Mais fácil do que parece. Capítulos 6-7

"Mais fácil do que parece" é um romance de negócios sobre o que os programadores ainda são capazes.

6

"Não, meus amigos, isso não vai funcionar!" Você me alimenta contos de fadas por um ano! Ano! E a situação está apenas piorando! 27% dos desvios, quase um terço do armazém não corresponde à contabilidade!

Kurchatov ficou furioso, o que raramente aconteceu - ele era surpreendentemente otimista, educado e, como parecia Sergei, inteligente para o empresário. Os donos de empresas muito menores que ele vira antes eram diferentes de prosaicos.

"Você entende o que esses desvios significam para mim?" Isso é dinheiro, milhões, dos quais não sei nada! Você, Anatoly Pavlovich, sabe quanto dinheiro tem em sua carteira?

"Não é um centavo, mas sim." - respondeu Voronin, ex-comercial e, mais recentemente, CEO da empresa. Ele se sentiu bastante destemido na questão em discussão, porque ainda poderia chamá-lo de legado do diretor anterior.

- E imagino que não sei! Quando pergunto, eles me dizem uma figura, quando realizamos uma auditoria e recontamos, temos outra. Você entende o que está acontecendo? Alguém entra na minha carteira, pega o que quer e se arrasta para que ninguém saiba onde! E só me surpreendo com cada revisão - como isso é possível e por quanto tempo isso continuará. - deixou escapar Kurchatov.

Houve uma pausa incômoda, como costuma acontecer em reuniões sobre problemas pelos quais ninguém é diretamente responsável. Todos sentaram e pensaram que todas as palavras não se referiam a ele, mas ao resto, estou bem, e posso provar.

- Esses desvios ainda trazem muitos problemas aos vendedores, Evgeny Viktorovich. - decidiu quebrar o silêncio Voronin. "Eles simplesmente não podem responder aos clientes a questão de quanto podemos enviar para eles produtos ou peças de reposição". E isso é importante para os clientes, especialmente quando se trata de peças de reposição - eles precisam reparar o equipamento. Não é o suficiente para nós - vamos comprar dos concorrentes. O vendedor é forçado a ir ao armazém todas as vezes e recontar manualmente, e assim - várias vezes ao dia. Lembre-se de multiplicar pelo número de vendedores.

"E adicione meus fornecedores a esta lista", apoiou Vasily Ivanovich Lunin, diretor de compras. - Eles não têm idéia de quanto pedir peças e materiais de fornecedores, porque não conhecem os restos do armazém. Eles também correm e recontam.

- Perdas colossais, basta pensar nisso! Mesmo o tempo elementar pode ser calculado, que é gasto em tudo isso correndo. Enquanto eles vão ao armazém, não vendem e não compram, ou seja, não cumprem seus deveres básicos. E você sempre me diz que o problema é encontrar novos clientes e saturação do mercado! Sim, estamos vivos, nossos clientes que vieram com dinheiro estão perdendo por causa de tal absurdo!

- Agora tudo será diferente. - continuou após um momento de silêncio Kurchatov. "Eu não vou te separar até que a ordem seja garantida." O próximo ano deve trazer mudanças radicais, repito - mudanças radicais no trabalho do armazém. Caso contrário, em um ano teremos que cobrir nossa empresa, como medíocre.

- Bem, não é tão assustador, Evgeny Viktorovich, fechar. - Voronin tentou alisar o canto afiado. - Este é apenas um armazém.

- Não, Anatoly, isso não é apenas um armazém, é uma bagunça, e no fundo! Você acha que esse é o nosso único problema no sistema? Você está bem em vendas, suprimentos, produção? Também uma bagunça, tenho mais que certeza! Mas o flagrante problema com o armazém simplesmente esconde a escala do desastre, o resto não é tão claramente visível.

"Escute, o pensamento acabou de me atingir agora", continuou Kurchatov. - Talvez todos vocês se beneficiem de ter uma bagunça no armazém para justificar e esconder seus próprios problemas?

- Não, é claro, Evgeny Viktorovich. - Voronin imediatamente se levantou por todos. "Podemos não olhar para o problema tão amplamente quanto você, mas agora sua importância está clara para nós." Um projeto será lançado para colocar o armazém em ordem, todos os resultados serão informados a você regularmente - eu irei reportar pessoalmente.

