- Zhora, o que você começou de novo? Que mosca você mordeu? Para que você conseguiu essas tecnologias de TI?
- Do que você está cansado, Serge? Estou muito curiosa.
- Bem, chame um integrador para o seu escritório ou para os criadores da Web, eles dirão tudo. Vá para a exposição, no final, eles são agora - como sujeira.
- Sim, eu fui, esse é o ponto. E novamente eu estou pensando, eu acho, eu acho ...
- o que você está pensando?
- Sim, você sabe ... Tenho a sensação de que estou perdendo algo na vida, nos negócios. Afinal, todo mundo está introduzindo tecnologias de TI, eu sou um à margem ... não sei como explicar isso para você ....
- Quem se importa com o que todo mundo faz? Você tem um negócio maravilhoso - produção, petróleo e gás, pessoas reais, tarefas reais, projetos interessantes. Quando venho visitá-lo, minha alma está descansando. Você tem tudo ... como dizer ... Real! Aqui, a palavra certa!
- O que é então usado com essas tecnologias? Por que há tanta agitação? Inteligência artificial, blockchain, aprendizado de máquina, CRM, rastreadores, sites, portais, aplicativos de negócios, aplicativos móveis, o que mais ... Eles têm - e não realmente o que?
"O que você está discutindo, pessoal?" - uma voz animada veio de trás. Posso participar?
- Marat, finalmente! George chorou alegremente. "Eu pensei que você não estava vindo!"
- Sim, acabei, desculpe, eu o matei na exposição o dia todo. - respondeu Marat.
- Que tipo de exposição? - Sergei perguntou rapidamente.
- “IT for Business 2018”, tivemos um stand lá, e os relatórios foram lidos pelos meus lutadores. - respondeu orgulhosamente Marat. - Muito bem, cinco novos contratos - aplicativos móveis, sites, uma implementação de ERP.
- Bah! Eu também fui a esta exposição por dois dias! Inferno, como eu não te encontrei lá? George começou a lamentar.
Sério? Você, um antigo mastodonte, esteve na exposição de tecnologia? E não veio visitar?
- Então eu não te vi lá! Onde você esteve
- Bem, eu estava principalmente nas salas de reuniões, no estande, meus funcionários conversavam com os visitantes. Ok, desculpe, é claro ... O que você esqueceu lá?
- Sim, ele novamente se envolveu em autodisciplina. - respondeu rindo, por George Sergey. - Ele se preocupa, como se seus negócios sem tecnologias de TI não se dobrassem.
- Ninguém nunca despejará um bisonte. - riu Marat. "Embora, você sabe, recentemente te lembrei de algumas negociações." Ainda assim, receio que você precise mudar, Puxa. Se antes era um brinquedo da moda, agora você corre o risco de não chegar a tempo de fazer mudanças e pode ficar sem clientes.
- Aqui, finalmente, um homem inteligente! Marat, vamos, sirva-se e sente-se, me diga como e como.
- Zhora, podemos ficar sem um holivar? - suspirou Marat. "Eu vim descansar?" Raramente é possível chegar ao balneário e até com velhos amigos.
Marat, por favor. - rezou George. - Eu confio em você, você não vai me empurrar nada. Estou apenas perguntando por aí. É verdade que não sei o que é um holivar.
- guerra santa, guerra santa. - respondeu Sergey.
- Ok paciente, o que te incomoda? - disse em tom falso.
- Eu penso e penso, que tipo de tecnologia de TI implementar? Bem, você conhece minha fábrica, meus clientes, mercados, produtos. Aconselhar ...
- Existe um site? - Marat perguntou ocupado.
- existem. - respondeu George.
- Então, onde está o telefone ... Ah, aqui, em um roupão de banho. Dite o endereço.
George ditou o endereço do site, Marat passou vários minutos cavando muito no telefone.
- Bem, querido amigo, o que posso lhe dizer - este não é um site, mas uma exibição de museu. Páginas estáticas, das quais existem ... Então, um, dois, três, ... cinco. Cinco páginas? Zhora, isso não tem graça.
