Os mensageiros se tornaram parte integrante da vida; estamos acostumados a conduzir correspondência pessoal e comercial neles. Mas agora é mais conveniente para muitas pessoas ligar para o messenger. E para usuários de trocas virtuais MANGO OFFICE, desenvolvemos o Mango Talker. Embora tenha tudo o que um mensageiro que se preze deve ter, sua função igualmente importante são os telefonemas. Portanto, não será um erro chamar o Mango Talker de softphone.
Existem aplicativos cliente Mango Talker para
Windows, macOS, iOS e Android ; no futuro, criaremos um cliente para Linux.
Após a instalação, o Mango Talker baixa o catálogo de endereços corporativo da nuvem e você pode começar a conversar imediatamente. Mas primeiro, é claro, você precisa fazer login. Para isso, como de costume, você deve especificar um nome de usuário e senha. Padrão - da conta pessoal do PBX virtual. Mas também para autorização, você pode usar um número de celular ou endereço de email.
Observação: o Mango Talker foi criado exclusivamente para tarefas comerciais. Ou seja, esse aplicativo é para trabalho, mas, por exemplo, não para correspondência com amigos. Você pode ligar e enviar SMS para qualquer contato "estranho", mas a correspondência no messenger é possível apenas com aqueles que, como você, têm uma conta no PBX MANGO OFFICE virtual.
A principal coisa que dá Mango Talker - variabilidade e mobilidade. Com o Mango Talker, você pode fazer chamadas de um computador ou laptop fixo do escritório. Ou seja, você pode recusar completamente um telefone comercial em cima da mesa e, ao mesmo tempo, responder facilmente aos colegas quando eles ligam para você em um pequeno número da lista telefônica da empresa. Ou clientes. O Mango Talker no computador substitui o telefone fixo do escritório.
E a mesma coisa em um smartphone ou tablet. Qual é o plus? Imagine que alguém esteja ligando para você com um número comercial (um colega - por um número curto ou por um assinante externo que conheça seu ramal ou que tenha sido "transferido" para você). Um toque de telefone de mesa soa, mas digamos que você esteja ausente do seu local de trabalho por algum motivo: você saiu para uma reunião ou mesmo viajou a negócios. Portanto, se você tiver o Mango Talker no seu celular, receberá uma ligação no mesmo segundo.
Naturalmente,
todas as conversas dentro da empresa, com colegas - assinantes de um PBX virtual, são gratuitas . Dependendo das configurações da central telefônica virtual,
as conversas telefônicas podem ser gravadas , os arquivos serão salvos na “nuvem”. Ouvir é fácil. E através do próprio Mango Talker e em sua conta virtual de PBX - como é mais conveniente.
Da mesma forma, o messenger / softphone permite participar de conferências telefônicas. A propósito, isso é um ótimo complemento para bate-papos em grupo. Suponha que exista um grupo de trabalho em um projeto e que tenha um bate-papo geral no Mango Talker e que haja uma correspondência ativa. Naturalmente, uma situação sempre pode surgir quando é mais fácil discutir um assunto urgente oralmente em alguns minutos do que corresponder. No Mango Talker, você se encontra em uma sala de conferências virtual e discute seu tópico com todas as partes interessadas - não importa qual dos funcionários fala do local de trabalho usando um telefone comum, quem está ausente e se comunica com o mensageiro. Todos os votos serão ouvidos, todas as opiniões levadas em conta.
Agora vamos analisar as configurações do aplicativo. O Mango Talker pode ser transformado em um "discador" por padrão, o que é muito conveniente em smartphones e desktops. Agora você pode ligar para qualquer número através de um softphone - ou seja, de um número da empresa. O Mango Talker também tem um clique para ligar. Obteve o número de telefone que deseja chamar na mensagem ou encontrou o número nos contatos do site - basta clicar e o Mango Talker discará esse número para você.
Configurações avançadas de qualidade de som:
Configurações de conexão SIP:
Agora, as configurações específicas de qualquer messenger:
Além das funções padrão para correspondência - bate-papos em grupo e pessoais, compartilhamento de arquivos e transferência de localização (geolocalização) - para o Mango Talker, também fornecemos
sincronização de todas as comunicações em diferentes dispositivos. Se você colocar o aplicativo em um smartphone e em um computador, verá toda a sua correspondência na íntegra e todos os anexos em qualquer dispositivo - independentemente de qual dispositivo foi usado ao enviar ou receber uma mensagem. Todas as caixas de diálogo são totalmente sincronizadas entre dispositivos que trabalham com uma conta.
Como o Mango Talker é uma ferramenta corporativa, implementamos os
recursos de segurança apropriados. Em particular, controle remoto de conexões do usuário. Se você ou seu funcionário perderem o dispositivo com correspondência em funcionamento, poderá desautorizar remotamente o dispositivo e bloquear completamente o acesso não autorizado às informações armazenadas na correspondência.
O softphone pode não apenas ser desativado remotamente, mas também instalado - até instalado
centralmente de uma vez em todos os dispositivos de usuário da empresa.
O aplicativo possui uma função de sincronização integrada com as "
páginas amarelas ": se uma chamada recebida vier de um número "conhecido" da plataforma MANGO OFFICE, mas esse número não estiver no diretório corporativo, o aplicativo mostrará imediatamente de que região eles estão ligando e de qual empresa, probabilidade, o número pertence, bem como outras informações disponíveis em fontes abertas - ele "alcança" instantaneamente.
O Mango Talker também pode
gerenciar seus números .
Se a empresa possui várias filiais em cidades diferentes, por exemplo, em Novosibirsk, é possível configurar o número da filial de Krasnoyarsk para chamadas efetuadas. Os funcionários de Novosibirsk ligam para os clientes de Krasnoyarsk através do Mango Talker do mesmo número em Krasnoyarsk. Você precisará "mudar" para outra cidade - com facilidade. A menos, é claro, que os números já estejam incluídos no seu PBX virtual. Se necessário, você pode vice-versa -
restringir centralmente os direitos dos funcionários a essa alteração de números.
Resumidamente - o que há dentro
O aplicativo usa um mecanismo SIP - essencialmente o mesmo que em qualquer telefone SIP de hardware. Ele se conecta diretamente a uma central telefônica virtual, responsável por todas as chamadas telefônicas e garante a segurança das negociações. Os canais entre aplicativos clientes e o PBX são criptografados.
O restante do tráfego é atendido por um back-end baseado no Node.js. Os clientes de desktop são baseados na estrutura Qt, o cliente Android é baseado no Kotlin, o cliente iOS é escrito em Swift.
Estatísticas
Coletamos várias estatísticas da atividade do usuário do Mango Talker. E aqui está o que é interessante sobre ela.
A grande maioria dos usuários prefere o Mango Talker para receber chamadas. As chamadas realizadas estão em segundo lugar na demanda, o SMS está em terceiro. Normalmente, um softphone é instalado no local de trabalho dos operadores. Cerca de 70% das instalações são versões de desktop, das quais cerca de 95% estão em máquinas Windows. No segmento móvel, o Android ocupa os mesmos 70%, mas o iPhone 7 é o modelo de telefone mais popular no qual o Mango Talker está instalado.
Muitas vezes, o MangoTalker é usado em empresas cujos funcionários trabalham em casa. Eles não precisam de um telefone, basta instalar um softphone, conectar um fone de ouvido - e você entra em contato com a equipe ou os clientes para os quais precisa ligar.