- Quem liderará o projeto? Kurchatov perguntou com uma voz cansada.

- Proponho discutir esta questão separadamente. - Voronin adorava responder perguntas difíceis de forma a espalhar a agressão ao longo do tempo.

- Não, Anatoly Pavlovich, exijo nomear uma pessoa encarregada agora, nesta reunião, caso contrário, o resultado será zero. Na véspera de Ano Novo, todos vocês se deparam com departamentos para preparar relatórios anuais, depois feriados, depois consultam e o verdadeiro trabalho começa apenas em fevereiro. Agora, Anatoly Pavlovich, não importa quanto tempo leve.

- Tudo bem, vamos decidir. Parece-me mais razoável nomear um contador-chefe, Valery Nikiforov.

- Com todo o respeito a Valéria, ela já tentou resolver o problema do armazém, e os números que vemos são o resultado de seu trabalho. Então não. Valéria, sem ofensas. Bem, o relatório anual sobre o nariz, até a primavera, ela não terá a oportunidade de lidar com este projeto.

"Bom, eu entendi." Colegas, alguém pode sugerir sua candidatura?

"E você, Anatoly Pavlovich, não quer tentar?" - Galina decidiu participar.

- Não, Galina, não tenho tempo para isso, apesar de entender a importância do projeto.

- Sim, e ele tentou quando era diretor comercial. Kurchatov disse com um sorriso malicioso. - Este é um tipo de projeto infeliz, que não se realiza - nada resulta disso. Talvez aqui seja necessário algum tipo de abordagem não padrão.

- Eu tentaria se não houvesse objeções. - disse Valentina Petrova em voz baixa. - A tarefa, é claro, não é específica do CFO, e precisarei da ajuda do departamento de tecnologia da informação e dos serviços de armazém, mas posso tentar.

"Bem, eu gosto dessa ideia." - disse Kurchatov, pensativo. - Só Valentine, não tente, mas faça. Precisamos de um plano claro, com prazos e responsabilidade e controle rígido sobre a implementação. Colegas, existem objeções?

Todos os participantes silenciosamente balançaram a cabeça.

- Bem, fico feliz que passamos um tempo não em vão. Dia dos namorados, preencha toda a documentação necessária para o lançamento do projeto, que deve ser iniciado antes do Ano Novo. Anatoly Pavlovich, tenho todo o seu apoio, quero que todos ouçam isso: Valentina Vladimirovna Petrova tem uma carta branca para este projeto. Este será o projeto do ano, e conversarei muito com qualquer funcionário ou gerente que conserte obstáculos. Apenas suporte, apenas ajuda, apenas encaminhar. - Kurchatov terminou com entusiasmo.

A inspiração não era necessária - todos os participantes deram um suspiro de alívio e estavam prontos para assinar qualquer carta branca regular, a fim de retornar aos seus principados específicos o mais rápido possível.

- Colegas, obrigado a todos, proponho retornar ao desempenho das tarefas de trabalho.

7

- Droga, todo mundo vai se agarrar a nós novamente. - Galina ficou claramente chateada com os resultados da reunião. - A Petrova fará apenas as tarefas a serem definidas e o fará ao departamento de TI.

"Então, por que você não assumiu o projeto?" - Sergei nem sempre entendeu o que era necessário e o que não era necessário dizer nesses momentos. - Para si mesmo, ou seja, Stas e eu definimos tarefas, eu teria me reportado a Kurchatov, teria completado o projeto do ano, honra, respeito, aumento de salário.

- Este projeto está além de nossas competências e áreas de influência. - Galina não ouviu ou fingiu, mas a ironia de Sergey claramente não alcançou seu objetivo. - Se fosse apenas automação lá, eu teria pensado ...

- Se fosse apenas uma questão de automação, você não precisaria pensar - seria simplesmente designado para liderar este projeto. - Sergey fez mais uma tentativa.

"Você acha que eu não sei disso sem você?" O que você está tentando alcançar novamente? Sei sem as suas piadas que ainda tenho pouca experiência em automação, mas sou o chefe, não você! Apesar de se gabar, embora não se gabar, ainda temos que fazer tudo! Ajudaria melhor, pelo menos uma vez na minha vida, e não pingaria no meu cérebro!