E o que? Quanto deveria ser? E, desculpe, eu não entendi o que era estático lá? Vou perguntar a Fail porque.
"Então Fail fez isso?" Ele ainda trabalha para você? Quantos anos ele tem? Eu pensei que era hora de me aposentar. Ele cortou o sistema contábil para você?
- Ele, quem mais. Eu tenho um engenheiro. - George disse um pouco culpado.
- Engraçado, há muito tempo não ouvi dizer que os programadores são chamados de engenheiros. - Sergey interveio. - De alguma forma, eu não sei, soa vintage. Engenheiro ... Como você se lembra de Cyrus Smith da Ilha Misteriosa de Jules Verne? Bem, isso é na física, na botânica, na química e na mecânica. Como René Descartes é heterossexual.
- Então, Serge, não distraia. - disse estritamente Marat. - Zhor, por que o catálogo de mercadorias é tão assustador? E por que você não pode pedir nada do site?
- Deveria ser possível? Porque - sinceramente surpreendeu George. - Não estou vendendo jeans, tenho equipamento.
- Um novo cliente, como seu equipamento será encomendado? - não deixou Marat. - Aqui ele encontra, por algum milagre, seu site, e o quê? Ligar apenas por telefone?
"Bem, é claro, o que é isso?" Sempre ligou. Dos EUA, Canadá, Omã, Emirados, Argentina, Cuba - eles ligam de todos os lugares. - orgulhosamente listou George.
- Bem, eu não sei ... E ninguém perguntou por que o site não pode ser encomendado? - Marat perguntou incrédulo.
- Não, mas como é possível encomendar equipamentos pela Internet que não valem menos de um milhão de rublos? - Sergey interveio novamente. "Pense por si mesmo." Você compra um carro pela Internet? Não estou falando de pré-encomenda, mas de acordo.
- Ok, mastodontes, passamos por ... Marat renunciou. "O que você está me perguntando se você sabe tudo?" Chega, vamos para a sauna a vapor.
- Espere um minuto, não se ofenda. O que, além da loja online, nada será útil para mim em tecnologias de TI? - George falou apressadamente. - O que mais pode ser melhorado no site?
- No mínimo, você precisa de um bate-papo. Bem, você sabe, essa janela aparece abaixo, como "faça sua pergunta". E, embora, agora, novamente, você começará a falar sobre seu Canadá e Cuba, que estão ligando para você ao telefone. - com um sorriso disse Marat.
- Não mexa, Zhora. - falou Sergey. - Também colocamos essa porcaria, existem alguns descolados que escrevem que não vão comprar nada, apenas gerentes de trolls.
- Sim, eu entendi, eu entendo. Georgy acenou com a cabeça. - Marat, o que você disse sobre estática?
"Você tem tecnologia antediluviana, há vinte anos." - Marat disse com um olhar sério. - Agora, os sites ainda não fazem isso.
- como eles estão? - George perguntou vividamente.
- E o mais importante - por quê? - continuou provocando Sergey.
"Javascript, reaja, angular ..." Marat começou a listar.
"... e muitas mais palavras inteligentes." Marat, sinceramente, por quê? - Sergei não desistiu.
- Para tornar o site um aplicativo, não um conjunto de textos de um livreto. Tornar a funcionalidade útil para o visitante e os negócios. Para estatísticas comportamentais, um pedido pode ser feito, amostras convenientes para o catálogo, registro, conta pessoal e assim por diante. - Marat disse um pouco distante.
- Para quê, Marat, isso é tudo para ele? - levantou a voz Sergey. "Se ele conhece todos os seus clientes pelo nome, em todo o mundo?" E seus produtos são conhecidos, novamente, em todo o mundo? Quem deve fazer a seleção do catálogo lá? Então todo mundo sabe: o martelo quebrou - isso é Zhora. A bomba quebrou - para Zhora. A aranha quebrou - para Zhora. É necessário linha eletrocentrífuga - para Zhora.
"Sim, eu sei o que você está me dizendo." Marat começou a perder a paciência. "Eu digo, conversa vazia." Ida para a sauna a vapor, depois nade na piscina, sentaremos normalmente com cerveja. Por que você está me incomodando novamente com o trabalho?
