Todo gerente sonha que o processo de gerenciamento de produtos seja executado de maneira suave e impecável: do conceito ao lançamento. Mas isso é possível apenas na teoria ou em um mundo ideal. Experiência, conhecimento ou perspicácia gerencial podem não ser suficientes. Em seguida, ferramentas e serviços universais e especializados vêm em socorro, o que facilita as tarefas da MP, aumenta a eficiência dos processos e torna o produto competitivo. De que ferramentas um gerente de produto precisa para se sentir confiante nas condições atuais do mercado?
Pouco tempo se passou desde então, quando os gerentes de produto não tinham amplos recursos no uso de plataformas inteligentes. De fato, eles dispunham apenas de planilhas, PowerPoint ou o software mais primitivo para gerenciar projetos e produtos. Hoje, todo mundo está buscando inovação, embora alguns, por exemplo, ainda achem mais conveniente
criar gráficos de Gantt para o produto em papel comum ou em um quadro negro.
Atualmente, cada gerente de produto pode escolher entre uma variedade de serviços e ferramentas gratuitos e pagos. O software moderno de gerenciamento de produtos ajuda em várias áreas:
- trabalho de pesquisa
- gerenciamento de projetos
- gerenciamento de roteiro de produtos
- design e interface do usuário
- Ux
- análise de produto
- Aterragem
- em email marketing
- preparando um vídeo
- comunicação externa e interna, etc.
Este post é dedicado ao conjunto ideal de ferramentas no arsenal de trabalho do gerente de produto. Este não é um conjunto ideal, mas uma lista de possíveis serviços e plataformas, que podem ser facilmente complementados ou revisados, dependendo das necessidades do produto, público-alvo, fatores de mercado ou outras condições.
15 ferramentas estratégicas para um gerente de produto
Jira
Vamos começar com os clássicos. Freqüentemente, as equipes de produtos precisam de serviços multifuncionais para soluções complexas, incluindo técnicas. Nesse caso, o
JIRA é um serviço de gerenciamento clássico. No entanto, recentemente muitas equipes recusam essa ferramenta apenas por causa de sua complexidade e tecnicidade. Muitos profissionais de marketing, designers ou gerentes de produto concordam com isso.
O JIRA é uma plataforma popular para desenvolvedores, gerentes e equipes, ajudando a gerenciar projetos e produtos, definindo e movendo tarefas e comunicação em equipe.
O lançamento do produto pode ser um grande problema para qualquer equipe. O JIRA faz um excelente trabalho de automação dos fluxos de trabalho, otimizando as tarefas que consomem mais tempo e ajuda a focar no valor do produto.
Usando o JIRA, os gerentes de produto podem identificar oportunamente os problemas mais importantes para seus clientes, visualizar os detalhes e as descrições do problema que estão enfrentando, comentar ou enviar um email diretamente quando precisarem de informações mais detalhadas.
O serviço inclui várias funções que permitem determinar a visão do produto e as tarefas associadas à criação de um roteiro,
gerenciar idéias na lista de pendências , determinar prioridades e envolver a equipe na elaboração de especificações.
Confluência
O Confluence também
é um produto de software muito popular, projetado para ajudar as equipes a colaborar e compartilhar informações de maneira eficaz.
O Confluence permite criar páginas e blogs que você pode comentar e editar para todos os membros da equipe que têm acesso. Aqui você também pode anexar arquivos e exibi-los na página para maior comodidade.
Muitas pessoas precisam desenvolver, visualizar, editar, comentar e publicar conteúdo como parte de uma colaboração. O Confluence foi projetado para integrar-se ao JIRA, e eles têm muitos pontos em comum.
Hygger
O gerenciamento de produtos, antes de tudo, significa tomar decisões sobre o que você faz com o produto e, somente então, sua implementação.
O Hygger.io é uma alternativa de qualidade ao JIRA para equipes de técnicos e não técnicos de produtos. É uma plataforma de gerenciamento versátil para empresas de rápido crescimento.