"É o que estou fazendo, Galina." Vamos, converse com a Petrova, anote tarefas, defina prazos. Em geral, faça seu trabalho, já que você é o chefe. E, de alguma forma, vamos sair disso, fazê-lo, dar-lhe paz de espírito.

- Amanhã terei uma reunião com Kurchatov no final do ano, e certamente levantarei uma pergunta sobre seu comportamento, não tenho forças para suportar! .. Não preciso de uma pessoa assim na equipe! Ok, eu faria alguma coisa, caso contrário, não terei cérebro! Seryozha sabe tudo, Seryozha sabe tudo, todos os tolos, exceto Seryozha. Coroa na cabeça não interfere? Quem colocou você na cabeça dela? Quem lhe deu o direito de falar assim comigo?

Galina, estou falando com você normalmente. Eu só queria ...

- Sim, eu não ligo para o que você queria lá! Prepare-se para uma conversa séria com Kurchatov ou Voronin!

"Então você teria me despedido por um longo tempo, o que você está mexendo comigo?" Tudo será do seu jeito, pegue tolos obedientes, eles parecerão poodles nas patas traseiras e na boca ...

- Eu disse tudo, guarde seus complexos para si! Galina se levantou bruscamente e saiu do escritório.

- Tolo, caramba ... Nossa, que sorte ... - As mãos de Sergei tremiam.

- Hmm ... Aqui me explique por que isso é tudo? Você quer sentar com ela? Por que, então, jurar com ela? Você acha que ela vai sair, sair e recomendar você para o lugar dela? - começou a lamentar Stas.

- sim eu não sei. Enfurece, e tudo. Não sei explicar, é direto de mim ...

"Quem colocou tanto em você que rasteja todos os dias." - riu Stas.

- Vamos, é claro, terminar. Eu apoiaria pelo menos uma vez, vocês estão em silêncio.

- Pare, pare, pare, não me bagunce. Eu não participo da sua cruzada. Se você quer sair do trabalho, uma toalha de mesa é um caminho, mas eu não quero, é normal para mim aqui.

"Sim, você é igual a Leskov - não deixe cair, sempre cairá nas patas." Ok, Stas, trabalho, você tem tantas tarefas quanto eu me lembro. De repente, Galina retornará e exigirá os próximos resultados ilusórios.

Sim, você vai. Eu sou seu único amigo neste planeta, e você está discutindo com algum absolutismo juvenil, está decorando o mundo preto e branco.

"Bem, sobre o que estou errado?" Galina não é preta, mas verde? Eu já expliquei para você qual é o problema - você acha que ...

- Bom, Serge, pare e se acalme. Cale a boca. E eu vou trabalhar, e eu aconselho você.

- Eu não vou, eu já ...

- Shh, silenciosamente.

Ok.

Stas virou-se para o computador, endireitou-se (de alguma forma não natural, muito direto) e começou a abrir ativamente janelas minimizadas e ler atentamente seu conteúdo. Toda a sua aparência parecia dizer: estou ocupado com uma coisa importante e útil e gosto disso.

Sergei também estava pensando em trabalhar, mas não havia humor. Houve apenas esforço suficiente para verificar o correio (não havia novas mensagens) e iniciar um navegador da Internet e entrar na rede social. Felizmente, não foi oficialmente proibido visitar as redes sociais durante o horário de trabalho.

Se existe uma máquina do tempo no mundo, essa é uma rede social. De graça, quase sem energia, ela transferiu Sergey para o futuro, 30 minutos à frente - e para que ele próprio não notasse nada. Apenas a notificação de uma carta que apareceu por todas as janelas o fez distrair e olhar para o relógio, novamente horrorizado com o próprio desamparo diante dos gênios da Internet moderna.

A carta era da Petrova - boas notícias sobre o início de um projeto para limpar o armazém. Além dos objetivos do projeto, do período de implementação e da composição da equipe, não havia nada útil no texto. Galina estava certa - havia uma nota na carta "Peço ao departamento de TI que preste atenção especial a esse projeto ajustando os planos de automação para o próximo ano".

"Sim, parece que a verdade depende de nós." - disse Sergey, pensativo.

- E que tipo de projeto é esse em geral? - Stas decidiu que o momento de continuar a conversa veio muito bem.

"Coloque as coisas em ordem no armazém."

Eu quero dizer? Varrer o chão ou o quê? - riu Stas.