- Seryoga, vamos ficar quietos melhor. - George falou de novo. - Eu não quero perder a oportunidade de conversar com Marat, então você não pode puxá-lo para encontrá-lo, ele voará a negócios novamente.
"Ok, vou tentar calar a boca." - disse Sergey sarcasticamente. Marat, me desculpe.
- Marat, mas também ouvi falar sobre promoção de sites na exposição, eles conversaram sobre alguns diretos lá, o que é isso? - perguntou George.
- Você não precisa, Zhora. Especialmente não mexa com a promoção, você não tem para onde promover. Aparentemente, sua equipe de gerentes funciona bem para você. - disse sinceramente Marat.
- E onde estão os gerentes? Entendo que a promoção ajuda os vendedores? - perguntou George.
- Isso ajuda, é claro. Existência própria, se estamos falando de B2B. - rindo, respondeu Marat. - Se você precisar de promoção, poderá dispersar os gerentes e substituí-los por operadores para receber pedidos. Você não precisa, Zhora, acredite em mim. Eu próprio penso em não me envolver em mais nenhuma promoção, cansado dessas negociações decepcionadas após os projetos. Geraremos tráfego, leads e o cliente quase sempre está insatisfeito.
Porque? - sinceramente perplexo George.
- Como as pessoas vêm, muitas delas são estranhas, e aquelas que podem se tornar clientes cospem e vão embora. - continuou Marat. - O modelo de negócios geralmente é miserável, os produtos não são de alta qualidade, o serviço é uma merda. Sentiu que trouxemos a multidão? Se o produto é de alta qualidade, o serviço é normal, você remove a dor de cabeça do cliente, eles virão. Especialmente no seu negócio, onde o vestido de verão é tão forte.
- Sim, a qualidade pode ser aprendida com Zhora. - Sergey não conseguiu se conter. "Ainda me pergunto como ele consegue." Sem toda essa turbidez, como as normas ISO, ligar para os clientes com esse idiota "avalia a qualidade dos serviços prestados", sem um departamento de qualidade.
Eu tenho um balcão. - George disse um pouco ofendido. - Duas pessoas, no entanto, total.
- Não é um homem, mas um engenheiro. - levantando o dedo indicador, disse Sergey, significativo. - Eu estava no seu departamento de qualidade, eles entendem que a produção não é pior do que tecnólogos e produtos - não é pior que os designers.
- Sim, eu sei ... Escute, Serge, você meio que prometeu ficar calado, mais uma vez perturbando. - disse George. - Marat, tudo bem, que Deus esteja com ele, com o site. Talvez eu precise implementar o ERP?
- Aqui tem canos, não posso ficar calado! Chorou Sergei. - Em dois anos dei doze lyamas para este ERP! Qual é o objetivo? Mataria todos esses integradores.
Fácil. Você vai me matar também? Marat sorriu. - Aparentemente, você só tem uma mão na bunda. Com o que você está descontente de novo?
- Mas quão insatisfeito com o quê ?! Você pergunta melhor do que estou satisfeito! - Sergey sinceramente se ressentiu. "O que eles não me prometeram!" E reduza custos, aumente lucros e reduza pessoas!
- Cortar pessoas? - George interveio. - Então esse é o primeiro objetivo da automação? Não é? Quando Fail criou a primeira versão do sistema, reduzi cinco economistas da guilda. Então, quando o planejamento da produção funcionou, a DOP foi reduzida pela metade. Depois, havia normalizadores, contadores, operadores de entrada de dados - bem, quando as máquinas estavam conectadas ao sistema.
- Esqueça, Zhora. - Sergey acenou com a mão. - Agora não é aceito, ninguém fala sobre redução de pessoal.
"Bem, na verdade, sim ..." Marat disse incerto. - De alguma forma, não se fala sobre isso, nem nas negociações, nem nos critérios para o sucesso dos projetos.
