Um bom produto sempre pensa nos problemas do usuário, nos interesses da empresa e no que precisa ser feito para fazer ambas as partes felizes. Este é o pensamento do produto. Ajuda a tomar decisões e a encontrar pontos de crescimento. Mas mesmo os gerentes experientes têm pontos cegos - armadilhas discretas que levam a erros. O palestrante do curso de
fim de semana do proprietário do
produto , Alexey Avdey, é o diretor do site sberbank.ru, anteriormente diretor de produto do CIAN e chefe do Yandex.Market, listou erros típicos em cada estágio da vida do produto e contou como lidar com eles.
Estágio de necessidade: não se imponha a uma estrutura
Em 2006, a Apple desenvolveu os protótipos do primeiro iPhone, baseando-se em duas opções: a primeira parecia um iPod com uma roda e a segunda com uma grande tela sensível ao toque. Logo, o grupo de trabalho recebeu protótipos. O primeiro, baseado no iPod, conseguiu fazer ligações, tinha um menu claro e familiar. A segunda opção, pelo contrário, parecia malsucedida - uma tela grande e fraca, com baixa funcionalidade. Tudo foi para usar o iPod.
No entanto, Steve Jobs acreditava na segunda opção e sugeriu a finalização da tela do protótipo - na sua opinião, o dispositivo inicialmente fraco tinha um grande potencial. Como resultado, a tela foi a melhor do mercado, o iPhone decolou e continua a evoluir.
Conclusão: tome decisões com base em objetivos e não se force a uma estrutura estreita de oportunidades. Não escolha entre as opções "faça ou não faça o produto". A longo prazo, sempre há mais cenários. Faça a si mesmo a pergunta: "Como desenvolver as duas opções?"
Fase de validação: não se concentre apenas na sua experiência
A segunda armadilha é o orgulho, concentrando-se apenas na própria experiência e sentimentos. Considere o maior número possível de opções, estude o mercado, olhe em volta, pense no usuário e seja curioso. Não tome decisões usando apenas sua intuição; lembre-se de que você provavelmente não é representativo.
Se Ford tivesse se concentrado apenas no que sabia, teria apresentado uma carruagem mais rápida. Mas ele analisou o mercado e percebeu que era necessário descobrir como chegar rapidamente do ponto A ao ponto B, além disso, por transporte pessoal e acessível. Portanto, havia um conjunto de transportadores para carros mais baratos.
Fase de implementação: não ceda às emoções
A terceira armadilha são as emoções. Sob sua influência, tomamos decisões que podem ir contra nossos interesses e prioridades. Para não cometer erros, sucumba ao entusiasmo excessivo ou, inversamente, ao desespero, use técnicas simples:
"Três dezenas"Toda vez que as emoções sobrecarregam, pergunte a si mesmo: "Vou me arrepender daqui a 10 minutos, 10 meses e 10 anos?". Olhe as coisas a longo prazo.
Quando algo perturba, por exemplo, falha no trabalho, quero bater imediatamente a porta e ir para um futuro melhor: encontrar um escritório mais agradável, uma equipe mais inteligente, um salário mais alto. Provavelmente, dez minutos depois de escrever o pedido, você ficará satisfeito e até um pouco orgulhoso de si mesmo. Mas você ficará tão feliz quanto, por exemplo, depois de dez meses, sabendo que fugiu na primeira falha, não obteve resultado e não deixou nada para trás, exceto a necessidade de fechar urgentemente outra vaga?
"Meu amigo tem um problema semelhante."Para avaliar com sobriedade a situação, tente dar um passo para o lado. Por exemplo, tente imaginar que seu amigo íntimo está em uma situação semelhante. Pense no que você diria a ele, que conselho você poderia dar?
"Criança, pai, adulto"Lembre-se de que a coisa mais importante na vida é tempo e energia. Quando uma pessoa está nervosa, se apressando e não pode tomar uma decisão, perde a primeira e a segunda. Para pensar com sobriedade, faça a si mesmo três perguntas: a pergunta da criança: "O que eu quero?", Os pais: "O que posso fazer?" e adulto: "O que é realmente importante?" As respostas a eles ajudarão você a começar a pensar de maneira consistente.
Fase de lançamento e análise: não seja confiante e conte a falha
Se você tem certeza de que o projeto começará em 5 de setembro, esteja preparado para a falha. O lançamento falhará e existem mil e uma razões para isso. Aceite a ideia de que o futuro pode ser qualquer coisa, que você não seja o mais inteligente, que nem tudo depende apenas de você e tente fazer o melhor que pode realmente depender de você.
Aqui estão alguns exercícios para ajudar a tornar seu futuro e o futuro do projeto menos vagos.
Análise de morte. Por exemplo, o projeto deve começar em 5 de setembro. Torne-se um pessimista, imagine que isso não acontece. Reúna-se com a equipe e discuta todas as falhas possíveis: descreva tudo o que pode afetar o lançamento, avalie os riscos em termos de probabilidades e escala e faça de tudo para evitar a maioria deles.
A droga. Agora é a hora de ser otimista. Pense no sucesso sem precedentes do projeto. Você está pronto para isso? Uma vez no Sberbank, lançamos um bot simples em Vkontakte. Sberkot distribuiu adesivos fofos para os usuários e atraiu facilmente oito milhões de pessoas. Tudo estava bem até que fizemos um mapa com um gato e colocamos um link da comunidade para o site. Centenas de milhares de usuários chegaram até nós em uma hora - o público diário da seção de cartões de débito. Os servidores não conseguiram lidar com a carga.
Minhas estrias. Não viva no piloto automático. Infelizmente, raramente planejamos a vida com 3-5 anos de antecedência. Para entender qual direção seguir e o que você precisa fazer - coloque as chamadas "extensões de minas" - pontos de controle. Por exemplo: em uma semana para treinar colegas para trabalhar com um novo gerenciador de tarefas, em um quarto para liberar um aplicativo, em um ano para receber um aumento salarial. Planeje pelo menos as próximas semanas e meses e depois analise o que aconteceu e onde você errou.
Você pode aprender a gerenciar adequadamente os produtos e se comunicar com Alexei pessoalmente no intensivo
fim de semana do proprietário do
produto . O próximo será realizado nos dias 23 e 24 de maio.