Nos anos 70 do século passado, as empresas começaram a usar computadores em seu trabalho. Como observa Erik Brynjolfsson, professor do MIT, em sua pesquisa, desde o momento até o início dos anos 90, o custo da compra de sistemas de computador
aumentou em mais de duas ordens de magnitude (gráfico na página 40). Esperava-se que, com um aumento no investimento em tecnologia de TI, a produtividade também aumentasse. No entanto, isso não aconteceu.
Esse fenômeno é chamado de "
paradoxo da produtividade ". E mostra o seu valor, mesmo em nosso tempo - os investimentos das empresas em TI não valem a pena. Mas havia uma
opinião de que as tecnologias em nuvem podem resolver o paradoxo de uma vez por todas.
Hoje decidimos resolver o problema.
/ Flickr / chrstphre / ccO que é produtividade?
Em momentos diferentes, cientistas e pesquisadores que trabalhavam nessa questão entendiam coisas diferentes como produtividade. Duas métricas populares foram retorno do investimento e produtividade do trabalho.
No primeiro caso, estamos falando de
retorno sobre o capital investido (ROI), que é a razão entre o valor do lucro ou a perda e o valor do investimento. Por exemplo, os professores de economia Catherine Morrison e Ernst Berndt recorreram a ele quando
estavam pesquisando no Bureau of Economic Research dos EUA. Eles estudaram o setor de manufatura e descobriram que, para cada dólar investido por empresas em tecnologia de TI, uma média de 80 centavos de lucro.
Quanto à produtividade do trabalho, o economista Gary Loveman usou esse método de avaliação. Em seu trabalho, ele
estudou os dados de 60 grandes empresas industriais em cinco anos. Loveman descobriu que, apesar das empresas aumentarem seus investimentos em TI, sua produção permaneceu a mesma.
Algumas palavras sobre o paradoxo
Uma das primeiras idéias sobre a ineficiência econômica dos computadores foi expressa por William Bowen em seu artigo "
O pequeno pagamento dos computadores de escritório ". Foi publicado pela revista Fortune em meados dos anos 80. Bowen escreveu que a introdução de computadores não leva a um aumento de produtividade, uma vez que as empresas não alteram os processos de negócios correspondentes - elas não fazem alterações nas novas tecnologias.
Por um tempo, apenas economistas falaram sobre o paradoxo e suas publicações foram distribuídas a um círculo estreito de pessoas. Portanto, o problema não causou uma reação perceptível. O impulso para pesquisar o paradoxo da produtividade de TI foi uma publicação de 1987 no The New York Times, feita pelo Prêmio Nobel de pesquisa básica em teoria do crescimento econômico, Robert Solow.
Logo, o engenheiro Paul Strassmann, conhecido nos EUA por sua pesquisa no campo da economia da tecnologia da informação, entrou na discussão do problema. Enquanto ainda estava na Xerox, ele realizou pesquisas entre mais de duzentas empresas. Strassman estimou os custos das organizações para TI em termos de um funcionário e os comparou com o indicador de retorno sobre o patrimônio líquido (
ROE ). Em seu livro
Business Value of Computers, ele resumiu que não há relação estatística entre esses dois valores.
Com o tempo, Strassman complementou o estudo e, em 1996, publicou um novo trabalho. Nele, ele apresentou um novo gráfico, construído com base em dados de quinhentas empresas da América, Europa e Canadá. O gráfico
parece uma nuvem de pontos não estruturada (o primeiro gráfico no primeiro capítulo).
Durante todo esse tempo - de 1975 a 1995 - nos Estados Unidos, o crescimento médio da produtividade anual
foi de 1,4% . Isso é um pouco, dado que o
aumento projetado na taxa de retorno do investimento, descrevendo o crescimento da produtividade, foi de 3-4% (por analogia com os indicadores alcançados ao automatizar a produção em fazendas e fábricas).
No período de 1996 a 2010, os Estados Unidos apresentaram mudanças positivas no crescimento da produtividade para 2,9 e até 5,2%. No entanto, especialistas dizem que os saltos
foram causados apenas por
flutuações na atividade econômica , e não pelo aumento do investimento em TI. Desde 2010, esse indicador
caiu novamente
- já para 0,9% .