"Bem, e apenas o departamento de TI, em colaboração com o CFO, pode lidar com isso."

"Você precisa de uma vassoura automatizada?"

- Eu não sei, Stas. Os desvios são grandes de acordo com os resultados da auditoria - os números no sistema estão muito em desacordo com a realidade.

- Eles roubam alguma coisa?

- É improvável que haja um roubo. Não temos bens de consumo, você não pode vendê-los no mercado e o cliente é o mais próximo de mil quilômetros.

- E então qual é o motivo das discrepâncias? De alguma forma, o sistema pensa assim?

- O que pode ser contado incorretamente lá, pense você mesmo? Ele quebrará uma perna com o preço de custo, espaço total para a criatividade, com essas distribuições de custos indiretos e, no armazém, contabilidade estupidamente quantitativa, o que o programa pode calcular incorretamente?

- Bem, você nunca sabe, há um erro em algum lugar da matemática ...

- Não, não há matemática, há aritmética nua. Somente mais e menos, receita e despesa. Nem sequer temos problemas, como varejo ou algum tipo de padaria ou produção de móveis.

- E que tipo de problemas existem?

- Bens e materiais pesados, com erros inevitáveis. Ou abra, como nos móveis, onde dez espaços em branco são cortados de uma placa, cada um com suas próprias dimensões. O gado também tem sua própria dor de cabeça - você precisa saber quantas galinhas você tem em suas cabeças e toneladas. Aliás, é engraçado lá - as galinhas podem ficar mais na cabeça, mas menos em toneladas.

"Como é isso?" De cada corte um pedaço ou algo assim?

- Não, eles comem mal, perdem peso. A linha de prumo é chamada.

Bem, para o inferno com eles, com as galinhas.

- Você, como sempre, interrompe no lugar mais interessante. Eu também queria falar sobre a produção de ferreiro, eles consideram imediatamente a quantidade de metal em três unidades.

"Bem, você me dirá outra hora." Temos algo com um armazém? Qual é o problema?

"Eu não sei, e o que importa para nós?" O que eles dizem, então nós fazemos. Deixe Petrova entender.

- É estranho que o diretor financeiro tenha sido designado, parece estar lá de lado ...

- ela se ofereceu, Kurchatov simplesmente concordou.

- E por que não o contador-chefe, por exemplo? Afinal, seus funcionários mantêm registros, receitas, despesas, baixas, auditorias etc.

- Kurchatov disse que já havia tentado e não teve sucesso. Não queria lhe dar uma segunda chance.

Entendo. Ainda assim, eu me pergunto qual é o problema, um triângulo das Bermudas de algum tipo ...

- Sim, a bagunça é simples, eu acho.

"Bem, é assim que você pode descrever a causa de qualquer problema, apenas o ponto". Em todos os lugares uma bagunça, e ninguém sabe o que fazer sobre isso.

- Pelo contrário, todo mundo sabe - é necessário restaurar a ordem. Bem, isso é elementar. Então Petrova escreveu - vamos colocar as coisas em ordem.

- Oh, agora está tudo claro. - Stas riu de novo. - Uma vez que uma bagunça, você precisa restaurar a ordem. Eu posso imaginar diretamente - Petrova chega ao armazém e diz: Eu exijo limpar!

- Sim, e todo mundo agarra vassouras e ancinhos. Isso é tudo bobagem. Ninguém sabe como limpar, porque ninguém entende qual é a bagunça. Mais precisamente - onde está a bagunça.

- O que há para entender? No armazém uma bagunça.

- Vamos lá? E o programa em que os registros são mantidos está relacionado ao armazém?

- Não, ela é como um general. Bem, ou um empate.

- A contabilidade mantém registros, no sentido de introduzir documentos no sistema, receitas e despesas. Os pedaços de ferro no armazém estão sendo carregados pelos lojistas. Aqui você tem dois links que não estão particularmente interconectados e pode haver uma bagunça em qualquer um deles.

- Existe outro terceiro link - o código do programa que escrevemos. Também pode ser uma bagunça?

- Bem, vamos supor que podemos ter uma bagunça. Total de três links.

- Ainda há produção, vendedores e fornecedores - todos interagem com o armazém.

- Além disso, não apenas com o armazém como um link, mas também com o restante - contabilidade e programa. Existem muitos links, ao que parece. Há outros que não levamos em consideração.