O serviço ajuda
a gerenciar pedidos em atraso , criar e atrapalhar roteiros convenientes, aplicar corretamente a
priorização de recursos . Com o Hygger, os gerentes podem lidar facilmente com um fluxo constante de idéias, organizando e priorizando-as, além de acompanhar seu desenvolvimento.
Esta é uma solução inteligente para o desenvolvimento de software usando as placas Kanban / Scrum e o gerenciamento de tarefas de produtos, marketing, vendas, RH e outros departamentos.
O serviço ajuda a economizar tempo e dinheiro, não desperdiçando-os no desenvolvimento de idéias erradas para os clientes errados.
Esboço
O Sketch é destinado principalmente a designers de interface. No entanto, sabendo o quanto os gerentes de produto colaboram com os designers, podemos recomendar com segurança essa ferramenta e o PM.
Muitos deixaram o Photoshop por optar por este serviço. No Sketch, você encontrará alguns recursos que o Photoshop não possui. O aplicativo não pesa muito e oferece um menu menos "pesado". O serviço contém grades internas que permitem trabalhar com elementos de design de maneira mais harmoniosa e, com os modelos disponíveis, o processo de criação de um design se torna divertido e simples.
O esboço pode não substituir completamente o Photoshop, mas é ótimo para criar sites e interfaces para as necessidades do produto.
Typeform
Os gerentes de produto estão sempre interessados no que as pessoas pensam sobre o produto e seus recursos específicos. Um PM competente usa essas informações para tomar as decisões corretas.
O Typeform é uma ferramenta online que cria formulários personalizados flexíveis para diferentes situações. Com ele, você pode preparar pesquisas, testes, formulários comerciais, questionários, concursos, análises de produtos, páginas de entrada, formulários de inscrição, formulários de registro, listas de espera e muito mais.
Essa plataforma ajuda a criar todos os formulários especificados sem precisar escrever linhas de código.
O Typeform é usado ativamente por gerentes de produto, pesquisadores de mercado, equipes de sucesso de clientes, recrutadores, vendedores on-line, gerentes de vendas e outros especialistas.
Todas as funções deste serviço visam atrair uma audiência e receber mais feedback.
Inspecionar
O Inspectlet ajuda os gerentes de produto a gravar vídeos de seus clientes / usuários quando eles usam o site. Com ele, você pode ver todas as suas ações.
O Inspectlet ajuda a descobrir onde os visitantes ficam confusos e o que mais atrai sua atenção. Todos esses fatos podem ajudar você a entender o pensamento do usuário e aumentar a conversão.
Slack
Quando os gerentes de produto precisam iniciar uma nova tarefa, contratar um novo funcionário, entrar em contato com a equipe, revisar o contrato de vendas, finalizar o orçamento, realizar um teste A / B, planejar a próxima abertura do escritório e muito mais, o
Slack parece uma ótima solução e cobre todas essas necessidades.
Slack é uma ferramenta de colaboração que reúne uma empresa. Ele cria um ecossistema saudável para o trabalho completo com o produto, une pessoas e informações em um só lugar, ajuda a se comunicar de maneira eficaz, mantém contato e acelera os processos.
O espaço de trabalho do Slack é um espaço comum no qual os membros da equipe podem se comunicar e interagir facilmente.
Zoom
O zoom para videochamadas é uma das ferramentas mais populares para realizar reuniões e entrevistas remotas.
O serviço ajuda os gerentes de produto se eles precisam organizar uma videoconferência, otimizar a colaboração da equipe, conduzir a comunicação do grupo, trocar documentos e outros ativos, usar áudio, criar reuniões online simples e assim por diante. O zoom foi projetado e otimizado para a operação confiável de toda a equipe.
Intercomunicador
Qualquer líder de equipe se preocupa com as melhores maneiras de atrair e reter clientes.
