Na
conferência de marketing de produtos da
Epic Growth Conference, Andrey Khusid, CEO da RealtimeBoard, compartilhou como a estrutura da equipe foi transformada de acordo com as mudanças na estratégia de produtos da empresa.
Assista ao vídeo e leia as notas abaixo do corte.
No setor de capital de risco, o crescimento rápido é um aumento de 300% ano a ano. E o RealtimeBoard está crescendo exatamente em 300% ao ano. Hoje, estamos lançando as ferramentas e mecanismos que garantirão o mesmo rápido crescimento do produto no futuro.
O RealtimeBoard é uma plataforma visual colaborativa para colaboração em equipe em idéias e projetos. O produto está entre as principais ferramentas SaaS para trabalho em equipe, de acordo com a Forbes. A equipe está localizada em quatro continentes diferentes e o produto é usado por dezenas de milhares de usuários em todo o mundo. Mas longe de sempre crescemos como crescemos agora. No final de 2012, lançamos uma versão alfa do produto. Até o início de 2015, praticamente não crescemos, mas após a transformação da estrutura de nossa equipe, tudo mudou.
Inicialmente, a equipe tinha três: um analista, um gerente de produtos e eu como gerente de projetos e CEO da empresa. Assim, nós três pensamos nas idéias que precisam ser construídas no produto e nos problemas que o produto deveria resolver. Também pensamos em experimentos que ajudariam a atrair mais usuários.
No primeiro estágio, as principais coisas nas quais a equipe esteve envolvida foi a busca pelo ajuste do mercado de produtos. Examinamos pessoas, casos de usuários, funis visualizados, métricas pirarizadas de "Receita de referência de retenção de ativação de aquisição)" AARRR para entender como o funil fica dentro do produto.
Se você não se encaixa no mercado do produto, não faz sentido investir em experimentação e crescimento.
Não foi fácil determinar o público-alvo do produto, porque introduzimos um produto horizontal no mercado. Os produtos horizontais são, por exemplo, documentos do Google que podem ser usados por absolutamente qualquer usuário. Introduzimos um produto que professores e gerentes de desenvolvimento que fazem o planejamento de PI podem usar.
Somente depois de encontrarmos o núcleo do público, começamos a experimentar melhorias no funil. O atraso dos experimentos que queríamos realizar estava em constante crescimento e os recursos para implementação simplesmente não eram suficientes. Naquele momento, percebemos que precisávamos alocar uma equipe de engenharia separada.
Transformação de equipe RealtimeBoard
Reconstruímos a estrutura da equipe, ou melhor, criamos uma equipe dedicada que estava envolvida no crescimento do produto. A equipe de crescimento tem um líder e outros gerentes de produto e seus desenvolvedores estão criando valor para o usuário. Isso nos permitiu iniciar um processo contínuo de experimentos.
A equipe tinha apenas três pessoas e meia. Recursos limitados obrigados a se concentrar em partes específicas do funil: integração e adoção do produto. Nossa tarefa era explicar ao máximo o valor para aqueles que acabaram de chegar ao produto. A ativação dos usuários depende disso.
O produto cresceu e surgiram mais oportunidades e potencial de melhoria: e, portanto, as condições para a transformação da equipe.
Era necessário criar um processo que permitisse a iteração contínua e rápida, porque, diferentemente da criação de um produto básico, uma equipe de crescimento precisa de velocidade e do número de experimentos que você faz. Nem todos os experimentos serão bem-sucedidos; quanto mais experimentos você puder realizar, maior será a probabilidade de obter um resultado.
No início deste ano, alteramos novamente a estrutura de acordo com as mudanças na estratégia do produto. Um dos pré-requisitos para a transformação foi que os clientes começaram a vir de diferentes segmentos. Inicialmente, éramos um negócio para equipes. Mas, recentemente, as vendas B2B aumentaram. Alteramos a estrutura para permitir monetizar os dois segmentos: pequenas e médias empresas e empresas.
Processos e funções em uma equipe de crescimento
1. É importante que sua equipe de crescimento resolva problemas que são validados por análises e dados. É difícil encontrar novas alavancas de aprimoramento dentro do funil se você gerar ideias sem verificar no nível dos dados.
2. Qualquer experimento deve prever quais mudanças eles trarão para os negócios. Isso permite que você priorize melhor as tarefas.
3. Interação da equipe com os objetivos da empresa. Por exemplo, no RealtimeBoard, há uma estrutura de objetivos principais resultados, na qual estabelecemos metas. A equipe de crescimento compartilha as metas corporativas e itera em torno delas. Isso funciona no formato de um loop sem fim, onde uma etapa importante é a formulação e análise da experiência que a equipe recebe no processo. A análise e os principais resultados de cada experimento economizarão tempo e dinheiro, porque você não realizará experimentos desnecessários e repetitivos. Também deve ser dito aqui que experimentos malsucedidos às vezes trazem idéias interessantes, que posteriormente colocam experimentos bem-sucedidos.
Temos uma equipe separada que lida com o valor principal do produto e existem equipes que monetizam esse produto. Existe uma equipe de autoatendimento que trabalha para melhorar as métricas, ou seja, ativar a receita de referência de retenção. E também o High Touch é uma equipe que já no modo manual obtém sucesso nas vendas e no cliente, ou seja, na adoção de um produto. Todos os processos de crescimento estão focados na equipe de autoatendimento, que escalamos posteriormente.
Em cada estágio do funil, há equipes dedicadas que realizam um número ilimitado de experimentos e iteram o mais rápido possível, a fim de encontrar novas alavancas para o rápido crescimento do produto.
Dicas sobre como e quando montar uma equipe de crescimento:
- Desde que seu produto não tenha um ajuste no mercado, não faz sentido iniciar experimentos e criar uma equipe. Primeiro, encontre seu mercado e o valor que o produto traz;
- Depois de encontrar um ajuste no mercado do produto, é importante começar a implementar tecnologias e processos que digitalizam e coletam as principais métricas em torno do produto. Encontre sua métrica de foco e valor;
"A coleta de resultados e testes ensinará como prever como as experiências afetam seus negócios." Portanto, é muito importante que você aprenda a priorizar experimentos;
- E, no final, está construindo sua própria cultura de crescimento no nível de toda a empresa, atraindo pessoas com mentalidade de crescimento para a equipe.
Epic Growth Conference - uma conferência de marketing de produto organizada pela
Mobio ,
Getloyal e
Appsflyer com o apoio do
myTarget ,
Appnext .
Leia a
transcrição completa no VC.
Inscreva-se no
Epic Growth Channel no Telegram e obtenha conteúdo interessante de marketing de produtos.