- Sim, por exemplo, departamento de controle técnico, departamento de controle de qualidade. Eles verificam toda a paróquia e todos os produtos antes do envio. E o ferro é arrastado para o armário deles para inspeção. Você nunca sabe, talvez nem todos retornem.

- Bem, sim, nem todos - alguns são deixados no cárter se as peças estiverem com defeito ou se não houver passaporte.

- Um pesadelo, sinto muito por Petrov. A bagunça pode estar em qualquer parte deste sistema. Este é o mesmo sistema, ao que parece?

- Bem, sim, o sistema. É chamado "Armazenagem". E quase toda a empresa participa, de uma maneira ou de outra. Não, não que ele participe diretamente, mas influencie. Sistema grande e complexo. Como no pensamento sistêmico, leia sobre ele?

- mas mas o que?

- Eu posso dar um livro, se necessário. Essa abordagem é promovida - para considerar tudo neste mundo como um sistema.

- Qual é o objetivo? O que isso dá? Mas, no nosso caso, como isso vai ajudar?

- Agora, espere, eu me lembrarei ... Sim, a principal característica é que o sistema não é apenas um conjunto de elementos. Aqui listamos os links ou departamentos da empresa - esses são elementos. Se você apenas olhar para eles, nada ficará claro, porque nada acontece com eles.

- Eu não entendo ... Tudo está acontecendo. O vendedor fez um pedido de remessa, o contador escreveu a fatura, o lojista carregou tudo no carro e pronto. Isso acontece todos os dias.

- E o que acontecerá se o vendedor escrever o pedido, mas o contador não souber?

- Nada, não haverá remessa. E na reunião, o diretor comercial gritará que a contabilidade não lhe permite vender.

- E por que não haverá remessa? Afinal, todos os elementos do sistema estão no lugar, eles funcionam normalmente e tudo parece estar bem.

- Droga, bem, está claro por que você está sugando um exemplo de um dedo. Não haverá remessa, porque o vendedor não disse ao contador que uma fatura deveria ser emitida.

- Não surte, mas pense. Este é o seu "não disse" - o que é, em termos de sistema?

- Isso é uma bagunça, ou nojento, ou apenas negligência ... não sei como chamar.

- Esta é uma conexão, Stas. Comunicação de elementos do sistema. Nesse caso, a bagunça aconteceu devido a uma conexão com defeito entre os elementos. Embora os próprios elementos estejam em ordem.

- Ah, parece que é mais compreensível. O que se segue disso?

"Ainda não sei, mas agora parece claro por que a Petrova não terá sucesso?" Como não funcionou para Nikiforova e Voronin.

- O que Voronin tentou? Não é um projeto, mas um banheiro público, todos foram anotados. - riu Stas.

- E como eles terão sucesso se você, um programador, engenheiro, Deus dos sistemas, não vê o sistema aqui e não entende os princípios básicos de seu funcionamento?

- Bem, eu não li livros inteligentes. Traga amanhã, leia nos feriados de Ano Novo. Embora tudo o que você disse seja óbvio e intuitivo.

"Mas qual é o objetivo, isso está claro?" Sim, e nada, de fato. Uma coisa é clara - uma bagunça. Mesmo se a Petrova disser que o controle de estoque é um sistema, isso não ajudará, simplesmente em vez de "na bagunça, o armazém" estará "na bagunça". Mas ela não conhece os princípios do funcionamento dos sistemas?

"Não sabe de onde." Ela gerencia finanças.

- Sim, não importa o que ela controla lá. As finanças também são um sistema não menos complicado do que um armazém. E, de fato, toda a empresa participa do movimento financeiro. Afinal, todas as inscrições são enviadas quando você precisa comprar algo para as necessidades do departamento?

- Sim, a propósito, também precisamos fazer uma inscrição para o próximo mês, disse Galina.

- Não se distraia, Stas.

- Entendi. Petrova não poderá restaurar a ordem, porque não entende que se trata de um sistema e não sabe como analisar e alterar sistemas.

- Sim, algo assim.

- E quem sabe trabalhar com sistemas?

- Bem, você e eu podemos. Estamos apenas fazendo isso.

- Temos outros sistemas - programas.

