O hoster BeGet, que sofreu as "ações desonestas" do parceiro,
registrou uma queixa oficial contra o Reg.ru no Centro de Coordenação do domínio nacional da Internet.
A denúncia descreve em detalhes a situação que foi
discutida ontem em Habré. Resumidamente, a essência do conflito:
A BeGet hoster, sob um contrato de parceria com a Reg.ru desde 2008, celebrou um contrato com clientes para atender cerca de 70 mil domínios. Desde 2016, o BeGet recebe credenciamento e inicia o registro de nomes de domínio como registrador independente.
Em 6 de junho de 2018, o Reg.ru desativou o acesso à API do parceiro sem aviso prévio e bloqueou a conta do parceiro, privando-o da oportunidade de registrar, renovar e transferir os domínios de seus clientes, além de solicitar serviços adicionais para eles.
O BeGet ainda não recebeu uma explicação oficial do Reg.ru (cartas foram enviadas pelo Russian Post em 2 de junho), mas através de canais não oficiais foi possível descobrir o seguinte.
De acordo com informações não oficiais recebidas dos funcionários da Reg.ru, a rescisão do contrato é unilateralmente causada pela violação do parágrafo "b" do parágrafo 6.2.2 do contrato de serviço entre a Beget LLC e o registrador de nomes de domínio Reg.ru LLC.
De acordo com o contrato, o Reg.ru é obrigado a registrar nomes de domínio em .ru, . e outras zonas internacionais para usuários (clientes da Beget LLC), sob os termos do programa de afiliados. No entanto, o subparágrafo "b" do parágrafo 6.2.2 do contrato proíbe
"o Cliente executando ações técnicas e outras não previstas no Contrato, não autorizadas pelo Empreiteiro, resultando em ou provavelmente causando danos ao Empreiteiro a terceiros" .
A BeGet considera as alegações infundadas, falsas e não apoiadas por nenhuma evidência.
O BeGet enfatiza que não houve reclamações do Reg.ru durante todo o período de dez anos do Contrato de Serviço, portanto, é ilegal se referir a essa circunstância para rescindir o contrato. Além disso, o BeGet nega alegações de clientes enganosos, supostamente ocultando sua parceria com o Reg.ru.
O texto da reclamação no Centro de Coordenação do domínio nacional da Internet Os representantes da Beget mencionam vários artigos que o Reg.ru publicou ontem em vários sites na Internet. Por exemplo, consulte o artigo
“REG.RU privou o Beget do provedor de hospedagem do status de parceiro por violações graves” em vc.ru.
O autor do artigo, Vladimir Plotnikov (
provocador ), escreve em nome do Reg.ru: “Por vários anos, o provedor de hospedagem Beget foi nosso distribuidor. No entanto, devido a violações sistemáticas dos termos do contrato e das Regras para o registro de nomes de domínio (recentemente massivos), atuando nos domínios nacionais .RU / ., fomos forçados a rescindir o contrato. Estamos realmente preocupados com a qualidade do trabalho do ex-parceiro, a segurança dos dados do usuário (estamos falando de cerca de 50.000 clientes) e a facilidade de manutenção dos serviços. ”
Atualmente, o Reg.ru está preparando informações para entrar em contato com as organizações reguladoras relevantes, a fim de realizar inspeções nas atividades da Beget LLC quanto ao cumprimento dos requisitos para evitar danos a terceiros. Para o conforto dos clientes atendidos anteriormente pelo parceiro da Beget, foi criada uma linha de suporte técnico dedicada, onde eles podem fazer qualquer pergunta: por e-mail do partners_bgt@reg.ru ou pelo telefone +7 (499) 702-53-73.
Além disso, o
contrato de parceria com o Reg.ru contém a cláusula 2.5.2:
2.5.2 O Cliente não tem o direito de concluir acordos sobre a prestação de serviços, cujo assunto seja idêntico ou semelhante ao objeto deste contrato, com outros Registradores.
Dizem que este item foi "empurrado" para a oferta exatamente em 1 de junho de 2018.
O BeGet considera as ações do Reg.ru inescrupulosas. Segundo a empresa, tanto as ações do ex-parceiro quanto suas declarações na mídia "levam não apenas a perdas financeiras e de reputação da Beget LLC, mas também a perdas e reclamações de terceiros".
A principal reclamação é que o Reg.ru enviou cartas para toda a base de clientes BeGet: “Atualmente, os
clientes que sofreram essas ações ... estão entendendo mal a situação e estão em pânico , têm problemas para acessar seus nomes de domínio e não podem gerenciá-los. . De nossa parte, fornecemos assistência e suporte máximos em todos os canais de comunicação disponíveis, mas nossos recursos são limitados ”, afirmou a queixa do provedor de hospedagem.
Tendo em conta o que precede, o BeGet solicita uma verificação das ações do Reg.ru - assim como uma verificação semelhante solicitou ontem ao Reg.ru para realizar uma verificação contra o BeGet.