Como diz a teoria dos jogos, em qualquer jogo há um objetivo - a vitória. Este jogo online é sobre trabalho em equipe de cinco (geralmente) jogadores. Meios de alcançar o objetivo - a contribuição de cada jogador da equipe para a vitória. Cada jogador tem sua própria missão. E, dependendo da execução, o objetivo se aproxima ou se afasta (deixando-o à mercê de outros jogadores ou aleatoriamente). A “atmosfera de trabalho” na equipe também determina quanto a contribuição será feita. A contribuição dos jogadores pode ser drasticamente reduzida ou significativamente aumentada.
Uma situação familiar, não é? Especialmente relevante para pequenas empresas com um nível de maturidade de 1 ou 2
[1] . Este artigo traçará os paralelos observados na motivação de jogadores e pessoas de TI. É útil para todos os gerentes diretos de equipe, gerentes técnicos (líderes de equipe).
Saudações, habrasociety!
Parece, por que essa conversa sobre alguns brinquedos? O fato é que o status social do jogador na comunidade de jogadores depende da vitória no jogo. Da mesma forma, o status profissional de um especialista em TI depende da entrega do projeto. Concorde, quando o projeto estiver concluído - tudo está em ponto positivo, aqui a reputação e o status e a esperança de aumentar os lucros.
Mas nem tudo é tão simples quando a equipe está longe de ser uma vantagem. Uma equipe pode ser formada por caras talentosos, e aqui todos eles fazem projetos, um por um, e se entregam a si mesmos em três. Isso afeta o estado psicológico da equipe a longo prazo.
Os mesmos sintomas aparecem nos jogadores que fazem de tudo para vencer e elevar seu status pessoal - mas, no final, as estatísticas de vitórias os derrubam na escada social. E o que é mais surpreendente - existem receitas prontas para o tratamento desses sintomas neste jogo. Como garantir que cada membro da equipe (jogo ou projeto) faça uma contribuição significativa ao trabalho, aumentando assim as chances de ganhar? Considere a "mentalidade" típica que também é observada no campo da TI:
- Negativo.
- Agressor.
- Solitário.
- Egoísta.
- Piloto automático.
Negativo
Um membro da equipe que estava desanimado com a perspectiva enlameada de entregar o projeto. Afeta negativamente o humor da equipe, piorando um pouco sua moral. Evidentemente, a influência precisa ser eliminada por meio de conversas pessoais. E se não ajudar, é isolamento. Que ele faça uma contribuição para um certo subsistema, no desenvolvimento do qual participe o menor número possível de pessoas. Pode ser um aprendiz em uma pessoa. Se suas tarefas forem cumpridas por ele, e a importância dessas tarefas for explicada, os negativos desaparecerão gradualmente e, como resultado, a contribuição para o projeto aumentará (motivação, por definição). Caso contrário, o negador se torna o agressor. O estresse externo na forma de cargas acelera significativamente a aparência do
Hulk .
Agressor
Ele não é o culpado por sua condição. Tudo o que ele queria era cumprir seu destino. Mas quanto mais longe - pior acontece. Pressão sobre si mesmo, pressão lateral leva a uma certa linha. Além disso, que - juramento aberto. Causa dano significativo ao ambiente psicológico da equipe. Além disso, apenas consequências destrutivas - o colapso da equipe ou a saída deste Hulk da equipe, ou a agressão entra em um nível oculto (solitário). O tratamento é um pouco semelhante ao tratamento do negativo, com a única diferença - a dor deve ser removida aqui e agora.
Por exemplo, para dizer o seguinte "tudo ficará bem, eu vou consertar tudo" e uma tendência local para melhorar a situação deve aparecer imediatamente. O agressor, como o negativo, é enviado para o isolamento da equipe, apenas neste caso a presença de um mentor a quem ele respeita profundamente é altamente desejável. Este mentor, que com sua autoridade e trabalho frutífero inspirará o agressor que tudo não é tão ruim, pelo menos no nível subjetivo local.
O significado de tais ações é parar o declínio na contribuição da equipe e deixar o agressor fazer alguma coisa, pelo menos 10% dar o melhor de si. Com o tempo, essa contribuição aumentará. É verdade que alguém terá que dar o melhor para o agressor. Para o mesmo mentor. Alguém terá que arcar com seu fardo (em qualquer caso, isso é inevitável).
Solitário
Eles vêm aqui de diferentes maneiras. Não apenas por desânimo ou raiva (no desejo de se isolar independentemente), mas também por completo desapontamento na equipe (desespero). Infelizmente, esta é a opção mais difícil para o desenvolvimento de sintomas. O trabalho nesse modo é extremamente improdutivo, tanto em termos pessoais quanto em equipe. Esses solitários costumam incluir o piloto automático e apenas trabalhar. O único conselho que vem à mente é que é necessário reiniciar
[2] , caso contrário a situação piorará e você obterá um círculo vicioso. O fenômeno será considerado em mais detalhes posteriormente.
Egoísta
Além disso, existem solitários que não estão relacionados a sentimentos negativos. Eles simplesmente consideram sua visão a única correta e seguem seu próprio caminho, sem prestar atenção à equipe. É muito provável que a opinião deles sobre si mesma não seja infundada e você realmente precise atrair a contribuição deles na direção certa para o benefício do projeto. Como fazer isso?