- Aqui você lê o livro - você entenderá. Não importa se o programa é controle de estoque, finanças, tráfego ou cadeia alimentar de florestas mistas. Todos esses são sistemas, e os princípios básicos de seu funcionamento são os mesmos.

- Você está falando sobre conexões e elementos?

- Bem, esses são os conceitos mais básicos, tijolos, entidades primitivas das quais o sistema é composto.

"O que mais há?" Mais complicado.

- muitas coisas. Por exemplo, propriedades emergentes.

- O que são propriedades? Estas não são conexões, e não elementos, mas algo em terceiro?

"Na verdade não." Essas são algumas características que descrevem o sistema. Uma propriedade pode ser um elemento, uma conexão ou algo completamente novo.

- E o que significa emergente?

- Emergentes. Essas propriedades aparecem apenas quando o sistema está funcionando. Se o sistema for parado ou desligado, essas propriedades desaparecerão e não serão visíveis.

- Bem, parece claro ... Existe um exemplo?

Bem, aqui está o seu computador. Se você desligá-lo e se sentar para descrever que tipo de sistema é, o que você fará? Monitor, estojo, teclado, mouse.

- Vou pegar uma chave de fenda e desmontá-la, ver o que há dentro. No meu primeiro emprego, eu estava montando computadores.

- Sim, faça uma lista de todos os componentes, módulos, unidades, fios, diagramas de fiação dos elementos ...

- Essas conexões serão? Estou falando de fios.

Sim.Embora sejam ambos elementos e conexões? Tudo bem, sejam elementos de comunicação, com características próprias, como cor, intensidade atual aceitável etc. Por que você não o vê enquanto descreve este sistema?

- Sim, vou ver tudo, estou atento. Não vou perder nada, vou sair com a roda dentada.

- Você não verá que o computador está barulhento no trabalho. Você não verá uma luz no painel frontal. Você não verá o que o monitor mostra. Você não sabe que pode ouvir música e assistir filmes no seu computador. Você nem entende por que precisa de um mouse e se funciona. Você nem sabe se todo o sistema funciona.

- Algo que não entendi ... Por que não entendo tudo isso? Este é o meu computador, eu sei como as costas da minha mão.

- E se eu trouxer um computador de casa e você, sem incluir, tente responder a todas as perguntas sobre ele?

- Não vou responder tudo, mas vou lhe dizer o que é um mouse.

- E ela trabalha, ou não - você não dirá.

- Bem, sim, talvez. O que se segue disso? Você não pode tirar conclusões sobre o computador, não incluindo?

"Você não pode entender um sistema sem observá-lo em ação." Muitas propriedades - conexões e elementos - aparecem apenas em um sistema em funcionamento. No estado desligado, parado do sistema, essas propriedades não são visíveis, não são. Essas são as propriedades emergentes dos sistemas.

- E quanto ao armazém, o que isso significa?

- Este é outro argumento a favor do fato de a Petrova não ter sucesso. Ela simplesmente não vai ao armazém, procurará no máximo uma vez - hoje, provavelmente. Ela elaborará seus julgamentos sobre o sistema olhando sua descrição - algo que as pessoas dirão a ela.

- Oh, eles estão dizendo algo ...

- É isso, e todo mundo vai dizer coisas diferentes. O contador é um, o lojista é outro, o segundo lojista é o terceiro, o vendedor é o quarto e assim por diante até o infinito. Mas o estado real do sistema não é igual a nenhuma dessas histórias.

- Porque nenhum dos membros do sistema entende esse estado real?

- Sim, assim como a própria Petrova. Ela simplesmente escolherá a versão que mais gosta. Eu acho que aquele em que a contabilidade será responsável por tudo, porque a Petrova não gosta da Nikiforova e quer que a contabilidade seja subordinada ao serviço financeiro.

- Espere, porque as pessoas apenas conhecem as propriedades emergentes do sistema, elas as veem todos os dias, porque trabalham nesse sistema.

- Ouça, esta é uma observação legal!

- Sim, geralmente sou um cara legal, por favor, se isso!

- Não, você não entende. De alguma forma, no nível subconsciente, considerei as propriedades emergentes dos sistemas algo bom e correto. Parece que eles são um sistema real, são mais importantes do que qualquer outra coisa, precisam ser conhecidos e entendidos antes de tudo.

"Portanto, segue-se do seu raciocínio que as propriedades emergentes são as mais importantes."

