Escrever um texto é difícil. Do simples ao complexo, parece: inicie, adicione até o fim, mostre às pessoas, não mate quem quiser comentar a versão final. E neste artigo, quero dar algumas receitas sobre como se preparar para um feedback, lidar com a raiva e tentar responder crítica e construtivamente aos críticos.
Desde 2011, a lista de receitas foi complementada à medida que ganho novas experiências. Na última edição (de abril de 2018), 7 itens simples que funcionam universalmente para mim em um blog de esportes, artigos sobre tópicos profissionais e uma grande mensagem no messenger. Alguns deles darão exemplos da prática real. Onde não haverá exemplos - um campo para os leitores imaginarem.
1)
"Prepare o trenó no verão". É necessário, mesmo no momento da escrita, observar os pontos agudos do texto que podem causar descontentamento entre o leitor. Tanto as pessoas adequadas quanto os "especialistas no campo de tudo no mundo" podem comentar o que está escrito.
Os primeiros leem para obter novas informações e podem se apegar, por exemplo, às definições que você mesmo fornece, sem se referir a fontes ou hipóteses controversas para as quais não há base de evidências suficiente. Precisamos de uma resposta honesta e aberta por que você escreveu da maneira que escreveu. Mas, para o segundo tipo de comentário, um gatilho pode ser qualquer coisa que preocupe e não se relacione com o tópico original. Na maioria das vezes, eles não têm competência real. Os comentários dessas pessoas são spam que não requerem resposta.
Não tente alterar inicialmente o que foi escrito para reduzir a intensidade dos comentários "potenciais". Mas você deve entender que em certas partes do texto haverá discrepâncias ligadas à diferença na experiência pessoal do escritor e do leitor. Isso é necessário para reduzir o grau de reação da pessoa à total negatividade.
Um exemplo de observação construtiva: "Uma observação sobre terminologia: o autor é igual a QA, testing e QC (controle de qualidade), usa-os como sinônimos e faz declarações inconsistentes e contraditórias".
Uma resposta honesta a uma observação desconfortável, mas construtiva: eu sei a diferença entre controle de qualidade e controle de qualidade. Mas nos estágios iniciais de uma carreira, poucas pessoas se perguntam sobre essa diferença. Em alguns lugares, uma pessoa experiente pode ter uma dissonância no momento da redação, mas não conseguiu encontrar uma solução rápida para resolver a situação.
Um exemplo de observação não construtiva: "O texto contém muitas declarações abstratas e sem fundamento".
O comentarista lança um comentário abstrato e não confirmado sobre o que é abstrato do seu ponto de vista. Uma resposta para isso não é necessária.2)
"Legal, porra." Não escreva uma resposta no segundo em que recebeu uma crítica negativa ou francamente tóxica. Pense no que você recebeu. Bata a pêra. Grite para o espaço. A pior coisa que pode ser feita em resposta a um ponto negativo é reagir imediatamente quando o furor, do desejo de colocar a cabeça do comentarista no auge, ainda é muito forte. Lamentar essa resposta, via de regra, virá muito rapidamente, e as consequências podem ser deploráveis. Não apenas não há confiança no autor do artigo, que, em resposta aos comentários, escreve em que local todos os que estão insatisfeitos precisam manter suas opiniões. Assim também, na tentativa de responder de forma destrutiva a destrutiva, você se encontrará no território do oponente. E aí a vantagem não estará do seu lado. Mas o maior ponto negativo é o risco de não receber críticas. Por exemplo, eu próprio não desejo pintar algo crítico para uma pessoa que não é capaz de se controlar.
Um exemplo de comentário "destrutivo": "Não dou a mínima para o fato de que o filhote de galgo de 20 anos aqui está fervendo na água. Pessoalmente, nunca tremo se não souber de algo. E, além da grosseria e do ridículo idiota como o seu, e mais alguns desprezíveis aqui, não há nada a esperar.
Um exemplo de resposta “destrutiva”: “Seu comportamento e suas constantes tentativas de impor sua opinião meio maluca a todos me fazem duvidar seriamente que você deva prestar atenção em você. Todos desprezíveis, filhotes, ninguém entende você, só você conhece o Zen. Vez após vez, você tenta provar que todo mundo está errado, mas é você quem está certo. Isso não acontece. "
Este exemplo mostra que em 2014 eu ainda não havia formado e compreendido a importância das regras para receber feedback. Eu me envolvi em uma discussão agressiva que abarcou 10 comentários com insultos mútuos. Revisões construtivas como resultado não foram recebidas. Todos os novos usuários simplesmente tomaram partido no conflito, prestando pouca atenção ao texto.3)
"Ok Google." Se nos comentários alguém operar com fatos obscuros ou controversos dos quais você não tem certeza, não hesite em procurá-los e verificá-los. Além disso, existe a opção de solicitar ao comentarista a fonte das informações e verificar se você está certo ou, pelo contrário, reconhecer o erro. Fingir ser um especialista confiando apenas na lógica e na memória é a melhor opção para estragar sua impressão.