Existem várias maneiras. Você pode ceder ao egoísmo dele. A conversa segue a linha de “A equipe precisa da sua ajuda” - por gancho ou por bandido, ele deve entrar no fluxo geral, onde suas habilidades aumentarão bastante a contribuição do restante da equipe
[3] . Essa estratégia funciona em um futuro próximo - menos negativo, mais contribuição pode ser esperada. No entanto, esse tipo pode piorar o clima geral da equipe ao longo do tempo. Precisamos procurar maneiras de usar o ego dele sem prejudicar a equipe - treinamento de funcionários, master classes. Afinal, suas habilidades podem ser realmente admiráveis?
O segundo caminho é a realização de um fato simples: "O egoísta é seu próprio inimigo".
Ele pode se desenvolver o quanto quiser - lendo livros e pode até trocar experiências com uma comunidade mundial de desenvolvedores. Isso não nega o fato de que ele é forçado a trabalhar em equipe, de um jeito ou de outro, quer ele queira ou não.
Uma vez, o egoísta percebe a desesperança de sua situação e, cansado de corrigir os erros de sua equipe, descobre uma espécie de "simpatia", começa a treinar ("elevar") sua equipe. Para que um dia ele pudesse confiar neles, e não desperdiçar sua energia constantemente olhando ao redor de todo o projeto "o que há de errado aqui". Isso é extremamente cansativo e irracional.
E em outro belo dia, quando os alunos ultrapassarão o professor, o próprio egoísta poderá descobrir por si mesmo uma experiência incrível e, o mais importante, relevante para o seu ambiente.
O gerente também pode jogar exatamente essa estratégia na busca de uma abordagem do egoísta. Ele pode se tornar um catalisador para a "maturidade" do egoísta. Desenvolver nele “simpatia”, “condescendência” e, em geral, aproximá-lo da equipe para que ele aplique suas habilidades em benefício de todos. Caso contrário, por que ele teria essas habilidades? Além disso, o egoísta também deve ser solitário. Mais uma vez, todo o seu crescimento de habilidades - para quê?
Piloto automático
Como mencionado acima, pode-se chegar a esse estágio com desânimo. Além disso, existe um piloto automático crônico - este é o contingente que vai funcionar ... pelo bem do trabalho. Exercite seu relógio e vá para casa (a seguir denominado "piloto automático cinza").
Nos dois casos, há completa estagnação no desenvolvimento e falta de motivação, o que implica um retorno extremamente baixo. Este caso é o mais "negligenciado" e é difícil dizer como encontrar uma maneira construtiva de sair daqui. O primeiro tipo de estagnação será desagradável e eles buscarão uma nova motivação
em outro lugar . O segundo tipo "sempre funcionará", sempre. Talvez padrões, regulamentos e controle internos possam alcançar o retorno
desejado , mas isso não será 100%.
Não é assim tão simples
Os estados de motivação discutidos acima traçam a tendência de transição da tristeza simples para um solitário complexo. É bom que essas mudanças sejam prolongadas no tempo e haja muitas oportunidades para reverter o processo. No entanto, muitas vezes o "jogador" quase instantaneamente se fecha (solitário). Pior de tudo, quando isso acontece com base em agressões ocultas. Parece: "Você quer um funcionário descontraído?" Receba, assine, faço tudo de acordo com as instruções, o que mais é necessário? ” e pode parecer que o objetivo seja alcançado - finalmente o indivíduo obedece.
Não, esta é a estratégia mais perigosa. Primeiro, ele a priori imita um "piloto automático cinza". Em segundo lugar, seu subconsciente apelará, desculpe-me, por vingança e, como resultado - sabotagem oculta de natureza muito diversa. É claro que você pode dizer adeus a esse funcionário. Parece uma maneira razoável de sair da situação. E onde está a garantia de que isso não acontecerá novamente com o seguinte? Tudo isso surge por uma razão. E seguir o caminho destrutivo por parte da liderança significa ser refém da situação. Mas isso é adequado para um líder? Portanto, é extremamente importante identificar a agressão oculta o mais cedo possível. Se você não fechar os olhos para isso, poderá notar sinais de agressão oculta
[4] .
Em vez de um epílogo
Cada organização busca tirar o máximo proveito de seus funcionários. E muitos funcionários querem denunciá-la. Obviamente, quanto maior o nível de maturidade da empresa, menos dependente da motivação dos subordinados. A equipe está se transformando em um único mecanismo de depuração, uma máquina de produção de software. Mas, o que é notável:
- A empresa não conhece o potencial de seus ativos na forma desta máquina. Isso funciona 50%? 100%? No caso de uma situação crítica - que recurso adicional pode ser usado instantaneamente? Obviamente, empresas mais maduras parecem estar mais seguradas contra tais situações, mas quem sabe.
- O estado consistirá nesses "pilotos automáticos cinza", cronicamente desmotivados, com uma completa falta de desenvolvimento - isso arruina os funcionários e a empresa. O mundo do desenvolvimento de software é extremamente volátil, e você precisa acompanhar as mudanças. E para isso você precisa de motivação, nenhum porco-espinho vai ajudar aqui (de verdade) .
Se você deseja formar uma equipe pronta para dar o melhor para o seu negócio, que manterá seu navio técnico em uma tempestade de mudanças no mundo do desenvolvimento de software - você precisa, por sua vez, reunir-se, ajudar, desbloquear motivação e potencial
[4] .
Desejo a todos motivação inextinguível, inspiração e conquista de novos patamares no campo do desenvolvimento de software! Obrigado a todos!