Todos nós entendemos como os fones de ouvido funcionam. No entanto, seu efeito no fluxo de trabalho é dramaticamente diferente, dependendo das condições e do "contexto" de uso.
Foto Aaron Yoo CCFones de ouvido como uma cura para escritórios abertos
Os escritórios abertos desde o início de sua existência foram criticados por trabalhadores e pesquisadores. Em 1999, os funcionários da Universidade Cornell, Gary Evans e Dana Johnson, conduziram um
experimento no qual estudaram o efeito do ruído na produtividade dos trabalhadores de escritório. Quarenta funcionários foram divididos em dois grupos, um dos quais trabalhava em um escritório barulhento e o outro calmo.
De acordo com os resultados do experimento, a produtividade de ambos os grupos foi aproximadamente a mesma, no entanto, o nível de hormônios do estresse no grupo "barulhento" foi significativamente maior do que o nível no "silencioso". Além disso, os participantes do grupo "barulhento" mostraram menos motivação ao resolver quebra-cabeças complexos. Os pesquisadores concluíram que, embora esse acúmulo de estresse não afete a produtividade a curto prazo, ele pode afetar a produtividade geral dos funcionários no futuro.
Foto Loic Le Meur CCEstudos mais recentes confirmaram a hipótese de Evans e Johnson sobre os perigos dos escritórios de tipo aberto. Em 2013, Jungsoo Kim e Richard de Dear
entrevistaram funcionários do escritório para satisfação com suas condições de trabalho. Quase metade dos entrevistados disse que a falta de isolamento acústico é a causa de muitas distrações, levando a uma menor produtividade. Os pesquisadores também entrevistaram trabalhadores de escritório fechado. Verificou-se que menos de 10% têm dificuldades em interagir com seus colegas, embora esse problema seja um dos principais argumentos dos adeptos de escritórios de tipo aberto.
No entanto, os escritórios abertos ainda são a opção preferida para muitas empresas. De acordo
com a Associação Internacional de Gerenciamento de Instalações, cerca de 70% dos escritórios nos EUA têm partições baixas ou nenhuma partição. A razão para a popularidade desta solução é o desejo de economizar dinheiro e estabelecer uma cooperação estreita entre os funcionários. Grandes empresas de TI como Facebook, Google e eBay estão popularizando ainda mais a solução - em 2015, o Facebook
construiu uma nova sede para 2800 engenheiros, totalmente projetados em um formato de escritório aberto.
Em tais circunstâncias, os funcionários precisam procurar maneiras de reduzir o estresse e aumentar a concentração. Os fones de ouvido são uma dessas soluções. Não é de surpreender que o mercado de
dispositivos portáteis de áudio cresça constantemente - nos EUA
10% ao ano, enquanto no
mundo todo - em 6%. As tecnologias de redução de ruído e os recursos sem fio os tornam mais convenientes para o escritório, o que significa que, com a tendência contínua de escritórios abertos, a demanda por fones de ouvido entre os funcionários só aumentará.
Fones de ouvido e produtividade
Em 2017, um grupo de cientistas holandeses
realizou um estudo sobre o impacto da música na produtividade. O estudo envolveu 155 pessoas que foram divididas em cinco grupos diferentes. Quatro grupos durante o trabalho ouviram várias músicas clássicas, e o quinto grupo trabalhou em silêncio. Como resultado, os cientistas chegaram à conclusão de que os grupos que ouviam música desenvolviam
pensamentos divergentes . É considerado criativo e consiste na busca de muitas soluções para o mesmo problema. Em um grupo que trabalhou em silêncio, o pensamento convergente se desenvolveu. Com essa abordagem, uma pessoa usa algoritmos aprendidos anteriormente.
Foto nik gaffney CCA música ajudou a aumentar a produtividade quando, para a tarefa, não havia um algoritmo claro formado com antecedência. Se existe um certo algoritmo para resolver o problema, é melhor, de acordo com o estudo, trabalhar em silêncio.
Tais conclusões estão claramente em desacordo com os resultados de um
estudo de 1972. Mesmo assim, a influência positiva da música de fundo foi descoberta no desempenho de tarefas repetitivas pelos trabalhadores da fábrica. Isso significa que a questão da influência da música ainda está aberta e depende das condições de trabalho específicas.