- Sim, eles são importantes para entender o sistema. Não, não é assim ... É isso aí, entendi! Não as propriedades são importantes em si mesmas, mas o conhecimento delas é importante! E não para preservar, melhorar ou proteger essas propriedades! Mais precisamente, nem sempre para isso. Às vezes - para jogá-los fora!

Oh como!

- Bem, todos os tipos de histórias de projetos de implementação estão repletos de propriedades emergentes - por exemplo, sobre líderes ocultos e sua influência. Você senta, projeta um sistema, inventa tudo, coloca tudo nas prateleiras, tudo se encaixa e depois bam! O sistema não está sendo introduzido! As pessoas não trabalham nisso, os líderes não olham para isso, uma greve italiana é organizada. Formalmente, tudo está de acordo com as regras, mas em geral - não funciona. Você cava, entende, tenta entender e descobre acidentalmente que um certo tio Kolya é contra! Não importa por que motivo. E o tio Kolya é uma autoridade, ele é respeitado, é ouvido e diz que isso não faz sentido, pessoal, aguente, agora os chefes serão mimados e deixados para trás.

- Tio Kolya - uma propriedade emergente?

- Sim, o verdadeiro. Não o próprio tio Kolya, mas sua influência juntos - comunicações, autoridade, influência. E até você jogá-lo fora do sistema, ele não decola.

- E como jogá-lo fora?

- De maneiras diferentes, dependendo da situação. Às vezes, você nem precisa jogá-lo fora - apenas faça dele seu aliado para que a propriedade emergente deixe de afetar negativamente o sistema e comece a influenciar positivamente. Então o sistema vivo real se tornará mais parecido com o que você criou em seus pensamentos. Bem, um resultado bem-sucedido se aproximará.

- Sim ... Acabou um pouco complicado ...

- Pelo contrário, é simples. Você desenha sua própria versão correta e ideal do sistema. Então você olha para o sistema real, procura por propriedades não contabilizadas. Para cada um, você encontra uma solução - adapte seu sistema a ele ou trabalhe na eliminação dessa propriedade para que ela não exista no sistema. Só isso.

- Bem, se tudo fosse tão simples, haveria dificuldades com este armazém? Se você não mencionar livros inteligentes sobre o pensamento do sistema, o algoritmo que você descreveu é apenas senso comum e, portanto, as alterações são feitas nos sistemas.

Ah? Eles estão fazendo certo?

- Bem, em geral, sim.

- Sim, não é verdade. Eles criam uma descrição do sistema na forma de processos e instruções, dizem “trabalhem assim” e, quando não há resultado, eles desistem, justificando-se com resistência, sabotagem ou simplesmente a incompetência dos artistas. Porque eles não entendem, não aceitam essa resistência, como parte do sistema. Eles têm em mente um sistema separado, pessoas separadas e sua resistência.

- Ou a segunda opção. - Depois de uma breve pausa, acrescentou Sergey. - Eles não criam nenhuma imagem do sistema correto, mas apenas olham a vida como acontece lá e tomam suas observações como base. Nesse caso, o sistema é obtido, mas não atinge os objetivos - afinal, ele foi criado para mudar alguma coisa? Mas no final, eles não mudaram nada - eles apenas criaram um sistema igual à vida.

“Algo que não me lembro de tais sistemas ...

” “Eles costumavam se reunir com frequência em automação, quando um programador se sentava ao lado das pessoas, pedia para contar como eles trabalhavam, e criava um sistema com base em suas palavras. De fato, essa automação não fez nenhuma alteração no sistema, apenas ações de rotina ligeiramente aceleradas, removendo cálculos manuais e pedaços de papel.

- Mas então levou em conta todas as propriedades emergentes?

- Sim, e, portanto, foi bem-sucedido ... Não, foi considerado bem-sucedido. Ninguém resistiu, todos mudaram silenciosamente para novas tecnologias, mas a essência e os resultados permaneceram os mesmos. Estes eram sistemas para pessoas, não para negócios. Tal automação social. Tipo, eu não sei, aumentar pensões, por exemplo. As pessoas são felizes, elogiam o governo e não fazem sentido do ponto de vista do estado.

- Bem, como zero ... O apoio está crescendo, será útil nas eleições.

