steel, que comprou outra empresa metalúrgica por US $ 12,2 bilhões) e o mais caro da história do varejo (a mesma Amazon comprou a Zappos por US $ 1,2 bilhão). Em 2017, a maior compra pertenceu à própria Flipkart. Então ele comprou a filial indiana do eBay por US $ 500 milhões.

Após a conclusão da transação, o Walmart se tornará a principal loja online de fato no mercado emergente, com 1,3 bilhão de clientes, e terá outra chance de mostrar que vale a pena algo online. Até agora, a cadeia de supermercados americana está investindo dinheiro louco na reorganização de seus negócios, na introdução de novas tecnologias, na criação de um supersite (que acabou de ser lançado no início de maio). Mas continua irremediavelmente atrás dos pedidos on-line nos Estados Unidos atrás do seu principal concorrente. Agora ela terá pelo menos um mercado da Internet, onde começa como líder. Além disso, o Walmart e a Amazon esperam que em cinco a dez anos, com o crescimento da classe média, as vendas na Índia possam exceder as vendas nos EUA, e a Índia se torne o mercado mais lucrativo para eles.

Arvind Shingal, chefe da agência de varejo de Nova Délhi, diz:

Flipkart é a chave que abre as portas para seu proprietário no mercado global de comércio eletrônico. O Walmart não pode dar uma figura tão importante quanto a Índia; eles entendem que serão para sempre deixados para trás nesta corrida.

A Amazon já está tentando se expandir agressivamente para a Índia. Jeff Bezos apenas nos últimos dois anos alocou US $ 5,5 bilhões para isso, ele está alcançando a Flipkart, mas, segundo Bezos, não é rápido o suficiente. Com os bolsos profundos do Walmart atrás de um rival indiano, conquistar o mercado para a Amazon poderia ser muito mais difícil do que o esperado. E o Walmart, enquanto isso, diz que pretende começar a abrir seus próprios supermercados na Índia.

Amazônia quer Índia

A estratégia de Jeff Bezos é tornar sua empresa dominante sempre que possível. De uma livraria simples, a Amazon se tornou a segunda maior empresa do planeta desenvolvendo seus próprios robôs, gadgets, serviços em nuvem, supermercados de última geração , inteligência artificial com interface de voz e muito mais. Mas as oportunidades de desenvolvimento nos Estados Unidos estão quase esgotadas: a Amazon já responde por mais da metade de todas as compras on-line lá. Walmart, eBay, BestBuy e o restante no mercado doméstico quase não são concorrentes (basta olhar para as estatísticas de vendas de 2017), e a única chance de a empresa crescer várias vezes mais é entrar nos mercados de novos países.

A Amazon já tentou este acordo com a China e perdeu. Jack Ma e seu grupo Alibaba detêm firmemente o mercado doméstico e não vão vender. E isso significa que, em teoria, com uma base de usuários de 1,4 bilhão, o Alibaba ou JD.com pode um dia se tornar maior que a Amazon. Para impedir que os investidores sequer pensem em tal desenvolvimento, a Amazon deve definitivamente conquistar a Índia.

Além de US $ 5,5 bilhões para desenvolver sua própria infraestrutura, a empresa agora também empresta empréstimos a indianos sem uma conta bancária. Ela criou um aplicativo móvel simples e adequado para os telefones mais baratos e lançou para a Índia seu próprio navegador chamado Internet . A gama da Amazônia indiana também é adaptada ao país. Ela vende dezenas de milhares de alimentos incomuns, de caril de galinhas a ervas tradicionais que os índios acreditam resolver problemas de digestão.

Mas até agora, bilhões de dólares em investimentos não se justificam. Após cinco anos de negócios nos EUA, a Amazon tornou-se quase sem dinheiro, um dos sites mais populares, e Jeff Bezos foi chamado de "Pessoa do ano" e colocado na capa da Time. Depois de cinco anos na Índia, a empresa permanece muito atrás da Flipkart, que de alguma forma encontrou o caminho para o coração dos índios.

Especialistas dizem que a razão é que a Índia está longe de ser tão homogênea quanto a América. Esta não é uma nação, mas sim uma massa de índios diferentes, com suas próprias culturas, tradições e até línguas. Se a Amazon ainda conseguiu algum sucesso nas cidades, em aldeias e áreas remotas, onde vive 65% do país, as pessoas estão começando a se familiarizar com os smartphones e nem sequer ouviram falar da Amazônia por lá. O chefe da Amazônia indiana desde a sua fundação, Amit Agarwal, explica da seguinte maneira:

No Ocidente, os compradores rapidamente mudaram para compras on-line com pedidos através de revistas. As pessoas estão acostumadas há muito tempo ao fato de que as encomendas podem chegar até elas pelo correio, e ninguém as enganará. Na Índia, isso é um pouco diferente. Não há nada aqui, nem mesmo a infraestrutura para enviar mercadorias. Somos forçados a construir tudo do zero, mudar a mentalidade dos usuários. Mais da metade do investimento foi na construção de armazéns, criação de estações de entrega, treinamento no processo de embalagem ... Esse é um mercado completamente diferente.

No ano passado, por causa da Índia, a Amazon recebeu sua maior perda no mercado externo - menos US $ 3 bilhões.Agarwal, que chegou aqui em 2013 após 15 anos de trabalho na Amazônia americana, ainda está tentando provar aos moradores que as coisas podem ser compradas online e será mais barato. Penduram outdoors, organizam sessões para vendedores e compradores. Agora, como ele diz, a situação está começando a mudar. A empresa possui 150 milhões de usuários registrados, que podem encomendar 160 milhões de produtos de 300.000 vendedores.

Em um país sem um serviço de correio global à UPS , a Amazon construiu sua própria rede de entrega - com todo um exército de correios em motocicletas e scooters. Agora, possui 40 grandes centros de embalagem, principalmente nas áreas rurais, e o programa Eu tenho espaço, no qual 17.500 lojas em 225 cidades se registraram como mini-armazéns. Os mesmos parceiros para uma pequena comissão “de maneira vizinha” explicam aos clientes comuns como o site funciona e ajudam a comparar produtos e preços.

Metade da equipe da Amazônia indiana está trabalhando para adaptar a tecnologia dos EUA ao mercado local. Reduzindo o peso dos aplicativos, calculando dispositivos mais fracos e linhas de comunicação interrompidas. Os programadores encontraram uma maneira de exibir filmes e programas de TV através do Prime Video em velocidades muito mais baixas, com perda mínima de qualidade. O assistente de voz Alex foi ensinado a falar uma dúzia de dialetos locais. Lançou um programa para trocar aparelhos antigos e utensílios de cozinha por novos. Eles começaram a aceitar dinheiro e conceder empréstimos a compradores e vendedores (aqueles que recomendam um algoritmo especial de aprendizado de máquina). E apesar de tudo isso, para surpresa de muitos, o Flipkart, criado por um casal de índios em 2007, continua sendo mais popular.

Agarwal diz:

Existem concorrentes fortes aqui, e isso é bom. Isso mostra o potencial do mercado. Esperamos que as compras online na Índia cresçam para US $ 60 bilhões nos próximos dois anos. E até US $ 85 bilhões até 2022. Este é apenas o começo, o mercado potencialmente custa US $ 600 bilhões, muito está sendo vendido offline agora. Estamos aqui pelos próximos 100 anos, você pode assumir que acabamos de chegar.

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