4)
"Ame seu próximo." Existe um feedback no qual existe um insulto direto ou indireto. Pode simplesmente ser ignorado. E alguns recursos até tornam possível não publicar ou excluir essas revisões. Mas se você decidir entrar em pé de guerra, tente não acertar o oponente com o insulto da coroa diretamente na testa. Deixe a pessoa entender que apreendeu a essência do que foi dito, mas enfatize que esses comentários não são um sinal de uma grande mente. A maioria das pessoas com grandes recursos, especialmente os técnicos e sem você, entende isso e escreve o “insulto” à categoria de santos tolos. Apenas ajude o maior número possível de pessoas a fazer isso.
5)
"Ouça cada um - faça do seu jeito." Este item apareceu um dos últimos. E se você decifrar, é apenas sobre o quão ruim é seguir indiscriminadamente todos os conselhos de pessoas que revisam seu texto. Meu último artigo, sujeito à maior parte das edições que foram emitidas para mim, mudou de assunto 4 vezes, 2 vezes diminuiu 1-2 páginas e pelo menos três vezes recebeu uma página extra adicional de texto. Além disso, com revisões, quero dizer não apenas revisores reais, mas também fontes como "Write, Cut" e o site da Glavred (
glvrd.ru ). Não desejo desistir de conselhos externos. Mas você deve sempre ter em mente sobre o que é o seu texto e por que o está escrevendo. Desviando-se do plano, você pode perder todas as descrições, exemplos ou interromper a construção geral do material. O que os leitores certamente se lembrarão. A moral é simples - você precisa filtrar os comentários não apenas depois, mas também ao escrever o artigo.
Um exemplo de comentário sobre um significado perdido: “Pare, isso é tudo? Você listou os problemas que seu processo de teste familiar está enfrentando, exatamente assim? Você não divulgará o significado do parágrafo sobre teste de liberação e recurso, sobre automação? O que foi aquilo?
Uma observação perfeitamente justa, que indica que, para ajustar o texto e remover tudo dele, do ponto de vista dos revisores “água”, perdi várias explicações importantes. Não faça isso.6)
"A culpa é minha!" Vale a pena avaliar o nível de habilidade do comentarista e o nível em que você escreveu. Se um idoso avaliar um artigo escrito para juniores como um texto em que ele pessoalmente não aprendeu nada de novo, nada de ruim aconteceu. O homem não estava em seu nicho e recebeu o que merecia - o tempo gasto. Você não deve aceitar tais reivindicações às suas próprias custas.
7)
"Eles não discutem sobre gostos". A alegação mais lamentável, na qual não há insulto direto, é a nitidez do estilo de redação ou do discurso nos comentários do artigo já preparado e publicado. Ignore isso. Porque os gostos são os mais subjetivos que podem ser. E as expectativas enganadas do leitor neste caso são exclusivamente seu problema. Impossível agradar a todos. Basta escrever um texto verificado no qual as voltas extras são removidas ao máximo e quebrá-lo de acordo com sua própria idéia. Porque todo o resto virá com experiência e, é claro, pessoal. Outras habilidades de design não ajudarão você a se tornar melhor.
Um exemplo de reivindicação de lixo: “Eu removia tudo o que não está relacionado ao tópico principal. E ele removeu todas as voltas entusiasmadas. É melhor recortar o texto em duas vezes para economizar tempo de todas as pessoas normais. Se alguém não souber alguma coisa, deixe-o pesquisar na Internet "Obter e filtrar feedback não é uma parte menos importante do trabalho com um artigo do que escrevê-lo diretamente. Cada comentário pode ajudá-lo a melhorar ao trabalhar no próximo texto ou analisar análises subsequentes. Mesmo no fluxo mais vicioso da consciência, escrito por uma pessoa que teve um dia ruim e que tentou arrancar sua raiva, você pode encontrar alimento para a mente. Outra pergunta é que você precisa definir uma meta para encontrá-la. Raiva, ressentimento e desejo de responder a um feedback desagradável com um cara na cara são desejos humanos normais. Mas eles não ajudarão a encontrar um núcleo racional no joio dos comentários, nem a melhorar suas habilidades. E a capacidade de responder a comentários tóxicos começa no momento em que escrevo. Compartilhei minha vida de hacks, que de modo algum são a verdade suprema ou uma panacéia. Ficarei feliz em saber suas idéias sobre a melhor forma de se preparar para receber e analisar comentários.