- E de que serve o estado pelo fato de as avós serem úteis para alguém nas eleições? Se apenas um político se associa ao Estado, isso me parece bom, então é bom para o Estado. Eu tive um programador no meu último emprego, Ruslan. Ele sempre fazia o que as avós da contabilidade perguntavam, a quem a vida era forçada a transferir de grandes relatórios de calçados para um computador. E só então ele estava envolvido em tarefas de negócios.

- E como, existiu com sucesso?

"Por que existia?" Ele está bem agora. As avós o amam, todos os dias elas arrastam bolos, bolos, banha de porco, linguiça etc. de casa para tomar chá com Rusla. Ele esta feliz

- E quanto custa?

"Duas vezes menos que você."

"O que ele está satisfeito com isso?" Por que ele não tenta aumentar seu salário?

E como? As avós estão satisfeitas com o trabalho dele, não com o diretor. E as avós não podem aumentar o salário. E o diretor não vai - não sabe o porquê. Eu recebi um salário, dei um bônus quando trabalhei lá, porque resolvi suas tarefas.

- Mudou o sistema?

- Substituído, sim. Muito rapidamente, ele transferiu a planta inteira para uma nova solução, em vez da anterior, desatualizada. E a Rússia agora ajuda as avós a entender sua sabedoria.

- Ok, distraído novamente. Então, como, no final, é certo construir e mudar sistemas?

- Crie um sistema configurado para a meta, mas leve em consideração a realidade.

- Uau, curto e claro. Bonito. Petrova sugere essa abordagem?

"Eu não vejo o ponto." Deixe-a tentar e falhar. Será o terceiro perdedor, caiu no controle de estoque.

Você está com raiva. Não, para ajudar uma mulher pobre.

"Por que eu preciso disso?" Obter um bônus, o que é suficiente para um par de calças novas?

- Galina disse que este é o projeto do ano. Certamente a recompensa será impressionante se o sucesso for alcançado.

- Petrova - sim, uma recompensa impressionante será. Eles irão adicionar dinheiro e expandir seus poderes, e considerarão um grande restaurador da ordem - melhor do que Nikiforova e Voronin. Geralmente fora da competição será entre os gerentes. Além disso, traz ordem ao sistema, que está além de suas competências e subordinação. Este é quase um projeto de consultoria. Imagine como será uma bela linha no currículo - uma experiência bem-sucedida na otimização de vários processos de negócios da empresa, de acordo com os objetivos do negócio. Com essa experiência, você pode experimentar o CEO. Bem, na pior das hipóteses, para o diretor de desenvolvimento. Graças a mim e algumas calças novas.

- Sim ... Você pintou tudo para que todos os gerentes, sem exceção, lutem pelo gerenciamento deste projeto. Por que existem gerentes - em geral, todos os funcionários capazes de conectar duas palavras. Por que então apenas a Petrova se ofereceu?

- Somente a Petrova viu que esse projeto é uma oportunidade. O resto vê dever, hemorróidas, pântano, uma tarefa insolúvel. Portanto, eles não são tomados.

- Não apenas Petrova, você também viu uma oportunidade. Agora eu vi. Mas nós também não aceitamos, não oferecemos nossa candidatura ao papel de gerente de projetos. Porque

"Hm, boa pergunta." Talvez porque você e eu somos fortes apenas com um pensamento atrasado? Eu estava em uma reunião, mas não me ocorreu que tivemos uma oportunidade incrível. Eu estava pensando apenas nas dificuldades e tarefas que teremos que resolver neste projeto. E então, em um ambiente calmo, é como você e eu pintamos tudo e colocamos nas prateleiras. É verdade, com isso ...

- Sim, você e eu somos mestres em oportunidades perdidas. Como todo mundo, exceto Petrova. Bem feito Petrova, caramba. Eh ...

- Ok, não noah, nos mudamos para casa mais cedo, não quero ficar em engarrafamentos de novo. Vamos tolerar dois dias, e o Ano Novo, e lá vamos descobrir depois das férias.

- Com o que vamos lidar? Porra, por que conversamos sobre isso ... Havia um humor normal pela manhã, mas agora não quero viver direito ...

- A manhã é mais sábia que a noite, Stas. Venha, até amanhã. De manhã, não nos lembramos com que tipo de botas estamos.

- Ok, vamos lá, até amanhã.