No entanto, os próprios fones de ouvido desempenham um papel especial na questão da produtividade. Seu próprio uso pode simplificar bastante o trabalho de representantes de algumas profissões. Por exemplo, a organização de crédito Love Finance escreveu em
seu blog sobre um aumento acentuado na produtividade do departamento de vendas após o comissionamento de fones de ouvido sem fio. Ao se comunicar remotamente com um cliente, é muito importante falar e ouvir claramente. Microfones embutidos
filtravam até 75% do ruído do escritório, e os fones de ouvido tornavam possível a comunicação com o cliente sem se distrair com as conversas dos colegas.
Não é tão simples - crítica de fones de ouvido
Apesar de todas as vantagens, o uso constante de fones de ouvido não é recomendado. Um dos efeitos colaterais é a deficiência auditiva. O Dr. James Foy, da American Osteopathic Association,
explica aos pacientes: "Se você não ouvir nada ao seu redor, o volume no seu dispositivo de som é muito alto. O tempo recomendado para o uso de dispositivos de áudio pessoais não passa de uma hora por dia. Quanto maior o volume, menor o tempo de audição. Com 60% do volume máximo, você pode ouvir música não mais que 5 minutos por dia. ”
Além dos riscos à saúde, ouvir música com fones de ouvido também pode afetar negativamente a produtividade.
Um estudo da Universidade de Taiwan, Fu Jen (Fu Jen), mostrou que a música afetou negativamente a atenção dos participantes. Essa influência ocorreu no caso se fosse a música favorita deles, e se foi a música que eles não gostaram. Testes de 102 alunos também mostraram que ouvir música em que há palavras levou a piores resultados nos testes de concentração.
Foto Aaron Yoo CCNote-se que, se a música era sem palavras e de qualquer significado emocional para o ouvinte, seu impacto negativo na produtividade era menor.
O efeito negativo do uso constante de fones de ouvido no escritório também é isolamento.
Um estudo da Universidade da Califórnia encontrou uma conexão entre o isolamento dos funcionários e os benefícios organizacionais. De acordo com o estudo, os funcionários isolados da equipe (inclusive por meio de fones de ouvido) se sentem alienados e mostram pouco envolvimento na organização.
Trabalhando com fones de ouvido - existe um meio termo?
Em 2010, a agência de recrutamento Robert Half Technology
realizou uma pesquisa entre 1.400 CIOs. Segundo a pesquisa, o uso de fones de ouvido e plugues foi uma das violações mais significativas da etiqueta do escritório. No entanto, o tempo passa e a nova geração de funcionários milenares tem 75,1% mais chances
de ouvir música do que a geração dos anos 80, e as empresas precisam se adaptar às mudanças de hábitos dos funcionários.
Existem empresas que implementam abordagens modernas. Quando a Autodesk mudou-se para um novo escritório aberto,
instalou especificamente um sistema de ruído rosa. Ela fez um som suave, lembrando o barulho da ventilação. Três meses depois, a Autodesk decidiu desligar o sistema para avaliar seu impacto. A gerência ficou surpresa com o número de reclamações - as pessoas não conseguiam entender por que o escritório se tornou tão barulhento. O discurso dos colegas pôde ser ouvido a uma distância de até 20 metros e, com o sistema desligado, apenas 5.
Tais iniciativas reduzem a necessidade de fones de ouvido, reduzindo os efeitos nocivos do ruído em escritórios abertos. No entanto, isso não significa que os fones de ouvido percam sua relevância. O artigo do New York Times explora ainda outro uso possível - use-os sem música. Um dos gerentes menciona que usar fones de ouvido é uma espécie de sinal de "não distraia". O programador de Forrest Smith em seu
blog também descreve os benefícios de usar fones de ouvido como este no escritório, observando que os tampões têm muito mais cancelamento passivo de ruído em comparação aos fones de ouvido.
Outra maneira de reduzir o estresse e aumentar a produtividade é ouvir música antes do trabalho. Segundo o neurocientista Daniel Levitin, ouvir a sua música favorita 10 a 15 minutos antes de começar o trabalho será o mais produtivo. Esse processo ajuda a relaxar, animar e contribui para uma melhor concentração de atenção. Este conselho é especialmente relevante para as pessoas que chegam em casa por transporte público. Nesse caso, os fones de ouvido com cancelamento de ruído podem reduzir os efeitos nocivos do ruído e sua música favorita se prepara para um início produtivo do dia útil.
Leitura adicional do nosso "Mundo Hi-Fi":