"Claro que não, pelo contrário." - continuou Sergey. - Após a implementação que adicionei - vamos lá, dobre seus dedos ... Três programadores, dois testadores, um diretor de TI, um administrador de sistemas, algum arquiteto, cinco contadores, dois economistas, um monte de equipamentos - scanners, alguns terminais, dois novos servidores para um milhão cada. Isso é uma vantagem para os doze lamas. E periodicamente, os terceirizados são convidados, porque eles próprios não conseguem descobrir. Ou algumas atualizações, mudanças na legislação, pah ...
"Bem, eu estou dizendo aperto de mão." - Satisfeito disse Marat.
"Você parece ser melhor nisso." - disse Sergey sarcasticamente. - Você reduziu muitos custos para seus clientes?
- Você não me levou para "custos". - com um sorriso disse Marat. - Atendo claramente aos requisitos e cumpro a relação contratual, quase todos os projetos de implementação de ERP são bem-sucedidos.
- Então é o meu sucesso! Sergey ficou indignado. - Você deveria ter visto o feedback disparado! Então eles convenceram a assinar, para um desconto em licenças adicionais! Meu diretor de TI participou de algum tipo de competição, o projeto do ano parece não ter sido o último lugar. Eu li relatórios, contei como ficou bom aqui! Enfurece!
"Você precisa de um médico, Serega." Marat sorriu. - Relaxe e divirta-se. Eu mesmo participei das tecnologias, aprendo a se beneficiar delas.
- Você disse bem - para beneficiar. - suavizou Sergey. - Não use com benefício, mas extraia. Como procurar doces em um monte de merda. Minha fábrica de recuperação de ouro funciona assim - eles recebem uma tonelada de pedra e, em seguida, são colhidos três gramas de ouro; se você tiver sorte, eles a coletam. E este é um bom indicador.
- Não quis dizer isso, não extraia, não escolha, mas use para o benefício dos negócios. - não deixou Marat. "Você simplesmente não aprendeu isso, aparentemente." Bem, não você, mas seus funcionários.
- Sim, por que eu liguei para esses integradores se eles os despejaram de um caminhão de lixo e eu deveria me beneficiar. - Sergey continuou com muito mais calma. - Também contrate catadores profissionais. E ouça-as todas as semanas - "Sim, sim, Sergey Anatolyevich, não se preocupe, definitivamente vamos descobrir algo! Não é possível que em um monte de merda não houvesse um único doce! Ah, ainda teríamos pessoas e as pás não vão doer ... ".
- Para ouvi-lo, todos nós não somos integradores, mas uma fazenda com vacas, que produz esterco e você, infeliz, vende para você. - riu Marat.
- Não confunda! O estrume é uma coisa útil por si só, você não precisa procurar nada nele! - por sua vez, Sergey riu. - E você despeja uma tonelada de merda e me convence de que lá dentro, em algum lugar profundo, há um monte de saboroso e saudável! E se não consigo encontrar, sou um tolo. Como você costuma estar lá ... "O negócio não estava pronto", "Eu não aguentava a dinâmica das mudanças", "O gerenciamento ossificado preferia trabalhar da maneira antiga", "Novas tecnologias não são para todos".
- Pessoal, parem! - Georgy falou com um sorriso incerto. - Por que brigar por bobagem? Vamos esquecer o ERP. No final, meu sistema funciona bem, todos os números estão lá, ninguém reclama.
- Nós não brigamos, Zhora. - disse Sergey. - Tente brigar com esse gênio do foco no cliente. Ele próprio ainda vai a todas as negociações corporativas. E se você quiser, não poderá se sentar e descer.
"Bem, espero que tenha sido um elogio." - riu Marat.
- Claro, um elogio. - disse sinceramente Sergey. "Eu sempre te dou como exemplo para meus gerentes." Clientes tão vparivat que eles não precisam, só você sabe como.
- Droga, Serge, aqui você é malicioso. Marat sorriu. - Já chega, vamos para a sauna a vapor.
- Marat, desculpe, vamos ter mais cinco minutos, ok? - George não desistiu. - Conte-me sobre blockchain e inteligência artificial?
- Ouvir novamente sobre como eu subo na bunda sem sabão? - riu sinceramente Marat. O resto o apoiou. - Não pessoal, vão para a sauna a vapor. Cerveja está esquentando.