Ao ligar para o serviço de resgate, parte da conversa determina o local para onde médicos, bombeiros ou policiais precisam ir. O envio automático de dados de geolocalização reduzirá o tempo de conversação. Nos Estados Unidos, 25 milhões de pessoas chamam uma ambulância por ano e acelerar a reação dos socorristas por um minuto
pode salvar mais de dez mil vidas nesse período. No próximo outono deste ano, o iOS 12
terá a função de enviar coordenadas ao ligar para o 911.
Sensores e software nos smartphones e gadgets Android da Apple, como Uber, Facebook e outros serviços, determinam nossa localização com alta precisão, para que possamos ligar rapidamente para um táxi, pedir uma pizza ou obter anúncios relevantes de uma loja próxima. Ao mesmo tempo, os serviços de emergência geralmente ficam paralisados no passado: o operador pede para ditar o local. Os serviços precisam reduzir o tempo de resposta e obter dados de localização rapidamente, mesmo que uma pessoa não possa dizer nada.
Cerca de 80% das chamadas de 240 milhões por ano para 911 são feitas a partir de dispositivos móveis. Quando uma chamada é feita de um telefone fixo, seu endereço exato é determinado rapidamente e a precisão do celular pode exceder cem metros. Em 2016, os repórteres da Fox 2 News realizaram um
experimento : como resultado de uma ligação do call center 911, o local foi determinado com um erro de dois quilômetros - na torre da célula.
Para resolver o problema de determinação da localização, a Apple lançou em 2015 o sistema HELO - Locais de Emergência Hibridizados. Este sistema usa dados de torres de celular e sensores de smartphone - GPS e Wi-Fi - para ajudar o serviço de resgate. O HELO já é usado pela AT&T e pela T-Mobile.
O próximo passo será o envio automático de dados HELO de telefones iOS usando a tecnologia
RapidSOS . O sistema permitirá que os centros de serviços de resgate recebam esses dados por meio da integração com o software existente nesses centros.
A Apple garante que, de acordo com o foco da empresa em proteger a privacidade, os dados dos sistemas estarão disponíveis apenas para o 911 Rescue Center e apenas durante uma chamada para o serviço.
A Comissão Federal de Comunicações (FCC) dos Estados Unidos exige que os fabricantes determinem a localização do chamador com uma precisão de 50 metros, pelo menos, 80% do tempo. Os serviços de localização do IOS permitem que você exceda esse valor mesmo em um ambiente urbano.
O RapidSOS, em parceria com a qual a Apple está lançando um projeto para a transferência automática de dados geográficos para o 911 no iOS 12, desenvolveu um sistema que permite conectar o serviço de resgate a qualquer dispositivo conectado - sistemas de segurança residencial, dispositivos portáteis, aplicativos. Para isso, a empresa lançou uma
API para a "Internet das Coisas" - os fabricantes podem usá-la para se conectar ao programa.
A necessidade de minimizar o tempo entre uma ligação e a prestação de assistência enfrentou os serviços de resgate desde o momento em que eles apareceram. Uma startup russa
Life Button está trabalhando em sua solução usando dispositivos móveis. A infraestrutura do projeto consiste no dispositivo de um usuário - pode ser um relógio inteligente, um telefone ou um chaveiro no pescoço e um médico na linha de emergência que chama uma ambulância, relata o incidente a parentes e envia todos os dados geográficos com precisão de 6 metros, usando o GLONASS / GPS O dispositivo também controla o bem-estar do paciente e pode ligar automaticamente, por exemplo, em caso de queda. A linha de gadgets inclui dispositivos para idosos e crianças.
Se falamos especificamente sobre o serviço de resgate, em maio de 2017, a Ordem do Ministério das Comunicações da Rússia “Ao aprovar as Regras para determinar a localização do equipamento do usuário (equipamento terminal) a partir do qual uma chamada foi feita ou uma mensagem sobre o incidente foi feita por um único número de chamada de emergência,
entrou em vigor na Rússia Serviços "112" e o Procedimento para fornecer e a quantidade de informações necessárias para garantir uma resposta a uma chamada ou mensagem sobre um incidente por um único número de chamada de emergência "112". ” Todas as cinco grandes operadoras móveis implementaram rapidamente o envio de coordenadas para o sistema 112 devido à centralização do serviço. O sistema está sendo introduzido gradualmente em várias regiões - desde 1º de junho de 2017, ele já foi lançado na região de Moscou e, por exemplo,
trabalha em Voronezh desde dezembro de 2017.
Depois que o assinante móvel chama o número do serviço de resgate, o sistema 112 recebe o identificador do operador de comunicação, envia a ele um pedido para a localização do assinante chamado e o operador transfere as coordenadas para o sistema, levando em consideração o erro. O subsistema de informação 112 visualiza os dados recebidos em um mapa.