A Intercom se posiciona como um serviço moderno de vendas, marketing, suporte e comunicação rápida com os clientes. A ferramenta mostra exatamente quem usa seu produto ou site e facilita a comunicação com eles pessoalmente.
Usando o Intercom, você pode ver o que seus clientes estão fazendo (rastrear, filtrar e segmentar cada cliente), converter leads, usar bots, fortalecer a integração e atrair novos usuários, transformar assinantes em clientes ativos e valiosos, fornecer suporte de autoatendimento e muito mais.
Zendesk
A plataforma
Zendesk ajuda os serviços de suporte, simplifica a interação entre clientes e empresas. O Zendesk é adequado para qualquer setor e setor que fornece qualquer tipo de serviço ao cliente e também é uma solução ideal para grandes e pequenas organizações.
O serviço pode ser de interesse do gerente do produto, pois oferece as seguintes opções:
- Gerenciamento de tickets
- Suporte online
- Relatórios Analíticos
- Integração de plataforma e mais
Amplitude
A ferramenta se concentra em ajudar as empresas a identificar os mais valiosos padrões de comportamento do usuário.
A Amplitude oferece uma gama de opções gratuitas para diferentes empresas: aqui você encontra excelentes recursos de análise para produtos modernos, entende o comportamento do usuário e aumenta rapidamente os resultados dos negócios.
O Amplitude oferece análises comportamentais poderosas, avaliações de iniciativas e muito mais.
Segmento
O segmento é uma infraestrutura para dados do cliente. Ele coleta, salva e direciona os dados do usuário para centenas de ferramentas com apenas um clique. O serviço cuida do processo complexo de instalação da análise.
Essa ferramenta ajudará a economizar tempo gasto pelos engenheiros na instalação e manutenção de ferramentas de análise. Também será útil para profissionais de marketing e gerentes de produto em campanhas de teste. É usado em qualquer lugar: da publicidade à automação de marketing.
Looker
Looker é um aplicativo de negócios para encontrar conhecimento entre dados. O Looker é usado para análises e uma visão geral completa de seus clientes.
O serviço ajuda as empresas a usar dados para tomar decisões e ações na direção certa. Você pode criar visualizações com um único código. O código do ML Looker ajudará você a criar e otimizar suas consultas.
Wootric
O Wootric ajuda a medir e aumentar o NPS. O serviço oferece soluções flexíveis para melhorar a lealdade e a satisfação de seus clientes.
O Wootlic usa avaliações de métricas comprovadas para coletar avaliações de clientes em vários canais. Usando o Wootric, você receberá informações sobre clientes, produtos, sucesso do cliente e líderes de marketing que melhoram a qualidade do serviço ao cliente, o que ajudará a estimular e aumentar a fidelidade à marca.
Appcues
É um software de serviço que ajuda as empresas a implementar a integração personalizada do cliente.
Com isso, os gerentes de produto podem criar tours, orientações e mensagens no aplicativo para cumprimentar e atrair seus clientes. Você pode configurar seu aplicativo de nuvem em minutos usando o editor conveniente.
Appcues é ideal para empresas de qualquer tamanho e ajuda os clientes a se tornarem mais leais, resolvendo suas dores urgentes.
Principais recursos do serviço:
- Fluxos ilimitados
- Segmentação e personalização de público-alvo
- Análise de encadeamento
- Segmentação comportamental avançada
- Teste A / B
- Personalização
Parece não ter esquecido nada. Obviamente, essa não é uma lista ideal, mas, usando esse arsenal de trabalho em todo o seu potencial, até mesmo um
gerente de produto iniciante poderá fornecer rapidamente um novo nível de trabalho e obter resultados bem-sucedidos em breve.
O que você acha desse conjunto de ferramentas e de cada serviço individual? Há algo que valha a pena adicionar ou excluir imediatamente desta lista? Talvez você tenha tentado recentemente uma boa alternativa?