As operadoras de turismo russas estão insatisfeitas com a "situação no mercado de turismo como resultado da empresa holandesa Booking.com na Rússia". O descontentamento chegou a tal ponto que o chefe de um dos operadores turísticos Sergey Voitovich
enviou uma carta ao Departamento de Turismo e Política Regional do Ministério da Cultura, exigindo lidar com serviços estrangeiros que prejudicam a indústria nacional de turismo. Esses serviços incluem Booking.com, TripAdviser e Airbnb. Voitovich pede para limitar o trabalho do Booking.com na Rússia em resposta às sanções anti-russas dos EUA e da UE.
A idéia de Voitovich poderia ser considerada uma piada infeliz, mas hoje se soube que o Departamento de Turismo e Política Regional do Ministério da Cultura
instruiu o Rostourism a "elaborar as propostas" de Voitovich .
“Em conexão com seu apelo de 18.04.2018 n ° 10997, o Departamento de Turismo e Política Regional do Ministério da Cultura da Federação Russa informa que, para resolver o problema indicado no apelo, foi emitido um pedido ao Rosturism para resolvê-lo em conjunto com as associações relevantes do setor e a comunidade de especialistas” o texto da carta
citada pela publicação
da indústria Turprom.
Sergey Voitovich argumentou sua proposta de proibir o Booking.com na Rússia há um mês, dizendo que as operadoras de turismo russas estavam sendo forçadas a sair do hotel por causa disso: “Quando começamos a chegar a pequenos hotéis, fomos informados de que não estávamos muito interessados nas operadoras de turismo russas, pois nós temos Booking.com. E essa situação está quase em todo lugar - grupos hoteleiros e turistas de negócios ainda estão prontos para aceitar, mas reservas individuais foram dadas a Bucking ”, reclama Voitovich.
Segundo ele, um problema semelhante com grandes hotéis: “Você chegará a qualquer grande rede internacional - Marriott, Hilton, Hyatt e não poderá se conectar ao sistema de vendas. Por esse motivo, o operador turístico russo não pode dar um bom preço a qualquer hotel decente da cadeia internacional em comparação com o Booking. Ele nem tem a capacidade de se conectar a este sistema. E o Booking oferece bons preços e condições ao consumidor russo.
Como resultado, uma empresa estrangeira já controla 70% do mercado russo de reservas de hotéis. Voitovich considera esta situação "absurda" - e propõe proibir o Booking.com.
Obviamente, é impossível fechar um site estrangeiro, mas você pode bloquear o acesso a ele a partir do território da Rússia e tomar outras medidas. Por exemplo, a Voitovich propõe proibir a Booking.com a possibilidade de reservar hotéis russos para clientes localizados na Rússia.
A Agência Federal de Turismo considerou a proposta racional. "Consideramos necessário buscar a opinião de associações públicas profissionais especializadas sobre esta proposta, em relação às quais elas serão prontamente endereçadas a elas", disse o representante do Rostourism em um
comentário à RBC.
No entanto, muitos especialistas acreditam que a proposta de Voitovich é muito radical, porque o Booking.com oferece um serviço de alta qualidade e é muito popular entre os russos. De fato, no caso de seu fechamento, ninguém ocupará um nicho.
A Booking.com foi fundada em Amsterdã em 1996. Ela fornece serviços de reserva de hotéis on-line para hotéis em todo o mundo e é de propriedade da Booking Holdings, uma empresa americana.
De acordo com a SimilarWeb em abril de 2018, a Booking.com ocupa a 79ª posição no ranking global de sites e a 67ª entre os usuários russos. Em abril, 420,5 milhões de chamadas de desktops e laptops foram gravadas no Booking.com. O maior tráfego foi fornecido pela Rússia (7,49% da audiência). Os EUA ficam em segundo lugar, depois da Rússia, com 6,85% de todas as ligações.
Embora os especialistas duvidem da possibilidade de bloquear a Booking.com, eles prestam atenção à posição verdadeiramente exclusiva deste serviço, que está se tornando perigoso. A empresa não é uma operadora de turismo, mas já se tornou uma grande participante nos mercados hoteleiro global e doméstico. Agora, sua comissão chega a 18%, o que é comparável à remuneração de uma grande operadora de turismo: "À medida que a participação no mercado aumentar, o tamanho da comissão da Booking.com provavelmente só aumentará, mas estamos interessados no mercado hoteleiro russo ser competitivo", afirmou. Sergey Shpilko, Presidente da União Russa da Indústria de Viagens.
UPD 23/05/2018 12:40 Hora de Moscou . O Ministério da Cultura
explicou oficialmente por que instruiu o Rostourism a resolver a questão de restringir as atividades do Booking.com na Rússia: “O Ministério da Cultura da Rússia não tem autoridade para proibir o uso do Booking.com, bem como planeja qualquer regulamentação de suas atividades na Federação Russa. Além disso, a agência é categoricamente contra essa questão em princípio ”, disse Olga Yarilova, diretora do Departamento de Turismo e Política Regional do Ministério da Cultura da Rússia. - Em estrita conformidade com a Lei Federal “Sobre o Procedimento para Consideração de Apelações de Cidadãos da Federação Russa” de 05/02/2006 N 59-, bem como o Regulamento Modelo para a Interação de Órgãos Executivos Federais, aprovado pela Decisão do Governo nº 30 de 19/01/2005, o Ministério da Cultura da Rússia enviou departamento (Rostourism) indicou o apelo do cidadão [sobre restringir a atividade da Booking.com] para preparar uma resposta. Este é um procedimento absolutamente padrão, de natureza técnica. ”
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