Um empreendedor inteligente abandonou a faculdade, descobriu uma demanda insatisfeita no mercado e criou um segmento de mercado inteiro.
Ele lançou uma plataforma destinada a satisfazer a crescente demanda por serviços por meio do uso hábil do recurso acumulado, mas não realizado, como proposta. Uma das vantagens competitivas do serviço foi uma plataforma de pagamento centralizada, criada pelo empresário para eliminar as dificuldades e obstáculos no pagamento pelos serviços dos fornecedores.
A implementação da ideia levou cerca de dois anos a um ponto de viragem. Um dia, o serviço ganhou impulso. A plataforma do empreendedor chegou ao nível de um negócio multibilionário e gerou uma indústria inteira, cujo tamanho já é
estimado em cerca de meio trilhão de dólares.
O fundador do negócio sobre o qual estamos falando não tem nada a ver com os grandes gigantes da tecnologia, embora sua história pareça familiar e muito semelhante. Seu negócio também não pode ser chamado de alta tecnologia, pelo menos para os padrões modernos.
O herói dessa história é
William Russell Kelly , e sua ideia, nascida há 72 anos, hoje é conhecida como
Kelly Services e é uma agência de funcionários para aluguel de funcionários de curto prazo (funcionários externos).
Fundado em 1946, o Russell Kelly Office Service deu ímpeto ao surgimento de uma plataforma moderna que atende às necessidades da economia do show aqui e agora, embora na época ninguém usasse a mesma terminologia para descrever o modelo criado por Kelly. Sua empresa enviou trabalhadores de escritório para trabalhar em empresas locais quando eles precisavam a curto prazo de uma equipe específica. Assim, uma indústria inteira de US $ 480 bilhões nasceu e se desenvolveu, conhecida como terceirização e gerenciamento de pessoas.
O sucesso da economia do show: alto profissionalismo, esquemas de pagamento simples
Como outras plataformas de negócios, digitais ou não, a Kelly Services cresceu devido ao recrutamento de uma massa crítica de especialistas qualificados de vários tipos de atividades. Eles poderiam resolver os problemas das empresas que enfrentam dificuldades temporárias na seleção de pessoal. Nos anos quarenta, eram principalmente equipes de administradores profissionais com experiência adequada, capazes de enfrentar qualquer projeto a qualquer momento e concluir as tarefas atribuídas.
Hoje, os trabalhadores de show com mais habilidades técnicas são cada vez mais procurados, desenvolvedores profissionais e experientes da Web, enfermeiros, técnicos de laboratório, médicos, engenheiros, cientistas da computação, arquitetos, chefes de segurança e até diretores e advogados financeiros que podem viver e trabalhe de qualquer lugar do mundo.
As plataformas digitais e os avanços em software, comunicações e outras tecnologias simplificam bastante o recrutamento de uma massa crítica de pessoal qualificado para trabalhar em projetos extraordinários no caso de falta de trabalhadores em determinadas áreas. Serviços semelhantes também são procurados quando é economicamente inútil uma empresa contratar permanentemente um funcionário para resolver tarefas altamente especializadas.
Nosso índice confirma essa tendência. De acordo com nossos dados, mais da metade (54%) dos trabalhadores de serviço não foi contratada para preencher a escassez de pessoal, mas para preencher as lacunas atuais em conhecimentos ou habilidades.
Em conexão com isso, ficou evidente a falta de um modelo de pagamento para os serviços dos funcionários modernos, o que corresponderia às capacidades da era digital.
Segundo as estatísticas, apenas 18,4% dos trabalhadores gigantes recebem pagamento através da plataforma digital com a qual foram contratados. Para alguns profissionais, esse número geralmente é inferior a 5%. De acordo com as previsões, em 2018, os trabalhadores do show ganharão um total de US $ 1,4 trilhão em suas respectivas plataformas. Isso significa que cerca de US $ 1,2 bilhão desse valor permanecerá no limbo até o momento em que os mercados digitais poderão digitalizar e monetizar as transações relevantes.
Como o mercado de pagamentos digitais para a economia do show poderia crescer em US $ 1,2 trilhão de dólares
Os funcionários do mercado de economia de shows nos
disseram que agora recebem pagamento de uma das quatro maneiras: cheques (40%), dinheiro (39%), transferências diretas para contas (34%) ou PayPal (32%). Cartões de débito (11%) são usados com pouca frequência, em parte porque esse método de pagamento não é popular entre os artistas.
A escolha deste ou daquele método, em cada caso, depende de quem paga pelos serviços.
Representantes de pequenas e médias empresas usam cheques (52%), PayPal (38%), dinheiro ou transferências diretas (37% para ambos os métodos).
As grandes organizações pagam pelos serviços dos trabalhadores com transferências diretas (45%), cheques (43%) e PayPal (40%).
Os consumidores comuns pagam em dinheiro (47%), cheques (41%) e PayPal (37%).
Transferências de cartão de débito são ocasionalmente usadas por clientes governamentais e grandes empresas.
Mas o que é realmente interessante nessa história toda
Pouco mais de 84% (84,3) de todos os assalariados disseram que estavam prontos para fazer mais trabalho se fossem pagos mais rapidamente.