/ Flickr / Torkild Retvedt / CCComo resolver o paradoxo?
Assim, para resolver o paradoxo, são necessárias mudanças fundamentais. É necessário melhorar não apenas as próprias tecnologias, mas também mudar as abordagens de seu uso - William Bowen, sobre quem falamos acima, escreveu sobre isso.
Um dos avanços nessa direção foi a tecnologia em nuvem, cuja popularidade
cresceu significativamente nos últimos anos. E há uma
opinião de que eles permitirão lidar com o paradoxo da produtividade de uma vez por todas.
Otimize custos
Uma das opções para resolver o paradoxo é aumentar o lucro do capital investido em TI. A tecnologia em nuvem pode ajudar com isso. Usando um servidor virtual em vez de um servidor de ferro, uma empresa
pode reduzir seus custos de manutenção em cerca de um terço (o valor exato varia dependendo da configuração de equipamento desejada).
A economia se manifesta devido à massa de processos de negócios que ocorrem no datacenter de um provedor de nuvem. Por exemplo, devido ao fato de o equipamento no data center ser comprado em grandes quantidades, o provedor recebe descontos de fornecedores. E os custos de infraestrutura de suporte - instalações de ar condicionado, fontes de alimentação ininterruptas, sistemas de proteção - são "distribuídos" entre todos os servidores. Você pode reduzir a conta de energia redistribuindo a carga e desligando parte dos servidores levemente carregados.
Melhore a colaboração
Segundo a Fortune , 60% dos funcionários de empresas internacionais, a fim de simplesmente fazer seu trabalho, são forçados a procurar ajuda de pelo menos dez colegas todos os dias. Nos últimos 15 anos, o número de aprovações necessárias no trabalho em algumas organizações
aumentou de 50 a 350%.
Assim, os funcionários gastam cada vez mais tempo esperando para resolver seus problemas e resta menos tempo para concluir as tarefas. A computação em nuvem pode resolver esse problema, simplificar a troca de informações e aumentar a produtividade. Segundo o
estudo da Frost & Sullivan, com a participação de mais de 3.500 empresas, investimentos em tecnologias que desenvolvem uma “cultura de comunicação e interação”, em alguns casos, podem dobrar a produtividade dos funcionários.
Essas tecnologias podem ser plataformas em nuvem para comunicação. Quando a British Telecom, a Best Buy e a Dow Chemicals
deram aos funcionários o direito de trabalhar remotamente, a produtividade aumentou de 35 a 40%.
De acordo com
a Intuit, que está desenvolvendo soluções corporativas de software para gerenciamento financeiro, até 2020, os freelancers nos EUA representarão 40% da população ativa. Ao mesmo tempo, 80% das grandes empresas contratam cada vez mais freelancers. A nuvem simplifica a colaboração de colegas que trabalham remotamente e "em campo". Ele atua como uma espécie de intermediário, fornecendo um espaço de trabalho centralizado.
Com o desenvolvimento de software, isso permite que você
use ativamente práticas como integração contínua e programação de pares. Por exemplo, no início deste ano, a Microsoft
apresentou sua solução para o desenvolvimento conjunto. Esta é uma extensão para o Visual Studio - VS Live Share. Um dos usuários envia um link de convite a um colega (por exemplo, por e-mail, no Skype ou no Slack), e eles terminam em um ambiente de software onde você pode compartilhar conteúdo e trabalhar em um projeto comum.
Hoje, as empresas estão cada vez mais prestando atenção aos serviços em nuvem. A empresa de pesquisa Computer Economics,
entrevistou representantes de mais de 200 empresas de TI e descobriu que 67% das organizações optam por aplicativos em nuvem e 52% optam por infraestrutura em nuvem. E agora podemos dizer que as nuvens podem ter um impacto positivo na produtividade dos funcionários da empresa. Poderemos avaliar a extensão dessa influência em um futuro próximo.
O que mais estamos escrevendo em nosso blog corporativo: