Como as lojas online perdem dinheiro devido a um endereço de formulário de pedido

Durante muito tempo, não desmontamos o formulário de pedido. Há dois erros nesta versão, devido aos quais lojas e serviços de entrega on-line constantemente perdem dinheiro. E os clientes ao mesmo tempo geralmente se arrependem.

Eles me fazem escolher um endereço no diretório

Lojas de cuidado e serviços de courier conectam dicas de endereço ao formulário de pedido.


_{Sem aviso, os clientes lembram-se do índice por 5 minutos e, em vez do orgulhoso Nizhny Novgorod, deixam um "nn" lento. Com avisos, tudo é rápido e claro.}

E tudo ficaria bem, mas as solicitações sempre levam endereços de alguns diretórios. E em qualquer um desses diretórios, com certeza, não existem 100% de endereços certos.

O diretório de endereços mais abrangente disponível para mais ou menos todos é o FIAS oficial. E mesmo nele, nem todos os endereços. Especialmente, muitas vezes não há casas, mas às vezes ruas inteiras desaparecem. Exemplo - região de Moscou, distrito de Schelkovo, Monino, rua do hospital . Não está no FIAS, e é isso.

A loja priva alguns clientes da oportunidade de fazer um pedido quando exige que o endereço esteja certamente presente no diretório. E não é do mal: os criadores simplesmente não previram a entrada gratuita do endereço. Como, por que, há pistas.

Nesta situação, Yandex.Money é legal. Os caras pedem o endereço, mas no limite eles podem entrar manualmente.


_{Preciso dizer que as dicas Yandex.Money são nossas, a Dadatovskie :)}

Para não perder clientes, as lojas oferecem entrada manual, além de dicas. Nem é necessário se preocupar com "Yandex": é suficiente para não exigir a conformidade estrita do endereço com o diretório. Uma pessoa entra em uma linha como quiser, dicas apenas ajudam. Normalmente, isso é suficiente para obter um endereço limpo. Em um caso difícil, o gerente simplesmente liga para o cliente e esclarece.

Exigir necessariamente uma rua

Muitas vezes, lojas online e serviços de entrega tornam obrigatório o campo "rua" no formulário de pedido. Parece lógico: se há uma casa, fica em alguma rua. Não é o contrário, certo?

Mas, como sabemos, a vida supera um sonho. De repente, além do anel viário de Moscou, existem muitas aldeias, vilarejos e outras fazendas, onde casas existem perfeitamente sem ruas. Nossa equipe tem apenas 60 pessoas e, em seguida, cinco moram nesses endereços ou seus parentes moram lá. (Os endereços abaixo não são meus colegas, é claro.)

• Rússia, região de Yaroslavl, t / b "Belkino", d. 3 ;
• Região de Moscou, D. Kamenki, 61 ;
• Região de Moscou, distrito de Naro-Forminsky, vila Alabino, casa 19a .

Ou seja, existem muitos desses casos. Permitirei-me inserir uma citação do colega de Alina: "Às vezes é muito chato quando você explica centenas de vezes que não há rua, aqui está reta, absolutamente reta


_{Em Alabino, uma situação interessante. Na verdade, existem ruas na vila, mas especificamente a casa 19a e alguns vizinhos tiveram azar}

Até o Yandex.Money não estava pronto para casas sem ruas. Se você digitar o endereço no modo manual sem avisar, o formulário de entrada ainda requer peremptoriamente a rua.


_{As pessoas que vivem em assentamentos sem ruas fervem}

O problema foi resolvido pelo mercado de Beru. No início, requer uma rua, mas se você clicar em "Refinar endereço" - poderá entrar sem ela.


_{Também é muito conveniente quando você digita o endereço em uma linha sem pular os campos}

E aqui, aleluia, o endereço pode ser digitado sem uma rua.


_{Isso não ocorre sem uma falha: o endereço não se encaixa, o formulário simplesmente o corta. Seria mais conveniente se o endereço fosse mostrado em duas linhas}

Se o cliente desejar, digite o endereço sem rua. Não é tão exótico.

A entrada manual salva

Se o site solicitar um endereço em algum lugar, aqui estão algumas coisas boas a serem lembradas:

• situações em que um endereço humano honesto não está no diretório - normal e até mundano;
• nem todo assentamento além do anel viário de Moscou tem ruas com nomes.

Nesses casos, uma opção de backup será útil - entrada manual sem nenhum aviso. É menos conveniente, portanto, apenas aqueles que são absolutamente cuidados o escolherão. E o restante dos clientes discará calma e confortavelmente os endereços através das instruções.

Obrigado pela ajuda com o artigo, graças ao nalgeon - o principal dos prompts do DaData.ru .