Ou seja, 35% da força de trabalho total do mercado poderá trabalhar de forma mais produtiva se o procedimento de pagamento for simplificado. É importante entender que as pessoas aceitam pedidos e projetos únicos, pois essa é uma maneira conveniente de pagar contas ou economizar dinheiro para o futuro. Assim, os funcionários fornecem até 40% de sua renda.
O desejo de receber pagamentos de forma mais rápida e conveniente foi consistentemente rastreado entre todos os grupos de entrevistados. Especialistas com renda familiar anual de US $ 150 mil e US $ 50 mil estavam igualmente interessados na oportunidade de receber o pagamento quando necessário e em usar os métodos fornecidos pela plataforma digital na qual conseguiram o emprego.
Na maioria dos casos, essas pessoas recebem cheques por seu trabalho, daí o interesse em agilizar o pagamento. No entanto, 70% dos artistas do grupo em questão também disseram estar satisfeitos com o método de pagamento atual. Esse número é uma ordem de magnitude superior à média entre os consumidores médios, que em 96% dos casos indicaram que odeiam receber cheques como pagamento.
Então, de onde vem o desejo de receber pagamentos mais rápidos se 70% dos gigantescos trabalhadores do mercado econômico aceitam cheques?
Provavelmente, isso se deve ao fato de a empresa geralmente não oferecer outras opções, e os funcionários precisam aceitar o pagamento como estão. Além disso, os cheques são a forma mais comum entre as empresas, de pequeno a grande porte, no que diz respeito ao pagamento de serviços de fornecedores. E, do ponto de vista da maioria das empresas, os serviços dos trabalhadores de show pertencem à categoria de fornecedores.
Portanto, os trabalhadores do show, como outros fornecedores, recebem pagamentos do departamento de contabilidade e não dos departamentos por trabalharem com funcionários ou salários. Nesse caso, a transferência de fundos é realizada com base no recebimento de uma fatura de pagamento que inicia o processo interno, que dura de 30 a 60 dias. Como resultado, o pagamento é creditado na conta do contratado somente quando a empresa considera que o trabalho foi executado de acordo com as tarefas definidas.
Muitas plataformas digitais que permitem o acesso a operadores de serviços altamente especializados são projetadas para que os pagamentos digitais sejam possíveis apenas em cartões de crédito ou contas do PayPal e apenas com base no recebimento de uma fatura para pagamento. A maioria das grandes organizações não faz pagamentos dessa maneira e pode não querer se adaptar a essas regras. Os trabalhadores de gig também não desejam receber pagamentos neste formulário, especialmente quando o valor na conta é de vários milhares de dólares e uma comissão de 3% começa a desempenhar um papel tangível.
Nosso estudo constatou que 39% dos trabalhadores gigantescos que não usam mercados digitais para procurar acordos disseram que os estavam abandonando por medo de altas comissões associadas aos processos de pagamento nessas plataformas.
O que vem a seguir?
Talvez a economia do show tenha evoluído de maneira moderna, graças ao sucesso das plataformas digitais Uber e Lyft, que oferecem aos motoristas e passageiros a oportunidade de se encontrarem em tempo real e discutir os detalhes da viagem.
Mas acreditamos que é a combinação de mão de obra altamente qualificada e esquemas simples de pagamento que é característica da economia do show que contribuirá cada vez mais para o seu crescimento no futuro.
Para tornar isso possível, várias coisas devem acontecer.
- Primeiro, você precisa dar às empresas acesso ao mercado de profissionais experientes e confiáveis. O Russell Kelly Office Service no passado e o Kelly Services hoje em dia contratam funcionários apenas depois de testados para atender a requisitos específicos. E somente depois disso eles recebem contratos de trabalho em vários projetos, de acordo com suas habilidades e experiência.
Os mercados modernos da economia do show precisarão fazer muitos esforços para atingir a quantidade e a qualidade exigidas de uma força de trabalho experiente. Eles precisarão verificar todos os candidatos e fornecer um sistema de classificação rigoroso e objetivo. Isso permitirá que as empresas garantam que os funcionários contratados por essas plataformas possam fazer bem seu trabalho. - As plataformas digitais também devem atualizar e melhorar o sistema de pagamentos, desenvolvendo um modelo que elimine as dificuldades existentes para ambas as partes.
Essa tarefa está se tornando mais difícil, considerando o fato de que os trabalhadores de show consideram satisfatório o estado atual das coisas, e também têm medo de pagar parte da receita para acelerar os pagamentos. - É importante que as plataformas digitais ofereçam aos trabalhadores de show a opção de seu método de pagamento preferido, a fim de recusar cheques no mundo da economia de shows, onde o desenvolvimento é cada vez mais determinado pelo estreitamento da especialização e pelos custos mais altos de mão-de-obra, além de pagamentos com base nas contas de pagamento. Isso significa que os serviços devem estar abertos a novos modelos de negócios que permitem enviar pagamentos digitais de maneiras novas e mais convenientes.
Os mercados que entendem isso, e os players de pagamento digital que os ajudam a preencher todas essas lacunas, estarão em uma posição muito boa para lucrar com o crescimento potencial de trilhões de dólares da economia do show que pode acontecer em um futuro próximo.
E aqueles que não querem se desenvolver nessa direção se arrependerão de sua escolha, especialmente quando seus colegas mais eficientes começarem a falar sobre novos mecanismos de pagamento como vantagem competitiva.
